Ejercicio 2 Mercadotecnia PDF

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Nombre del curso: Mercadotecnia

Nombre del profesor: Carlos Salazar Matrícula:

Alumno (a):

Fecha: 17 de mayo del 2019

Actividad: Ejercicio 2

Bibliografía: Fernanda Celis, Liverpool toca la cima, El financiero, 2015. Pag. Oficial: https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/liverpool-toca-la-cima-vale-masque-palacio-de-hierro-elektra-y-sanborns

Mercadotecnia: La forma en que una empresa atrae a sus clientes al consumo de su producto. Microentorno: factores internos o cercanos a la empresa que afectan el proceso y ambiente de marketing. Ejemplo: clientes, proveedores, intermediarios, competidores, asociados, grupos de interés. Macroentorno: factores ajenos a la empresa que afectan directamente al proceso y ambiente de marketing. Ejemplo: factores demográficos, económicos, naturales, tecnológicos, políticos y culturales. Proveedores: son los que abastecen las materias, productos o servicios necesarios para lograr el fin de la empresa. Clientes: consumidores del producto o servicio final. Competencia: disputa entre empresas por colocar un producto o servicio similar en un determinado sector del mercado. Análisis FODA: análisis introspectivo que ubica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa con el fin de mejorar su servicio o producto. Consumidor Meta: sector específico del mercado que se desea abarcar. Empresa: Liverpool

Liverpool aplica su mercadotecnia en: redes sociales, comerciales en tv, radio y en posters desglosados en la ciudad. Como ejemplo podemos poner un comercial muy popular de esta empresa que son “Las noches nocturnas en Liverpool” o “tarjeta de monedero electrónico”. Liverpool cuenta con diferentes proveedores, ya que es una empresa de giro comercial. Entre los muchos proveedores que tiene, podemos encontrar a GUESS, Calvin Klein, Levi`s, Steve madden, Adidas, Nike como proveedor de ropa y calzado. A whirlpool, mabe, easy, daewoo, acros, Samsung, Lg como proveedor de línea blanca y tecnología así como también Apple, Canon, Nikon, Xbox, PlayStation, entre otros más. Los clientes de Liverpool o más bien, su mercado, está entre los 21 - 66 años, con un nivel socioeconómico medio alto y su producto es dirigido para hombres y mujeres. Liverpool siendo una cadena de tiendas departamental, en México, tiene como competencia: principalmente a Palacio de Hierro, luego esta Sanborns, después Sears, Suburbia y ya por ultimo podemos meter a Elektra y Coppel.

Análisis FODA Fortalezas.  Marketing: utiliza métodos de atracción de clientes como promociones (descuentos) y como ventas nocturnas, además se encarga de mantenerlos con sistemas de monederos electrónicos.

 Logística: proceso de reparto de productos a todas las sucursales.

 Segmentación del

mercado: productos específicamente necesidades de sus clientes.

cataloga según

sus las

 Eventos sociales de moda: Fashion Week  Variedad de productos: extensas diversidad de departamentos dentro de las mismas instalaciones, como hogar, perfumería, tecnología, ropa, calzado, deportes, etcétera.

Oportunidades.  Aumentar su número de sucursales. Que no solo se enfoquen, en tener muchas tiendas en las ciudades metropolitanas, sino, también tengan tiendas en los Estados que no lo son.

 Extender su mercado a uno internacional. Es una empresa muy grande y fuerte en el mercado y se le ayudaría a extenderse fuera de México.

 Creación de marca propia. Es una tienda reconocida y crear su propia marca ya sea en ropa o calzado les vendría muy bien.

 Facilidad de crédito. Liverpool debería de facilitar al cliente obtener su crédito en tienda, así vendería más.

 Agrandar su mercado con marcas de lujo. Nos referíamos a que Liverpool empiece a vender marcas como Prada, GG y otras más para agrandar su mercado.

Debilidades.

 Economía. Puede que la economía cambie

 El inventario tarda en proveerse. Liverpool

eso afectaría tanto a la empresa como al consumidor.

dura muchos temporadas con la misma ropa o calzado y demás artículos que vende.

 Cambio sistema político en el país. Afecta de esta manera a la empresa: cambios en leyes, tratados internacionales, normas de importación.

 Muy poco personal en momentos críticos. La empresa cuenta con poco personal en temporada alta y eso lo perjudica ya que, la gente se desespera y mejor se va. Esto sucede con frecuencia en días de navidad, en rebajas y noches nocturnas.

 Inseguridad. Liverpool puede sufrir de robo, de destrucción en sus tiendas, por la delincuencia.

 Pocas sucursales. Esto perjudica a la empresa ya que le está dejando más espacio a la competencia.

 La competencia en el mercado (hablamos de las tiendas en físico). Como cualquier otra empresa, Liverpool se ve afectada de cierta forma por su competencia.

 Mal desempeño de sus empleados. Hay empleados que atienden mal manera al cliente.  Descuentos ciertos días. Debería de contar con descuentos los fines de semana

 Competencia en el sistema de venta en línea. Este tipo de competencia ha crecido y es por ende que Liverpool se tiene que actualizar y cuidarse de ese tipo de competencia.

Amenazas.

3 Cosas que necesitamos y por ende, consumimos. 1. Agua: Se encuentra en la parte baja de la pirámide de Maslow, en necesidades. Las consumimos porque todos los seres humanos necesitamos tomar agua para mantenernos hidratados y con vida. El agua es una parte fundamental para el funcionamiento de nuestro cuerpo. 2. Celular: Necesidades sociales y personales. Es social porque en la actualidad son necesarios para mantenernos comunicados con los demás y también son utilizados para tener estatus. Y personales, porque muchos trabajos lo exigen. 3. Tener una carrera. Satisface la necesidad de realización personal. Nos cubre la necesidad de autoestima y confianza. También es necesario para algunos tipos de trabajos....