Microsoft Word - Organizacion en red diamica y organizacion virtual 1 PDF

Preview

Summary

Tema 4...

Description

TEMA 3 “ORGANIZACIÓN”

Curso 2008/09

3.4.3. NUEVOS MODELOS ORGANIZATIVOS: LA ORGANIZACIÓN EN RED DINÁMICA Y LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL LA ORGANIZACIÓN EN RED DINÁMICA: •

¿En qué consiste? -

Existe una tendencia en las organizaciones actuales a desintegrar sus actividades, una de las razones es la reducción de los costes de interconexión electrónica con otras empresas, proveedores o clientes.

-

La estructura en red (network structure) indica que la organización separa sus principales funciones en compañías distintas conectadas a través de una pequeña organización jerárquica central. La funciones de producción, marketing, finanzas y recursos humanos son provistas por organizaciones separadas que trabajan por contrato y están conectadas electrónicamente a la oficina central.

-

Una organización de este tipo se aleja del concepto tradicional de organización porque implica que una empresa estadounidense puede tener un producto diseñado en Suecia, proyectado en Inglaterra, manufacturado en Corea y distribuido en Canadá por una empresa japonesa de ventas a través de contratos y coordinación electrónica, creando una nueva forma de organización. Grandes organizaciones de alta tecnología como IBM, que antes manufacturaban internamente sus productos, ahora contratan proveedores en todo el mundo para elaborarlos.

-

Los modelos en red también se denominan en estrella, en anillo o circulares, por los diseños gráficos que tienen.

-

Su organigrama (figura 1) tiene en el centro la unidad principal que conecta a las demás unidades.

Figura 1. Organigrama de la organización en red dinámica. DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

1

TEMA 3 “ORGANIZACIÓN”

•

•

Curso 2008/09

Ventajas: -

Proporciona competitividad a escala global. permite utilizar recursos en cualquier lugar, conseguir mejor calidad y precio y distribuir productos en todo el mundo.

-

Flexibilidad de la fuerza laboral, derivada de poder contratar servicios cuando son necesarios, y cambiarlos en poco tiempo.

-

Estructura ágil. Es una estructura sencilla y plana en la que los costes administrativos son muy bajos, no requiere jerarquía, o pocos niveles jerárquicos en comparación con las organizaciones tradicionales.

Desventajas: -

Falta de control local. La administración no controla todas las organizaciones, pues depende de contratos, coordinación, negociación y mensajes electrónicos para reunir todas las partes.

-

Riesgos de pérdidas. Existe la posibilidad de perder negocios si una organización subcontratada falla o deja de entregar el trabajo planeado.

-

Incertidumbre. Existe elevada incertidumbre en cuanto a los servicios contratados a otras organizaciones que están fuera del control de la empresa.

-

Poca lealtad de los empleados, pues saben que pueden ser sustituidos por nuevos contratos de servicios. Es importante que desarrolle una cultura corporativa cohesionada y obtenga el compromiso de las personas.

Ejemplo: La estructura en red de la empresa Coca-Cola. (Fuente: Chiavenato, I. (2002): Administración en los nuevos tiempos, McGraw-Hill, Colombia.)

No existe quien no conozca la empresa Coca-Cola. Es el más popular producto de consumo del mundo. Se encuentra en cualquier lugar del planeta, sea en un quiosco de la esquina de un barrio pobre de la periferia, se en Siberia, China, Nigeria o Nepal. Para obrar el prodigio de ser encontrado en cualquier parte del mundo, la idea que viene a la mente es que Coca-Cola debe tener una organización mundial de gigantescas proporciones. Nada de eso es cierto. Coca-Cola es una empresa de proporciones pequeñas y sencillas, y tiene poco más de dos niveles jerárquicos para operar. Es una organización en red (Networking organization) con sede en Atlanta, en los Estados Unidos. Y aquí viene la pregunta: ¿Quién produce, distribuye y comercializa los productos de Coca-Cola en todo el mundo?. No es la empresa Coca-Cola, sino las empresas concesionarias locales que producen y venden los refrescos en todas partes del mundo. Coca-Cola se encarga sólo de los aspectos esenciales y estratégicos del negocio (core business) y deja a las empresas locales y de capital propio la producción, distribución y comercialización de sus productos en su área de actuación. Una gran fuerza de publicidad y calidad está presente en todo el mundo para garantizar la estandarización, la cobertura y la excelencia en los servicios al cliente, a través de una formidable red de concesionarios (productores y distribuidores) esparcida en todos los rincones del mundo.

DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

2

TEMA 3 “ORGANIZACIÓN”

Curso 2008/09

Gráfico 1. Estructura en red de Coca-Cola.

Asuntos estratégicos

Marketing y publicidad

Finanzas y contabilidad

Coca-Cola Company

Insumos básicos

Calidad

Redes de concesionarios

Producen, distribuyen y venden Coca-Cola

LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL: •

¿En qué consiste? -

La organización virtual (virtual organization) es un tipo de estructura organizativa que nace con el objetivo principal de la flexibilidad.

-

También denominada no territorial o no física porque no dispone de oficinas convencionales, edificios o instalaciones físicas.

-

Es una organización muy sencilla, flexible y ágil que se sustenta en la tecnología de la información y la comunicación (en adelante TIC). No tiene fronteras definidas y su campo de actuación se puede modificar con facilidad y rapidez.

-

En el centro de la organización virtual existe una organización central que desempeña algunas funciones críticas y el resto de funciones externas a esta área central son realizadas por empleados temporales o por otras empresas con las que la organización central ha formado alianzas, relaciones que se mantienen únicamente mientras sean productivas y beneficiosas.

-

Las organizaciones virtuales pueden considerarse como redes temporales de empresas independientes (proveedores, clientes, competidores) unidas por las TIC para compartir capacidades, costes y acceso a un mercado distinto y alcanzar un objetivo común.

-

Existen dos condiciones estructurales para que exista la organización virtual: 1) Dispersión geográfica de las unidades organizativas; 2) Existencia de un proceso productivo que no puede ser completado sin la ayuda de las TIC que unen partes de la organización virtual.

-

La organización virtual es una forma organizativa distinta, no una característica de cualquier organización.

-

Es una nueva forma organizativa que coincide en la volatilidad del diseño con la adhocracia, pero no en la dispersión espacial o en las unidades electrónicas.

DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

3

TEMA 3 “ORGANIZACIÓN”

Curso 2008/09

Ejemplo: La organización virtual de la Universitat Oberta de Catalunya. ( http://www.uoc.edu) La UOC es una universidad en red y en la red, pionera por su modelo pedagógico innovador y por la calidad de sus procesos de aprendizaje, que facilita el acceso a la formación a lo largo de la vida y que da respuesta a los objetivos de las personas, haciendo compatible la actividad cotidiana y las circunstancias personales con los intereses de formación. En la UOC, se ha creado un nuevo concepto de universidad que sitúa al estudiante en el centro del proceso de aprendizaje y, rompiendo las barreras de tiempo y espacio, le facilita la formación desde cualquier lugar y a cualquier hora, al ritmo que él mismo decide. El modelo educativo de la UOC utiliza de forma intensiva las tecnologías de la comunicación y la información, y se basa en un entorno virtual de comunicación y relación, el Campus Virtual, espacio principal de aprendizaje y de ayuda al estudiante que facilita a estudiantes y profesores el acceso a todos los recursos universitarios. La UOC es una universidad virtual sin campus físico y con una estructura docente y de gestión en red capaz de facilitar la comunicación interactiva entre los profesores y los estudiantes, con independencia de horarios —característica que se llama asincronía— y que tiene todo lo que se puede encontrar en un campus universitario: la docencia, la investigación, la difusión y extensión del conocimiento y los servicios al estudiante. En el Campus Virtual de la UOC, el estudiante está rodeado de un conjunto de personas, servicios y recursos que le atienden y están a su disposición para facilitarle el aprendizaje.

Ejemplo: La organización virtual de la empresa Amazon.com. (http://www.amazon.com) Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Es una librería sin libros ni estantes y no maneja ningún tipo de almacén. Simplemente conecta autores, editores, vendedores mayoristas y compradores de libros en el sector minorista en algún lugar del interior de sus computadoras interconectadas. Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en 1995, Amazon.com comenzó como una librería online, aunque pronto se diversificó en diferentes líneas de productos, añadiendo DVDs, CDs de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, y más.

DIPLOMATURA EN CIENCIAS EMPRESARIALES

4...