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Universidad Virtual del Estado de GuanajuatoFecha de elaboración: 18-Nov-Guillermo Gutiérrez PosadaMatrícula: 16007044 Ingeniería Industrial Asesora: Alejandra Álvarez TorrezPENSAMIENTO SISTÉMICOCoaching EmpresarialEl enfoque sistémico busca comprender de manera más precisa cómo funciona la totalida...

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PENSAMIENTO SISTÉMICO Coaching Empresarial Guillermo Gutiérrez Posada Matrícula: 16007044 Ingeniería Industrial Asesora: Alejandra Álvarez Torrez

Universidad Virtual del Estado de Guanajuato Fecha de elaboración: 18-Nov-2020

El enfoque sistémico busca comprender de manera más precisa cómo funciona la totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen en el corto, mediano y largo plazo, al obligarnos a observar al sistema completo, así como su correlación e interacción con el suprasistema y los subsistemas de los cuales depende para su funcionamiento. El ser humano, como componente de un sistema al tratar de comprender los fenómenos que suceden en su vida cotidiana tiende en utilizar un pensamiento de tipo lineal o analítico, separando dichos fenómenos o eventos en componentes más pequeños de tal forma en que puede comprender como funciona cada uno de estos; sin embargo esto no ayuda a comprender las interacciones de ellos hacia el interior y el exterior del sistema. Una parábola de origen hindú conocida como los ciegos y el elefante es muy utilizada para para ejemplificar la incapacidad del ser humano para comprender la totalidad de la realidad, por lo cual poco a poco se acostumbró a usar el pensamiento lineal, el cual es útil para resolver algunos problemas, pero limita la completa comprensión de éstos y sus consecuencias. De ahí que la Teoría General de Sistemas, propuesta por Ludwig Von Bertalanffy asume que el comportamiento humano es modelado por la estructura del sistema al que pertenece, y por la posición que ocupa en dicho sistema lo cual lo destina a comprender sólo la parte del sistema que está a su alrededor. De tal manera, que cuando la estructura del sistema cambia, puede que también cambie el comportamiento individual adaptándose a las nuevas condiciones. El pensamiento sistémico conceptualiza al organismo como un sistema abierto en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas interacciones. Considera cada elemento del sistema dándole la respectiva importancia a todos, aun los que en apariencia podrían ser irrelevantes o menos importantes. Se trata de un modo de pensar holístico, racional, lógico y estratégico que analiza y actúa sobre las causas que producen determinados efectos en cada sistema. Se debe entender que mientras un enfoque analítico requiere separar un todo para poder explicarse, un enfoque sistémico trata de explicar a cada una de sus partes como perteneciente a un todo es decir, mientras un enfoque es reduccionista el otro expande.

Nivel de complejidad: 

Sistema: totalidad coherente, usando como ejemplo a una familia

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Suprasistema: medio que rodea al sistema, como son los amigos, vecinos, clubes, etc.

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Subsistema: son los componentes del sistema; también conocidos como individuo

Características : 

Totalidad: el sistema trasciende las características individuales de sus miembros

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Sinergia: todo cambio de las partes afecta a todas las demás y en ocasiones al sistema

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Entropía: los sistemas tienden a conservar su identidad

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Equifinalidad: las modificaciones del sistema son independientes de las condiciones iniciales que los originaron

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Equipotencialidad: permite a las partes restantes asumir las funciones de las partes extinguidas

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Finalidad: los sistemas comparten metas comunes

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Retroalimentación: los sistemas mantienen un constante intercambio de información

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Homeostasis: todo sistema viviente se puede definir por su tendencia a mantenerse estable

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Morfogénesis: todo sistema se define también por su tendencia al cambio Tipos de sistemas

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Sistemas abiertos: mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el resto de sistemas) con los que comparten intercambios de energía e información

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Sistemas cerrados: hay muy poco intercambio de energía e información con el mundo más amplio en que estos existen

La mayoría de las organizaciones tiene pequeñas subunidades (departamentos, secciones) que realizan una tarea funcional (por ejemplo, producción , operaciones, ventas, contabilidad, investigación) bajo la supervisión de un directivo designado. En muchas de estas subunidades, los miembros trabajan por su cuenta en tareas que son muy independientes. Puede que realicen el mismo tipo de trabajo, pero no dependen los unos de los otros y necesitan poca coordinación (por ejemplo, representantes de ventas, catedráticos, asesores fiscales, operarios de máquinas). A veces se denomina este tipo de unidad de trabajo un grupo ca-actuante, porque existe una escasa interdependencia de papeles entre los miembros. El término equipo suele hacer referencia a un pequeño grupo de trabajo en el que los miembros tienen un propósito común, papeles interdependientes y habilidades complementarias. Para aclarar esta distinción, se encuentran equipos interactivos en los deportes como el baloncesto y el fútbol, mientras que en los bolos o la lucha libre los equipos son realmente grupos co-actuantes. Las teorías del liderazgo diádico son útiles para describir el liderazgo en los grupos co-actuantes, pero en los equipos interactivos se necesitan algunos procesos adicionales del liderazgo para explicar el rendimiento de los equipos. Estos procesos son especialmente complejos cuando se produce una gran cantidad de liderazgo compartido entre los miembros de los equipos. Se pueden encontrar varios tipos distintos de equipos en las organizaciones, incluyendo equipos operativos funcionales, equipos multifuncionales, equipos autodirigidos y equipos ejecutivos. La conducta del líder hacia los demás miembros determina el resultado de la organización, ya sea exitosa o no, a continuación se listan algunas variables mediadoras que miden el resultado de las conductas del líder sobre el rendimiento del equipo: Conducta de liderazgo

Variable mediadora

Visión, expresa confianza, celebra los Compromiso con la tarea, eficacia colectiva progresos Involucra a los miembros para tomar Compromiso con la tarea, calidad de las decisiones, organiza reuniones para tomar estrategias de rendimiento decisiones Reclutamiento y selección de miembros Habilidades de los miembros, eficacia competentes para el equipo colectiva Asesoramiento, formación y aclaración de las Habilidades de los miembros y claridad del expectativas de cada papel y de las papel, eficacia colectiva e individual prioridades Planificación y organización de las Eficiencia y coordinación interna, eficacia actividades y proyectos del equipo colectiva Facilita el aprendizaje del equipo Adaptación al cambio, calidad de las estrategias de rendimiento, eficacia colectiva Creación del equipo, resolución constructiva Cooperación y confianza mutua, de los conflictos identificación del miembro con el equipo Creación de redes, supervisión / vigilancia Adaptación al cambio, coordinación externa, del entorno externo calidad de las estrategias de rendimiento Representación, promoción, presión política, Recursos y respaldo político, coordinación negociación externa

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Es un lenguaje circular, en lugar de lineal… De acuerdo con el Modelo de Palo Alto ideado por Gregory Bateson (1951), se puede entender que las relaciones humanas son posibles gracias a la comunicación. Esta comunicación esta dada dentro de un marco particular (el contexto) que cambia drásticamente el significado de un mensaje y a su vez lleva consigo un metamensaje (el cual también cambia su significado). Este proceso se repite circularmente entre el emisor y el receptor, por lo que el feedback es de importancia.

Modelo de Palo Alto 

Tiene un conjunto de reglas precisas que disminuyen las ambigüedades y problemas de comunicación, además de generar problemas al discutir situaciones complejas… Dentro de la comunicación existe un componente importante el cual se conoce como Feedback o Retroalimentación, que es la información recibida del interlocutor respecto del mensaje emitido, que puede ser verbal o no verbal. Según Casado (2010), hay características las cuales ayudan al coach a llevar un feedback efectivo con el fin de llevar una buena comunicación con el cliente.

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Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo… Este comportamiento de puede analizar a partir del Lenguaje, Programación Neurolingüística (PLN) y los accesos, como las claves oculares. Estas teorías nos permiten visualizar los diferentes patrones de comportamiento de una persona, es decir, calibrar y lograr el afamado el rapport. En coaching, el rapport se entiende como una conexión entre dos personas. Calibrar, tal y como lo definen Armas y Von Ruster (2008) significa “observar con detalle la fisiología del otro, para entender qué está ocurriendo en su interior”. La calibración, descrita en términos simples, es una habilidad que puede ser usada a favor casi en cualquier situación en donde interactuemos con otros.

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Abre una ventana en el pensamiento, de tal manera que convierte las percepciones individuales en imágenes explícitas, y que dan sentido a los puntos de vista de las personas involucradas… Esto podemos relacionarlo con el pensamiento sistemático, en la retroalimentación y diagrama de procesos. Forrester (1981) propone la utilización de computadoras para la simulación de sistemas reales, a través de la formulación de

modelos traducidos a programas informáticos, mediante los cuales dicho modelo es puesto a prueba.

Conclusión: La función de un líder dentro de la organización debe cambiar de enfoque, generalmente se asume que esta se limita a la coordinación del resto del equipo y a la administración de los recursos asignados para el logro de metas establecidas por la propia organización en el corto, mediano y largo plazos; ignorando de esta manera el potencial que puede desarrollar en los miembros de su equipo al orientarlos de manera positiva a definir sus propios conceptos de excelencia y encaminar estos esfuerzos a ser aplicados en beneficio de la organización misma, al mismo tiempo que se cubren las necesidades de quien aporta estos esfuerzos, ya sean materiales o intangibles. Es de suma importancia aplicar las herramientas anteriormente descritas (Comunicación, Lenguaje, Accesos, Emociones y Pensamiento Sistémico) para el rapport de los coachees de tal forma que se creen redes y procesos que sean justificables por si solos desde un punto de vista ganar-ganar tanto para las organizaciones en conjunto como todos y cada uno de sus subsistemas (equipos de trabajo) o individuos a tal grado que se llegue a tener una dinámica tendiente a crear círculos virtuosos. Referencias: 

Yukl, G. and Moreno Lpez, Y., 2008. Liderazgo En Las Organizaciones. Madrid: Prentice Hall.

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Whitmore, J., 2011. Coaching. M"xico: Paids.

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emprendedores, c., 2020. Metáfora De Los Ciegos Y El Elefante Completa. [online] Available at: [Accessed 18 November 2020]....