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UNA HERRAMIENTA PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO.

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Esta guía rápida brinda informaciones importantes para iniciar su negocio en HND, aclarando sus dudas y mostrando las herramientas que le ofrecemos para que inicie y desarrolle su negocio. Para más detalles sobre HND y su modelo de negocio, acceda al Manual de Negocios, disponible para descargar en la Oficina Virtual.

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TABLA DE CONTENIDOS QUIÉNES SOMOS ____________________________________________________ 6 Visión, Misión, Valores __________________________________________________ 8

NOMENCLATURAS_____________________________________________10 REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO ___________________________16 Registro de Consultor Independiente HND ___________________________ 16 Cómo comprar y vender productos HND _____________________________17

CALIFICACIONES ____________________________________________________18 PAGO DE BONO _____________________________________________________28 NORMAS Y REGLAS GENERALES_________________________________30 Mantenimiento de Canales de Distribución ___________________________30 Protección de la Línea de Patrocinio __________________________________31 Patrocinio de Cónyuge _________________________________________________32 Cambio de Patrocinador _______________________________________________ 33 Rescisión de la Propuesta de Acreditación ____________________________34 Cancelación de la Propuesta de Acreditación por Inactividad _________________________________________________________34 Política de Cambio y Devolución de Productos________________________35

USO DE LA MARCA HND __________________________________________38 Publicidad y Divulgación _______________________________________________40 Entrevistas y Declaraciones a la Prensa _______________________________41

CANALES DE COMUNICACIÓN ___________________________________42

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QUIÉNES SOMOS HND es una empresa brasileña especializada en la fabricación y venta de productos de perfumería, cosméticos y bienestar. Con 28 años en el mercado brasileño, HND está entre las 10 mayores empresas de ventas directas del país – un modelo de negocio que crece constantemente en Brasil – y sigue las buenas prácticas de mercado en las relaciones entre empresa, Consultor y Consumidor. Actualmente, cuenta con cerca de 615 Colaboradores, más de 700 mil Consultores Independientes y más de 400 franquicias extendidas en todo Brasil. Además de los fundadores, la segunda generación de la familia Rodrigues está totalmente involucrada en el ADN de la marca HND y todos participan activamente de la gestión diaria de la empresa. Sandro

Rodrigues es el Presidente; Leandro Rodrigues, el Vice-Presidente de Operaciones; Alessandro Rodrigues es Director de Marketing y Crisciane Rodrigues es Directora Comercial. HND está constituido actualmente en el modelo multicanal y la empresa está asociada a la ABEVD (Asociación Brasileña de Empresas de Ventas Directas), ABIHPEC (Asociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosméticos) y de la ABF (Asociación Brasileña de Franchising). Hoy, se cuenta con una amplia gama de productos en el catálogo, todos desarrollados a partir de materia prima de calidad y con lo que hay de mejor en el mercado mundial. Esos productos se manufacturan en su fábrica propia y también en asociados terceristas.

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La nueva fábrica, localizada en el municipio de Jandira, SP, es referencia en el segmento y fue proyectada para atender los más altos estándares de calidad, equiparados a los de la industria farmacéutica. Con más de 12 mil m², siendo 9 mil m² de área fabril, tiene actualmente una capacidad instalada para 8 millones de unidades por mes, pudiendo ampliarse hasta 16 millones de unidades por mes. Su distribución mueve diariamente una flota de camiones con productos de perfumería, cosméticos, maquillaje, higiene personal y bienestar, que se entregan en las Franquicias en todo territorio nacional con agilidad, rapidez y seguridad. Utiliza también el servicio de los correos para entregar productos a sus Consultores y Consumidores.

Los Consultores de HND disfrutan actualmente de un modelo de venta directa que proporciona el 100% de ganancia en la reventa (50% de descuento). Ese modelo comercial de venta directa utilizado por HND produce renta extra mensual para miles de Consultores Independientes, con base en el volumen de ventas personal y de su propio equipo (marketing multinivel). Además, su plan de marketing, basado en el esfuerzo personal en la formación de equipo de Consultores Independientes que revenden los productos HND, brindó la oportunidad para la formación de decenas de millonarios en los últimos años.

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OFRECER A LAS PERSONAS LA OPORTUNIDAD DE QUE CAMBIEN DE VIDA Creemos que tenemos un papel fundamental en la sociedad: ser un agente transformador en la vida de millones de personas, proporcionando una oportunidad única de cambiar de vida. Vemos en cada persona un potencial emprendedor y, por eso, ofrecemos todas las herramientas para que puedan desarrollarse profesionalmente. Para que consigan alcanzar sus metas personales, realizar sus sueños y construir un nuevo futuro para su familia. Esa creencia es la que nos mueve y es nuestra verdadera razón de existir.

VALORES SIN ESFUERZO NO HAY RESULTADO No hay milagro. Con honestidad, fe y mucho trabajo, construimos una trayectoria de superación y alcanzamos un crecimiento exponencial.

VERDADEROS LÍDERES INSPIRAN EL CRECIMIENTO El liderazgo forma parte de nuestro ADN. Creemos que son los líderes los que mueven el mundo y, por eso, decidimos desarrollarlos. Buscamos revelar talentos, motivar e inspirar no solo a nuestros socios, sino también a la sociedad.

MÁS QUE UN EQUIPO, UNA FAMILIA Acogemos a todos de brazos abiertos, creamos relaciones verdaderas, compartimos ideales y objetivos, conmemoramos codo con codo nuestro éxito. Porque nadie conquista nada solo. Juntos, somos más fuertes.

ESO ES SOLO EL COMIENZO. TENEMOS EL MUNDO POR DELANTE Compartimos el deseo por algo más, la voluntad de ir más allá. Tenemos el espíritu emprendedor, la inquietud y el entusiasmo de quien aún tiene mucho que conquistar. Para nosotros, todo eso es apenas el comienzo.

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NUESTRA MISIÓN

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NOMENCLATURAS DEFINICIONES

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PARA QUE PUEDA COMPRENDER ADECUADAMENTE EL NEGOCIO, ES NECESARIO CONOCER ALGUNAS DEFINICIONES SOBRE LOS TÉRMINOS COMUNES A LA OPERACIÓN.

CONSULTOR INDEPENDIENTE Es la persona física o jurídica, indicada por otro Consultor Independiente o Consultor Registrado, considerada capaz en los términos del Código Civil Brasileño, que, tras la adquisición del Kit Registro y activación en su Primer Pedido, pasa a formar parte del Plan de Marketing de HND, mediante aceptación de los términos legales en el Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en ese Manual de Negocios.

CONSULTOR ACTIVO Es el consultor que hace la activación mensual en su ID, por medio de un o más pedidos que alcancen la puntuación mínima vigente en el momento de la activación.

CONSULTOR VIP 600 Clasificación de todos los Consultores Independientes que inician el negocio HND por medio de la compra de un de los Combos y que acumulan 600 puntos en un único ciclo.

ASCENDENTES Consultores Independientes que han originado una determinada organización.

DESCENDENTES Consultores Independientes traídos directa o indirectamente a una determinada red.

ACTIVIDAD Condición del Consultor Independiente para activación de su negocio HND.

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CONSULTORA PERLA Clasificación de las Consultoras Independientes (mujeres) que han iniciado el negocio HND por medio de la compra de uno de los Kits iniciales y han cumplido con los requisitos y reglas del Programa Perlas (vea las reglas en la Oficina Virtual).

BONO Pagos en efectivo o crédito para futuras compras, destinados a los Consultores Independientes que han alcanzado una de las calificaciones previstas en el Plan de Marketing HND, en determinado ciclo.

BONO INTERNET Bono de 40% sobre la facturación de la tienda virtual.

BONO DE PRIMER PEDIDO Bono calculado sobre las adhesiones en la red. Se calcula de acuerdo con el Combo de ingreso de los nuevos Consultores Independientes dentro del ciclo (vea la regla detallada).

BONO BINARIO Ese Bono paga sobre la puntuación de los Primeros Pedidos, es decir, de acuerdo con el Combo inicial elegido (vea la regla detallada).

BONO UNILEVEL Es el Bono que paga un porcentaje del volumen de grupo de Consultor a Titan y en hasta el 9º nivel de Consultores activos. Por lo tanto, es un Bono sobre la recompra de productos de toda la red de línea personal del Consultor activo dependiendo de su Calificación en el ciclo. También compone la base de cálculo de este bono el 50% de la puntuación de los Primeros Pedidos.

BONO DE CRECIEMIENTO Es el Bono pago para Consultores Calificados Master arriba, calculado por medio de los puntos de recompra de todo su equipo, salvo su puntuación personal. La ganancia puede ser reducida o puesta a cero cuando haya en el equipo Consultores Plata o superior.

BONO DE LIDERAZGO (DIAMANTE Y ARRIBA) Es el Bono al Consultor Independiente Calificado Diamante y arriba, para formar nuevos Diamantes y arriba en su equipo (vea la regla detallada a continuación).

SUPER BONO (TRIPLE DIAMANTE A ARRIBA) Bono pago al Consultor Independiente Calificado Triple Diamante calculado sobre el valor del Bono Binario, obtenido por sus Consultores de nivel Diamante y arriba, personalmente patrocinados en hasta dos generaciones.

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BONO TITAN Bono pago al Consultor Independiente Calificado Titan. En cada ciclo, ese Bono será calculado en 0,1% sobre la puntuación de toda su Red, hasta encontrar otro Titan.

BONO DE PARTICIPACIÓN (POOL DE DIAMANTES Y ARRIBA) Bono que pagará a los Consultores Independientes Diamantes y arriba, el 5% de toda puntuación producida por toda organización de HND, excluyéndose los puntos de Primer Pedido, siempre que estén activos VIP 600 en todos los ciclos.

CICLO Corresponde al periodo de promoción y facturación. En el caso de HND, ese periodo equivale al mes civil, que se inicia en el día 1º y termina en el último día del mes.

COMPRESIÓN DINÁMICA Ocurre cuando un Consultor no ha realizado su activación. En este caso, HND aplica el concepto de Compresión Dinámica, que prevé el pago del bono al Consultor inmediatamente activo arriba de este Consultor.

COMPRESIÓN DEFINITIVA Ocurre cuando se excluye un Consultor del negocio por tiempo de inactividad. Se aplica el concepto de Compresión Definitiva, que prevé el pago del bono al Consultor inmediatamente activo arriba de este Consultor.

HIJO DIRECTO Descendente de 1º Nivel, directamente patrocinado por un Consultor Independiente.

GENERACIÓN Posición de un Consultor Independiente o Graduado descendente en relación con otros, dentro de la jerarquía de la red, considerándose sólo los Consultores o Graduados activos en el ciclo (ejemplo: un Master de 1ª Generación puede ser un Master registrado en el 3º nivel).

Nivel Es el “avance” de nivel que el Consultor alcanza en determinado ciclo, por la primera vez, en el Plan de Marketing de HND. La Graduación en el Plan de marketing no se pierde – es decir – una vez Diamante siempre Diamante – salvo que avance en un determinado Ciclo a la Graduación Doble Diamante, por ejemplo. Los criterios para la Graduación varían por posición en el Plan de Marketing HND y la Graduación define los premios, como: viajes, autos, pins, bolígrafos etc.

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ID Código de identificación del Consultor HND. Es por medio del ID que el Consultor se identifica en su red y tiene acceso a todos los servicios, herramientas y condiciones especiales que la empresa ofrece.

LÍNEA DE PATROCINIO O LÍNEA PERSONAL (LÍNEA) Secuencia de Consultores Independientes patrocinados a partir de cada Consultor Independiente de primer nivel.

TIENDA VIRTUAL DEL CONSULTOR HND pone a disposición a los Consultores que se activaron con los Combos Ejecutivo Plus y Ejecutivo Top una tienda virtual (e-commerce) para mejor divulgación y exploración de su negocio de Ventas Directas. Todos los pedidos hechos en esa tienda se gestionan por la propia HND, y corresponderá al Consultor sólo la divulgación de la tienda.

MATERIAL DE APOYO Productos fabricados o no por HND, que tiene por objetivo servir de apoyo comercial y de divulgación del negocio del Consultor Independiente. Sobre los productos de la categoría material de apoyo puede haber o no incidencia de puntuación para calificación.

NIVEL Posición de registro de un Consultor Independiente con relación a otro, dentro de la jerarquía de la red (ejemplos: hijo directo = 1º nivel descendente; abuelo = 2º nivel ascendente).

PATROCINAR Presentar un nuevo Consultor Independiente para HND, transmitiéndole conocimientos, estrategias y motivación. Al patrocinar otro Consultor Independiente, el patrocinador construye su red de multinivel.

PATROCINADOR Es la denominación que recibe el Consultor que presenta nuevo(s) Consultor(es) a HND, así construyendo su red de multinivel.

PRIMER TITULAR Es el Consultor responsable jurídicamente por el ID. El Bono se acredita en la cuenta corriente del Primer Titular.

SEGUNDO TITULAR Es el 2º Consultor responsable por el ID. Puede ser un familiar, la esposa o esposo, un amigo, un socio. El Segundo Titular puede – o no – participar de los viajes y Reconocimientos en HND, dependiendo de la condición del Premio. Cuando el ID tiene 2 Titulares, el ID recibe 2 PINS, los 2 Titulares suben al escenario para el Reconocimiento.

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PIN Es el Broche que cada Consultor Independiente recibe de HND, de acuerdo con la última Graduación alcanzada en el Plan de Marketing. El Pin hasta la Graduación Doble Diamante se envía a la dirección que consta en el Registro del ID del Consultor Independiente. Los Pins de la Graduación Triple Diamante y arriba se entregan personalmente en eventos o encuentros de HND o de los Sistemas.

PUNTO Unidad referencial del Plan de Marketing HND. Cada producto distribuido por la empresa corresponde a un determinado número de Puntos, que tiende a mantenerse estable a lo largo del tiempo y en los mercados donde HND actúa.

PUNTOS PERSONALES (PP) Puntos producidos directamente por las compras de un Consultor Independiente.

PUNTOS DE GRUPO (PG) Son los puntos producidos directa o indirectamente por las compras de un Consultor Independiente y toda su organización sin límite de nivel o generación.

CALIFICACIÓN Posición máxima alcanzada por un Graduado en determinado ciclo, en virtud de los criterios cumplidos por el Consultor Independiente y su red. La Calificación en el ciclo define el Bono que cada ID tiene derecho a recibir en el mes subsecuente.

OBSERVACIÓN IMPORTANTE HND se reserva el derecho de incluir, excluir o alterar cualquier una de las condiciones descritas, siempre que considere necesario y sano al negocio. En cambio, se compromete a divulgar esas alteraciones por medio de comunicados, en sus sitios, por correos electrónicos y eventos presenciales.

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REGISTRO DE CONSULTOR INDEPENDIENTE HND Cualquier persona jurídica o física, mayor de dieciocho (18) años o emancipada y considerada capaz en los términos vigentes en el país, puede solicitar su registro como Consultor Independiente HND, para adquirir productos directamente de la empresa, para consumo y/o reventa, mediante los siguientes procedimientos: 1. Identificar un Consultor activo en HND, que pueda orientarle a cumplir las etapas siguientes y en el desarrollo de sus negocios; 2. Validar su registro, por medio del enlace que se enviará al correo electrónico informado en el sistema; 3. Leer y aceptar los términos que rigen su relación con la empresa, detallados en el Contrato de Acreditación de Distribución para Reventa de Productos HND y en este Manual de Negocios; 4. Adquirir uno de nuestros KITs iniciales, con informaciones y materiales básico al inicio de sus actividades. HND se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o cancelar cualquier Contrato ya existente, que presente datos incompletos, no verídicos o tachados.

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REGLAS BÁSICAS PARA REGISTRO

CÓMO COMPRAR Y VENDER PRODUCTOS HND El Consultor Independiente puede comprar directamente los productos de HND para consumo y/o reventa. Hay tres (3) formas de adquirir productos HND: 1. Irse hacia la franquicia HND Center más cerca de donde se encuentre; 2. Por Internet: para hacer sus pedidos, deberá acceder su Oficina Virtual por el portal http://vo.grupohinode.com.co/login (Colombia) o http://vo.grupohinode.com.pe/ login (Perú), digitar su login (número de contrato) y contraseña. Luego, acceder el enlace “Pedidos/Generación de Pedidos”; 3. Por Teléfono: debe ponerse en contacto con el Núcleo de Atención al Consultor por el teléfono 018005185154 (Colombia) / 080076743 (Perú). Los productos de HND sólo pueden ser comercializados por medio de la venta directa en el marketing multinivel, en todo territorio brasileño, peruano y colombiano. Antes de revender cualquier producto HND, lea atentamente a la sección “Normas de Conducta y Ética del Consultor HND”. El Consultor Independiente es libre para comercializar los productos HND, en cualquier cantidad, en función de sus intereses, y es totalmente responsable por los resultados, salvo la regla de final de mes, disponible en la Oficina Virtual y de conocimiento de todos los Consultores Independientes. Sin embargo, el Consultor HND no podrá revender los productos HND por debajo del valor de adquisición. Podrá donar, pero no podrá revender.

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CALIFICACIONES

DESCRIPCIONES

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