Hệ Thống Thông Tin Quản Lý PDF

Preview

Summary

ĐẠĐẠI HI HỌỌC KINH TC KINH TẾẾ THÀNH PH THÀNH PHỐỐ H HỒỒ CHÍ MINH CHÍ MINHKHOA KINH DOANH QUKHOA KINH DOANH QUỐỐC TC TẾẾ - M - MARKETINGARKETINGTiTiểểu luu luậậnn::Ứ Ứ NG DNG DỤỤNG NG HHỆỆ TH THỐỐNG HONG HOẠCH ĐỊẠCH ĐỊNH NGUNH NGUỒỒN LN L...

Description



ĐẠI ĐẠI HỌ HỌC KINH T TẾ ẾTHÀNH PH PHỐ ỐHỒ HỒCHÍ M KHOA KINH DOANH QU QUỐ ỐC TẾ TẾ- MARKET M ARKET 

Tiểu luận: ỨN NG G D ỤNG HỆTHỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU Ồ DOANH NGHIỆP ERP C ỦA THẾGIỚI DI ĐỘNG Môn học: Hệth ố ng thông tin qu ản lý Sinh viên: Mai Xuân Tài–MSSV: MSSV: 3118102 Giáo viên hướng ng dẫn: TS. Nguy ễn Quốc



MỤC L ỤC LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................................................  ........................................................................................................................ I.

TỔNG QUAN V ỀH ỆTH ỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU ỒN L Ự C C DOANH DOANH NGHI NGHIỆP E 1. Khái ni ệm v ề ERP:  ......................................................................................................  ................................................................................................... 2. Các thành ph ần c ủa mộ t h ệth ố ng ERP:.................................................................... ................................................................. a)

Quản lý nhân s ự  ........................................................................................................ :  .....................................................................................................

b)

Quản lý quan h ệkhách hàng: ...................................................................................... ...................................................................................

c) Hệth ốnng g báo cáo qu ản trị thông minh:  ......................................................................  ................................................................... d)

Quản lý chu ỗi cung ứn ng: g:  ............................................................................................  ..........................................................................................

e)

Quản lý hàng tồn kho: ................................................................................................ .............................................................................................

f)

Quản lý tài chính, kếếtoán: toán:................................................. ................................................. ......................................... ........................................

3. Cách th ức ho ạt độ ng c ủa h ệthố ng ERP:.................................................................... .................................................................. a)

Thời gian th ựcc: ........................................................................................................... : ........................................................................................................

b) Kho dữ li ệ................................................................................................................. u:.............................................................................................................. ữli

4. Tầ m quan trọ ng c ủa h ệth ố ng ERP: ........................................................................... ......................................................................... a)

Tầm quan trọng của h ệ thống ERP đối với doanh nghi ệp:.......................................... .........................................

b)

Tầm quan trọng c ủa ph ần m ềm ERP

................................... đối với các nhà qu ản lý:....................................

c)

Tầm quan trọng c ủa ph ần m ềm ERP

các nhà nhà phân phân tích tích nhân nhân viên viên.................. ................. đối vớii các

5. Áp d ụng ng ERP ERP trong trong doanh doanh nghi nghi ệp:............................................. ............................................. ............................... ..............................

II.

a)

gi ớii::............................................... Ứnngg dụng h ệthống ERP trên th ếgi ............................................... .......................... .........................

b)

Ứnngg dụng ng ERP ERP trong trong các các doanh doanh nghi nghi ệp Vi ệt Nam:................................... .................................................... .................

TỔNG NG QUAN QUAN VÊ VÊ CÔNG CÔNG TY TY CCỔPH ẦN TH ẾGIỚI DI ĐỘ NG............................. ............................

1. Tổ ng quan v ề Thếgiới di độ ng:......................................... ......................................... .......................................... ........................................ 2. Quy mô c ủa Th ếgi ới di độ ng:...................................................... ...................................................... ............................... .............................. III.

ỨN NG G D ỤNG H ỆTH ỐNG ERP C ỦA CÔNG CÔNG TY TY C ỔPH ẦN TH ẾGI ỚI DI ĐỘNG

1. Sựra đời c ủa h ệth ố ng ERP c ủa Công ty C ổ ph ần Thếgi ới đi động: ..................... ...................... 2. Áp d ụng h ệth ố ng ERP:............................................................................................. .............................................. .................................................



d) Mua hàng, cung ứn ng, g, giao ti ế p nhà cung c ấ p: ............................................................ .......................................................... e)

Quản lý chi ết khấu u: .................................................................................................... :............................................................. ........................................

f)

Quản lý bảo hành:........................................................................... ................................ ...................................................................... ..........................

g) Kế ếtoán, toán, tài chính:............................................................................................... ............................................ ........................................................... ....... h)

Tính lương,

thưởnng: g:......................................... ......................................... ................................................. ........................................................... .........

i) 

ực tuyến (E- office):........................................................ Văn phòng trự ........................................................ ....................... .......................

j) Báo cáo thông mi minh nh BI (Busi (Business ness Intenlli Intenlligence): gence):................................................ ....................................................... .......

4. Các ti ện ích khác c ủa hệ thố ng ERP:................................ ................................ ......................................... ....................................... Phần m ềm CRM: ....................................................................................... ....................................................................................... ......................... ........................ Quản lý giao nh ận, lắ ắpp đặt, DC:................................................ ................................................ .......................................... ........................................

Hóa đơn điệ đi ện tử ử: ..................................................... ...................................................... ........................................... .......................................................... .............. E –Learning: Learning:........................................... ........................................... .......................................................................... ................................................. ..........................

5. Ưu và nhược điểm c ủa hệ th ố ng ERP:................................ ................................ ....................................... ...................................... a) b)

m:................................................................................................ :................................................... ................................................................. ..................... Ưu điểm m: ...................................................................................... :...................................................................................... ......................... ......................... Nhược điể đi ểm

IV. Ý NGHĨA CỦA H Ệ THỐNG ERP ĐỐI V ỚI CÔNG TY C ỔPH ẦN THẾ GIỚI DI VÀ VÀ CÁC CÁC DOANH DOANH NGHI NGHIỆP KHÁC:....................... .................................................................. ........................................... .................. .................. 1. Đố i v ới t ập đoàn Thếgiới di độ ng nói riêng:.............................................. .............................................................. ............... 2. Đố i v ớii doanh doanh nghiêp nghiêp nói nói chung: chung:................................................. ................................................. ................................ .............................. Các ngu ồn tài li ệu tham kh ảo: ................................................................ ................................................................ ................................... .................................. Mụ c lục b ả ng biể ểu 



LỜI NÓI ĐẦU Đểcạnh trạnh ạnh thành thành công công trong trong môi môi trường trường kinh kinh doanh doanh đầ đầy biến động như hiện nà n hòi các doanh nghiệp cần phải ứng dụng các thành tựu công nghệthông tin tin vào ho của mình. Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các tập đoàn lớn việc tạo ra lợi t trạnh so với các đối thủlà hết sức quan trọng đểtồn tại và phát triển. Do đó, việc ất dlớễndàng và c các hođố mộtty.các ạt iđộvng doanh nghi cách đóng một vai tròảnrlý nghĩa ới strong ức mạdoanh nh củanghi mộtệp công Đểhtđồ ạongvibệcộđiề u hành và qu thu thuận lợi hơn, hệthống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp được coi là một giải p hiệu quả. Doanh Doanh nghi nghiệp sẽtiết kiệm tiết kiệm được chi phí rất lớn từviệc tận dụng thống, huấn luyện và dịch vụhỗtrợ ợ. Tuy nhiên nhiên lợi ích lớn nh nhất chính là việc doanh doanh nghiệp có thểtối ưu hóa hệthống của mình, giúp đưa ra những quyết định phụhợp chia sẻđượcc thông thông tin tin khách khách hàng hàng với nhau và đảm bảo được tính minh bạch nhờ được thực trạng hiện tại của công ty ty ra sao. Hệthống ERP đã phổbiến và được áp dụng trên thếgi giới từlâu. Có rất nhiều nhà c cấp phần mềm dịch vụERP với đầy đủcác tính năng cơ bản và tiện ích nâng cao. to lớn của hệthống hoạch định nguồn lực doanh nghiệ p là không thếbàn cãi. ỞV cũng đang có làn sóng áp dụng ERP ởcác các doanh nghiệp, mà đặc biệt là các c ác doanh lớn đang rất quan tâm đến vấn đềquản lý bằng công nghệthông tin, chuyển đổi số đầu trong sốđó, là Thếgi giới di dộng–nhà nhà bán lẻhàng đầu Vi Việt Nam. Với lối đi ri lập và sửdụng hệthống ERP của riêng mình, nhấn tro mình, đây là một lợ i thếvà điểm nh lý hoạt động của doanh nghi nghiệp này. Bài tiểu luận nh nhằm mục đích cung cấp các kiến thức tổng quát của một hệthống h định nguồn lực doanh nghiệp cơ bả bản. Từđó đó phân phân tích tích sâu sâu hơn vào vào mô mô hình hình ERP ERP đ được áp dụng tại chuỗi cửa hàng của Thếgi giới di động. Rất mong nhận được sựđóng góp ý kiến từcác thầy cô, bạn bè và những ngườ i q đềchủđể. Tôi xin chân thành c ảm ơn.



ĐỀTÀI: ỨN NG G D ỤNG H ỆTHỐNG HOẠCH ĐỊNH NGU ỒN DOANH NGHI ỆP ERP C ỦA TẬP ĐOÀN THẾGIỚI DI Đ I. TỔNG QUAN V VỀ ỀHỆ HỆTHỐ THỐNG HO HOẠCH ẠCH ĐỊ ĐỊNH NH NGU NGUỒ ỒN LỰC DOAN NGHIỆ NGHIỆP ERP: 1. Khái ni niệệm vvềềERP: ERP là viết tắt của cụm từEnterprise Enterprise Resource Resource Planning Planning hay hay còn còn ggọi là hệthống h định nguồn lực doanh nghiệp.

ERP đại điện cho một giải pháp phần mềm toàn diện nh nhằm hỗtrợ ợnh những quyết địn nhất trong công tác lập kếho hoạch và kiểm soát doanh nghiệp. Ởgóc độkhác, đối v đồng công nghệthông tin, ERP là cụm từmiêu tảmột hệthống phần mềm có khả tích hợp các chương trình ứng dụng khác nhau như tài chính, sả n xuất, logistic, bá và tiếp thịnhân sự, cũng như như các c ác chức năng năng khác của doanh nghiệ p. Sựtích hợp được nhờ vào hệthống cơ sởd dữliệu được chia sẻgi giữa các phòng phòng ban ban và thông thông qu qu ứng dụng sửlý dữliệu. 2. Các thành ph phầần củ của m mộột hệ hệthố thống ERP:



a) Quản lý nhân sự:

Gói phần mềm này hỗtrợ ợnh những chức năng cần thiết như quản lý, lên kếhoạch, tr tuyển dụng, và huấn luyện nhân viên của công ty. Những chức năng thườ ng thấy bảng phát lương, quản lý phúc lợi,i, thủtục tuyển dụng, hoạch định nhân lực,... 

b) Quản lý quan hệkhách hàng:

Hỗtrợ ợcác các hoạt động như quản lý khách khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, dựbáo, quản hàng, quản lý những thiết lập kiểm tra thẻtín dụng, giao hàng, xuất hóa đơn và gi c) Hệthống ng báo cáo cáo qu quản trịthông minh:

Business Intelligence (BI) được biết đến với tên gọi là hệthống báo cáo quản trịl quy trình tích hợp công ngh nghệmà các doanh nghiệp dùng đểkiểm soát khối lượng ng d khổng lồđến từn nhi hiều nguồn khác nhau. Trên hệthống ERP, BI tồn tại dưới dạng biểu mẫu báo cáo dạng số, bảng, biểu đồ,.. Những báo cáo quản tr ịnày được hệt tổng hợp rồi phân tích từchính hàng ngày. ngày. chính các sốliệu nhân viên nhậ p vào hàng d) Quản lý chuỗi cung ứng: ng:

Hệthống ERP có thành phần quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là rất quan trọng, thà phần này bao gồm các chức năng: Chức năng hoạch định và kiểm soát sản xuất: t:phối hợp những

chức năng hoạch đ khác nhau nhau bao gồm hoạch định tiế p thị, hoạch định tài chính, hoạch định vận hành hàn hoạch định nguồn nhân lực. Chức năng quản lý nguồn nhiên liệu: mua sắm đánh giá nhà cung cấp, và qu quản lý

đơn, quảnn lý lý hàng hàng hóa hóa ngoài ngoài kho kho bãi bãi nh nhằm nâng cao hiệu quảkiểm soát nguồn ngu vật liệu. Chức năng quản lý nhà máy: hỗtrợ ợcác các hoạt động liên quan tới khâu hoạch định, t

hiện sửa chữa và bảo trì. Phần mềm quản lý chất lượng: ng: thực hiện các thủtục liên quan tới việc kiểm soát v

bảo chất lượng. ng.



e) Quản lý hàng tồn kho:

Quản lý hàng tồn kho là một trong những thành phần của ERP thường được sửdụn với các thành phần khác như CRM, SCM. Một sốtính năng chính của thành phần quản lý đơn đặt hàng hàng và duy trì định mức tồn kho tối thiểu, tối đa của doanh nghiệ f) Quản lý tài chính, kếếtoán: toán: Hệthống ERP sẽcung cấp một nền tảng chung việc thu thậ p các dữliệu tài chính thống s ốliệu và quy trình thống nhất nhằm xúc tiến công tác điều chỉnh sốdư trên Hệthống ERP sẽtựđộng ghi nhận những giao dịch kếtoán cơ bản từngu nguồn giao

3. Cách th thứ ức ho hoạt ạt động động ccủ ủa h hệệth thốống ERP: Như đã đềcập ởcác các nội dung dung phía phía trên, trên, các các module module ph phần mềm tạo nên cốt lõi của thống ERP. Cốt lõi này được thiết kếđểxửlý các các giao giao d ịch nhằm hỗtrợ ợcho cho các các h độ quan trọdng a doanh ột ho cách hing ệu trong quảhơn. dụng chung liệng u, các giao ịchcủnày s ẽghinghi nhậệnptừmng ạt độ quySử trình trình ho hoạt độngmcộủtacơ d nghiệp. Cơ sởdữliệu tích hợp dạng ng này này giúp giúp chúng chúng tata không không ccần nhập lại thông ti từng công đoạn của quy trình, trình, từđó giảm thiểu lỗi và khối lượng ng công việc. a) Thời gian thựcc::

Đềcập đến việc một khi một giao dịch mới được ghi nhận vào hệthống, ảnh hưở nó sẽđược cập nhật đến từng người dùng. Ảnh hưởng ng của nó lên thực trạng hàng tình trạng ạng đặt hàng và tình trạng các khoản phải thu sẽđược cập nh nhật đến tất cảng dùng trong hệthống. hoãn nào trong xu x Trong mộtrình c, sẽkhông hềcó bất kỳsựtrì hoãn t hệhth ờội tgian suốt quá trìn quốảng n lýthm giaothdựịch. Ví dụ: một khách hàng có thểgọi

điện thoại đến một bộphận đặt hàng đểkiểm tra trạng đặt hàng của mình, hoặc có thểtựmình trực tiếp xác định tình trạng ạng đơn hàn qua mạng internet. b) Kh d ữ liệ



Ví dụnhư, theo cởssởtiếp diễn, kho dữliêu có thểgiúp tính toán ra thời gian đáp ứ cầu trung bình. Cơ sởd dữliệu và kho dữliệu được tạo ra nhằm giúp người dung tru và phân tích dữliệu mà không đặt thêm gánh nặng cho hệthống ERP đang hoạt đ

4. Tầm quan tr trọọng ccủủa h hệệthố thống ERP: a) Tầm quan trọng của hệ thống ERP đối với doanh nghiệp:

Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụCNTT trong quản lý các doanh nghiệp chuẩn hóa hóa các quy trình trình nghiệp vụ, đưa các quy trình đóvào sả kinh doanh.

Tăng khảnăng cạnh tranh của doanh nghi nghiệp, song song song song với các yếu tốnêu trên vi cấp và sửdụng thông tin kp ịp thời,i, chính xác là một trong các yếu tốquan trọng tro kinh tếđầy cạnh tranh hiện nay. Tạo khảnăng hòa nhập với nền kinh tếthếgiới, đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu kinh tếhi hiện nay. Nâng cao hình hình ảnh doanh nghiệp trong trong con mắt các đối tác làm ăn, trong con mắt đầu tư. Việc ứng dụng CNTT, CNT T, các gi giải pháp phần mềm ERP chuẩn thếgiới,i, cung thông thông tin tin tài tài chính chính rõ rõ ràng ràng luôn luôn ttạo ni niềm tin cho các đối tác nước ngoài/trong nướ việc hợp tác tá c làm ăn, các nhà nhà đầu tư chứng khoán của doanh nghiệp. Tạo tiền đềvà nâng nâng cao khảnăng cung cấp các dịch vụgia tăng. Việc sửdụng cá tựu CNTT trong quản lý lý giúp giúp các các doanh doanh nghi nghiệp tăng khả năng thích nghi vớ i thị sẵn sàng mởr rộng các loại hình dịch vụcho khách hàng, tăng khảnăng tiếp cận vớ trường ng và khách hàng. b) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối với các nhà quản lý:

ng khảnăng quản lý, giám sát, điều hành doanh nghiệ p, sửdụng các cô Tăng cường hiện đại, mởr rộng khảnăng truy cập thông thông tin giúp giúp cho các nhà nhà quản lý thực hiện việc của mình một cách nhanh nhanh chóng, chóng, thuận tiện và dễdàng. Nâng cao hiệu quảsản xuất, kinh doanh, giảm giá thành.



c) Tầm quan trọng của phần mềm ERP đối vớii các các nhà nhà phân phân tích tích nhân nhân viên viên

Phân Phân tích tích đánh đánh giá giá thông thông tin tin chính chính xác, xác, kị kịp p thời thông qua hệthống các giải pháp thông tin, hỗ trợthông thông tin, ra quyết định v.v… Thực hiện các tác nghi theo quy trình trình thống nhất và chuẩn hóa. nghiệp theo Giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng năng suất lao động. Nâng cao tính kỷluật, tạo thói quen làm vi ệc theo theo quy trình, trình, chuẩn tắc trong công ng khảnăng làm việc nhóm, mỗi cá nhân trong một quy trình công việc, Tăng cường phân công công và sựphối hợp nhịp p nhàng nhàng giữa các cá nhân trong công việc là rất c ần t

5. Áp d dụụng ERP trong doanh nghi nghiệệp: a) Ứng ng dụng hệthống ERP trên thếgiới: i:

Trên thếgiới, hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệp lớn triển khai và sửdụng b pháp ERP ERP cho ho hoạt đ...