Funda. Admin - rubrica proyecto final PDF

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PREGUNTAS: 1) Identifique y explique cómo se manifiestan los fundamentos de la ORT de la Teoría Científica de Frederick Taylor en el caso. Relacione la teoría y el caso. -Diseño de cargos y tareas: Bajo la teoría de Taylor, el diseñar cargos con tareas específicas facilita el reclutamiento y disminuye los costos ya que se puede contratar mano de obra más barata. En este caso se puede observar que en cada departamento cuentan con vendedoras, asistentes y supervisores de personal que tienen justamente una tarea como objetivo. -Condiciones de trabajo: Según esta teoría, el trabajador será más eficiente en la medida que tenga las condiciones laborales para desarrollar su trabajo(mejor ambiente físico, mejores herramientas, adecuación de los equipos para el mínimo esfuerzo del operador, etc). En este caso,Luis ha realizado inversiones en desarrollo y capacitaciones del personal, sin embargo ya que el índice de rotación del personal de construcción es alto la empresa no los ha capacitado como es debido y constantemente ejercen presión sobre ellos para que cumplan los plazos de entrega programados .En respuesta a eso los empleados bajaron sus niveles de producción para así generar presión en el gerente de hacer mejoras en las condiciones de ambiente. -División del trabajo y especialización del operario: Como resultado de los estudios de tiempo y movimiento, se detectó que la mejor forma de elevar la productividad era dividiendo y especializando el trabajo. En el caso se puede observar que la empresa se dividió en diferentes áreas como Gerencia General,con departamentos de línea :Inmobiliario, Edificaciones y Corretaje y ventas, Departamento de Personal y uno de Administración y finanzas. 2) Indique y explique los principios administrativos de la Teoría Clásica de Henry Fayol que se manifiestan en el caso. Relacione la teoría y el caso. (sam - Stephanie) ● Autoridad y responsabilidad: Autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia. Según el caso, Luis ejerce presión hacia su personal para que cumplan con los plazos de entrega programados de los proyectos. ● Unidad de dirección: en este principio se rescata la necesidad de una cabeza y un plan que pueda seguir cada grupo dentro de la empresa a fin de conseguir un mismo objetivo, en el caso de LC COSNTRUYE Armando toma el papel de cabeza del departamento de edificaciones donde según la lectura se detalla un plan específico sobre las decisiones y acciones a tomar para lograr el objetivo esperado. ● Subordinación de los intereses individuales: Este principio indica que se deben priorizar los intereses generales ante los particulares, esto en el caso de la

lectura no ocurre, pues los empleados han influido sobre los demás para disminuir los niveles de producción normales con el fin de presionar al Gerente General y los directivos. Sin tomar en cuenta los intereses generales de la empresa. ● Jerarquía: Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo de la empresa. Según el texto, Luis se basa en la estructura organizacional de la empresa en donde respeta la jerarquía de autoridad formal. Los jefes y empleados tienen conocimiento de las tareas asignadas. ● Estabilidad del personal: La estabilidad de la persona en su cargo beneficiara el desempeño de la misma; para el caso de la lectura esto no ha ocurrido como se esperaba pues como se indica el índice de rotación del personal de construcción es alto, justo en los niveles inferiores donde, como sabemos, dicho principio es mucho más importante.

3) Identifique, mencione y explique las funciones básicas de la empresa que identifica en el caso teniendo en cuenta la teoría clásica de la Administración. Relacione al caso. (Daniela Lombardi) Según la teoría clásica de la administración, la empresa del caso dividió las funciones que tenían que realizar de la siguiente manera: ● Técnicas: De la parte técnica se encarga el Departamento de Edificaciones, ya que trata directamente con la producción de los bienes, o en el caso concreto de LC con la planificación de las obras, el material de construcción, mano de obra, etc. ● Comerciales: El Departamento de Corretaje y Ventas se encarga de la parte comercial, con un equipo de 5 vendedores liderados por Armando, se encargan de ofertar los departamentos. ● Financieras: De esta función se encarga el departamento de Administración y Finanzas, pues administra los recursos financieros de la empresa y se ocupa de que haya una infraestructura adecuada. ● Contables: La función contable la cumple el Departamento Inmobiliario pues se encarga de registrar las edificaciones vendidas, y las operaciones realizadas por los vendedores. ● Administrativas: Luis Casas es quien se encarga de la función de gerencia, pues es él quien supervisa que todo marche correctamente y que el resto de Departamentos de su empresa cumpla con sus respectivas funciones, su estilo de gestión es centralizado pero se mantiene bastante involucrado en todas las operaciones de la empresa.

4) Enuncie e identifique en el caso las fases del Proceso Administrativo según lo determinado por Fayol. (Naomi)

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Planeación : Según lo determinado por fayol , el que Luis Casas terminara sus estudios de ingeniería civil y la experiencia que ganó trabajando en Chile en el área de construcción junto de la mano con su compañero Armando Paredes, quien trabajó en obras públicas . Hacen que ellos evalúen su futuro en base al potencial que ellos poseen. Esto los lleva a tomar la decisión de fundar una empresa y de esa manera emprender un negocio propio Organización: LC CONSTRUYE, está organizada por un Directorio y una Gerencia General, la cual cuenta con 3 departamentos de línea: Edificaciones y Corretajes , Inmobiliarias y Ventas. Asimismo, cuenta con un Departamento de Personal y uno de Administración y Finanzas. Tal y como indica Fayol, en esta fase se brindan y distribuyen estos elementos, y de esa forma se logra el correcto funcionamiento de la empresa Dirección: La Gerencia general es ejercida por Luis, quien pone en marcha la organización en base a una administración centralizada, esto quiere decir que se apoya en la estructura organizacional de la empresa y en la cual se respeta fundamentalmente la jerarquía de autoridad formal. Tanto las políticas y normas están dadas por escrito y los procedimientos están descritos en un manual. Además él sabe que el negocio de la construcción es muy especializado y por esta razón realiza inversiones en desarrollo y capacitación del personal de los mandos medios. Tiene la creencia que el personal necesita conocer los procesos de la empresa para poder trabajar en ella, por ello ha promovido un programa bien planificado de inducción del personal. De esa manera según lo dicho por Fayol busca impulsar y promover la maximización de rendimiento de los empleados, al organizarse de esa forma e invertir en la capacitación de su personal. Coordinación: En esta fase la empresa destina las actividades a los miembros de la empresa y armoniza las actividades de tal forma que se logren y se faciliten los resultados. LC CONSTRUYE lo hace de la siguiente manera el Departamento de Personal y uno de Administración y Finanzas, se encarga de la parte administrativa y la administración de los recursos financieros y de la infraestructura necesaria para el buen funcionamiento de la empresa. Asimismo, el Departamento Inmobiliario se encarga de la evaluación de la factibilidad de desarrollo de los proyectos. Realiza las funciones de búsqueda de propiedades, evaluación de factibilidad, negociación y cierre de la compraventa de las propiedades. El Departamento de Corretaje y Ventas se encarga de ofrecer y vender los departamentos para lo cual tienen un grupo de cinco vendedoras a cargo una supervisora. En lo que se refiere al Departamento de Edificaciones, Armando es quien se hace responsable de su funcionamiento. Para ello realiza el siguiente proceso de construcción y entrega de departamentos a clientes El Departamento de Edificaciones planifica la construcción de cada obra. Realiza los pedidos del material necesario al proveedor. Verifica si el material recibido del proveedor está conforme. Si no es así, lo devuelve.

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Traslada la maquinaria necesaria a la obra y subcontratación de ella si hace falta. Ejecuta y controla las obras de cada proyecto. Entrega los departamentos a los clientes con un acta de entrega. Realiza el servicio de postventa. Si hay fallas en el departamento entregado, el cliente puede efectuar su reclamo por escrito. Si no hay reclamos, concluye el proceso.

Control: En esta fase Luis verifica que los planes se cumplan según lo pactado, es por ello que ejerce presión hacia su personal para que cumplan con los plazos de entrega programados de los proyectos. Cuando un empleado no cumple con las expectativas es bastante exigente y toma decisiones rápidas que resuelvan los problemas, pero no por ello decisiones emotivas. Además de ello, los jefes y empleados están informados de las tareas que tienen que realizar, así como de los objetivos que se espera de ellos, ya que la comunicación es estrictamente formal; de esta forma, pueden lograrse indicadores precisos que le permiten obtener la información necesaria para la toma de decisiones. Por otro lado en los niveles inferiores, el índice de rotación del personal de construcción es alto; la empresa identifica esta debilidad , pero no se da tiempo para prepararlos y capacitarlos como es debido y además el sindicato presiona constantemente a la empresa con exigencias que muchas veces hacen que sus costos se eleven sustancialmente. El desempeño ha bajado porque algunos empleados han influido sobre los demás para disminuir sus niveles de producción normales con el fin de presionar al Gerente General y los directivos para mejorar las condiciones de ambiente; frente a ello la empresa toma estos errores y los acepta, para que en un futuro no se vuelvan a repetir....