Manajemen Organisasi dan Tata Kelola Teknologi Informasi PDF

Preview

Summary

                                                                                                                                      Halaman  2  Daftar Isi  ORGANISASI DAN TEKNOLOGI INFORMASI ............................................................ 5  Pendahuluan ..................................

Description

   

 

                                                                                                                                                                                                                                                               Halaman   2  

Daftar  Isi   ORGANISASI  DAN  TEKNOLOGI  INFORMASI   ............................................................  5   Pendahuluan  ........................................................................................................................................................  5   Dua  Perspektif  Sistem  Organisasi  ...............................................................................................................  5   Sociotechnical  Perspective  ............................................................................................................................  6   Structuralist  Perspective  ................................................................................................................................  7   Pengaruh  Peranan  Teknologi  Informasi  ..................................................................................................  8   Penutup  ................................................................................................................................................................  10   MODEL  TATA  KELOLA  TEKNOLOGI  INFORMASI  .....................................................   12   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  12   Proses  Manajemen  Teknologi  Informasi  ...............................................................................................  12   Perencanaan  dan  Organisasi  .......................................................................................................................  13   Pengadaan  dan  Implementasi  ....................................................................................................................  14   Penyelenggaraan  dan  Pelayanan  ..............................................................................................................  14   Pengawasan  dan  Evaluasi  ............................................................................................................................  14   Implementasi  COBIT  ......................................................................................................................................  14   Struktur  Organisasi  Independen  ...............................................................................................................  16   Penutup  ................................................................................................................................................................  17   BUDAYA  MANAJEMEN  INFORMASI  ......................................................................   18   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  18   Model  Budaya  Informasi  ...............................................................................................................................  18   Perusahaan  dan  Budaya  Informasi  ..........................................................................................................  20   Penutup  ................................................................................................................................................................  20   SISTEM  SENTRALISASI  DAN  DESENTRALISASI  .......................................................   22   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  22   Sejarah  Sistem  Sentralisasi  ..........................................................................................................................  22   Migrasi  Menuju  Sistem  Desentralisasi  ....................................................................................................  24   Sentralisasi  versus  Desentralisasi  ............................................................................................................  25   Penutup  ................................................................................................................................................................  26   STRUKTUR  ORGANISASI  INFRASTRUKTUR  KELAS  DUNIA  ......................................   27   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  27   Kerangka  Struktur  Organisasi  Ideal  ........................................................................................................  29   Technical  Support  ...........................................................................................................................................  31   Operations  ..........................................................................................................................................................  31   Help  Desk  ............................................................................................................................................................  32   Network  ...............................................................................................................................................................  32   Client  Services  ...................................................................................................................................................  32   Global  Technologies  .......................................................................................................................................  32   Penutup  ................................................................................................................................................................  33   MANAJEMEN  DAN  GOVERNANCE  TEKNOLOGI  INFORMASI  ..................................   34   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  34   IT  Management  .................................................................................................................................................  34   IT  Governance  ...................................................................................................................................................  35   Matriks  IT  Management  vs.  Governance  ...............................................................................................  36   Penutup  ................................................................................................................................................................  37   PERENCANAAN  DAN  PENGATURAN  TEKNOLOGI  INFORMASI  ...............................   38   Menyusun  IT  Master  Plan  ............................................................................................................................  38   Mengembangkan  Arsitektur  Informasi  ..................................................................................................  40  

 

                                                                                                                                                                                                                                                               Halaman   3  

Menentukan  Arah  dan  Tujuan  Teknologi  ..............................................................................................  42   Mendefinisikan  Proses  Pengelolaan  Teknologi  Informasi  .............................................................  44   Mengelola  Investasi  Teknologi  Informasi  .............................................................................................  47   Mensosialisasikan  Arah  dan  Tujuan  Keberadaan  Teknologi  Informasi  ...................................  49   Mengelola  SDM  Teknologi  Informasi  ......................................................................................................  50   Memastikan  Kualitas  Teknologi  Informasi  ...........................................................................................  52   Mengkaji  dan  Mengelola  Risiko  Teknologi  Informasi  ......................................................................  54   Mengelola  Proyek  Teknologi  Informasi  .................................................................................................  56  

PENGADAAN  DAN  PENERAPAN  TEKNOLOGI  INFORMASI  ......................................   60   Menentukan  Solusi  Teknologi  ....................................................................................................................  60   Mengadakan  dan  Menerapkan  Piranti  Lunak  (Software)  ..............................................................  61   Mengadakan  dan  Memelihara  Infrastruktur  Teknologi  Informasi  ............................................  63   Menerapkan  dan  Mengoperasikan  Sistem  Teknologi  Informasi  ................................................  65   Mengadakan  Sumber  Daya  Teknologi  Lainnya  ...................................................................................  67   Mengelola  Perubahan  ....................................................................................................................................  68   Menginstalasi  dan  Mengakreditasi  Sistem  ...........................................................................................  70   Menetapkan  dan  Mengelola  Kinerja  Teknologi  Informasi  .............................................................  72   Mengelola  Layanan  Pihak  Ketiga  ..............................................................................................................  73   Mengelola  Kinerja  dan  Kapasitas  ..............................................................................................................  75   Memastikan  Keberlangsungan  Layanan  ................................................................................................  76   Memastikan  Keamanan  Sistem  ..................................................................................................................  79   Mengidentifikasikan  dan  Mengalokasikan  Biaya  ...............................................................................  81   Mengedukasi  dan  Melatih  Pengguna  .......................................................................................................  82   Mengelola  Pusat  Layanan  dan  Insiden  ...................................................................................................  84   Mengelola  Konfigurasi  ...................................................................................................................................  85   Mengelola  Data  .................................................................................................................................................  87   Mengelola  Lingkungan  Fisik  .......................................................................................................................  88   Mengelola  Operasional  Sistem  ...................................................................................................................  90   PENGAWASAN  DAN  PENILAIAN  ...........................................................................   92   Mengamati  dan  Mengevaluasi  Teknologi  ..............................................................................................  92   Mengamati  dan  Mengevaluasi  Internal  TIK  .........................................................................................  93   Memastikan  Kepatuhan  Aturan  Eksternal  ............................................................................................  95   Melaksanakan  IT  Governance  ....................................................................................................................  96   EVOLUSI  STRATEGI  INTEGRASI  SISTEM  INFORMASI  ..............................................   99   Pendahuluan  ......................................................................................................................................................  99   Fenomena  Integrasi  Sistem  Informasi  ....................................................................................................  99   Metodologi  sebagai  Bahasa  Bersama  ...................................................................................................  100   Tahap  I:  Eksploitasi  Kapabilitas  Lokal  .................................................................................................  100   Tahap  II:  Lakukan  Integrasi  Tak  Tampak  ..........................................................................................  101   Tahap  III:  Kehendak  Berbagi  Pakai  .......................................................................................................  101   Tahap  IV:  Redesain  Arsitektur  Proses  .................................................................................................  102   Tahap  V:  Optimalkan  Infrastruktur  ......................................................................................................  102   Tahap  VI:  Transformasi  Organisasi  ......................................................................................................  103   Tahapan  Setelah  Integrasi  ........................................................................................................................  103   Pendahuluan  ...................................................................................................................................................  104   Sejarah  Berbagi  Pakai  Sumber  Daya  ....................................................................................................  104   Definisi  “Shared  Services”  .........................................................................................................................  105   Klasifikasi  Komponen  Berbagi  Pakai  ...................................................................................................  105   Ragam  Model  Shared-­‐Services  ................................................................................................................  106   Internal  Division  Appointment  ...............................................................................................................  106   Corporate  Unit  Spin  Off  ..............................................................................................................................  106   Third  Party  Alliance  .....................................................................................................................................  106  

 

                                                                                                                                                                                                                                                               Halaman   4  

Subordinate  Company  Forming  .............................................................................................................  106   Cross  Mechanism  Agreement  ..................................................................................................................  107   Best  of  Breeds  Selection  .............................................................................................................................  107   Just-­‐In-­‐Time  Cooperation  Procedure  ...................................................................................................  107   Dynamic  Network  Assignment  ...............................................................................................................  107   Siklus  Manajemen  Berbagi  Pakai  ...........................................................................................................  107   Keputusan  Penggunaan  Model  ...............................................................................................................  108  

LIMA  PRINSIP  UTAMA  IT  GOVERNANCE  ..............................................................  112   ANTARA  PENYELENGGARA  DAN  PELAKSANA  SISTEM  ..........................................  114   MANAJEMEN  PERUBAHAN  PENERAPAN  TIK  ........................................................  116   STRATEGI  PENERAPAN  BERBAGI  PAKAI  ...............................................................  119   KERANGKA  GOVERNANCE  BERDASARKAN  ISO-­‐38500   .........................................  121   SEPULUH  STRATEGI  MEYAKINKAN  ATASAN  .........................................................  123   TEKNIK  MELAKUKAN  PERUBAHAN  ......................................................................  125  

 

                                                                                                                                                                                                                                                               Halaman   5  

ORGANISASI  DAN  TEKNOLOGI  INFORMASI    

Pendahuluan  

Sejarah   memperlihatkan   bahwa   perkembangan   teknologi   informasi   telah   membawa   dampak   yang   sangat   signifikan   terhadap   sejumlah   konsep   dan   teori   organisasi.   Berbeda   dengan   perangkat   teknologi   lainnya   yang   dalam   teori   organisasi   konvensional   hanya   dipandang   sebagai   bagian   dari   perangkat   “machines”  -­‐  yang  merupakan  faktor  produksi  penting  atau  dikenal  sebagai  4M   dalam   ilmu   ekonomi1   -­‐   teknologi   informasi   dan   komunikasi   dianggap   telah   menyebabkan   terjadinya   pergeseran   sejumlah   paradigma   secara   signifikan   dalam   praktek   berorganisasi2.   Bahkan   beberapa   praktisi   sepakat   memasukkan   “informasi”   sebagai   faktor   produksi   penting   kelima   diluar   4M   yang   telah   dikenal3.    

Oleh   karena   itu,   untuk   dapat   mengetahui   sejauh   mana   dampak   perkembangan   teknologi   ini   telah   berpengaruh   terhadap   cara   perusahaan   moderen   mengorganisasikan   perusahaannya,   ada   baiknya   dipahami   terlebih   dahulu   sejumlah   teori   sistem   organisasi   pasca   diperkenalkannya   teknologi   informasi   secara  komersial.  

Dua  Perspektif  Sistem  Organisasi  

Dalam   berbagai   teori   organisasi   –   baik   yang   konvensional   maupun   moderen   –   secara   sederhana   organisasi   dilihat   sebagai   kesatuan   antara   dua   komponen   penting  atau  entitas  utama  yaitu  “manusia”  dan  “struktur”.  Unsur  manusia  akan   sangat   dipengaruhi   oleh   nilai,   budaya/kultur,   kepercayaan,   perilaku   sosial,   struktur   masyarakat,   lingkungan   sekitar,   dan   lain   sebagainya;   sementara   unsur   struktur   akan   sangat   terkait   dengan   sistem,   teknologi,   prosedur,   ukuran   dan   bentuk,   dan   lain   sebagainya.   Walaupun   keduanya   “sepakat”   untuk   melebur   demi                                                                                                                   1

Yang dimaksud dengan 4M adalah: Men, Materials, Money, dan Machines. Don Tapscott memperlihatkan secara jelas dan detail 12 pergeseran paradigma yang mencirikan sebuah organisasi di era New Economy. 3 Moris, Steve, John Meed, dan Neil Svensen, “The Intelligent Manager: Adding Value in the Information Age”, London, UK: Pitman Publishing, 1996. 2

 

                                                                                                                                                                                                                  ...