Marlboro Seguimiento DE Mercadotecnia 2 PDF

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marlboro seguimiento, nichos de mercado, comportamientiode la estrategia de mercado...

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MARLBORO SEGUIMIENTO DE MERCADOTECNIA (AVANCE)

Integrantes: Paula Arévalo Fernando Galindo Tatiana Mahecha Grupo 501

Universidad de Cundinamarca Extensión Soacha Facultad de ingeniería Mercadotecnia Semestre V 2016

INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo escrito se presenta avance de mercadotecnia sobre nuestro producto en este caso “Marlboro ice express” con las indicaciones hechas en clase describiendo el perfil del consumidor, identificar el tipo de mercado, la etapa en la que se encuentra y las características.

Empresa Coltabaco S.A Afiliada a Phillip Morris International S.A

Marlboro: Es una marca de cigarrillos creada por Phillip Morris, inicial mente su producto comienzo con un mercado dirigido a las mujeres en los años 20 en un intento por tener un gran arranque mayoritario pero años después con un estudio realizado se determinó que el cigarrillo causaba cáncer de pulmón para evitar el declive marlboro reposiciona la marca como un cigarrillo masculino cambiando empaque y publicidad. ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Líneas del producto Marlboro gold (empaque azul y plaeado) Marlboro mentolados (empaque verde y blanco) Marlboro ice express (plateada y verde) Reds (rojos) Médium (dark red) Mentol (zz green) Mentol light(mentolados suaves) Ligths gold (suaves) Ultra ligths (ultra suaves) Milds/ dark blue (suaves) Sabor plus

NICHO DEL MERCADO Dirige su mercado a determinados a determinados consumidores que tienen la necesidad de fumar cigarrillo con filtro con alta cantidad de tabaco (fuerte) y posee el problema de perder siempre su encendedor

SEGMENTACIÒN DEL MERCADO Siendo su tipo de segmentación conductual, la marca siempre busca crear una lealtad, actitud frente al producto y pretender dar un beneficio 1. Geográfica: Se comercializa en las grandes ciudades del país. 2. Demográfica: Se busca persona que tengan 18 años o más, hombres o mujeres, se tiene en consideración desde un estrato económico 2 al 6

3. Psicográfica: Personas que busquen unirse a un determinado grupo social determinado o socializar, llegando también a buscar un producto con una menor cantidad de nicotina junto un cigarrillo que no genera tanto humo y da una sensación de frescura al fumarlo. BENEFICIO DE SEGMENTACIÒN 1. 2. 3. 4.

Entender al consumidor Focalizan sus estrategias de marketing Produce una publicidad efectiva Diferencia su identidad de marca frente a la competencia

TIPO DE MERCADOTECNIA El marlboro Ice-Xpress trabaja sobre una mercadotecnia personalizada donde busco la creación de un cigarrillo con filtro el cual busca un grupo de personas con un gusto por fumar un producto ligero

TIPO DE MERCADO QUE OCUPA EN ESTE MOMENTO MARLBORO: 1. 2. 3. 4.

Según volumen: Mayorista Según participantes: Perfecto Según regulación: Regulado Según bienes/servicios: Bienes

PERFIL DEL CONSUMIDOR: MARLBORO ICE ● Características demográficas Es un producto consumible a partir de los 18 años, lo consumen tanto hombres como mujeres que este en cualquier estrato ya que es un producto de fácil adquisición y un bajo costo ● Estilo de vida: La mayoría de la gente que lo consume busca encajar en algún grupo social, experimentar o satisfacer su ansiedad de nicotina generada por el mismo consumo, algunos aseguran que ayuda a procesar ideas y canalizar el stress. ● Motivaciones: Para personas que buscan satisfacer la necesidad de ansiedad causada por la adición a la nicotina ● Percepción: El producto da una sensación de menta que busca mejorar la experiencia de los fumadores con su esfera para darle una sensación a menta. Además de no tener un olor tan fuerte sino un mínimo olor a frescura. El consumo de cigarrillo es nocivo para la salud, al igual que la nicotina es un muy adictiva. TIPO DE CONSUMIDOR Los cigarrillos son productos de consumo y uso, ya que el cliente puede adquirirlos fácilmente y satisface una necesidad personal. No es necesario el trato entre consumidor - fabricante para conseguirlos. POR SU NATURALEZA El cliente compra la cajetilla para consumirla a corto plazo; puede llegar a terminarla y de inmediato comprar otra, su adicción al tabaco no permite que el consumidor tenga lapsos de largo tiempo sin consumir el producto El producto va dirigido a hombres y mujeres fumadoras, adictas a la nicotina o fumadores sociales, quienes a través del cigarrillo satisfacen su ansiedad (estrés, llenura, sueño).

CARACTERÍSTICAS

Internas: Vienen en una caja rectangular con la mitad de color plateada, la palabra Marlboro viene escrito en negro, la palabra ice express viene escrita en una colación verde y azulada (el color varía según el tipo de línea que maneje para poder identificarlas), en la parte inferior de la caja viene una imagen alusiva al mensaje de por qué fumar es nocivo para la salud. En cuanto al cigarro se fabrica con tabaco rubio en vuelto en un papel de fibra vegetales donde al final del filtro se encuentra una Ice Ball la cual el romperse se da una sensación de frescura. Externas: El producto se puede encontrar en cualquier tienda de barrio, cigarrería o almacén de cadena.

PRODUCTO: MARLBORO ICE EXPRESS Este cigarrillo cuenta con una capsula sabor eucalipto menta y hierbabuena llamada ”ICEBALL”, integrada en el filtro que al momento de presionarla puede convertir su cigarrillo de normal a uno mentolado. Imagen: La imagen generada por Marlboro Ice Xpress es de “frescura” gracias a los colores que emplean (plateada-verde-azul) Cuenta con un nivel de nicotina de o.5 mg, 7 mg de alquitrán y 15 mg de monóxido de carbono, estos genera que el producto sea menos dañino que la competencia

COMPONENTES Contenido: 20 Cigarrillos Alquitrán: 7mg Nicotina: 0.5mg Monóxido de Carbono: 15mg Precio: $ 5000 pesos colombianos “ICE XPRESS” Mercado Objetivo: El producto va dirigido a personas fumadoras mayores de edad. NIVELES DEL PRODUCTO 1. Básico Satisfacer las necesidades de ansiedad de las personas, generadas por la adicción a la nicotina; el cigarrillo puede ser un medio para socializar y/o encajar en un grupo social. 2. Plus Brinda una función secundaria, su capsula ICEBALL, trasforma el producto del cigarrillo normal a un sabor mentolado, esto hace que las personas puedan consumir el sabor del cigarrillo que estos gusten. Además, a diferencia de la competencia, ICE-XPRESS cuenta con un detalle que no deja impregnado en los dedos un olor molesto, sino un mínimo olor a frescura AMPLITUD Y PROFUNDIDAD En cuanto a la profundidad la línea Marlboro tienen varios productos con la palabra Ice en su catálogo de productos como lo son Ice Blast, Blue Ice. Y en la amplitud la marca oferta otro tipo de cigarrillos para cada tipo de fumador como lo son el Red, Gold entre otros. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO El producto a atravesado cuatro etapas están en la actualidad en la etapa de madures donde se ha mantenido por varia años a pesar de las negativas del gobierno ya que el producto es de gran valor adquisitivo al encontrarse en cualquier lugar y tener un costo accesible para la población que lo consume. Al igual que no se olvidad la gran adicción que ha a la nicotina por parte de los consumidores. ADICCION A LA NICOTINA

La nicotina no es una simple fórmula química que predispone al "hábito" pues con precisión se puede decir que es una DROGA psicoactiva que produce ADICCIÓN. La adicción, por su parte, es una enfermedad que presenta alteraciones neuroquímicas en el cerebro y alteraciones en el comportamiento. La adicción a la nicotina se establece a partir del consumo de 10 cigarrillos al día ( CNPT - Comité Nacional de Prevención del Tabaquismo - España )Según recientes conclusiones científicas, el tabaquismo es catalogado médicamente como una enfermedad adictiva no curable y, como tal, necesita de un tratamiento para ser controlada. El tabaquismo es una adicción, y una adicción es una enfermedad. El cerebro posee receptores nicotínicos que al relacionarse con la nicotina reciben un mensaje que guardarán en su estructura química. Así, posteriormente, cuando se entre nuevamente en contacto con la sustancia, se desplegará el mensaje aprendido. De aquí se deriva su poder adictivo. En el cerebro de los fumadores, el número de receptores a la nicotina se incrementa de un 100 a un 300% en comparación con no fumadores. La nicotina se une a los receptores para la nicotina en el cerebro y estimula la liberación de dopamina elevando los niveles de ésta, ambos hechos relacionados con mayor abuso de drogas. El aspirar el humo de un cigarrillo hace que en siete segundos llegue la nicotina al cerebro y allí activa un complejo mecanismo de mensajes químicos y neurobiológicos al tocar el circuito de recompensa, donde se generan sensaciones de placer y alerta, siendo su zona básica y su principal neurotransmisor la dopamina.

CLASIFICACIÓN AMPLIA ICE-XPRESS es un bien de consumo inmediato para hombre y mujeres fumadoras adictos a la nicotina convirtiendo a este producto de lujo, no perecedero. El consumidor puede interpretar al cigarrillo ICE-XPRESS como un producto para conveniencia en cuanto a los factores que conlleva su compra; esto puede ser estatus social, diferenciación, exclusividad, innovación. Ya que nuestro producto cuenta con una capsula ICEBALL, este se convierte en un producto novedoso y de mayor tecnología que los cigarrillos normales El Marlboro ICE-XPRESS es un producto al que, denominados como Incógnita, necesitamos altas inversiones de distribución y promoción debido a que cuenta con poca participación en el mercado, ya que es un producto novedoso. Se encuentra en una industria de alto crecimiento, penetrando en el mercado donde ya existe la competencia con el fin de volver estos cigarrillos un producto estrella. LA PUBLICIDAD

Es una poderosa herramienta de la comunicación cuya finalidad es promover en forma atractiva un producto o servicio, y así generar en el público una cierta atracción hacia este, para al fin lograr la acción de la venta. Lo que ahora pasa con Marlboro según nuestra investigación, es que la gente no se está dando tanta cuenta de que no hay publicidad de cigarros ya que ve gente fumando diariamente y tiene la marca Marlboro muy presente. El hecho de que las personas que consumen cigarros no los hayan dejado de consumir nos habla de que la campaña que hace el gobierno en contra de los fumadores no está dando frutos. A las personas que los consumen no les importa si de hecho las mismas cajetillas les muestran distintas maneras en las cuales podrían morir a causa del cigarro, a ellas lo que les importa es el precio y si en algún momento se plantearon la idea de dejar de fumar fue debido a que el precio de cada cajetilla aumentó, el gobierno piensa que las imágenes que aparecen en las cajetillas son una buena táctica para evitar el consumo de tabaco, pero por el contrario, el consumo ha aumentado, es por eso que tiene que recurrir a otras opciones como a subir el precio de los cigarros en exceso. Los cigarros de Marlboro se venden por sí mismos y la gente que los consume es su publicidad. Creemos que si una empresa empieza con la fuerza con la que empezó Marlboro y crea campañas publicitarias de alto impacto, en un futuro ésta no necesitará de tanta publicidad si es que en algún momento la llegan a restringir.

PRECIO El precio se maneja para clientes que puedan pagar $ 3.050 por una cajetilla de Marlboro Ice-Xpress, por su precio lucro no puede ir dirigido a cualquier tipo de consumidor puesto que en el promedio una cajetilla cuesta $ 2.800 Los cigarrillos Ice-Xpress se encuentran en una gama alta de precio ya que no hay mucha competencia directa en el mercado y presenta una forma y función que la hace exclusiva a loa demás cumpliendo con el mismo objetivo

LA MARCA Ice-Xpress es un producto de la marca Marlboro, líder en el mercado, por lo

que en primera instancia el consumidor sabe que producto está hecho con la mejor calidad. El cigarrillo es sencillo y ligero, y desde el momento en el que se abre la cajetilla puede distinguir el olor a menta EL EMPAQUE Es de tamaño rectangular pero su color gris se asocia con la elegancia e independencia, los detalles verdes y azules generan una idea de frescura, y a su logotipo es muy pequeño, practico y fácil de recordar 1. Primario El primer contacto que tiene nuestro producto es con una envoltura de papel a base de celulosa , la celulosa se disgregada con sulfato tiene una encolada de AKD y un valor de codb 2. Secundario Le seguiría el empaque con que se encuentra los cigarrillos sería una cajetilla de cartón en el cual se almacenan 10 cigarrillos

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

MALBORO

Marlboro Gold

Marlboro Rojo

Marlboro Mentolados ICE X-PRESS

Marlboro blue

Marlboro Ice-Xpress se encuentra en una línea de productos mentolados, haciendo crecer está a 3 productos: ● Marlboro Ice Fresh ● Marlboro Silver Mint ● Marlboro Ice-Xpress

ANALISIS FODA

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Fortalezas Cigarro novedoso Fácil de conseguir Rápida tecnología que lo convierte a un cigarrillo mentolado Calidad garantizada de un cigarro Marlboro Producto de consumo legal Cigarro moderno

Debilidades ● Su precio más elevado que la competencia Oportunidades ● No deja olor impregnado en los dedos ● El mercado se está inclinando más por los cigarrillos mentolados

● Aumenta el número de mujeres fumadoras ● Accesibles puntos de venta

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Amenazas Producto nocivo para la salud Ley Antitabaco El mercado del tabaco cada vez se limita mas Las personas con menor ingreso son los mayores consumidores

CONCEPTOS VISTOS EN CLASE Para empezar podemos definir el consumidor que es del tipo de necesidades sociales como un poder que efectúa sobre la eficacia generalmente en el marketing, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar necesidades, para así obtener productos o bienes. El consumidor, influyen en sus propios deseos, haciendo que los productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con fácil acceso La manipulación de la composición de los cigarros es una estrategia clave de la industria. La presencia de amoníaco, por ejemplo, permite un acceso más rápido y eficaz a la Nicotina, lo que es una necesidad para el fumador veterano y un gancho para el nuevo. Igualmente, la adicción de sales orgánicas, chocolate o canela al tabaco hace que el humo sea más agradable al gusto. El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. El marketing de la industria del tabaco aplica las políticas básicas de marketing de productos de consumo. El proceso de adopción del producto Los consumidores atraviesan por las siguientes etapas: Conciencia: El consumidor está consciente del nuevo producto, pero carece de información acerca de él. Interés: El comprador busca información acerca del nuevo producto. Evaluación: El cliente considera si tiene sentido hacer una prueba con el nuevo producto. Prueba: El consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala, para

mejorar su propio cálculo de valor. Adopción: El consumidor decide utilizar con regularidad el nuevo producto. Tipos de estrategias ● Estrategia de producto ● Estrategia de precios ● Estrategia de distribución ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN: MARLBORO Para los fumadores, la amplia distribución del producto crea un entorno tranquilizador ya que los canales de distribución permiten que el fumador tenga la seguridad que encontrará el producto fácilmente en cualquier lugar o momento. Marlboro se identifica por manejar un canal de distribución largo

Fabricante----> Agente Exclusivo--->Mayorista----->Detallista----> Consumidor

Las ventajas que maneja este canal es el bajo costo de almacenamiento del producto por parte del fabricante ya que de ello se encarga el mayorista, así como los gastos del transporte y gestiones de venta. También le facilita al cliente la compra del producto y la fidelidad al mismo tiempo evita la entrada de la competencia. Se podría decir que maneja una estrategia de distribución intensiva: ya que el fabricante busca el mayor número de puntos de venta posibles y con diversos puntos de almacenamiento con el fin de obtener la máxima cobertura y por ende una cifra elevada de ventas. se lleva a cabo la estrategia push y pull, ya que al mismo tiempo se mantiene una presión por parte del fabricante hacia los canales, el fabricante se dirige al consumidor utilizando los medios de comunicación necesarios, empujando el producto que va dirigido hacia los consumidores finales por medio de los intermediarios, es allí donde marlboro dirige sus actividades de venta y promoción. Según el estudio de mercadeo investigativo realizado se operan alrededor de 53

plantas de producción en 33 países diferentes y se produce más de 870 mil cigarrillos al año, se distribuye a nivel nacional

TIPOS DE INTERMEDIARIOS comerciales: surten a varias distribuidoras y tiendas de conveniencia para que el cliente compre su cigarrillo. los concesionarios, licenciatarios o franquiciadores: porque ellos compran los derechos de uso o distribución de los nombres comerciales de Marlboro. Agente comercial o representante: Marlboro tiene un cuerpo o grupo de vendedores que median entre el fabricante distribuidor o detallista, estos agentes tienen una relación continua con el comprador y suelen representar a varios fabricantes de una zona determinada. Agentes y corredores: Son los que impulsan la venta a mayoristas o minoristas, y devengan su utilidad con base a una comisión. Comisionistas: marlboro dentro de cada tienda, tiene agentes, que realizan la labor de ventas y por cada venta realizadas estos se llevan un porcentaje de comisión. Cobertura: para lograr hacer llegar su producto al mayor público posible, provee a varios distribuidores y tiendas de conveniencia, además exporta en varios lugares estratégicos a nivel internacional, ya que con ello los consumidores finales puedan llegar al producto de manera accesible. Costo: mantiene sus precios aun costo accesible para el público, los mantiene realizando promociones, llevando acuerdos con los distribuidores por un tiempo determinado y así mantener el precio a volumen de venta UTILIDADES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Utilidad de tiempo En el canal comercial Marlboro pone los cigarrillos disponibles con los intermediarios (supermercados o tiendas de conveniencia) en el momento en el que el consumidor desea consumirlo. Para llevar esto acabo el distribuidor comercial, debe almacenar el producto en una bodega o en las estanterías de los puntos de venta, a la espera de que el consumidor lo solicite, evitando de esta manera que compre y guarde varias cantidades de producto para su posterior consumo

Utilidad de lugar: Es creada para el transporte de los cigarrillos marlboro, desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo en diferentes puntos de venta que estén cerca del consumidor para que lo adquiera con mayor facilidad. Utilidad de Posesión: es creada, para que el producto genere utilidad en el cliente. para ello se requiere primero a los mayoristas o minoristas adquieren la propiedad o del mismo se puede hacer uso de el Flexibilidad del Producto: Marlboro tiene la capacidad de manejar peticiones especiales de los clientes ya que tiene la colaboración de todas las áreas de su organización y colaboran todos sus empleados por un mismo fin, este distribuye sus productos en varias distribuciones comerciales intermediarios a Wal-Mart, como también tipos de tiendas de conveniencia como OXXO, super Q, entre otras ya que estas tratan directamente con el consumidor.

DAÑO QUE PRODUCE EL TABACO Conocer los riesgos serios para la salud por el uso del tabaco puede...