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PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS DE FIN DE CARRERA – (INICIAL)Duración: 180 minutosFacultad Ingeniería y Arquitectura Escuela Ing. De SistemasCiclo IX - X Semestre 2021-Asignatura Prácticas Pre Profesionales Terminal I – III. PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR:“Propuesta de Solución...

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NOTA:

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS DE FIN DE CARRERA – (INICIAL) Duración: 180 minutos

Facultad Ciclo Asignatura

Ingeniería y Arquitectura Escuela IX - X Semestre Prácticas Pre Profesionales Terminal I – II

Ing. De Sistemas 2021-1

I.PRODUCTO/EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR:

“Propuesta de Solución del caso de estudio” II.DESIGNACIÓN: Individual. III.DESCRIPCIÓN: ✔ La presente prueba mide el logro de las 5 competencias específicas y 8 competencias generales del perfil del graduado (fin de carrera). ✔ Se recomienda mantener coherencia en sus respuestas, correcta redacción, orden y limpieza. ✔ El examen se resuelve en Blackboard, mantenerse conectado a Zoom con la cámara encendida. ✔ Las preguntas deberán ser formuladas solo al docente a cargo del examen. ✔ Las preguntas del examen se resuelven en función al caso de estudio denominado “Importaciones Trujillo SAC”. Usted está asumiendo la jefatura de Jefe de Tecnologías de Información de la empresa. ✔ A continuación, debe leer detenidamente el caso y responder las preguntas plateadas. IV.PROCESO: Caso de Estudio: Importaciones Trujillo SAC En julio del 2008, Don Amancio decide trasladar la sede principal de Importaciones Trujillo EIRL, desde la ciudad de Trujillo a la capital del Perú, Lima. Las razones principales de tal decisión fueron la cercanía con las oficinas de Aduanas en el Callao y el deseo de ampliar el mercado para sus productos importados, principalmente en las zonas norte y sur de la capital. Don Amancio era consciente que existía un crecimiento económico importante en esas zonas de la capital gracias a una creciente demanda de productos y servicios, así como a la inversión privada y pública. A sus cincuenta años, encarga la apertura de la oficina principal en Lima a su hijo Benjamín quien viajó con toda su familia a emprender el encargo del padre. La empresa Importaciones Trujillo EIRL fue creada veinte años antes de la apertura de la oficina en Lima. Don Amancio importaba corbatas, pañuelos y sujetadores de cabello desde España con una variedad de modelos mayor a cien entre todos los productos. Por aquellos años contaba con un socio de quien aprendió los detalles de la gestión de importaciones y aduanas. Pero, principalmente se apoyaba en un gran amigo en el país europeo que se dedicaba a la exportación. Cuando llegaban los productos importados a Lima, Don Amancio viajaba a la capital para realizar los trámites en Aduanas y trasladar los

productos hacia la ciudad de Trujillo y hasta la apertura de la oficina en Lima a cargo de Benjamín realizaba un viaje cada trimestre. Con los años Don Amancio logra capitalizar un número mayor de socios exportadores en el país de origen y con ello reduce los riesgos de obtención de productos a bajo costo. Desde 2015, con el enorme crecimiento registrado producto de las ventas en Trujillo y Lima y con ello la obtención de mayores utilidades, la empresa se vuelve tan atractiva en el mercado peruano que se transforma de empresa individual de responsabilidad limitada a sociedad anónima cerrada. Los productos estrella en la línea de accesorios se listan en el Anexo 1. En la actualidad, Benjamín Gamarra (h) encargado de las tiendas en Lima da cuenta que en la ciudad de Arequipa existe una demanda importante y creciente sobre los productos que comercializa Importaciones Trujillo SAC. En los últimos años la empresa también ha incursionado en la prestación de servicios como el de wedding planner, tanto en Lima como en Trujillo, los ingresos de esta línea de negocio generan el 25 por ciento del total de ingresos de la empresa. Este servicio incluye la decoración con productos exclusivos e importados. Organización La gerencia general lidera la empresa desde Trujillo, proporciona las directrices, pautas de la organización y toma las decisiones en última instancia. En ocasiones, Don Amancio se queja que no tiene reportes actualizados sobre la marcha de la empresa. El área de administración se encarga de la gestión administrativa, financiera y contable de la empresa, a esta área reportan las jefaturas de importaciones; que atiende los contratos y aduanas, y tecnologías de información. Existen dos gerentes que administran las diez las tiendas de Lima y las ocho tiendas de Trujillo. En el Anexo 2 se muestra el organigrama actual de la empresa. Actualmente, trabajan para Importaciones Trujillo SAC setenta personas incluidos Don Amancio y las gerencias. La jefatura de tecnologías de información ha sido creada recientemente y tiene como uno de sus primeros retos la informatización de la empresa en el corto plazo debido a diversos problemas y nuevas expectativas del negocio que se están presentando actualmente, los problemas reportados vienen afectando la organización, ventas y finalmente la rentabilidad de la empresa. Entre los objetivos estratégicos para el presente año se ha definido que la empresa debe contar con una solución tecnológica integral que le permita hacer frente a las nuevas realidades y crecer por un periodo de diez años y para ello se contará con el presupuesto necesario siempre que se sustente correctamente por el nuevo jefe de TI. Entre las facilidades que tiene el área de tecnologías de información para llevar cumplir con esta meta se encuentran las siguientes: -

Contratar personal para TI en planilla o temporal

-

Adquirir hardware y software

-

Contratar nuevos servicios

-

Desarrollar sistemas informáticos

Benjamín ha tenido la gran capacidad de persuadir a Don Amancio que la empresa para mantenerse y expandirse en los siguientes años requiere invertir en TICS. El personal que trabaja en las áreas de administración e importaciones comprende profesionales con conocimientos de tecnología a nivel usuario, entre ellos hay administradores, contadores y personal con estudios técnicos. En administración trabajan cinco personas y en importaciones tres personas. El personal de ventas, por el contrario, requiere mayor entrenamiento para el manejo de nuevas tecnologías. En cada tienda trabaja un encargado y dos vendedores. Las gerencias de tienda en Lima y Trujillo cuentan con cuatro y tres personas respectivamente. Las personas encargadas de las gerencias de tienda en ambas ciudades son expertas en el negocio, venta y publicidad de los productos, pero se están reportando problemas por falta de información oportuna desde la oficina principal. En las dos gerencias de tiendas, además de gestionar las actividades propias de gestión y ventas, se cuenta con personal especializado que realiza el servicio de wedding planner. Este servicio es relativamente nuevo en la empresa, pero es el que genera más rentabilidad después de la venta de productos en la línea de accesorios. Proceso de ventas Actualmente, las tiendas de Lima y Trujillo reportan que están perdiendo ventas desde los últimos seis meses debido a que solo pueden recibir pagos en efectivo y los clientes han adquirido la costumbre de realizar transacciones por medio de medios electrónicos. En promedio, de cada diez personas que intentan comprar, dos están dejando de hacerlo por no contar con dinero en efectivo al momento de la transacción. Asimismo, las tiendas mencionan que no están recibiendo oportunamente los productos para reposición desde los almacenes de cada ciudad. En promedio, de cada diez personas que consultan productos, tres se retiran de las tiendas insatisfechas. Además, una de las tiendas de Trujillo reporta que la computadora de la tienda no funciona correctamente y que el USB en ocasiones no lee al primer intento. Las computadoras e impresoras de cada tienda se fueron adquiriendo conforme se instalaba la tienda, algunas computadoras son antiguas y otras han sido actualizadas con memoria o disco. En la actualidad, el proceso de ventas no se encuentra integrado. Las tiendas cuentan con una computadora personal en la que trabajan con un sistema de facturación que desarrolló un amigo de Benjamín hace quince años y que en el tiempo fue adaptado por un trabajador del área administrativa. Al cierre del día, los encargados de cada tienda exportan las ventas desde el sistema de facturación hacia una hoja de cálculo en Excel y envían el archivo hacia el área de administración de la oficina principal para el registro respectivo vía correo electrónico. El sistema de facturación imprime las facturas y boletas para el cliente en cada tienda. Pero, el listado de los productos, stock y sus características se maneja en hojas Excel independientes. Activos de tecnología Importaciones Trujillo SAC cuenta con una computadora y una impresora por tienda, de la misma manera se tienen esos equipos en cada gerencia de tienda en Lima y Trujillo. En las áreas administrativas y la

gerencia general se cuenta con una computadora por cada persona y en cada oficina se comparte la impresora. La empresa cuenta con dos sistemas informáticos, uno para la facturación en las tiendas y otro para la contabilidad que utilizado solo en la oficina principal. El sistema de facturación es un sistema independiente en cada tienda. Este sistema fue desarrollado en Fox Pro pero trabaja en Windows, gracias al apoyo de César Plaza, personal administrativo de la oficina principal, el sistema puede exportar reportes a Excel. El sistema de contabilidad fue adquirido a estudiantes de ingeniería de sistemas hace varios años atrás y está desarrollado en Visual Basic 6.0, además trabaja con una base de datos Access. Ambos sistemas son limitados para las necesidades actuales. El sistema de contabilidad cuenta con un módulo de carga para importar los movimientos de venta que se reciben desde las tiendas, así como los movimientos administrativos que alimentan la base de datos contable. Sin embargo, para realizar la importación de datos es necesario primero prepararlos en las hojas Excel porque el sistema reconoce un formato muy particular. Toda la gestión administrativa está soportada por aplicativos en Excel con formularios basados en macros para Visual Basic. En ellos se gestionan los productos, stocks, demanda, importaciones, servicios de wedding planner, recursos humanos, clientes, finanzas, reportes de gestión y cualquier pedido ad-hoc. Estas macros en Excel fueron programadas por César cuando era practicante de administración, quien ahora domina toda la gestión administrativa y comercial de la empresa en detalle. La comunicación se realiza vía correo electrónico Gmail, Hotmail y Yahoo, ya que cada trabajador tiene preferencias por alguno de ellos. En cada oficina o tienda se cuenta con Internet Wifi y en donde existe más de una computadora se trabaja con conexión vía cable mediante un multiplexor. Por seguridad, la información es registrada en más de una computadora en las áreas administrativas y en dispositivos USB. Una vez al año Don Amancio encarga a Benjamín la realización de auditoría de la información. La página web de la empresa también fue desarrollada por César hace algunos años, pero es una de tipo informativa y se encuentra en un dominio de su propiedad. Finanzas de la empresa La situación financiera de Importaciones Trujillo SAC es muy buena, el año pasado obtuvieron utilidades por encima del 70 por ciento del año anterior. Don Amancio tiene muy buenos contactos en España y otros países de Europa, y los productos que importa tienen un excelente precio y flete a favor de la empresa. Pero, principalmente trabaja con productos de alta calidad. La empresa en la actualidad no mantiene deudas con entidades financieras y se encuentra al día en el pago de la planilla e impuestos. Sin embargo, se está presentando un caso atípico hasta el momento en la historia de la empresa, algunos clientes están realizando compras al por mayor para la venta en otras regiones del país. Estas compras se realizan directamente con Don Amancio o en las gerencias de tiendas en Lima y Trujillo. Finalmente, los activos financieros de la empresa permiten la inversión en modernización de la empresa con el objetivo de hacer frente a la realidad actual con proyección a los próximos años. Anexo 1. Lista de productos en línea de accesorios

Corbatas clásicas Corbata de moño Corbata de lazo Corbata de novio Corbata de broche Corbata ancha Corbata delgada Pañuelo clásico de varón Pañuelo de dama cabello Pañuelo de dama cartera Pañuelo clásico novio Pañuelo para traje Gancho grueso Gancho fino Gancho tela Gancho con broche Gancho mini Gemelos para camisas Sujetadores para corbatas Anexo 2. Organigrama de la empresa

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

CE 1: Construye sistemas de información para satisfacer necesidades organizacionales respondiendo a estándares de calidad.

1.- Elabore la Lista de Requerimientos detallada del sistema, basado en los problemas actuales y las necesidades del negocio de Importaciones Trujillo SAC.

Lista de necesidades del negocio de Importaciones Trujillo N1

Acercar sus oficinas a las Aduanas del Callao, Lima.

N2

Incursionar en nuevos mercados especialmente en Lima.

N3

La gestión de importaciones y exportaciones se apoya en amistades

N4

Viajes constantes a la ciudad de Lima para realizar los trámites

N5

Se quejan porque no tienen reportes actualizados

N6

El organigrama es jerárquico

N7

Entrenamiento del personal en manejo de TICs

N8

Falta de información oportuna

N9

Pérdida de ventas

N10

Necesitan una solución tecnológica integral frente a nuevas realidades de la empresa

N11

Implementar nuevas formas de pagos: online y tarjeta

N12

Capacitaciones sobre las nuevas herramientas de tecnologías a los trabajadores, administradores

N13

Deficiencia en la reposición de productos desde el almacén

N14

No se satisfacen las consultas de los clientes(insatisfechos, se retiran)

N15

Algunas computadoras no funcionan bien

N16

Las computadoras e impresoras son antiguas

N17

El proceso de ventas no está integrado

N18

El sistema de facturación es adaptado y lo hizo un amigo.

Lista de requerimientos del sistema Código

Requerimientos funcionales

RF-1

Se debe implementar un Sistema de Facturación

RF-2

Se debe implementar la funcionalidad de reporte de ventas(por fecha y tienda)

RF-3

Se debe implementar la funcionalidad de reporte de productos disponibles (stock por tienda)

RF-4

Se debe implementar nuevas formas de pago: online(Ejemplo: Niubiz ) y pagos con sistema POS.

RF-5

Se debe implementar la funcionalidad de gestión de comprobantes de pagos (impresión y/o envíos de los comprobantes )

RF-6

Se debe implementar la funcionalidad de reporte financiero(Estados de los pagos e impuestos)

RF-7

Requerimientos no funcionales RNF-1 Fiabilidad: Se debe asegurar la de los sistemas informáticos para evitar errores RNF-2

disponibilidad: Deberá tomar en cuenta la fiabilidad: Se debe de tener en cuenta la recuperación frente a fallos

RNF-3

La arquitectura del sistema debe ser flexible y escalable.

RNF-4

Se debe permitir la integración con otras aplicaciones(terceros)

RNF-5

El sistema Web debe Permitir procesar transacciones en tiempo real, que sean generadas por otros sistemas externos de aplicaciones

RNF-6

Se debe utilizar las mejores tecnologías web: SOA o microservicios.

2.- Realice un Modelo el Sistema con el Entorno, en el que se identifique todos los elementos con los que interactúa el sistema.

Login para acceder al sistema (Ingresará a los módulos según el rol del usuario)

Modulo de ventas con los productos disponibles según la tienda, el que estará integrado con facturación electrónica

Modulo de compras

.

Módulo de Contabilidad y finanzas

Módulo de administración

3.- Describa los Entregables del Sistema que satisfagan la Lista de Requerimientos.

Facturación y Ventas

Producto Comprobantes electrónicos Reportes Control de stock

Compras

Contabilidad Administración Implementación software

Módulo para el registro de compras, en el que también se registrarán a los proveedores Reporte de compras Módulo de contabilidad Reportes Planilla Software integral rol administrador del Software integral

Medio de entrega Destinatario Impreso y envío del Clientes xml al correo del cliente Digital e impreso Contabilidad y usuarios de ventas Digital Usuario vendedor y encargado de cada tienda Medio digital Contabilidad y Almacén

Digital e impreso Digital Digital Digital e impreso Digital Pruebas aceptación

Área de contabilidad

Área de TI para administrar el sistema de área en los que el se usará el sistema (Gerencia, contabilidad y ventas) para el caso de ventas en todas sus tiendas las 10 en Lima y las 8 en provincia

Manual de usuario

CE 3: Propone tecnologías de información y comunicaciones a través de proyectos multidisciplinarios para lograr ventajas competitivas en las organizaciones considerando estándares de calidad. 4.- Defina la Lista de Tecnologías, describiendo las tecnologías de información y comunicaciones que aplicaría para brindar solución a los requerimientos identificados para Importaciones Trujillo SAC. Debe considerar todos los aspectos tecnológicos como software, hardware y comunicaciones. DETALLES H A R D W A R E

S O F T W A R E

18 COMPUTADORAS (Para oficinas y tiendas)

Sistema integrado de ventas, facturación y contabilidad

Core i5 2120 3.1 GHZ 4 Núcleos cache 3mb

S/700

Disco Sólido SSD 120 Gb

S/200

Memoria RAM 8Gb DDR3 / 1333mhz

S/150

Mainboard Intel Q65 Express Intel HD Graphics 2500 RJ45/ VGA/ Display Port

S/200

Desarrollo en laravel y vue

S/6000

Base de datos Mysql alojada en Google cloud

GOOGLE SUITE

Página web administrable

TOTAL

S/18,600

S/600 S/6,900 +

Pago para los desarrolladores

Servidor web

Página web

C O M U N I C A C

COSTO

S/300

Correo electrónico de empresa seguro y personalizado. Videollamadas de hasta 150 participantes y grabación de vídeo 2 TB de almacenamiento en la nube por usuario. Controles de seguridad y gestión Asistencia estándar (con la posibilidad de contratar asistencia mejorada). Formación Introductoria uCloudStore INCLUÍDA* Soporte uCloudStore GRATUITO*

S/44 por usuario

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I O N

5.- Elabore un EDT para el proyecto y describa los paquetes de primer nivel. El EDT debe evidenciar que el proyecto es capaz de adquirir todos los elementos necesarios, interactuar en forma multidisciplinaria en la empresa y brindar solución a los requerimientos.

CE 5: Propone y aplica estrategias de gestión para optimizar procesos organizacionales a través de guías o normas de gobernabilidad de tecnologías de información y comunicaciones. 6.- Elabore el Plan del Proyecto que soluciona los requerimientos de Importaciones Trujillo SAC. Debe considerar etapas y entregables, así como las buenas prácticas del PMBOK. PLAN DEL PROYECTO DE IMPORTACIONES TRUJILLO SAC. OBJETIVOS GENERALES: Desarrollar una propuesta de planificación TICS que permita mejorar y modernizar los procedimientos de la organización. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

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Identificar factores críticos de éxito de la organización.

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