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Cód. 001 PLAN DE CALIDAD Fecha: 21/12/2017 OBRA: XXXXX Rev. Nº 01 XXXXX Página 1 de 23 RESPONSABLE NOMBRE CARGO FIRMA Elaboración Jaime Reynoso Jefe de Obra Revisión Mario Carbajal Subgerente de SGI Aprobación Walter Ruiz Gerente de Constructora PLAN DE CALIDAD DE OBRA XXXXX NOTA: Cualquier document...

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PLAN DE CALIDAD OBRA: XXXXX

Cód. 001 Fecha: 21/12/2017 Rev. Nº 01

XXXXX

RESPONSABLE

NOMBRE

CARGO

Elaboración

Jaime Reynoso

Jefe de Obra

Revisión

Mario Carbajal

Subgerente de SGI

Aprobación

Walter Ruiz

Gerente de Constructora

Página 1 de 23

FIRMA

PLAN DE CALIDAD DE OBRA XXXXX

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original y cualquier archivo electrónico que se encuentre fuera de la carpeta “Gestión Integrada” en el File Server de I.I. de Vizcaya S.A serán considerados como COPIA NO CONTROLADA, por lo que su consulta es responsabilidad exclusiva del usuario.

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INDICE 1. OBJETIVOS 1.1. Política de Calidad 1.2. Objetivos de Calidad de la Obra 1.3. Indicadores de Calidad 2. ALCANCE 2.1. Base del Plan de Calidad 2.2. Alcance 2.3. Generalidades de la Obra 2.4. Definiciones 2.5. Identificación de Procesos Del Proyecto 2.6. Mapa de Procesos 3. ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE GESTION DE CALIDAD 3.1. Procedimientos Constructivos 3.2. Instrucciones de Técnico de Trabajo – ITT 3.3. Instrucciones Trabajo Específico – ITE 3.4. Registros y Protocolos de Liberación 3.5. Registro de Reuniones 3.6. Dossier de Calidad 3.7. Check List o Acta de Entrega de Departamentos y A.C 3.8. Procedimientos e ITT a Desarrollar 4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.1. Organigrama 4.2. Responsabilidades 4.3. Cuadro de Reemplazos 4.4. Comunicación entre Instancias 5. NORMAS TECNICAS APLICABLES 6. INSPECCIONES Y PRUEBAS 7. CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS 7.1. Almacenamiento de Materiales 7.2. Control de Equipos de Medición y Ensayo 8. CAPACITACIONES 9. GESTIÓN DEL PLAN DE CALIDAD DE LA OBRA 9.1. Control de Documentos 9.2. Control de Registros 9.3. Control de Producto No Conforme 9.4. Acciones Correctivas y Preventivas 9.5. Control de Equipos de Seguimiento y Medición 9.6. Auditorías Internas 9.7. Responsabilidades 1.1. SUPERVISIÓN 1.2. Inversiones Inmobiliarias DE VIZCAYA S.A. (CONSTRUCTORA) 1.3. Inversiones Inmobiliarias DEL PERÚ S.A (INMOBILIARIA) 10. ANEXOS. NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original y cualquier archivo electrónico que se encuentre fuera de la carpeta “Gestión Integrada” en el File Server de I.I. de Vizcaya S.A serán considerados como COPIA NO CONTROLADA, por lo que su consulta es responsabilidad exclusiva del usuario.

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PLAN DE CALIDAD

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1. OBJETIVOS. 1.1.

POLITICA DE CALIDAD DE INVERSIONES INMOBILIARIAS DE VIZCAYA S.A.: En el marco de nuestra misión empresarial; nos enfocamos en alcanzar la mayor satisfacción de nuestros clientes que sirva de soporte para lograr experiencias únicas de compra en la adquisición de nuestros productos inmobiliarios. Concentraremos nuestros esfuerzos en desarrollarnos continuamente para ser económicamente competitivos y ofrecer productos inmobiliarios diferenciados y con estándares de calidad altamente reconocidos en el sector inmobiliario. Generar un ambiente laboral profesionalizado orientado al mejoramiento continuo de la calidad de nuestro servicio de actividades constructivas.

1.2.

OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA OBRA DESIGN MIRAFLORES:

1.2.1.

Entregar un Producto que satisfaga las necesidades de nuestros clientes de acuerdo a lo especificado en los planos y Especificaciones técnicas del proyecto aprobado que forma parte del contrato de obra.

1.2.2.

Efectividad en nuestros trabajos y en el empleo de los recursos generando Rentabilidad financiera traducida en la reducción de observaciones durante la ejecución de cada partida de trabajo.

1.2.3.

Generación de una cultura de trabajo individual y de equipo orientados al logro de objetivos colectivos sin observaciones en la entrega de los inmuebles a los clientes.

1.2.4.

Acrecentar y mejorar en modo constante y continuo la satisfacción de nuestros clientes a través de un plan de calidad de Obra asegurando la Calidad, Seguridad, Productividad y mejora continua.

1.2.5.

Fomentar el involucramiento de nuestros estratégicos subcontratistas en el compromiso con la calidad total.

1.2.6.

Desempeñarse en el marco de los objetivos, procedimientos e instrucciones de técnicas de trabajo del plan de la Calidad que se implemente en la Obra a fin de Uniformizar Procesos y Reportes.

proveedores y

Estos Objetivos forman parte de Política de Calidad que debe ser difundida y conocida por todos nuestros colaboradores y subcontratistas los cuales deberán comprometerse a cumplir. 1.3.

INDICADORES DE CALIDAD DE LA OBRA.

1.3.1.

La cantidad de No Conformidades (NC) en obra gruesa será menor al 2.5 % respecto al número protocolos por proceso (partida constructiva) emitidos.

1.3.2.

Nº de Procesos protocolizados: 100 % en Obra gruesa e Instalaciones.

1.3.3.

Nº de Procesos protocolizados: > 75 % en Acabados (Terminaciones).

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Comentado [Fn1]: Se entregarán estos indicadores a la SUPERVISIÓN?

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TABLA DE INDICADORES DE CALIDAD Código

Nombre

PR

Plazo Real previsto de construcción

INC

Índice de Nº NO Conformidades (NC)

PR

Protocolización

2.

Cálculo

Periodicidad Evaluación

PC: Plazo contratado + aumento de Plazo autorizados Mensual (días) INC = (NC acumulado) *100 / Mensual (Nº Protocolos por Partida emitidos) PR = ((Nº Variables de Mensual control)*100 / (Cantidad de partidas))

Meta PR < PC

INC < 2.5% Obra gruesa: PR = 100% Acabados: PR > 75%

Comentado [Fn2]: Modificar el código, es el mismo del plazo real.

ALCANCE. 2.1.

BASE DEL PLAN DE CALIDAD

El presente Plan de Calidad de la obra DESIGN MIRAFLORES, se basa en la filosofía de la gestión de la calidad y la mejora continua, con el objetivo de garantizar la calidad de la obra, cumpliendo los requisitos contractuales del cliente, con acabados de alto nivel, y de la organización. 2.2.

ALCANCE

Este documento es aplicable a los procesos de calidad y los procesos constructivos que involucren el desarrollo de la obra DESIGN MIRAFLORES desde su planeamiento hasta su entrega al cliente. 2.3.

GENERALIDADES DE LA OBRA

Construye: La empresa INVERSIONES INMOBILIARIAS DE VIZCAYA S.A. para el proyecto DESIGN MIRAFLORES. Propietario: Inversiones Inmobiliarias DEL PERÚ S.A

Comentado [Fn3]: No es VIZCAYA?

Ubicación: Esquina de la Calle Colon N°765-785 con Malecón de la Reserva N° 431. Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima Descripción del Proyecto: Edificio DESIGN MIRAFLORES es una torre de vivienda de 17 pisos que contiene 58 departamentos, 184 estacionamientos, incluidos 17 estacionamientos de visita, y 44 depósitos. El proyecto presenta áreas comunes como Lobby, Recepción, Sala de Espera, Gimnasio, Sala de Niños, Sala de Adultos, Bar, Salón Gourmet, Área de Pool, Servicios Higiénicos y Administración en el Nivel 1 y Sótano 1. Igualmente cuenta con retiros como áreas libres planteando un tratamiento paisajístico. Para la correcta gestión de calidad en obra se ha visto conveniente diseñar un Plan de Calidad, el cual contiene la información básica de los mecanismos técnicos y administrativos necesarios para

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Comentado [Fn4]: Incluir a la sala de cine.

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garantizar los aspectos de calidad durante la ejecución de las actividades planificadas en la construcción de la Obra. 2.4.

DEFINICIONES.

CONSTRUCTORA: INVERSIONES INMOBILIARIAS DE VIZCAYA S.A PROPIETARIA: INVERSIONES INMOBILIARIAS DEL PERU S.A

SGC: Sistema de Gestión de la Calidad SGI: Sistema de Gestión Integrada S-SGI: Subgerente de SGI SUPERVISIÓN: JLV CONSULTORES 2.5.

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DEL PROYECTO (REFERENCIALES GENERALES)

Para la ejecución de un proyecto, en la etapa de planificación se elabora esquema de las actividades necesarias para alcanzar la finalización de la obra. Se inicia de la elaboración de un EDT (Etapas del Proyecto) indicando los procesos constructivos centrales en secuencia cronológica de su realización, lo que implica la identificación de los procesos necesarios para cumplir a cabalidad para tal fin. También se incluyen las etapas de la gestión constructiva: (Las etapas que se detallan a continuación son referenciales; las cuales pueden variar en el proceso constructivo o por solicitud del propietario del proyecto)

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Comentado [Fn5]: No es VIZCAYA?

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Comentado [Fn6]: Ordenar la secuencia de los procesos de los muros anclados

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2.6 PRINCIPALES PROCESOS DE LA OBRA (REFERENCIALES GENERALES) Se han descrito los principales de acuerdo a lo siguiente (según corresponda): 2.6.1. Movimiento de Tierras: Se hace referencia a la demolición, excavación y eliminación del material del terreno con el material demolido. 2.6.1.1. Demolición: Es el proceso mediante el cual se procede a tirar abajo o destruir de manera planificada alguna estructura existente. 2.6.1.2. Trazado y replanteo: Se realizan los trazos, se marcan los niveles y se calculan volúmenes del trabajo de movimiento de tierras. 2.6.1.3. Excavación masiva: Es el movimiento masivo del terreno para su eliminación me diante maquinaria pesada. 2.6.1.4. Relleno controlado: Es el movimiento del terreno para completar un nivel específico, puede ser con material propio o de préstamo. 2.6.1.5. Eliminación: Es el retiro definitivo del material de suelo, que es eliminado en un botadero certificado. 2.6.2. Muro Pantalla: 2.6.2.1. Trazado y Replanteo: Se verifican los ejes principales, secundarios y distancias entre paños según planos de proyecto.

Comentado [Fn7]: Muro anclado y ordenar de acuerdo al EDT corregido

2.6.2.2. Limpieza y Escarificado: Realizar una limpieza manualmente de lo excavado y realizar ralladuras no tan profundas. 2.6.2.3. Perforación e Inyectado de Micropilotes: Perforación de aceros cilíndricos contra el subsuelo para la contención del terreno. 2.6.2.4. Inyección: Es la acción de colocar mezcla de agua cemento para la fijación del anclaje dentro del terreno. 2.6.2.5. Perfilado de Muro + Pañeteo Agua/cemento: Es la acción de cortar el terreno de forma vertical para poder colocar el acero y posterior muro de concreto. Se realiza con pico, lámpara y barretillas; luego se echa agua cemento para que los finos no se desprendan del talud. 2.6.2.6. Colocación de acero: Es la acción de habilitar y colocar el acero en el muro de forma malla vertical. 2.6.2.7. Encofrado: Es la acción de colocar el molde metálico para contener el concreto del muro trabajado. 2.6.2.8. Concreto: Material fluido que se coloca en el encofrado para dejar el muro levantado. 2.6.2.9. Perforación: Es la tarea de perforación para la colocación del anclaje que sostendrá el muro de concreto para estabilizar el suelo. 2.6.2.10. Tensado: Es la acción de sujetar mediante una grapa de acero, el muro, contra el terreno, sosteniendo así el terreno y el muro; lo que permite poder excavar debajo del muro. 2.6.3. Cisterna: NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original y cualquier archivo electrónico que se encuentre fuera de la carpeta “Gestión Integrada” en el File Server de I.I. de Vizcaya S.A serán considerados como COPIA NO CONTROLADA, por lo que su consulta es responsabilidad exclusiva del usuario.

Comentado [Fn8]: lampa

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2.6.3.1. Trazado y replanteo: Se realizan los trazos, se marcan los niveles y se calculan volúmenes del trabajo. 2.6.3.2. Cimentación: Son las bases del edificio. Pueden ser corridas, aisladas, conectadas o plateas. 2.6.3.3. Encofrado: Es la acción de colocar el molde metálico para contener el concreto del elemento trabajado. 2.6.3.4. Concreto: Mezcla que se utiliza para la construcción de elementos armados 2.6.3.3. Impermeabilización de cisterna: Consiste en la aplicación de aditivos o mezclas para evitar cualquier tipo de filtración. 2.6.3.4. Equipamiento y pruebas: Motores y bombas que dan funcionamiento a los Sistemas. 2.6.4. Cimentación: 2.6.4.1. Trazado y replanteo: Se realizan los trazos, se marcan los niveles y se calculan volúmenes del trabajo. 2.6.4.2. Excavación localizada: Se hace referencia a la excavación de cimientos pequeños que por lo general se hacen de forma manual. 2.6.4.3. Solado: Es la mezcla gruesa que se coloca entre el suelo y el elemento de concreto para aislarlo y evitar que el acero se contamine. 2.6.4.4. Colocación de Acero: Es la acción de habilitar y colocar el acero en el elemento. 2.6.4.5. Encofrado de Zapatas y Cimientos: Esta Tarea consiste en colocar el molde metálico para contener el concreto y esperar su endurecimiento. 2.6.4.6. Colocación de Concreto: Mezcla Fluida que se coloca en el encofrado para dar forma al elemento estructural. 2.6.5. Sótanos y Edificio departamentos: 2.6.5.1. Trazado y replanteo: Se realizan los trazos, se marcan los niveles y se calculan volúmenes del trabajo. 2.6.5.2. Estructura Sótanos: 2.6.5.2.1. Elementos verticales: Se refiere a las placas y columnas del proyecto. 2.6.5.2.2. Elementos horizontales: Se refiere a la losa aligerada, losa maciza, escaleras, vigas principales, vigas secundarias y frisos. 2.6.5.2.3. Acabados húmedos: Se hace referencia a todos los trabajos de albañilería que se desarrollan con mezclas de agua, cemento, pegamento, etc. Involucra las actividades de solaqueos, tarrajeos, albañilería, pintura, colocación de cerámicos, etc. (Siempre de acuerdo a planos de detalles y/o acabados). 2.6.5.2.4. Acabados finos: Es todo el trabajo de acabado que se le da al departamento, por lo general donde no interviene el agua. 2.6.5.3. IISS – Equipamiento y Pruebas: Hace referencia a las Bombas de Presión Constante y todo su sistema. 2.6.5.4. IIEE – Equipamiento y Pruebas: Hace referencia a todo lo relacionado con Energía; prueba de Pilotaje y Megado. 2.6.5.5. IIGAS Equipamiento y Pruebas: Hace referencia a la prueba del sistema de gas en el proyecto, revisión de presión y revisión de medidores. 2.6.5.6. IIMM Equipamiento y Pruebas: Hace referencia a la prueba del sistema de Inyección y Extracción de Monóxido y de Extractores. 2.6.5.7. Otras Aplicables al Proyecto – Equipamiento y Pruebas: Pruebas de ascensores, máxima demanda, ETC.

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ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE CALIDAD DE LA OBRA. 3.1.

PROCEDIMIENTOS CONSTRUCTIVOS.

Los procedimientos constructivos describen de manera general la secuencia de ejecución de los procesos operativos, los recursos empleados, los controles de calidad involucrados en los procesos y cuando sea necesario serán incluidos temas técnicos específicos para complementar el procedimiento. De acuerdo al mapa de procesos presentado en este documento, se desarrollarán y difundirán los procedimientos constructivos y los ITT de ser posible una semana antes del inicio de cada actividad. 3.2.

Comentado [Fn10]: ITT aprobados por la SUPERVISIÓN una semana antes del inicio de cada actividad.

INSTRUCCIONES TÉCNICAS DE TRABAJO – ITT.

Las instrucciones de trabajo se elaboran para describir más detalladamente como se ejecutara alguna actividad operacional, el ITT es un documento estandarizado que describe paso a paso el proceso constructivo integral y específico, de los procesos constructivos identificados en el Mapa de Procesos. La Obra viene elaborando y aprobando, instructivos técnicos de trabajo de acuerdo a lo identificado en el Mapa de Procesos del Proyecto, considerando los procesos que representa mayor incidencia con la calidad final del producto entregable. Después de ha e sido ap o ados los ITT’s y se e uie a ha e un cambio, este podrá ser aceptado siempre y cuando exista mejora en los procesos o acabado final. 3.3.

Comentado [Fn9]: cuadro de tolerancias

Comentado [Fn11]: Cambio solicitado por la Supervisión

INSTRUCCIONES TRABAJO ESPECÍFICO O COMPLEMENTARIO – ITE/C

Se elaborará un ITE para describir con mayor detalle un proceso constructivo específico, o para describir la metodología a utilizar para realizar una prueba o calificación requerida. Será elaborado en Obra, por el Ingeniero de producción, con la participación del Profesional de Calidad, Supervisor de Seguridad (PDR) y coordinación con la SUPERVISIÓN. De ser necesario se elaborará un check list ya que un ITE no necesariamente cuenta con un protocolo. 3.4.

REGISTROS Y PROTOCOLOS DE LIBERACIÓN.

Son documentos que una vez aplicados proveen evidencias objetivas de las actividades efectuadas o de los resultados obtenidos, conforme a planos, cuadro de acabados, normas, RNE y/o especificaciones técnicas, estos se anexarán a cada ITT o ITC. En estos registros deberá participar la SUPERVISIÓN dando conformidad de los procesos que se ejecutarán. Estos documentos demuestran la ejecución de una prueba o control establecido en los ITT, ITE y/o Expediente Técnico del proyecto. Serán listados de acuerdo al listado de documentos del SGC. Para formalizar los registros y protocolos de liberación se utilizarán las fichas generadas por el sistema de Calidad Plan OK. 3.5.

REGISTRO DE REUNIONES.

Se registrarán todas las charlas, capacitaciones en temas de calidad y las reuniones de análisis...