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Intopia 2000

Introducción

Simulación de Negocios Internacionales

Intopia 2000 Hans B. Thorelli Indiana University Robert L. Graves University of Chicago Juan Claudio López Universidad del Desarrollo

GUÍA DEL PARTICIPANTE

Autores: Alejandra Mehech C. Juan Claudio López V. Carolina Velasco P.

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Intopia 2000

Introducción

AGRADECIMIENTOS Indispensable en el desarrollo de INTOPIA 2000 ha sido la ayuda recibida del School of Business at Indiana University y de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Damos las gracias al Decano Jack Wentworth de la Indiana University y sus Institute for Research on the Management of Information Systems por apoyarnos y facilitar la Infraestructura necesaria. Agradecemos especialmente al director de la Escuela, Profesor Antonio Kovacevic B., como también al director, Profesor Alberto Armstrong, por su compromiso personal, y aportes en términos de implementación prestada, y al tiempo dedicado por el Profesor Juan Claudio López V., quien se ha desarrollado como director en el área de programación. Dentro de los recursos demandados se encuentran las altas técnicas de investigación, luego es de vital importancia la contribución depositada por Dow Chemical Company and Hitachi Ltd. como también el apoyo personal del presidente Frank P. Popoff de Dow y Mr. Yasuhiko Shigenaga, Former Director of the Hitachi Executive Development Institute en Tokyo. Los aportes provenientes de E.W. Kelley Chair at Indiana University, los que han contribuido de una muy buena forma. Afectuosas gracias a nuestras familias por el apoyo y paciencia brindada. Especialmente gracias a Dr. Sarah V. Thorelli, quien ha contribuido activamente con ideas, a editores y administradores quienes han contribuido en el desarrollo del conocimiento de INTOPIA a través de los años, a los ayudantes y equipos asociados. A la contribución de los programadores Alfredo Pinochet, y un especial reconocimiento a don René Barrera y don Silvio Figari. Además deseamos honrar a Sra. Alejandra Mehech por su participación en la creación de la Guía del Participante y las ideas aportadas, al igual que a Srta. Carolina Velasco por su constante aporte en relación a las actualizaciones y arreglos de esta guía. Agradecemos también a la asociación de estudiantes consultores, al Profesor de la Escuela, Guillermo Tagle por sus cuantiosas buenas ideas, a Srta. Verónica Avendaño C. por su contribución en la edición de la Guía del Participante, y al apoyo entusiasta de Mrs. Ruth Teh de Indiana University, por sus servicios administrativos de primera clase.

Santiago de Chile, Octubre de 1994 Hans B. Thorelli Juan Claudio López V. Robert L. Graves

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Intopia 2000

Introducción

ÍNDICE Página Capítulo 1

- Introducción

Capítulo 2

- El Negocio y las Decisiones

11

Capítulo 3

- Operacionalización de la Simulación

20

Capítulo 4

Anexo 1

4

Proceso

22

Decisiones

24

Transacciones

39

Formularios

45

- El Mundo INTOPIA 2000

83

La Economía

85

Datos para Participar

89

- Cronología de Entradas, Salidas y Ajustes de Inventarios

110

Anexo 2

- Expeditaje de Unidades en Ventas Industriales e Intra-Compañía

113

Anexo 3

- Ejemplo de Procesamiento de Radios y Parlantes

115

- Presupuesto de Caja en las Áreas de INTOPIA 2000

117

Anexo 5

- Ejemplo de Resultados de un Período

144

Anexo 6

- Fórmulas usadas en los Servicios de Asesorías 78 y 79

152

Anexo 4

3

Capítulo 1

Introducción

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN Página Antecedentes

5

Objetivos

6

Características Globales

7

Descripción de la Simulación

8

4

Capítulo 1

Introducción

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes La empresa Intopia Inc. Latinoamérica, dentro de su constante interés por desarrollar e implementar métodos de enseñanza útiles a la formación de ejecutivos de empresas ofrece a la comunidad académica-empresarial el resultado de muchos años de experiencia en Simulación de Negocios En 1964 los profesores de la Universidad de Chicago, EE.UU., Dr. Hans Thorelli y Dr. Robert Graves, editaron una simulación estratégica de negocios internacionales llamada International Operations Simulation (INTOP). En 1984, los profesores Hans Thorelli, Robert Graves y Juan Claudio López comenzaron el desarrollo de una nueva versión. Veinte años de experiencia habían acumulado un gran conjunto de ideas para mejorarlo, el mundo de los negocios había evolucionado notablemente y el avance de la tecnología computacional requirió de una nueva simulación: INTOPIA 2000. En este documento se describen los aspectos más relevantes de la simulación y de su aporte como herramienta de aprendizaje teórico y práctico para el ejercicio de la toma de decisiones.

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Capítulo 1

Introducción

Objetivos La complejidad de la administración de negocios en el mundo de hoy recomienda adquirir la máxima experiencia teórico-práctica posible, antes del inicio y durante el ejercicio de las funciones de administración sobre todo cuando son de carácter internacional. Los problemas que enfrenta actualmente el administrador de empresas no se resuelven fácilmente en base al conocimiento de datos o técnicas de administración, sino que exigen juicios acertados sobre una multiplicidad de hechos y variables los que usualmente son cualitativos, no cuantificables. Desarrollar la "capacidad" de decidir no es posible sólo a través del simple estudio teórico, son las experiencias y su continua evaluación las que dan las pautas para lograrlo. INTOPIA 2000 concentra, en un período relativamente corto de tiempo y en un universo simulado de alta complejidad, una serie de situaciones que exigen al participante utilizar al máximo sus capacidades empresariales. Estas situaciones van estimulando su interés y establecen la necesidad de lograr acuerdos difíciles dentro del equipo de trabajo, definir políticas, asumir restricciones, negociar con la competencia, etc. Así, los logros empresariales van siendo respaldados por la fuerte interacción de los grupos de individuos que asumen los diferentes roles dentro de las empresas y que, por las mismas situaciones que enfrentan, necesitan sensibilizarse y dialogar con áreas o funciones distintas a las propias para lograr decisiones corporativas coherentes. Los participantes logran alcanzar un conjunto de objetivos, dentro de los que se destacan:  Comprender las complejas relaciones entre las variadas decisiones que se toman en las distintas áreas de una empresa multinacional.  Conocer lo importante que es observar el entorno al dirigir empresas con presencia en áreas del mundo con culturas, políticas y economías distintas.  Experimentar la dirección de empresas bajo condiciones de crisis internacionales de las más variadas clases.  Negociar contratos internacionales de corto y largo plazo bajo las condiciones de incertidumbre propias de la economía mundial.  Valorar la información en función del aporte a la toma de decisiones bajo incertidumbre y a las restricciones de tiempo.  Manejar las finanzas internacionales en varios aspectos.  Reconocer la complejidad e importancia de las decisiones en grupo.

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Capítulo 1

Introducción

 Desarrollar la capacidad de emprender nuevos negocios o variaciones de los propios de la simulación.  Comprender la necesidad de coordinar el proceso de toma de decisiones dentro de la organización.  Conocer las fortalezas y debilidades propias de cada uno para enfrentar las tareas de dirigir organizaciones y de realizar trabajo en equipo.

7

Capítulo 1

Introducción

Características Globales INTOPIA 2000 se diseñó y construyó especialmente para exponer a los participantes a la administración estratégica y operacional de los negocios internacionales. Incluye todos los aspectos de la administración, tanto los que se refieren a las distintas áreas de la empresa, como a los diversos niveles de toma de decisiones. Sus principales características son: Amplia cabida para las iniciativas empresariales

El participante se enfrenta a un mundo que, aunque ficticio, se comporta de manera similar al real en lo que se refiere a distintos mercados, flexibilidad en la organización y operación de las empresas en la simulación. Su imaginación y las leyes que rigen al mundo INTOPIA son su único límite a las posibilidades de hacer negocios.

Manejo de situaciones difíciles

La simulación pone énfasis en la existencia de diversas situaciones reales como: crisis económicas y/o políticas, tanto mundiales como regionales; impactos tecnológicos; problemas laborales, etc., que obligan al participante a enfrentarlas, buscar posibles soluciones, tomar decisiones y por último, evaluar su propio desempeño durante la crisis.

Manejo de incertidumbre

Para definir sus planes, las empresas pueden obtener información tanto de sus competidores como del mercado en general al solicitar estudios y consultarías similares a las que se podrían disponer en el mundo real.

Visión global de la administración de empresas

La racionalidad matemática y computacional sobre la que se ha construido la simulación, garantiza que los resultados de las empresas se basen en el desarrollo histórico de sus decisiones, en las decisiones del período y en las acciones emprendidas por las otras compañías participantes. No hay decisiones que no tengan efecto en el futuro; es decir, los errores y las ventajas de un período impactan no sólo el presente sino que también el futuro de la empresa. Las consecuencias de un conjunto de decisiones no son buenas o malas en sí, sino que serán mejores o peores en relación a las de todas las demás compañías de la simulación.

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Capítulo 1

Introducción

INTOPIA 2000 . .

s, con relaciones dinámicas de valor, que se pueden transar en cada una de las áreas geográficas del mundo INTOPIA 2000.

. Es posible alcanzar diferentes niveles en la sofisticación de cada uno de los productos, y el mercado de consumidores es capaz de percibir estas diferencias. Por otro lado, si así se define, uno de los productos puede ser componente del otro, lo que introduce al participante en toda una dinámica de decisiones de producción y manejo de inventarios de sus propios componentes. , y es la descrita en esta guía.

...

entre las decisiones y las transacciones

9

Capítulo 1

Introducción

La experiencia además señala que por medio de estas decisiones y transacciones

Como resultado de las decisiones y transacciones que las empresas toman en cada período, éstas reciben el Balance de la empresa, el Estado Resultados, Información Administrativa, Resumen de Cajas por Moneda, Información de Transacciones Procesadas y Transacciones a Futuro y, si se solicitan, estudios y consultorías. Con esta información, más las condiciones que se definan para los siguientes períodos, los pronósticos que los participantes puedan realizar y las estrategias y planes previamente definidos, las compañías proceden a tomar las decisiones y realizar las transacciones que les son más convenientes.

generalmente liderado Administrador y/o su equipo desempeña

por un equipo de Administración, . El

10

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

CAPÍTULO 2

EL NEGOCIO Y LAS DECISIONES Página Aspectos Generales

12

El Objetivo de la Empresa

12

Elementos de la Simulación

13

Los Participantes

13

La Administración de la Simulación

13

Estrategia y Organización Interna

13

Períodos de Decisión

14

La Geografía del Mundo INTOPIA 2000 Casa Matriz Áreas

14 14 15

Productos

15

Monedas

16

Finanzas en la Casa Matriz

16

Finanzas del Área

16

Plantas

16

Grados

17

Producción e Inventarios

17

Ventas Ventas a Consumidores Ventas Industriales Ventas Intra-Compañía

17 18 18 18

11

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

Distribuidores

19

CAPÍTULO 2

EL NEGOCIO Y LAS DECISIONES

Aspectos Generales El participante en la Simulación de Negocios Internacionales INTOPIA 2000 se enfrenta a un mundo de alto nivel de complejidad e incertidumbre, donde al administrar una empresa multinacional, adquirirá la experiencia necesaria para aprovechar todos los beneficios que le ofrece este modelo como forma de aprendizaje. La simulación se desarrolla sobre un exhaustivo conjunto de reglas que se presenta a continuación, divididas en tres partes. La primera (Capítulo 2), da a conocer todos los elementos a los que estarán expuestos los participantes; la segunda (Capítulo 3), explica la operacionalización de las acciones y la tercera (Capítulo 4), indica las condiciones particulares de la simulación que les corresponderá enfrentar.

El Objetivo de la Empresa Las empresas que funcionan en el mundo INTOPIA 2000 tienen como misión principal, a semejanza de la vida real, cumplir con los objetivos y metas determinados por sus accionistas. El resultado de la gestión de la compañía se medirá, por lo tanto, según la forma en que sus ejecutivos sean capaces de cumplir con la estrategia que ellos mismo definan. Los Administradores de la simulación, por su parte, evaluarán el performance de los participantes en función del cumplimiento de la estrategia de la empresa y de los objetivos de la simulación.

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Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

Son las personas que, organizadas en grupos forman las empresas, empresas que toman decisiones y realizan transacciones para alcanzar los objetivos previamente definidos. . Son responsables de tomar las acciones adecuadas que permitan solucionar tanto los problemas directamente empresariales como los de relaciones humanas que surjan durante la simulación, aumentando el valor de la firma en los términos planteados por sus accionistas.

Para que los participantes logren sus objetivos, uno o más instructores asumen el rol de administrador(es) de la simulación. Ellos tienen como actividad principal el dirigir el curso de los acontecimientos, apoyar a las compañías, y, si es el caso, realizar la evaluación del performance de las empresas y sus integrantes. Las empresas pueden organizarse internamente de la manera que más les acomode, sin embargo, se recomienda que esa organización esté en función de la estrategia. A su vez, la estrategia que se decida adoptar deberá basarse en el conocimiento del mundo INTOPIA 2000 y en las habilidades de los integrantes de las empresas.

Dado lo anterior, una empresa de INTOPIA 2000

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Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

Para la dirección de las empresas se forman grupos de participantes, en el número indicado por la Administración de la simulación. Cada uno de ellos desempeña el rol que, de acuerdo a la organización interna, le corresponde. Generalmente, la Administración no toma parte alguna en la decisión, pero eventualmente podría hacerlo para lograr algún propósito específico. Para comprender bien todo lo señalado anteriormente y decidir respecto a los planes y a la organización interna, el participante DEBE leer toda esta guía.

FIGURA 1 PRODUCCIÓN DE PARLANTES

MERCADO INDUSTRIAL

CONSUMO INTERNO

MERCADO DE CONSUMIDORES

PRODUCCIÓN DE RADIOS

MERCADO INDUSTRIAL

MERCADO DE CONSUMIDORES

En el mundo INTOPIA 2000 . Tal como se señalaba en la introducción, las operaciones de INTOPIA 2000

.

s 14

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

. En el mundo INTOPIA 2000 (definidos más adelante).

.

.

15

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

(sofisticación) de los bienes que se producen y/o comercializan en el mundo INTOPIA 2000

. Ve

Por ventas se entiende el proceso en el cual la empresa disminuye sus inventarios, recibiendo ingresos en dinero en el área en que se realiza la operación. 17

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

En el mundo INTOPIA 2000 a los consumidores, a otras empresas (industriales) y a subsidiarias en otras áreas geográficas (intra-compañía). El tipo de venta depende básicamente de la estrategia que desee seguir la empresa y de las oportunidades que se le presenten. :

.

. Aunque ambos canales llegan al mercado de consumidores,

: Estas ventas se realizan entre empresas del mundo INTOPIA 2000.

:

18

Capítulo 2

El Negocio y las Decisiones

.

(versus productor). (o en todas).

19

Capítulo 3

Operacionalización de la Simulación

CAPÍTULO 3

OPERACIONALIZACIÓN DE LA SIMULACIÓN Página Proceso Diario: The Intopia Times Decisiones y Transacciones Procesamiento y Resultados Decisiones de la Casa Matriz Transferencia de Capital o Utilidades entre la Casa Matriz y las Áreas Inversión en Investigación y Desarrollo Inversión en Documentos Servicios de Asesorías Servicios Especiales Dividendos Emisión de Bonos Administración de Monedas Línea de Crédito Impuestos Decisiones de Área

22 22 22 23 24 24 25 25 26 26 26 26 27 27 28 29

Finanzas Inversión Préstamos Administración de Monedas Línea de Crédito

29 29 29 29 30

Producción Construcción de Plantas Producción de Ambos Productos Producción de Radios Prioridades de Procesamiento Administración de Inventarios

30 30 31 32 32 33

20

Capítulo 3

Operacionalización de la Simulación

OPERACIONALIZACIÓN DE LA SIMULACIÓN Página Marketing Volumen de Ventas Precios Publicidad Canales de Distribución Transacciones de la Casa Matriz Préstamos con el Banco de la Casa Matriz Préstamos o Inversiones con Otras Empresas Licencia de Grados Intercambio de Moneda Pago de Servicios Compra / Venta de Moneda con Banco Local Transacciones de las Áreas Compra / Venta de Plantas Pago de Servicios Ventas Industriales Ventas Intra-Compañía Compra / Venta de moneda con Banco Local Formularios Decisiones Casa Matriz (H1 y H2) Decisiones de Área (A1, A2, A3 y A4) Transacciones de Casa Matriz (H3, H4, H5, H7, L1 y L2) Transacciones de Área (W2 y H6) Transacciones Generales (W1 y W3)

34 34 35 36 36 39 39 39 39 40 40 40 42 42 42 42 44 44 45 46 50 61 74 79

21

Capítulo 3

Operacionalización de la Simulación

CAPÍTULO 3

OPERACIONALIZACIÓN DE LA SIMULACIÓN

Proceso Para llevar a cabo las distintas operaciones de la simulación es necesario te...