LAPORAN KERJA PRAKTEK PT. TRAKINDO UTAMA Disusun Oleh PDF

Preview

Summary

LAPORAN KERJA PRAKTEK PT. TRAKINDO UTAMA Disusun Oleh: Yulina Evita Sari Simanungkalit 140607626 PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA 2017 26 SURAT KETERANGAN PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK (terlampir) iii KATA PENGANTAR Puji Syukur ke hadirat Tuhan Ya...

Description

LAPORAN KERJA PRAKTEK PT. TRAKINDO UTAMA

Disusun Oleh: Yulina Evita Sari Simanungkalit 140607626

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA 2017

26

SURAT KETERANGAN PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK (terlampir)

iii

KATA PENGANTAR Puji Syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan penyertaannya sehingga laporan kerja praktek ini dapat terselesaikan dengan baik dan lancar. Ucapan Terimakasih penulis sampaikan kepada pihak – pihak yang telah mendukung proses kerja praktek dan membantu terselesaikannya laporan akhir ini. Pihak – pihak tersebut antara lain 1. Bapak Tonny Yuniarto ST., M. Sc.sebagai dosen pembimbing 2. Bapak Riza F Djauhari sebagai manajer service site Sanga Sanga 3. Bapak Imam Sudrajat sebagai supervisor service site Sanga Sanga 4. Bapak Choirul Asyril Zanuar Syah sebagai pembimbing lapangan 5. Bapak Teguh Priatno, Bapak Juki Priatno, Bapak Marthian Y P Garambang, Bapak Andri Setiawan dan bapak-bapak lainnya yang telah banyak mendukung selama proses kerja praktek berlangsung Laporan Akhir Kerja Praktek yang merupakan hasil dari kegiatan kerja praktek selama 30 hari kerja di PT. Trakindo Utama site Sanga Sanga yang direkap. Penulis memohon maaf apabila masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan dan penyusunan Laporan Akhir Kerja Praktek ini, Oleh karena itu penulis mengharapkan Kritik dan Saran agar dapat mengevaluasi kembali dan Penulis dapat menjadi lebih baik dalam hal penulisan laporan Bantuas, 6 Agustus 2017 Penulis

iv

DAFTAR ISI Halaman Judul ................................................................................................................. i Halaman Pengesahan ..................................................................................................... ii Surat Keterangan Pelaksanaan Kerja Praktek ............................................................. iii Kata Pengantar ................................................................................................................ iv Daftar Isi .......................................................................................................................... v Bab 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1 1.2 Tujuan ............................................................................................................. 1 1.3 Tempat dan Waktu Pelaksanaan Kerja Praktek ............................................... 2 Bab 2 Tinjauan Umum Perusahaan 2.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................................................................. 3 2.2 Struktur Organisasi ............................................................................................ 5 2.3 Manajemen Perusahaan ................................................................................... 8 Bab 3 Tinjauan Sistem Perusahaan 3.1 Proses Bisnis Perusahaan atau Unit Usaha atau Departermen ....................... 9 3.2 Layanan yang Diberikan ................................................................................... 9 3.3 Proses Operasi ................................................................................................. 14 3.4 Fasilitas Operasi ................................................................................................14 Bab 4 Tinjauan Pekerjaan Mahasiswa 4.1 Lingkup Pekerjaan .............................................................................................. 18 4.2 Tanggung Jawab dan Wewenang dalam Pekerjaan .......................................... 19 4.3 Metodelogi Pelaksanaan Pekerjaan ....................................................................20 4.4 Hasil Pekerjaan ...................................................................................................21 Bab 5 Penutup 5.1 Kesimpulan ......................................................................................................... 22 5.2 Saran .................................................................................................................. 22 LAMPIRAN

v

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1

LATAR BELAKANG Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Atma Jaya

Yogyakarta

(PSTI

UAJY)

mewajibkan

semua

mahasiswanya

untuk

melaksanakan kerja praktek sesuai dengan Kurikulum di PSTI UAJY. PSTI UAJY memandang kerja praktek sebagai wahana atau sarana bagi mahasiswa untuk mengenali

suasana

di

industri

serta

menumbuhkan,

meningkatkan,

dan

mengembangkan etos kerja profesional sebagai calon sarjana Teknik Industri. Kerja praktek dapat dikatakan sebagai ajang simulasi profesi mahasiswa Teknik Industri. Paradigma yang harus ditanamkan adalah bahwa selama kerja praktek mahasiswa bekerja di perusahaan yang dipilihnya. Bekerja, dalam hal ini mencakup kegiatan perencanaan, perancangan,

perbaikan,

penerapan dan

pemecahanan masalah. Oleh karena itu, dalam kerja praktek kegiatan yang dilakukan oleh mahasiswa adalah: 1.

Mengenali ruang lingkup perusahaan

2.

Mengikuti proses kerja di perusahaan secara kontinu

3.

Melakukan dan mengerjakan tugas yang diberikan oleh atasan, supervisor atau pembimbing lapangan

1.2

4.

Mengamati perilaku sistem

5.

Menyusun laporan dalam bentuk tertulis

6.

Melaksanakan ujian kerja magang

TUJUAN Hal-hal yang ingin dicapai melalui pelaksanaan kerja praktek ini adalah: 1.

Melatih kedisiplinan.

2.

Melatih kemampuan berinteraksi dengan bawahan, rekan kerja, dan atasan dalam perusahaan.

3.

Melatih kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja.

4.

Mengamati secara langsung aktivitas perusahaan dalam berproduksi dan menjalankan bisnis.

5.

Melengkapi teori yang diperoleh di perkuliahan dengan praktek yang ada di perusahaan.

6.

Menambah wawasan mengenai sistem produksi dan sistem bisnis.

1

1.3

TEMPAT DAN WAKTU PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK Mahasiswa melakukan kerja praktek dengan tempat yang ditentukan oleh perusahaan karena PT. Trakindo Utama ini memiliki beberapa cabang diseluruh Indonesia. Sekarang mahasiswa melakukan kerja praktek yang bertempat di : Tempat

: PT Trakindo Utama Sanga-sanga site

Alamat

: Jl. Kampung Tengah Rt:02, Kel. Bantuas, Kec. Palaran, Samarinda Seberang

Waktu

: 3 Juli 2017 sampai 11 Agustus 2017

2

BAB 2 TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 2.1

SEJARAH SINGKAT PERUSAHAAN PT.Trakindo Utama ini didirikan oleh Achmad Hadiat Kismet Hamami (AHK Hamami) pada tanggal 23 Desember 1970. Setelah melewati perjalanan panjang lebih dari 45 tahun PT. Trakindo Utama ini berhasil bertumbuh menjadi suatu perusahaan yang berperan dalam pembangunan di Indonesia. PT. Trakindo Utama ini juga mendukung keunggulan bisnis melalui semangat Advancing You Forward dan juga bertujuan untuk memajukan karyawan, pelanggan, mitra, masyarakat serta pemegang sahamnya. PT. Trakindo Utama ini bergerak dalam bidang alat berat. Di PT Trakindo Utama ini dibagi menjadi tiga bagian yakni Part, Rental dan Service. Berikut ini adalah runtutan sejarah dari PT.Trakindo berdiri sampai sekarang: 1. Tahun 1970 – 1980: 

Tahun 1970: AHK Hamami mendirikan Trakindo pada tanggal 23 Desember



Tahun 1971: Trakindo resmi menjadi agen tunggal caterpillar di Indonesia pada 13 April dan juga Trakindo mendirikan Jatiluhur Training Center.



Tahun 1977: Trakindo mendirikan anak perusahaan PT. Sanggar Sarana Baja, untuk memberikan layanan perancangan dan pabrikan untuk industri alat berat.



Tahun 1978: Trakindo turut mendukung kontruksi pembangunan Tol Jagorawi, proyek jalan tol pertama di Indonesia.



Tahun

1980:

Trakindo

turut

mendukung

pembangunan

Bandara

Internasional Soekarno- Hatta. 2. Tahun 1981 – 1990: 

Tahun 1981: Trakindo turut mendukung pembangunan waduk Saguling



Tahun 1982: PT. Netra Raya berdiri sebagai perusahaan antara Catepilar Inc dan Trakindo yang bergerak dalam bidang manufactur dan perakitan alat berat. Trakindo meresmikan program pensiun karyawan pada 1 Juli.\



Tahun 1984: Trakindo mendukung pembanguan waduk Cirata.



Tahun 1986: Trakindo mendukung pembangunan jalan tol Padalarang – Cileunyi



Tahun 1988: Trakindo menjadi salah satu dealer pertama Cat di dunia yang menggunakan sistem online Caterpillar Dealer Information System (CDIS) 3

3. Tahun 1991 – 2000 

Tahun 1991: Trakindo mendirikan Laboratorium Scheduled Oil Sampling yang pertama di Jakarta.



Tahun 1992: Trakindo membangun gedung kantor baru di Jl. Cilandak Commercial Estate. Trakindo mendirikan PT. Sumberdaya Sewatama, perusahaan penyewaan genset Cat.



Tahun 1993: Penandatanganan pertama Maintenance dan Repair Contract (MARC), solusi menyeluruh pemeliharaan alat berat pada industri pertambangan dengan PT Kaltim Prima Coal.



Tahun 1995: Trakindo mengambil alih PT Chandra Sakti Utama Leasing dari standart Charactered Bank menjadi anak perusahaan yang memberikan layanan pembiayaan untuk peralatan Cat.



Tahun 1996: AHK Hamami mendirikan yayasan Nayakatama untuk memberikan

bantuan

pendidikan

kepada

anak

karyawan

yang

berprestasi. 

Tahun 1997: Trakindo mendirikan PT Cipta Kridatama, anak perusahaan yang memberikan layanan sewa dan kontraktor pertambangan. Trakindo mendirikan PT Cipta Krida Bahari, anak perusahaan yang bergerak pada layanan jasa logistik.



Tahun 1999: Trakindo mengakuisisi PT Mitra Solusi Telematika sebagai anak perusahaan yang bergerak dalam layanan informatika dan teknologi termasuk juga layanan pusat informasi dan data usaha. Yayasan Nayakatama berubah menjadi Lembaga Mitratama.



Tahun 2000: Trakindo mendirikan Component Rebuild Center (CRC) yang pertama di Samarinda.

4. Tahun 2001 – 2010 

Tahun 2001: PT. Tiara Marga Trakindo berdiri sebagai perusahaaninduk. Trakindo menjadi salah satu anak perusahaan PT Tiara Marga Trakindo (TMT)



Tahun 2002: Pembukaan Cat Rental Store yang pertama. Trakindo mengimplementasi metodelogi 6 sigma.



Tahun 2007: Trakindo berhasil meraih sertifikat OHSAS 18001:2007 untuk pertama kalinya, hal ini menujukkan komitmen perusahaan terhadap Keslamatan Kerja, Kesehatan, dan Lingkungan pengakuan sebagai salah satu dealer cat dengan peringkat bintang 5 untuk 4

Contamination Control. Pertama kali d dunia diraih oleh Trakindo cabang Samarinda. 

Tahun 2008: Trakindo training center cileungsi meraih predikat tertinggi bintang lima dari catepilar learning accreditation system (CLAS).



Tahun 2009: Laboratorium S.O.S Trakindo mendapatkan penghargaan dari KAN (Komite Akreditasi Nasional) Kantor Pusat Trakindo pindah ke gedung baru TMT 1.



Trakindo memulai program “Bantuan Pendidikan 40 Sekolah Dasar” sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan.

5. 2010 – sekarang 

Tahun 2011: Pengembangan Training Center (TC) dengan membuka TC baru di Balikpapan dan Pekanbaru.



Tahun 2012: Trakindo meraih Sertifikat ISO 14001:2004 untuk cabang Surabaya dan ISO 18001:2007 untuk cabang Kuala Kencana.



Tahun 2013: Trakindo menjadi distributor tunggal produk Bucyrus (saat ini menjadi merek Cat) di Indonesia.



Tahun 2015: Trakindo meraih sertifikasi tunggal OHSAS 18001:2007 dan ISO 14001:2004 untuk seluruh cabang.



Tahun 2016: Trakindo memperkenalkan layanan dukungan pelangga yang terinteregrasi, Trakindo Call Center 1-500-228 dengan services command center dan marine command center. Trakindo meresmikan marine depot pertama yang beralokasi dekat pelabuhan, Trakindo mengembangkan fasilitas dan memindahkan kantor cabang Balikpapan ke dekat Kawasan Industri Kariangau.



Sekarang: Melalui sebuah perjalanan panjang yang membanggakan selama lebih dari 45 tahun, Trakindo tumbuh menjadi salah satu perusahaan yang berperan dalam pembangunan Indonesia. Sebagai perusahaan yang senantiasa mendukung keunggulan bisnis, melalui semangat Advancing You Forward, Trakindo memajukan karyawan, pelanggan, mitra, masyarakat, dan pemegang saham.

2.2

STRUKTUR ORGANISASI (terlampir)

5

2.3

MANAJEMEN PERUSAHAAN 1. Visi dan Misi - Visi: PT. Trakindo ini memiliki visi yakni menjadi penyedia solusi jasa kelas dunia untuk peralatan Caterpillar. - Misi: PT.Trakindo ini memiliki misi yakni membangun perusahaan yang mampu menciptakan lapangan pekerjaan yang layak yang berkualitas bagi sebanyak mungkin rakyat Indonesia dengan mengusung nilai- nilai berkut: 

Pengembangan kompetensi karyawan secara berkelanjutan



Mengupayakan pertumbuhan finansial, intelektual, dan citra perusahaan yang konsisten serta melakukan investasi kembali ke dalam bisnis yang dijalankan dan,



Mempertahankan standar kode etik yang tinggi dalam aktivitas bisnis

2. Nilai – Nilai Inti PT. Trakindo 

Integritas: Perusahaan senantiasa menerapkan standar etika dan modal tertinggi dengan selalu mengedepankan azas kejujuran dan keadilan dalam setiap kegiatan.



Pengembangan berkelanjutan: Perusahaan bertekad untuk senantiasa mengembangkan perusahaan serta sumber daya manusianya.



Keunggulan: Perusahaan terus berupaya mencapai standar kinerja tertinggi.



Proaktif: Perusahaan terus mencari dan mengadopsi teknik dan pendekatan baru untuk meningkatkan mutu bisnisnya.



Tanggung jawab: Perusahaan beranggungjawab kepada seluruh pemangku kepentingan perusahaan atas segala keputusan dan tindakan yang diambil.



Kerjasama

kelompok:

perusahaan

mendorong

dan

mendukung

keanekaragaman tenaga kerja berdasarkan azas saling percaya dan menghormati serta bersama-sama mencapai semua sasaran yang telah ditetapkan dengan berkomunikasi secara baik. 3. Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan PT. Trakindo Utama adalah perusahaan penyalur (dealer) resmi Indonesia untuk Produk Caterpillar, dengan kebijakan ini Trakindo BERTEKAD untuk mencapai standar kerja tertinggi di bidang Sistem Manajemen Mutu

dan Keselamatan

Kesehatan Kerja dan Lingkungan (K3L) termasuk keselamatan operasi di seluruh area kerjanya. 6

Sebagai pemasok alat berat terkemuka, PT. Trakindo Utama akan selalu mengutamakan penerapan Sistem Manajemen Mutu

dan K3L untuk

meningkatkan kinerja operasional di seluruh area kerjanya. PT. Trakindo Utama konsisten dalam memberikan produk dan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan menciptakan, menyediakan dan memelihara lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi seluruh karyawan, pelanggan dan mitra kerjanya, serta memastikan kelestarian lingkungan. Demi suksesnya pelaksanaan kebijakan ini, kita harus memastikan seluruh kegiatan sesuai dan sejalan dengan apa yang telah ditetapkan agar memenuhi standar Sistem Manajemen Mutu

dan K3L serta

mengambil tindakan yang perlu untuk menjamin semua pihak bekerja ditempat yang aman. Berdasarkan pertimbangan diatas PT. Trakindo Utama akan: 

Memenuhi semua Peraturan Pemerintah dan persyaratan pihak terkait lainnya yang berlaku untuk memenuhi komitmen kepada pelanggan.



Megutamakan pelaksanaan serta mempertahankan kualitas Sistem Manajemen Mutu dan K3L.



Mengidentifikasi

semua

kondisi

yang

mungkin

menyebabkan

ketidaksesuaian produk dan jasa, bahaya serta mengelola resiko terkait secara efektif. 

Mendorong seluruh karyawan untuk mengabil tanggung jawab penuh atas semua aspek Sistem Manajemen Mutu dan K3L dalam area kerja mereka



Berkomitmen untuk mencegah terjadinya ketidaksesuaian pada kepuasan pelanggan, kecelakaan dan penyakit akibat kerja.



Memastikan ketersediaan sumber daya dalam menciptakan proses kerja yang aman, efisien dan produktif.



Secara efektif memastikan pengelolaan aspek dan dampak lingkungan diseluruh area kerja.



Memberikan pembinaan dan pelatihan kepada seluruh karyawan agar dapat mendukung pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu

dan K3L

sebagaimana diatur dalam kebijakan ini. 

Memastikan bahwa tujuan dari kebijakan ini akan disosialisasikan kepada seluruh karyawan, pelanggan, pemasok, pengunjung dan para pemangku kepentingan lainnya.

Melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu

dan K3L yang efektif dan efisien,

PT. Trakindo Utama akan terus menerus meningkatka budaya kerja Sistem Manajemen Mutu

dan K3L secara berkesinambungan dengan mengembangkan 7

ilmu-ilmu terbaru terkait dengan Sistem Manajemen Mutu

dan K3L, serta

senantiasa melakukan pengkajian ulang secara berkala untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

8

BAB 3 TINJAUAN SISTEM PERUSAHAAN 3.1

PROSES BISNIS PERUSAHAAN ATAU UNIT USAHA ATAU DEPARTERMEN

CUSTOMER

FOREMAN

Request Job by JR

Create Quotation

SALES

SERVICE ACCOUNT

TECHNICIAN

Create Official

Open Job

Continue Job

Quote

Received

Create DWO

approval Quote, PO + Create SRF

Gambar 3.1 Proses Bisnis Departermen Service

3.2

LAYANAN YANG DIBERIKAN PT. Trakindo Utama ini dibagi menjadi 3 bagian yakni part, rental dan service. Untuk Part Department ini adalah bagian penjualan parts dan component, Department Rental sendiri adalah Rental atau Peminjaman Alat/Unit, dan Department Service adalah pelayanan purna jual yang diberikan terhadap alat yang dibeli. Department service untuk Site Sanga-sanga yang masih berada dibawah Balikpapan Branch bertugas untuk melayani costumer baik pelayanan warranty ataupun request revenue. Pada dasarnya warranty di PT. Trakindo Utama dibagi menjadi tiga bagian, antara lain : 1. Warranty New Machine / Engine Warranty unit baru yang sudah dibeli oleh customer. Warranty periode akan dimulai pada saat unit telah di delivery ke customer dimana unit tersebut akan digunakan. Warranty periode untuk new machine berlaku selama 12 bulan. 9

2. Warranty Parts / Component Warranty yang didapat setelah konsumen membeli suatu part atau komponen. Warranty berlaku selama 12 bulan juga. Jadi untuk warranty part ini lebih fokus kepada part. 3. Warranty Repair / Recondition Warranty yang didapatkan setelah customer melakukan processs repair / recondition suatu component / machine di service department. Warranty pekerjaan dari team service ini diberikan selama 12 bulan tertanda dari Berita Acara Selesai Pekerjaan...