Os 5 Domínios da Transformação Digital PDF

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Anotações aula dos 5 Domínios da Transformação Digital...

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Os 5 Domínios da Transformação Digital (TD) - Para David Rogers 1. Competição David Rogers: principais conclusões sobre o impacto da cultura digital na competição Num futuro, a ford pode concorrer com carros da google. ● A competição é assimétrica e “borrada” - não sabemos com quem competimos ● Ao mesmo tempo que as empresas são concorrentes, podem cooperar uma com a outra - ser parceiras (Ex: apple e Samsung) - coopetição ● “Fronteiras da competição borradas” 2. Dados “Date is the new oil” ● Insights (Scol com C, Méquizice); ● Segmentação - digital oferece de fato uma segmentação mais efetiva e coesa; ● Personalização das ofertas - não só temos que escolher para quem temos que direcionar o conteúdo, mas também, personalizar (Ex: diferença entre a página do netflix de cada um); ● Previsão (utilizar as informações para prever comportamentos) 3. Inovação Mudança no produto,serviço ou processo que agrega valor ao produto (pode ser uma pequena melhoria) ● Na era digital, as empresas precisam inovar de forma radicalmente diferente, por meio da experimentação rápida e do uso contínua (frenética) - lógica do teste, erro, desenvolvimento e aprendizado; ● Lógica de Startup - errar rápido para inovar ● Fundamental para uma empresa sobreviver, hoje é muito mais fácil de inovar 4. Valor Tecnologias nos fazem pensar de maneiras diferentes sobre como compreendemos e criamos valor para o cliente. ● O que o cliente valoriza, pode mudar com muita rapidez; ● Toda hora o cliente descobre novas oportunidades, por isso, se não se pensar a toda hora como inovar a forma de trazer valor para seu cliente, você pode ficar obsoleto; Alerta às sinalizações dos consumidores; ● Inovação constante gera maior valor (consequência); ● As empresas devem definir seus produtos e serviços com base nas necessidades de seus clientes, que estão em constante mutação; 5. Cliente ● Antigamente: empresa - produção em massa - comunicação em massa - cliente; os clientes não tinham como pesquisar, ou eles compravam aquilo ou não comprava, não existia tanta interação empresa-cliente, a empresa detinha o poder;

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Hoje em dia, isso se inverte: as empresas têm muito menos poder do que os clientes, por conta da era digital. Há muito mais informações que norteiam o poder de decisão de compra do consumidor. Cliente mais empoderado. Características do consumidor contemporâneo: muito rápido, exigência, possui muito mais informações, demanda personalização. 1. Querem agora, o consumidor é imediatista - “consumers will want to interact anywhere and any time - consumidor right here, right now. 2. Quer viver coisas novas, novas experiências - “They will want to do truly new things”; 3. Busca cada vez mais produtos e serviços personalizados; 4. Simply. Querem interações simples, fáceis, sem atrito, sem cadastro, sem fricção; 5. Conectados, multi tela, informada e participativa.

Os consumidores: ● Somos conectados, quem tem internet, é conectado. Além disso, usa dessa ferramenta demasiadamente; ● Somos multi tela, as telas são usadas de forma simultânea, não de forma sequencial, usamos TV e usamos celular, navegamos na internet; ● Somos informados, conseguimos comparar diversas ofertas, qualidade, preço; ● Somos extremamente participativos. Desde a construção do produto, serviço, elaboração de conteúdo (seja positiva ou negativamente, hoje em dia, o consumidor interage muito mais com as marcas....