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Feedback e controle, outras características de sistemas, componentes de um sistema de informação, recursos de sistemas de informação, recursos de pessoas, recursos de hardware, recursos de software, recursos de dados, recursos de rede, atividades de sistemas de informação, processamento de dados em ...

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OS COMPONENTES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Conceitos do Sistema: Uma Base Os conceitos do sistema sustentam todos os processos de negócios e a área de sistemas de informação. É por isso que precisamos falar sobre como conceitos genéricos do sistema se aplicam às empresas de negócios e componentes e atividades do sistema de informação. Entender os conceitos de sistemas vai ajudá-lo a entender muitos outros conceitos na tecnologia, aplicações, desenvolvimento e gerenciamento dos sistemas de informação que abordaremos neste texto. Por exemplo, conceitos de sistema nos ajudam a entender: •

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Tecnologia. Essas redes de computadores são sistemas de componentes de processamento de informações que usam uma variedade de tecnologias de hardware, software, gerenciamento de dados e redes de telecomunicações. Aplicativos. Que os aplicativos de e-commerce e negócios envolvem sistemas de informação de negócios interconectados. desenvolvimento. Que desenvolver formas de usar a tecnologia da informação nas empresas inclui projetar os componentes básicos dos sistemas de informação. administração. Essa gestão de tecnologia da informação enfatiza a qualidade, o valor estratégico do negócio e a segurança dos sistemas de informação de uma organização.

Podemos aprender muito com este caso sobre o uso da tecnologia da informação para capacitar e apoiar os profissionais de negócios atuais. O que é um sistema? O que é um sistema? Muitos exemplos de sistemas podem ser encontrados nas ciências físicas e biológicas, na tecnologia moderna e na sociedade humana. Portanto, podemos falar sobre o sistema físico do Sol e dos planetas, o sistema biológico do corpo humano, o sistema tecnológico de uma refinaria de petróleo e o sistema socioeconômico de uma organização empresarial. No entanto, o seguinte conceito de sistema genérico fornece um conceito fundamental mais adequado para a área de sistemas de informação. Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados, com um limite claramente definido, que trabalham juntos em direção a um objetivo comum, recebendo insumos e produzindo saídas em um processo de transformação organizado. Tal sistema (às vezes chamado de sistema dinâmico) tem três componentes ou funções interativas básicas:

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Entrada (ou entrada). Envolve capturar e integrar elementos que entram no sistema para processamento. Por exemplo, matérias-primas, energia, dados e esforço humano devem ser protegidos e organizados para o processamento. processamento. Entende os processos de transformação que convertem entradas em saídas. Exemplos são o processo de fabricação, o processo de respiração humana ou cálculos matemáticos. Saída (ou saída). Inclui a transferência de itens que ocorreram em um processo de transformação para seu destino final. Por exemplo, produtos acabados, serviços sociais e informações administrativas devem ser transmitidos aos usuários humanos.

Feedback e controle O conceito do sistema torna-se ainda mais útil ao incluir dois componentes adicionais: feedback e controle. Um sistema com componentes de feedback e controle às vezes é chamado de sistema cibernético, ou seja, um sistema que monitora e se regula. •

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realimentação. Esta é a informação sobre o desempenho de um sistema. Por exemplo, informações sobre desempenho de vendas são feedback para um gerente de vendas. Controle. Envolve monitorar e avaliar feedback, para determinar se um sistema está mirando seu objetivo. A função de controle faz então os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento do sistema para garantir que o sistema produza o resultado desejado. Por exemplo, um gerente de vendas desempenha um papel de controle quando, depois de avaliar o feedback sobre seu desempenho de vendas, eles remanejam novos territórios de vendas para vendedores.

Outras características dos sistemas Observe que um sistema não existe no vácuo, mas existe e opera dentro de um ambiente que contém outros sistemas. Se um sistema é um dos componentes de um sistema maior, é um subsistema e o sistema maior é o seu ambiente. Vários sistemas podem compartilhar o mesmo ambiente. Alguns desses sistemas podem ser conectados a outro através de um limite compartilhado ou interface. Neste diagrama, o sistema troca entradas e saídas com seu ambiente. Portanto, podemos dizer que ele está conectado ao seu ambiente por meio de interfaces de entrada e saída. Finalmente, um sistema que tem a capacidade de mudar a si mesmo ou seu ambiente para sobreviver é um sistema adaptativo. Componentes de um sistema de informações Agora estamos prontos para aplicar os conceitos do sistema que aprendemos para entender melhor como funciona um sistema de informação. Por exemplo,

dissemos que um sistema de informação é um sistema que aceita recursos de dados como entrada e processa-os em produtos de informação como saída. Como isso realiza um sistema de informação? Quais componentes e atividades dos sistemas estão envolvidos? Um sistema de informações depende dos recursos de pessoas (usuários finais e especialistas em SI), hardware (máquinas e mídia), software (programas e procedimentos), dados (bancos de dados e conhecimento) e redes (suporte à mídia e rede) para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem recursos de dados em produtos de informação. Esse modelo de sistema de informações destaca as relações entre seus componentes e atividades. Ele fornece um esquema que enfatiza os quatro principais conceitos que podem ser aplicados a todos os tipos de sistemas de informação: • •

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Pessoas, hardware, software, dados e redes são os cinco recursos básicos dos sistemas de informação. Os recursos das pessoas incluem usuários finais e especialistas em SI; os recursos de hardware incluem máquinas e mídia, os recursos de software incluem programas e procedimentos; Os recursos de dados podem incluir bancos de dados e conhecimento, e os recursos de rede incluem mídia e redes. Os recursos de dados são transformados, por meio de atividades de processamento de informações, em uma variedade de produtos de informação para o usuário final. O processamento de informações consiste nas atividades do sistema de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.

Recursos do sistema de informações Nosso modelo básico de SI mostra que um sistema de informações consiste em cinco recursos principais: pessoas, hardware, software, dados e redes. Vamos olhar brevemente para alguns conceitos básicos e exemplos dos papéis que esses recursos desempenham como componentes fundamentais dos sistemas de informação. Você deve ser capaz de reconhecer esses cinco componentes no trabalho em qualquer sistema de informação que você encontrar em suas atividades cotidianas. Recursos das pessoas As pessoas são o ingrediente essencial para o sucesso da operação de todos os sistemas de informação. Esses recursos incluem usuários finais e especialistas em SI. •

Os usuários finais (também chamados de usuários ou clientes) são pessoas que usam um sistema de informações ou as informações que produzem.

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Podem ser clientes, vendedores, engenheiros, funcionários de escritório, contadores ou gerentes. A maioria de nós é usuário final de sistemas de informação. E a maioria dos usuários finais nas empresas são trabalhadores do conhecimento, ou seja, pessoas que passam a maior parte do tempo se comunicando e colaborando em equipes e grupos de trabalho, além de criar, usar e distribuir informações. Especialistas em SI são pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informação. Eles incluem analistas de sistemas, desenvolvedores de software, operadores de sistemas e outros funcionários de gestão, técnicos e escritórios. Em suma, os analistas de sistemas projetam sistemas de informação com base nos requisitos de informações do usuário final; Os desenvolvedores de software criam software baseado nas especificações de analistas de sistemas e operadores de sistemas ajudam a monitorar e operar grandes sistemas e redes de computadores.

Recursos de hardware O conceito de recursos de hardware inclui todos os dispositivos e materiais físicos utilizados no processamento de informações. Em particular, abrange não apenas máquinas, como computadores e outros equipamentos, mas também todos os meios de informação, ou seja, objetos tangíveis nos quais os dados são registrados, de folhas de papel a discos magnéticos ou ópticos. Exemplos de hardware em sistemas de informação baseados em computador incluem: •

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Sistemas de computação, constituídos por unidades centrais de processamento contendo microprocessadores e uma variedade de dispositivos periféricos interconectados. Exemplos disso são computadores portáteis, laptops ou desktops e grandes sistemas de mainframe. Periféricos de computação, que são dispositivos como o teclado ou mouse eletrônico para entrada de dados e comandos, uma exibição de vídeo ou impressora para saída de informações e discos magnéticos ou ópticos para armazenar recursos de dados.

Recursos de software O conceito de recursos de software compreende todos os grupos de instruções para o processamento de informações. Este conceito de software genérico inclui não apenas os conjuntos de instruções operacionais chamadas programas, que direcionam e controlam o hardware do computador, mas também os grupos de instrução de processamento de informações, chamados procedimentos, que as pessoas precisam. É importante entender que mesmo sistemas de informação que não usam computadores possuem um componente de recurso de software. Isso também é verdade para sistemas de informação de antiguidade, ou para sistemas manuais, ainda em vigor hoje. Todos eles exigem recursos de software na forma de instruções e procedimentos para o processamento de informações, a fim de

capturar, processar e disseminar adequadamente as informações aos seus usuários. A seguir, exemplos de recursos de software: • •

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Software do sistema, como um programa de sistema operacional, que controla e suporta as operações de um sistema de computador. Software de aplicativo são programas que direcionam o processamento para um determinado uso de computadores por usuários finais. Exemplos são um programa de análise de vendas, um programa de folha de pagamento e um programa de processamento de palavras. Os procedimentos são instruções de funcionamento para pessoas que usarão um sistema de informações. Exemplos são instruções para responder a um formulário ou usar um pacote de software.

Recursos de dados Os dados são mais do que a matéria-prima dos sistemas de informação. O conceito de recursos de dados foi ampliado por gestores e profissionais do sistema de informação. Eles percebem que os dados são recursos valiosos na organização. Portanto, os dados devem ser concebidos como recursos de dados que devem ser efetivamente gerenciados para beneficiar todos os usuários finais em uma organização. O conceito de dados como recurso de organização produziu várias mudanças na organização moderna. Os dados que foram capturados anteriormente como resultado de uma transação comum são agora armazenados, processados e analisados, usando aplicativos de software altamente sofisticados que podem revelar relacionamentos complexos sobre vendas, clientes, concorrentes e mercados. No mundo interconectado de hoje, os dados para criar uma lista simples de clientes em uma organização são protegidos com a mesma intensidade que o dinheiro em um cofre de banco. Os dados são a força vital das organizações atuais, e a gestão de dados eficaz e eficaz é considerada uma parte essencial da estratégia da organização. Os dados podem assumir muitas formas, como dados alfanuméricos tradicionais, compostos por números, letras e outros caracteres que descrevem transações comerciais e outros eventos e entidades. Dados de texto, constituíndo frases e parágrafos utilizados em submissões por escrito; dados de imagem, como formas e figuras gráficas, e imagens fotográficas e de vídeo; dados de áudio, onde a voz humana e outros sons também são formas importantes de dados. Os recursos de dados do sistema de informações são tipicamente organizados, armazenados e obtidos, usando várias tecnologias de gerenciamento de recursos de dados, em: • •

Bancos de dados que mantêm os dados processados e organizados. Bases de conhecimento que mantêm conhecimento de diversas formas, como fatos, regras e exemplos de casos sobre práticas empresariais bem sucedidas.

Por exemplo, os dados sobre transações de vendas podem ser acumulados, processados e armazenados em um banco de dados de vendas habilitado para Web, que os gerentes e profissionais de marketing podem acessar para relatar a análise de vendas. Sistemas de gestão e sistemas especializados usam bases de conhecimento para compartilhar conhecimento ou fornecer conselhos especializados sobre temas específicos. Dados contra informações. Os dados da palavra vêm do datum latino, o que significa dado, particípio do verbo dar. Os dados são fatos ou observações não polidas, muitas vezes sobre fenômenos físicos ou transações comerciais. Por exemplo, lançar uma espaçonave ou vender um carro geraria um monte de dados que descreveriam esses eventos. Mais especificamente, os dados são medidas objetivas dos atributos (características) das características (como pessoas, lugares, coisas e eventos). Recursos de rede Tecnologias e redes de telecomunicações, como internet, intranets e extranets, são essenciais para as operações bem-sucedidas de negócios e comércio eletrônico de todos os tipos de organizações e seus sistemas de informação baseados em computador. As redes de telecomunicações consistem em computadores, processadores de comunicações e outros dispositivos interconectados por mídia e controladas por software de comunicação. O conceito de recursos de rede enfatiza que as tecnologias e redes de comunicação são um componente crítico dos recursos em todos os sistemas de informação. Os recursos da rede incluem: • •

mídia. Exemplos incluem cabos de par torcidos, cabos coaxiais e fibra óptica; e tecnologias sem fio de micro-ondas, celulares e satélites. Infraestrutura de rede. Esta categoria genérica enfatiza que muitas tecnologias de hardware, software e dados são necessárias para suportar a operação e o uso de uma rede de comunicação. Exemplos incluem processadores de comunicação, como modems e processadores de grupos de rede, e softwares de controle de comunicações, como sistemas operacionais de rede e pacotes de navegadores na Internet.

Atividades do sistema de informações Agora vamos olhar para cada uma das atividades básicas de processamento de informações (ou processamento de dados) que ocorrem em sistemas de informação. Você deve ser capaz de reconhecer as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que ocorrem em qualquer sistema de informações que você estudar. Dados sobre transações comerciais e outros eventos devem ser capturados e preparados para processamento usando atividade de entrada. Ele geralmente

assume a forma de atividades de entrada de dados, como registro e edição. Os usuários finais geralmente insindo dados diretamente em um sistema de computador, ou registram dados de transações em alguns tipos de mídia física, como um formulário de papel. Isso geralmente envolve várias atividades de edição para garantir que eles tenham gravado os dados corretamente. Uma vez que os dados são inseridos, ele pode ser transferido para uma mídia que pode ler uma máquina, como um disco magnético, até que seja necessário para o processamento. Por exemplo, dados sobre transações de vendas podem ser postados em documentos de origem, como formulários de pedidos de vendas. (Um documento de origem é o registro original e formal de uma transação.) Por outro lado, os vendedores poderiam capturar dados de vendas usando teclados de computador ou dispositivos de digitalização óptica, que incentivam visualmente a entrada de dados corretamente usando telas de vídeo. Isso lhes dá uma interface de usuário mais conveniente e eficiente, ou seja, métodos de entrada e saída do usuário final, com um sistema de computador. Métodos como digitalização óptica e menu, aviso e implantações de formulários para preencher espaços em branco facilitam que os usuários finais insirem dados corretamente em um sistema de informações. Processamento de dados em informações Os dados geralmente estão sujeitos a atividades de processamento, como cálculo, comparação, classificação, classificação e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados em informações para usuários finais. A qualidade de qualquer dado armazenado em um sistema de informação também pode ser mantida através de um processo contínuo de remediação e atualização de atividades. Produção de produtos de informação As informações em suas diversas formas são transmitidas aos usuários finais e estão disponíveis na atividade de saída. O objetivo dos sistemas de informação é o desenvolvimento de produtos informativos adequados aos usuários finais. Os produtos de informação comum incluem mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, que podem ser fornecidas por telas de vídeo, respostas de áudio, produtos de papel e multimídia. Usamos rotineiramente as informações fornecidas por esses produtos quando trabalhamos em organizações e vivemos em sociedade. Por exemplo, um gerente de vendas pode visualizar uma tela de vídeo para verificar o desempenho de um vendedor, aceitar uma mensagem de voz produzida por computador no telefone e receber uma impressão dos resultados mensais de vendas. Armazenamento de recursos de dados O armazenamento é um componente básico dos sistemas de informação. É a atividade dos sistemas de informação em que dados e informações são retidos de

forma organizada para uso posterior. Por exemplo, como no texto escrito, o material é organizado em palavras, frases, parágrafos e documentos, os dados armazenados são tipicamente organizados em uma variedade de elementos de informação e bancos de dados. Isso torna mais fácil usar mais tarde para processamento ou recuperação como saída, em um momento em que os usuários de um sistema precisam deles. Controle de desempenho do sistema Uma atividade importante dos sistemas de informação é o controle de desempenho do sistema. Um sistema de informações deve produzir feedback sobre suas atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento. Esse feedback deve ser monitorado e avaliado para determinar se o sistema atende aos padrões de desempenho estabelecidos. As atividades adequadas do sistema devem então ser ajustadas de tal forma que os produtos de informação apropriados para usuários finais sejam gerados. Por exemplo, um gerente pode achar que subtotals de quantidades de vendas em um relatório de vendas não se refletem no total de vendas. Isso pode significar que os processos de entrada ou processamento de dados devem ser corrigidos. Em seguida, seriam necessários fazer alterações para garantir que todas as transações sejam devidamente capturadas e processadas usando um sistema de informações de vendas. Identificação de sistemas de informação Como profissional de negócios, você deve ser capaz de reconhecer os componentes fundamentais dos sistemas de informação que você encontra no mundo real. Isso significa que você deve ser capaz de identificar: • • •

Os recursos das pessoas, hardware, software, dados e redes que eles usam. Os tipos de produtos de informação que produzem. Como eles executam atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.

Esse tipo de entendimento irá ajudá-lo a ser um melhor usuário, desenvolvedor ou gerente de sistemas de informação....