LAS Botas DE Baloncesto DE JAVI PDF

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1. Describa las características del proceso de compra de Javi desde el punto de vista de la “Matriz de toma de decisiones” vista en clase. Identifique cuál de los cuatro tipos de compra concuerda con dichas características. Explique su respuesta. Búsqueda de información Selección de una alternativa Evaluación de alternativas Tendencia de moda El proceso de compra de Javi inicia con un problema necesita unas zapatillas especiales para jugar baloncesto el primer caso que se debería realizar es la búsqueda de información es muy poca ya Javi obtiene información interna y externa, en la información interna Javi acude a la información codificada en su memoria de largo plazo en busca de posibles marcas alternativas que puedan satisfacer la necesidad identificada. Dentro de esta información el nombre de la marca en este caso Nike, javi le dice a su mamá que las zapatillas de esta marca son las mejores del mercado por su calidad en cuanto a materiales, durabilidad y comodidad. La información externa la obtiene de sus compañeros de equipo ya que la mayoría de ellos las utilizan además que están de moda, la compra de Javi como una compra impulsiva, ya que no tomo en cuenta factores racionales como el precio, sino que predomino una conducta emocional, donde se le dio más importancia a aspectos simbólicos del producto. Además el problema que tiene javi es creer que una sola marca puede resolver el problema que tiene y no mira las diferentes opciones o alternativas de marcas de zapatillas ya que el solo está dispuesto a comprar de la marca Nike porque para él son las mejores, representa superioridad y solo los mejores jugadores de baloncesto usan esa marca y para él no es relevante el precio de estas zapatillas. El paso final es la selección de una alternativa Javi le dice a su mama que el mejor lugar para comprar las zapatillas es la tienda de deportes, nueva que su compañero le dijo la cual allí venden las mejores marcas de zapatillas y los modelos que están de moda y allí encuentra la marca ideal para su necesidad que es Nike. 2. Haga un paralelo en el que identifique las diferencias que existen en el comportamiento de compra de Javi y el de la mamá. JAVI Busca los detalles específicos para su producto Comprar productos más caros le da Status Se ve mayor influenciado por sus amigos

CLARA madre de javi No se preocupa por los detalles solo que el producto sea útil No está influenciado por la publicidad. Se ve influenciada por la opinión de su esposo para saber lo que piensa

Publicidad, Medios Tecnológicos. La marca del producto es lo más importante Su comportamiento de compra es impulsiva, se guía por lo que ha visto en los medios y los que comentan sus compañeros.

Comodidad Busca algo de calidad pero más económico Su comportamiento de compra es racional, se guía en la calidad del producto y en el precio de ellos.

3. Identifique y describa los factores internos que influencian la toma de decisión de Javi, a saber: nivel de involucramiento, evaluación de alternativas, emociones. Involucramiento: Javi muestra un alto grado de este nivel, ya que conoce muy bien los atributos de este producto de la marca NIKE, pues por medio de los reconocidos deportistas y los comerciales publicitarios de dicha marca ha hecho que Javi no solo genere conocimiento, sino un gusto y preferencia por la misma, sin importar el precio. Riesgos percibidos: Entre los riesgos que pueden afectar la decisión de compra de Javi, existe su personalidad y sus hábitos de ahorro, él gasta mucho dinero en cosas como videojuegos y salir con sus amigos, lo cual afecta su presupuesto y puede evitar que compre las zapatillas que desea. Ruta(s) de Persuasión: Javi es una persona que es fácil de influenciar por quienes considera modelos a seguir, tal como los mejores jugadores de su equipo de baloncesto y también del mundo. También toma en cuenta la opinión de su madre y lo que ve en televisión y las revistas. Evaluación de alternativas: A pesar de que Javi tiene una conexión emocional por la marca Nike, teniendo para él un gran significado por los deportistas que la utilizan. Tiene en consideración el tenis que le indica su mamá, pues son más económicos y cumple con los requerimientos para su necesidad especifica. Emociones: Javi es una persona que se deja influenciar fácilmente por medio de sus emociones, ya que, en este caso, él se guía por los mejores deportistas de baloncesto, sus amigos, compañeros y los comerciales publicitarios.

4. Identifique todos los factores externos (elementos del contexto social, medios de comunicación, estímulos externos de marketing) que influenciaron la decisión de Javi. Grupos Sociales: Para la compra de las zapatillas deportivas de javi, el grupo social por el cual es influenciado son sus amigos del colegio, específicamente los que hacen parte del equipo de baloncesto. Álvaro es el máximo anotador del equipo, esto hace que sea visto como líder, cuando compro unas zapatillas Nike todo el equipo también lo hizo. En cuanto a las recompensas o castigos, el grupo de Javi juzga a las personas por las zapatillas que compran, si estas no son de marca eso conllevaría al “Bull ying”. Familia: A pesar de que Javi es mayormente influenciado por su grupo de amigos que por su familia, esta última juega un papel importante en el proceso de decisión de compra ya que son quienes tienen el poder sobre el factor económico y quienes proveen de dinero semanalmente a Javi. Medios de comunicación: Javi hace parte del target juvenil, este grupo de personas se caracterizan por consumir mucha televisión, además de otros medios de comunicación como revistas y el internet. Esto quiere decir que siempre está expuesto a la publicidad y en el caso se evidencia que Javi es influenciado por esta. Su madre afirma que recuerda muchos anuncios y marcas de los comerciales que ve, además Javi nombra una camisa que vio en un anuncio de la revista “all star” Influencers: La decisión de Javi se ve altamente influenciada por diferentes personajes importantes en el ámbito del deporte. Él le comenta a su madre que algunos de los mejores jugadores de baloncesto de la NBA utilizan y promocionan las marcas. Estímulos externos del marketing Producto: Nike se caracteriza por ser un producto de excelente calidad en cuanto sus materiales, diseño y comodidad. El cuál es el mayor interés en Javi. Precio: Su precio es proporcional a su calidad por lo cual son productos de precios altos. Para Javi no era relevante el precio, pero para su madre si ya que para ella eran muy costosos.

Lugar: Los productos de la marca Nike se pueden conseguir en cualquier tienda deportiva autorizada o por compra online. Un compañero a javi le indicó que había una nueva tienda deportiva.

5. Explique de qué forma incidió cada uno de los factores. La fase de entrada donde el consumidor reconoce la necesidad del producto y a partir de ahí se tiene en cuenta como se moviliza el consumidor en acto de compra y la segunda por la influencia psicológica, conformadas por familiares o grupo de referencia de amigos. El consumidor toma la decisión de compra y como los procesos psicológicos, la motivación, las percepciones, estilo de personalidad y estilo de vida influyen en la necesidad de información y la manera de evaluar opciones. Los factores que incidieron en el comportamiento de Javi para la compra del producto NIKE son el contexto donde se encuentra se le agrega su grupo social que a la vez está arraigado a un gusto personal que es el basquetbol esta combinación de ambientes y contextos pueden explicar varios procesos censo perceptivos del consumidor que está en búsqueda de determinado producto de una marca muy reconocida , estos son unas zapatillas que él cree que lo hacen mejor jugador por diferentes razones y que ha sido frecuentemente adquiridas por sus compañeros de grupo pero que el aun no las tiene, esto puede llevar a una opinión negativa de parte de su grupo social como ejemplifica el texto cuando un compañero no podía tener este tipo de zapatillas. Javi después de conversar con su madre llegan a la tienda el producto tiene un precio muy alto pero que puede ser explicado por el valor de marca al tener en cuenta que es la marca NIKE la cual tiene una inversión en publicidad muy alta y un recorrido histórico demasiado extenso, esta marca de zapatillas está muy enlazada con el gusto de Javi pero en el caso de la madre no aplica por razones como experiencia empíricas , sabe cómo funciona la publicidad ,su edad y gustos son totalmente distintos por ende no van a influir de la misma manera en ella , cuando el joven menciona que los utiliza un gran jugador que el admira la madre responde con razones muy acertadas pero en la edad del consumidor es de 14 años esto lo hace ser muy obstinado además se menciona que no tiene mucho cuidado con el gasto del dinero a falta de experiencia pero todo esto hace que la perspectiva de este consumidor cambie después de una discusión que ocasiona problemas para obtener el producto que quiere entonces busca otra forma de adquirir las zapatillas pero con dinero ahorrado es un refuerzo positivo en una conducta pero sigue estando totalmente influenciado por la publicidad de la marca....