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Manual de induccion a los cargos...

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MANUAL DE INDUCCIÓN AUTORES:

CASARES CRISTHIAN CASTRO JOHNNATHAN PÉREZ XAVIER VENTURA JONATHAN ZURITA CINTHIA

ECO-ORION CONSTRUCTORA

INTRODUCCION El Manual de Inducción tiene la finalidad de proporcionar y garantizar un conocimiento amplio de la institución y sus funciones, e igualmente prepara al personal de nuevo ingreso para el desempeño de su trabajo, lo cual dependerá en gran medida de las informaciones que se le suministre y que a través de las mismas pueda ejecutar sus funciones de manera eficiente y así contribuir con el mejoramiento de los servicios nuestra prestigiosa Organización. El Departamento de Recursos humanos ofrecerá al nuevo personal las orientaciones e informaciones concernientes a los aspectos generales de la organización y sobre los deberes correspondientes como miembro de esta. A través de este manual de inducción se podrá despejar dudas, aclarar situaciones y dar respuesta a cualquier inquietud, formulada por el empleado de nuevo ingreso o cualquier otro empleado que así lo requiera.

BIENVENIDA Estimado(a), compañero(a) se le da la cordial bienvenida a la Constructora Eco – Orión, importante empresa dedicada a la Promoción, Dirección y Diseño de proyectos de Construcción y Comercialización de Edificaciones provistos de Oficinas y locales Comerciales. Este manual ha sido elaborado con la finalidad de proporcionarle información básica y general sobre nuestra identidad y constituye, por tanto, una primera fase de integración a nivel institucional. Al integrarse al equipo de trabajo se confía en usted y en su capacidad para trabajar en equipo, el objetivo es proporcionarle apoyo y brindarle las oportunidades necesarias para hacer Carrera Administrativa dentro de la Institución, se cree firmemente que la calidad está en las personas que realizan con empeño y satisfacción personal cada una de sus actividades. Su trabajo, esfuerzo y dedicación son elementos fundamentales para el éxito y el crecimiento de la Constructora Eco-Orión. Es necesario darle a conocer los aspectos más importantes de la organización y compartir con usted algunos procedimientos administrativos que facilitarán su integración, le exhortamos a que se informe, para tener una visión general de lo que se hace y así como las responsabilidades y beneficios de ser parte del equipo de Eco-Orión. BIENVENIDO(A), hoy que comienzas a formar parte de nuestro equipo de trabajo, te exhortamos a sumarte a las acciones de Eco-Orión con responsabilidad, disciplina, entusiasmo y dedicación, manteniendo el crecimiento constante de tu capacidad,

contribuyendo al logro de los objetivos de nuestra organización y a la optimización de nuestros recursos.

RESEÑA HISTÓRICA

ECO-ORIÓN. S.A. Nace el 19 de octubre de 1998 por la iniciativa empresarial y deseos de crecimiento personal y profesional de sus principales socios fundadores, Castro Alex, Casares Cristian, Pérez Xavier, Ventura Jonathan y Zurita Cinthia. Desde más de 20 años, la organización viene surgiendo y creciendo, ejecutando proyectos de obras de construcción, dando siempre los mejores resultados en durabilidad, funcionalidad, cumplimiento, economía y responsabilidad para con sus clientes, fomentando la innovación y nuevas tendencias en proyectos, rompiendo con los esquemas tradicionales de edificaciones con el fin de superar las expectativas de sus clientes. Así mismo, conforme a las necesidades y expectativas alrededor del mercado, en su crecimiento ha ampliado su campo de acción y ocupacional para lo cual cuenta con maquinaria propia, personal cada vez más competente y una estructura organizacional fortalecida.

La organización no es ajena a los cambios, a la mejora, la competitividad, y las altas exigencias de clientes, para lo cual estableció el sistema de gestión de calidad como estrategia para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia que han sido siempre características de la organización. Por esto y más, hemos crecido y contamos con sedes importantes en Brasil, Colombia y Argentina, además de nuestra Sede en Ecuador, país de origen de nuestros socios principales.

PROGRAMAS QUE EJECUTA ECO- ORION 1. Programa ecológico Busca promover, diseñar e impulsar proyectos de desarrollo sostenible y sustentable, basados en un enfoque medioambiental, del cuidado del planeta, y su responsabilidad de preservarlo, su principal propósito es elevar el grado de conciencia y respeto del cuidado del entorno para así proyectarse hacia el fortalecimiento del desarrollo humano integral en pro de una vida mejor y saludable. Dentro de este programa se incluye la recolección y el procesamiento de materiales desechados contaminantes, con el fin de darles un nuevo uso y alargar su tiempo de vida útil. Así además también se encarga de la producción y distribución de suministros biodegradables. Tales como son los siguientes centros principales: 

Eco – vida cede central (Quito, Ecuador)



Eco – vida, central norte (Bogotá, Colombia)



Eco – Vida, central sur (Buenos Aires, Argentina)

2. Programa de salud y bienestar humano Mediante este programa se hace entrega a la población más vulnerable de centros de atención médica gratuita, otorgando una atención de calidad focalizando nuestros esfuerzos en la prevención de riesgos que puedan ocasionar el deterioro de la salud de

las personas. Buscando así facilitar el acceso de los más necesitados a sus derechos básicos de bienestar y seguridad personal. Tales como son los siguientes centros principales de salud integral (INSA): 

INSA - Orión (Ecuador) o Cuenca o Quito o Guayaquil



INSA - Orión (Colombia) o Bogotá o Medellín o Cali



INSA - Orión (Argentina) o Buenos Aires o Córdoba o La plata



INSA - Orión cede central (Brasil) o Sao Paulo o Rio de Janeiro o Brasilia

DIRECCION Y TELEFONO DE OFICINAS CENTRALES Y REGIONALES ECO – ORION

Oficina Central Av. Amazonas N36-152 y Naciones Unidas, Quito Teléfono: 3899114 Página: www.Eco_orion.com

OFICINAS REGIONALES REGION 1 Argentina Dirección: Jerónimo Salguero 3172, C1425 CABA, Argentina Teléfono: +54 11 5777-6678 Correo electrónico: [email protected] REGION 2 Brasil Dirección: R. Uruguaiana, 136 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20050-093, Brasil Teléfono: +55 21 99144-9316 Correo electrónico: [email protected] REGION 3 Colombia Dirección: Avenida Pedro de Heredia, Carrera 13, Cartagena, Bolívar, Colombia Teléfono: +57 5 6930073 Correo electrónico: [email protected]

CAPITULO I PROPÓSITO Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN MISION. Constructora Eco – Orión, es una empresa dedicada a la Promoción, Dirección y Diseño de proyectos de Construcción y Comercialización de Edificaciones provistos de Oficinas, así como de locales Comerciales. Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de calidad y cumplimiento de sus clientes dentro de unas relaciones de mutuo respeto en el marco de sus obligaciones contractuales, para beneficio de su entorno social, cultural y económico.

VISION. Para fines de esta década, ECO – ORION será la empresa constructora líder del mundo, en calidad, apoyado en la más alta tecnología y eficiencia en el diseño y edificación de oficinas ecológicas, trabajando en equipo con la mejor gente para buscar óptimos resultados y el reconocimiento como tal a nivel nacional e internacional. VALORES.



Íntegros: La transparencia y honestidad rigen todas nuestras relaciones.



Serviciales: Comprometidos con la satisfacción a largo plazo de nuestros clientes.



Innovadores: Enfocados en la calidad y mejora continua de los espacios que creamos.



Respetuosos: Valoramos a las personas, las comunidades y el medio ambiente.

ORGANIGRAMA DE LA CONSTRUCTORA

DESCRIPCIÓN DE LAS DIRECCIONES ADMINISTRATIVAS

Dirección Ejecutiva Es el órgano ejecutivo y administrador de las políticas y bienes de la constructora EcoOrión y tiene bajo su responsabilidad la coordinación administrativa y técnica. Dentro de esta dirección se considera al gerente general y a la secretaria ejecutiva. Dirección Financiera Su función es controlar las finanzas respectivas y velar porque se cumplan los principios contables de la administración pública, esta dirección está integrada por: •

Departamento de Contabilidad

•

Departamento de Tesorería

Dirección Administrativa Tiene como objetivo planificar, coordinar, supervisar y controlar toda la gestión administrativa para el buen desarrollo de la organización, está integrada por: •

Departamento de Inventarios

•

Coordinación de Transporte

•

Departamento de Servicios Generales y Mantenimiento

Dirección De Recursos Humanos Es responsable de planificar, organizar, coordinar y controlar las acciones relativas a la administración, gestión y desarrollo de procesos relacionados con el recurso humano. •

Departamento de Selección de Personal

•

Departamento de Capacitación y Desarrollo

•

Departamento de Prevención de Riesgos

•

Departamento de Gestión de Personal.

Dirección Técnica Operacional Su principal función es planificar y controlar toda gestión de proyectos para una efectiva contribución al desarrollo en el campo de acción de la constructora Eco-Orión. Está integrada por: 

Departamento de administración de obras



Departamento de control de calidad



Jefatura de vivienda

Dirección de Planificación Es responsable de asesorar a las autoridades en materia de políticas, planes, programas y proyectos en el contexto de la planificación y presupuestos en general. •

Departamento de Planes, Programas y Proyectos

DESCRIPCIÓN DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS Asesorías Se encarga de prestar asistencia técnica y profesional en actividades o procesos especializados de la constructora Eco-Orión. Información Pública Es la unidad encargada del enlace institucional, responsable de recibir, analizar, procesar y resolver solicitudes de información que sean presentadas por los usuarios a la constructora Eco-Orión. •

Departamento de Atención al Cliente.

Unidad De Proyectos Esta unidad tiene como función planificar, organizar, coordinar y diseñar proyectos que se encuentren a cargo de la constructora Eco-Orión, garantizando un trabajo de calidad y compromiso con los usuarios. Está integrada por los dibujantes de paquetes informáticos (AutoCAD, CivilCad, MathLab, etc.), asistentes de proyectos y el área de proyectos y presupuestos. Unidad De Obras Civiles Se encarga de ejecutar o llevar a cabo las actividades planificadas por el área de proyectos mediante un control de calidad para garantizar resultados óptimos de la constructora Eco-Orión. Está integrada por los jefes de obras y operadores de maquinaria.

CAPITULO II Normas y Derechos del Personal 1.

NORMAS. Estas son las reglas que se deben seguir las cuales se deben ajustar a las

conductas, tareas o actividades de la persona. 1.1

JORNADA DE TRABAJO Para las oficinas Centrales y Regionales de FODIGUA la jornada de trabajo es

de

lunes a viernes en horario de 08:00 a 16:30 horas, con una hora de almuerzo, que puede ser de 12:00 a 13:00 horas o de 13:00 a 14:00 horas. Por lo que se debe coordinar en cada unidad a efecto de no desatender las

labores. 1.2

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD En las oficinas Centrales el control de entrada y salida de los empleados es controlado a través del biométrico que se encuentra en la recepción. En las regionales el control de entrada y salida de los empleados es controlado a través de un libro de registro el cual estará debidamente autorizado por Recursos Humanos.

Por impuntualidad se hará una primera llamada de atención verbal, por reincidencia se levantará un acta que firmará junto con su jefe inmediato, la cual se archivará en

su expediente, si la falta persiste se levantará un procedimiento

administrativo. 1.3

ASPECTO PERSONAL Y VESTIMENTA Como es de todos sabido la apariencia personal es muy importante, por lo que no importa cuál sea su cargo dentro de la organización usted debe vestir formal y

lucir

adecuadamente. Recuerde que a donde vaya usted representa a la Institución, por lo que su

imagen y 1.4

presentación deben ser acorde a nuestra institución.

LIMPIEZA Y ORDEN EN EL LUGAR DE TRABAJO Debido a que las áreas de trabajo son abiertas, la imagen que se proyecte debe

ser

uniforme y agradable, por lo cual es importante que el escritorio u oficina se mantenga en orden y limpio, sin residuos de comida, mucho menos platos y/o cubiertos sucios.

1.5

EQUIPO Y HERRAMIENTAS DE TRABAJO Desde el momento que se le haga entrega del equipo el uso y conservación de

estos quedarán totalmente bajo su responsabilidad por lo que se recomienda que los cuide. 1.6

USO DEL TELEFONO

Al contestar una llamada telefónica todos los colaboradores deben contestar de una

forma agradable, saludar e identificar el departamento al que pertenece, ejemplo: Recursos humanos, buenos días. Las llamadas particulares dentro del horario de trabajo en las instalaciones deben

ser

excepcionales y breves. El uso del teléfono celular deberá ser lo mínimo posible y el mismo deberá ser utilizado en modo vibrador.

1.7

ACUSTICA NO es permitido escuchar música con fuerte volumen por respeto a los demás compañeros que comparten el mismo espacio. La voz al hablar ya sea por teléfono o con otros compañeros deberá ser

moderada,

esto con el objeto de no distraer a los demás compañeros que se

encuentran

trabajando.

NO es permitido el uso de auriculares. 1.8

IDENTIFICACION El gafete es de uso obligatorio dentro de la institución, es personal e

intransferible y

debe ser portado en el pecho de forma visible desde el momento

de ingresar a su

lugar de trabajo. Es fundamental para que el personal se

identifique con sus

funciones y con el público.

Perderá validez al terminar la relación laboral deberá ser devuelto al Departamento

de Recursos Humanos, de lo contrario deberá presentarse la

denuncia de robo-

pérdida extravío.

2.

DERECHOS DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS

2.1

Remuneración.

•

Será acreditada de manera mensual; y depositada en la cuenta de cada

servidor(a).

2.2

Viáticos. Remuneración Valor económico destinado para gastos de alojamiento y

alimentación fuera del domicilio habitual. •

Se deberá llenar el formulario respectivo para el trámite.

•

Al retorno se deberá entregar el informe de actividades previo al pago del

respectivo mismo que deberá ser entregado a la Gerencia Financiera y una copia a la Gerencia Administrativa.

2.3

Subsistencias

•

Valor económico destinado para gastos de alimentación en actividades fuera del

lugar de trabajo superiores a 6 horas y a 60 km de distancia del mismo. •

Se llena los formularios de requerimiento respectivos y se emite un informe.

2.4

Movilización

•

Será acreditada de manera mensual; y depositada en la cuenta de cada

servidor(a).

Los trámites de VIÁTICOS, SUBSISTENCIAS y MOVILIZACIÓN se deberán coordinar con la gerencia financiera y administrativa.

2.5

Estudios Regulares

1.

PARA NOMBRAMIENTOS:

•

Para acceder a este derecho se requiere tener jornada ordinaria.

•

El permiso será máximo de 2 hora diarias.

•

El servidor deberá acreditar matricula y asistencia regular a clases.

•

El servidor deberá certificar la aprobación del curso correspondiente.

2.

PARA CONTRATOS OCASIONALES

•

El tiempo de permiso se deberá recuperar antes o después de su jornada laboral,

sin tomar en cuenta la hora del almuerzo. 3.

PARA CÓDIGO DE TRABAJO

•

No aplica.

2.6

Atención Médica

•

Se otorgara un permiso de hasta 2 horas, justificadas con certificado médico

avalado. •

Para movilización se otorgara 1 hora adicional, dependiendo la ubicación del

centro de salud.

2.7

Periodo De Lactancia

•

Hasta por dos horas durante 12 meses a partir de la finalización de su licencia de

maternidad. •

Puede no tomar la hora de almuerzo para salir una hora antes.

•

Estas 2 horas las puede utilizar seguidas o fraccionadas, dependiendo de la

necesidad de cada servidora. •

En caso de fallecimiento de la madre este beneficio será adjudicado al padre.

2.8

Cuidado De Familiares

•

Se otorgará un permiso de dos horas diarias para el cuidado de familiares:

•

Dentro del cuarto grado de consanguineidad y segundo de afinidad, que estén

bajo su protección. •

Que tengan discapacidades severas o enfermedades catastróficas debidamente

certificadas.

2.9

Matriculación De Hijos(As)

•

Siempre y cuando sea en establecimientos educativos y otros debidamente

justificados. El servidor y trabajador del IFTH debe tener en cuenta los días de permiso a los que tiene derecho por los siguientes causales: 2.10

Por Enfermedad

•

Se otorgaran hasta 3 meses, por enfermedades de imposibiliten física o

psicológicamente al servidor, se aplicará el mismo periodo para su rehabilitación de ser necesario.

2.11

Enfermedad Catastrófica O Accidente Grave

•

Se otorgara 6 meses y 2 horas diarios para su rehabilitación en caso de

prescripción médica.

2.12

Por Maternidad

•

Para parto normal: 12 semanas y parto Múltiple: 12 semanas + 10 días.

2.13

Por Paternidad

•

Para parto normal: 10 días, Múltiple o cesárea 15 días.

•

Nacimientos prematuros o cuidado especial se prolonga la licencia por 8 días.

•

Para enfermedades degenerativas, terminales o irreversibles: la licencia será de

25 días en total, justificadas mediante certificado médico.

•

Por fallecimiento de la madre en el parto o durante licencia de maternidad: el

padre podrá hacer uso de la totalidad de la licencia por maternidad o en el caso de lo que reste de la misma.

2.14

Madre O Padre Adoptivos

•

Se otorgarán 15 días de forma conjunta, continua o alternada.

2.15

Hijos Hospitalizados O Con Patologías Degenerativas

•

Se otorgarán 25 días en forma conjunta, continua o alternada.

2.16

Calamidad Domestica

•

Se otorgara hasta 8 días en el caso de fallecimiento, accidente o enf...