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Aplicación de la inteligencia artificial en las empresas...

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Los últimos avances de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial

18/01/21

Los últimos avances de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial Equipo#1 20211765 De Haro Ramirez Isaac 20211753 Alvarez Lopez Alex Omar 20212393 Covarrubias Rosales Luis Humberto 20211762 Chio Villegas Ximena Citlalli 20213054 Guzman Ramirez Juan Antonio 20212388 Ambros Gomez Jonathan Aldair 20210936 Garcia Garcia Alexandra Isabella

18/01/21

Indice

Introducción, 4 Objetivos (general y específicos), 4 ¿Qué es la inteligencia artificial y cómo funciona?, 5 Inteligencia artificial en el entorno empresarial, 5 Funcionamiento de la inteligencia artificial, 6 Ejemplos de inteligencia artificial en el entorno empresarial, 7 Ventajas de la inteligencia artificial en las empresas, 7 Desventajas de la inteligencia artificial en las empresas, 8 Conclusiones, 9-12 Referencias, 13

Introducción La inteligencia artificial, ha estado en constante crecimiento y está cada vez más presente en nuestras vidas, una definición rápida de la misma sería la combinación de algoritmos, que simulan acciones parecidas a la de los humanos. Esta misma está abierta a muchos campos y puede aportar diversas soluciones, como lo es el servicio de atención a clientes, a través del uso de chatbots por mencionar un ejemplo. En este texto se buscará informar a la población del sector empresarial sobre la IA para que estos entiendan de qué se trata realmente esta y opinen basados en datos reales y no simples prejuicios, así que en esta investigación se informará sobre: Qué es, Para qué sirve, ventajas y desventajas, entre otras cuestiones para así convencer a los trabajadores y fomentar el uso y aceptación de estas tecnologías en las empresas. la inteligencia artificial en la empresa se está desarrollando. la inteligencia artificial(AI)puede entenderse como la capacidad de las máquinas para realizar tareas que suelen requerir la participación humana. Esta definición general se puede modificar asociándola a nuevas innovaciones tecnológicas como la realidad aumentada o el internet de las cosas. para la empresa. aunque su implementación aún es muy escasa, la (AI) ya ha traído beneficios en todos sus procesos.

Objetivos (general y específicos) En los últimos tiempos la tecnología ha avanzado mucho en diversos ámbitos de la vida cotidiana y uno de ellos es el entorno empresarial que depende mucho de la misma, una de las tecnologías que ha dado a la luz para su uso es la inteligencia artificial, por esto mismo se llegado a ver cada vez más frecuente esta misma, como objetivo general se tiene la intención de explicar que es la inteligencia artificial, cómo funciona la misma y que función cumple en el campo empresarial. Como objetivo específico se busca hacer entender a las personas comunes/ empleadores empresariales en qué consiste la misma sus beneficios, como opera, entre otras cuestiones, para así dar a entender a los empleados de que se trata esta tecnología y evitar el repudio que esta pueda generar por sectores más conservadores, o simplemente más reacios a la idea de usar esta tecnología, como en situaciones antiguas como la revolución industria.

¿Qué es la inteligencia artificial y cómo funciona? En términos sencillos, inteligencia artificial (IA) se refiere a los sistemas o las máquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas y que tienen la capacidad de mejorar iterativamente a partir de la información que recopilan. La IA se manifiesta de varias formas, algunos de los ejemplos que se observan más comúnmente son: Los bots conversacionales que utilizan IA para comprender más rápido los problemas de los clientes y proporcionar respuestas más eficientes Los asistentes inteligentes utilizan la IA para analizar información crítica proveniente de grandes conjuntos de datos de texto libre para mejorar la programación Los motores de recomendación pueden proporcionar recomendaciones automatizadas para programas de TV según los hábitos de visualización de los usuarios Funcionan gracias a capacidades matemáticas de aprendizaje, es decir, son datos observables, disponibles públicamente o datos generados en algunas empresas, los mismos que repiten el proceso para aprender a partir de ellos.

Inteligencia artificial en el entorno empresarial Con el avanzar del tiempo las empresas han empezado a trabajar con IA habitualmente ya que tienen diversas utilidades que hacen la vida más productiva en las empresas, diseñar mejores estrategias, destacar sobre la competencia o conocer mejor a los clientes y a los propios productos son algunos de los beneficios. Nada desdeñable será el impacto en la vida de los empleados y en la reconfiguración del mercado laboral. Como tal algunas de las características por las cuales se prefiere sobre otro tipo de tecnologías son: 1. Aumento de la productividad: El aumento del rendimiento de los trabajadores y de la capacidad productiva de las empresas parece ser el principal beneficio de la implantación de la Inteligencia Artificial. Enseñar a las máquinas a encargarse de los procesos rutinarios servirá para que los trabajadores puedan aprovechar mejor su tiempo. 2. Mejora de la calidad de vida de los trabajadores: Como ya sucedió cuando comenzó la robotización de la industria, la IA permitirá a las personas desarrollar capacidades menos mecánicas. A la larga hará que cobren mayor importancia los factores emocionales, la creatividad, la intuición o la imaginación.

3. Mejor conocimiento de los clientes: La implantación de programas informáticos inteligentes servirá para dar mejores respuestas automatizadas a las demandas de los clientes. También serán útiles para conocerlos mejor y para diseñar estrategias de fidelización. Esto ya se está poniendo en práctica, por ejemplo, mediante los últimos sistemas de planificación de recursos empresariales, llamados ERP por sus siglas en inglés. 4. Mejor conocimiento de los propios productos: El análisis de grandes cantidades de datos que propicia la IA y sus distintas aplicaciones no solo permite gestionar un gran volumen de clientes, sino también de los productos que se les ofrecen. Conocer en profundidad todos los detalles de cada artículo, de su almacenamiento, distribución y venta es una ayuda esencial para las empresas del siglo XXI. 5. Influencia en el mercado laboral: Los expertos de recursos humanos creen que las nuevas tecnologías basadas en la IA no van a aumentar el desempleo. Lo que sí parece inevitable es que los trabajadores deberán actualizarse porque desaparecerán algunas ocupaciones y surgirán otras. Es decir, el número neto de puestos de trabajo seguirá siendo aproximadamente el mismo, lo que cambiará será el tipo de empleo. Así, la edad y la formación serán dos aspectos claves para encontrar trabajo, incluso más que en la actualidad.

Funcionamiento de la inteligencia artificial La IA no es solo organizar una secuencia de movimientos de unas máquinas, sino también enseñarlas a solucionar problemas y a tomar decisiones. Para lograrlo, la se basa en cuatro pilares: Algoritmos genéticos. Similares a la secuencia de pasos con la que se forma el ADN. Redes neuronales artificiales. Con nodos de conexión que simulan el cerebro humano. Razonamiento lógico. Equiparable al pensamiento abstracto. Búsqueda del estado solicitado. Eligiendo entre las distintas posibilidades, algo similar a las decisiones que debe evaluar un ajedrecista antes de hacer un movimiento.

Ejemplos de inteligencia artificial en el entorno empresarial Como ya se a mencionado con anterioridad la inteligencia artificial tiene muchas funciones que ayudan a ser más eficaz el trabajo en las empresas así que a continuación estos son algunas de las funciones principales que son vistas en las empresas por parte de la IA Filtros de spam en el correo electrónico o funciones de categorización inteligente en el email. Asistentes personales inteligentes, como Siri o Cortana. Automatización de procesos, sistemas predictivos o tecnologías de seguridad informática avanzada. Aplicaciones de asistencia al cliente en línea. Dispositivos y programas inteligentes que se ajustan en función del comportamiento usuario.

Ventajas de la inteligencia artificial en las empresas Ya hablamos del propósito informativo de este texto es por eso que hay que mencionar las características positivas de estas tecnologías para hacer conocer a las gente porque se prefieren estas tecnologías para el sector empresarial: La probabilidad de error en su operativa es casi nula: son sistemas fiables, exactos y que tienen una bajísima probabilidad de error en sus tareas. Como es lógico, depende del diseño y la implementación, pero existen soluciones empresariales con un nivel de eficacia excelente. Ofrecen la posibilidad de crear bots para interactuar con los consumidores: una de las grandes áreas de aplicación de la inteligencia artificial es el desarrollo de chatbots capaces de redirigir consultas sencillas a los departamentos adecuados para su gestión. Idóneos para realizar tareas repetitivas: esto permite liberar al capital humano para que se dedique a tareas de más alto nivel o a tareas creativas. Son sistemas perfectos para realizar tareas peligrosas o de alta precisión.

Desventajas de la inteligencia artificial en las empresas Este texto busca informar a las personas para que estas estén bien enteradas de esta tecnología y no opinen por prejuicios, pero, así como se mencionaron las ventajas, y con el propósito de no ocultar la información es necesaria incluir las desventajas de la misma ya que, aunque se busca el llegar a un puto a favor de la IA también se busca que la gente valore los pros y contras para en opinión objetiva sobre el tema, así que estas son las desventajas: Disponibilidad de datos: A menudo, los datos se presentan de manera aislada en las empresas o son inconsistentes y de baja calidad, con lo que presenta un desafío importante para las empresas que buscan crear valor a partir de la IA a escala. Para poder superar esta barrera, será de vital importancia trazar una estrategia clara desde el principio para poder extraer los datos de IA de una manera organizada y consistente. Falta de profesionales cualificados: Otro obstáculo que se suele dar a nivel empresarial para la adopción de IA es la escasez de perfiles con habilidades y experiencia en este tipo de implementaciones. Es crucial en estos casos contar con profesionales que ya hayan trabajado en proyectos de la misma envergadura. El coste y el tiempo de implementación de los proyectos de IA: El coste de implementación, tanto a nivel de plazos como económico, es un factor muy importante a la hora de decantarse por ejecutar este tipo de proyectos. Las empresas que carecen de habilidades internas o que no se encuentran familiarizadas con sistemas de IA, deben valorar la externalización tanto de la implantación como del mantenimiento para poder obtener resultados exitosos en su proyecto.

Conclusiones -Alvarez Lopez Alex Omar: La inteligencia artificial es uno de los avances de la humanidad más controversiales, ya que desde algunos sectores de la población se le ve con malos ojos por diversas razones(sociales, religiosas, políticas), pero aun así la IA sigue siendo una herramienta con muchos beneficios que consideran el texto a mencionar y que está bien manejada no puede dar nada más que buenas consecuencia y beneficios para la humanidad, y esta no debe ser vista con desprecio o miedo ya que es una invención humana creada para el bien del hombre, facilitar sus actividades y mejorar el rendimiento, por eso creo que en el entorno empresarial está más que bien justificada su presencia por los beneficios que esta presenta y el manejo que se le puede dar pudiendo llegar a ser más ética y formal en su trabajo que las personas mismas sin tener que ocupar necesariamente el espacio de un trabajador.

-De Haro Ramirez Isaac En la actualidad está más que presente la tecnología en los humanos, se puede decir que es indispensable; sin embargo, existen muchas personas que les cuesta adaptarse al cambio, y este mismo cambio es lo que puede generar problemas o desinformación con el uso de la inteligencia artificial, ya que, esta misma, por lo general nos aporta cosas buenas y, en este caso, en el ámbito empresarial nos ayuda para simplificar las tareas de los humanos y realizarlas de manera más precisa (esto mismo se aplica en otros campos); por esto mismo, es que la inteligencia artificial llegó para beneficiarnos y que si bien es cierto que en manos equivocadas puede causar un mal; por lo general, solo nos trae un bien, tanto para las empresas, como para nosotros mismos.

-Covarrubias Rosales Luis Humberto

La inteligencia artificial ya es una realidad en el mundo en el que vivimos, siendo una parte importante de las empresas debido a todas las ventajas que esta contiene. Te pueden ayudar con la fabricación de productos, con el análisis del público al que van dirigido, con el ahorro de tiempo y de recursos en distintos problemas, etc. Esto solo es el inicio de la inteligencia artificial y ya solo nos toca ver qué nos depara el futuro para saber qué otras ventajas podría contener a largo plazo la aplicación de la misma.

-Chio Villegas Ximena Citlalli

Aunque para el mundo la aplicación de la inteligencia artificial todavía es tema de debate no se puede negar el fuerte impacto que tiene en el mercado. Los inversionistas cada vez más están mirando hacia el futuro y todo apunta a que quien más tecnología posea es el que lo dominara. Nosotros como generación z nos tocó muy poco la era analógica, básicamente no sentimos la transición que este acontecimiento tuvo, a partir de ahí todo se digitalizo, desde dar comandos por el teléfono y controlar algunas funciones en nuestra casa (hablando de dispositivos como Echo Dot, Google Home Mini) hasta desarrollar una inteligencia artificial tan sofisticada que puede comenzar a tener una personalidad propia, (Viéndose el ejemplo de Sophia the robot). Personalmente yo no veo el por qué no se debe invertir en este tema de estudio, pero sí me imagino como para algunas personas pioneras de la era analógica el futuro y lo que concierne al tema puede ser aterrador.

-Guzman Ramirez Juan Antonio

Aunque las personas sientan una amenaza el uso de la inteligencia artificial en el ámbito industrial es más que obvio que el uso de esta es necesario para la manufacturación de objetos industriales, Siempre está la posibilidad de ser remplazado por alguna máquina, pero también son de mucha ayuda ya que al mover algún objeto sumamente pesado este podría lastimar a una vida humana. de igual manera es muy intrigante ver el paso de la evolución humano-máquina, la ayuda de uno con el otro, me parece interesante la forma de las redes neuronales que se usan para la sistematización de maquinaria ya que es muy parecida a la nuestra. -Ambros Gomez Jonathan Aldair

La inteligencia Artificial supondría un gran cambio en nuestro día a día ya que, en un futuro no muy lejano, tengamos que convivir humanos con robots, hay que tener en cuenta como desarrollar y controlar esta tecnología. El ser humano siempre ha estado en peligro de extinción, ya sea por la naturaleza o por uno mismo, si bien es sabido que una de las mayores preocupaciones que existe es si los robots con IA podrán a llegar a tener y sentir emociones como los humanos y reemplazarnos, hay que recordar que generalmente los humanos nos movemos por emociones.

-Garcia Garcia Alexandra Isabella

Los procesos productivos e industriales también son grandes beneficiados de la Inteligencia Artificial, ya que, a través de máquinas y sistemas automatizados, facilitan los procesos de fabricación de productos de mejor calidad, en menor tiempo y en consecuencia a un menor costo haciéndolos más eficientes. La inteligencia Artificial debe aplicarse con cuidado, sin desplazar el trabajo humano, puesto que generaría más pobreza en los sectores de clase media o baja donde la mano de obra puede ser reemplazada por las máquinas.

Referencias Gestión, R. (2018, 11 noviembre). ¿Qué es la inteligencia artificial y para qué sirve? Gestión. https://gestion.pe/tecnologia/inteligencia-artificial-historia-origen-funciona-aplicaciones-categoriastipos-riesgos-nnda-nnlt-249002-noticia/?ref=gesr Introducción a la Inteligencia artificial. (s. f.). Grupo de investigación BISITE | University of Salamanca. Recuperado 18 de enero de 2021, de https://bisite.usal.es/es/blog/formacion/19/01/10/inteligencia-artificial-cursosbisite#:%7E:text=La%20inteligencia%20artificial%20(IA)%2C,all%C3%A1%20de%20la%20inteligenci a%20humana. Apd, R. (2020, 18 noviembre). El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas. APD España. https://www.apd.es/el-gran-impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-las-empresas/ Benedet, M. (2019, 28 marzo). Inteligencia artificial: ejemplos para aplicar en tu negocio. #ADNCLOUD. https://blog.mdcloud.es/inteligencia-artificial-ejemplos-de-negocio/ Ventajas-de-la-inteligencia-artificial-en-las-empresas. (s. f.). Ventajas-de-la-inteligencia-artificial-enlas-empresas. Recuperado 18 de enero de 2021, de https://vmark.eu/ventajas-de-la-inteligenciaartificial-en-las-empresas/ Apd, R. (2020b, noviembre 18). El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas. APD España. https://www.apd.es/el-gran-impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-lasempresas/#:%7E:text=La%20Inteligencia%20Artificial%20permitir%C3%A1%20simplificar,informaci %C3%B3n%20relevante%20en%20tiempo%20real....