Infografía Total Quality Management (TQM) PDF

Title	Infografía Total Quality Management (TQM)
Author	Ivette Fernández
Course	Sistemas de Gestion de Calidad
Institution	Universidad del Valle de México
Pages	1
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Infografía Total Quality Management (TQM)...

Description

¿QUÉ ES EL TQM?

TQM

HISTORIA

1950

1987

Práctica de Control de Calidad en Japón (Deming)

1946 Primer concepto de calidad (Joseph Juran)

Serie de Normas ISO 9000

2000 Normas ISO 9000 son constantemente actualizadas

1955

1970

1993

Ishikawa introduce técnica de la gráfica de control en Japón

Armand Feigenbaum introduce término de Calidad Total

Crean el libro TQM (Total Quality Management)

PRINCIPIOS CLAVE DEL TQM...