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Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos Tercera Edición (Guía del PMBOK®) Norma Nacional Americana ANSI/PMI 99-001-2004 AVISO Las publicaciones de normas y guías de Project Management Institute, Inc. (PMI), una de las cuales es el documento contenido aquí, son desarrolladas mediante un ...

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Guía de los

Fundamentos de la Dirección de Proyectos Tercera Edición (Guía del PMBOK®)

Norma Nacional Americana ANSI/PMI 99-001-2004

AVISO

Las publicaciones de normas y guías de Project Management Institute, Inc. (PMI), una de las cuales es el documento contenido aquí, son desarrolladas mediante un proceso de desarrollo de normas por consenso voluntario. Este proceso reúne a voluntarios y/o trata de obtener las opiniones de personas que tienen interés en el tema cubierto por esta publicación. Aunque PMI administra el proceso y establece reglas para promover la equidad en el desarrollo del consenso, no redacta el documento y no prueba, ni evalúa, ni verifica de manera independiente la exactitud o integridad de ninguna información ni la solidez de ningún juicio contenidos en sus publicaciones de normas y guías. PMI renuncia a la responsabilidad por cualquier daño personal, a la propiedad u otros daños de cualquier naturaleza, ya sean especiales, indirectos, emergentes o compensatorios, que resulten directa o indirectamente de la publicación, uso de la aplicación, o dependencia de este documento. PMI renuncia y no da ninguna garantía, expresa o implícita, con respecto a la exactitud o integridad de cualquier información publicada aquí, y renuncia y no da ninguna garantía de que la información en este documento satisfará cualquiera de sus propósitos o necesidades en particular. PMI no se compromete a garantizar el rendimiento de los productos o servicios de cualquier fabricante o vendedor individual en virtud de esta norma o guía. Al publicar y hacer disponible este documento, PMI no se compromete a prestar servicios profesionales o de otro tipo para o en nombre de ninguna persona o entidad, ni se compromete PMI a realizar ningún servicio debido por cualquier persona o entidad a otro. Cualquiera que use este documento debe depender de su propio juicio independiente o, según corresponda, buscar el consejo de un profesional competente a la hora de determinar el ejercicio del cuidado razonable en cualesquiera circunstancias dadas. Información y otras normas sobre el tema cubierto por esta publicación pueden estar disponibles en otras fuentes, que el usuario puede desear consultar para obtener opiniones o información adicionales no cubiertas por esta publicación. PMI no tiene poder, ni se compromete a vigilar o hacer observar el cumplimiento con el contenido de este documento. PMI no certifica, prueba, o inspecciona productos, diseños, o instalaciones con fines de seguridad o de salud. Cualquier certificación u otra declaración de conformidad con cualquier información relacionada con la salud o la seguridad en este documento no será atribuible a PMI y es responsabilidad únicamente del certificador o del autor de la declaración.

CONTENIDO Prefacio A la Tercera Edición........................................................................... vii Marco Conceptual de la Dirección de Proyectos ............................................. 1 Introducción ................................................................................................................3 1.1 Finalidad de la GUÍA del PMBOK®.................................................................3 1.2 ¿Qué es un proyecto?....................................................................................5 1.3 ¿Qué es la dirección de proyectos?...............................................................8 1.4 La estructura de la Guía del PMBOK® ...........................................................9 1.5 Áreas de experiencia....................................................................................12 1.6 Contexto de la dirección de proyectos .........................................................16 Ciclo de Vida del Proyecto y Organización............................................................19 2.1 Ciclo de vida del proyecto ............................................................................19 2.2 Interesados en el proyecto ...........................................................................24 2.3 Influencias de la organización ......................................................................27

Norma para la Dirección de Proyectos de un Proyecto ................................ 35 Procesos de Dirección de Proyectos para un Proyecto .......................................37 3.1 Procesos de Dirección de Proyectos ...........................................................39 3.2 Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos .........................................40 3.3 Interacciones entre procesos .......................................................................67 3.4 Correspondencia de los procesos de Dirección de Proyectos ....................69

Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos .................................. 71 Introducción ..............................................................................................................73 Diagramas de flujo................................................................................................73 Documentos Principales del Proyecto..................................................................76 Gestión de la Integración del Proyecto ..................................................................77 4.1 Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto.........................................81 4.2 Desarrollar el Enunciado del Alcance del Proyecto (Preliminar) .................86 4.3 Desarrollar el Plan de Gestión del Proyecto ................................................88 4.4 Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto ...............................................91 4.5 Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto ...........................................94 4.6 Control Integrado de Cambios .....................................................................96 4.7 Cerrar Proyecto ..........................................................................................100 Gestión del Alcance del Proyecto .........................................................................103 5.1 Planificación del Alcance............................................................................107 5.2 Definición del Alcance ................................................................................109 5.3 Crear EDT ..................................................................................................112 5.4 Verificación del Alcance .............................................................................118 5.5 Control del Alcance ....................................................................................119 Gestión del Tiempo del Proyecto ..........................................................................123 6.1 Definición de las Actividades......................................................................127 6.2 Establecimiento de la Secuencia de las Actividades .................................130 6.3 Estimación de Recursos de las Actividades ..............................................135 6.4 Estimación de la Duración de las Actividades ...........................................139 6.5 Desarrollo del Cronograma ........................................................................143

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Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ) Tercera Edición 2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EE.UU.

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Contenido

6.6 Control del Cronograma ............................................................................ 152 Gestión de los Costes del Proyecto ..................................................................... 157 7.1 Estimación de Costes ................................................................................ 161 7.2 Preparación del Presupuesto de Costes ................................................... 167 7.3 Control de Costes ...................................................................................... 171 Gestión de la Calidad del Proyecto ...................................................................... 179 8.1 Planificación de Calidad ............................................................................ 183 8.2 Realizar Aseguramiento de Calidad .......................................................... 187 8.3 Realizar Control de Calidad....................................................................... 190 Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto ............................................... 199 9.1 Planificación de los Recursos Humanos ................................................... 202 9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto ................................................................. 209 9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto ............................................................ 212 9.4 Gestionar el Equipo del Proyecto .............................................................. 215 Gestión de las Comunicaciones del Proyecto .................................................... 221 10.1 Planificación de las Comunicaciones ........................................................ 225 10.2 Distribución de la Información ................................................................... 228 10.3 Informar el Rendimiento ............................................................................ 231 10.4 Gestionar a los Interesados....................................................................... 235 Gestión de los Riesgos del Proyecto ................................................................... 237 11.1 Planificación de la Gestión de Riesgos ..................................................... 242 11.2 Identificación de riesgos ............................................................................ 246 11.3 Análisis Cualitativo de Riesgos.................................................................. 249 11.4 Análisis Cuantitativo de Riesgos ............................................................... 254 11.5 Planificación de la Respuesta a los Riesgos............................................. 260 11.6 Seguimiento y Control de Riesgos ............................................................ 264 Gestión de las Adquisiciones del Proyecto......................................................... 269 12.1 Planificar las Compras y Adquisiciones..................................................... 274 12.2 Planificar la Contratación ........................................................................... 281 12.3 Solicitar Respuestas de Vendedores......................................................... 284 12.4 Selección de Vendedores.......................................................................... 286 12.5 Administración del Contrato....................................................................... 290 12.6 Cierre del Contrato..................................................................................... 295

Apéndices ........................................................................................................ 299 Cambios a la Tercera Edición ............................................................................... 301 Evolución de la Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos de PMI.......................................................................................... 309 Colaboradores y Revisores de la Guía del PMBOK® – Tercera Edición............................................................................................. 321 Extensiones por Área de Aplicación .................................................................... 329 Fuentes Adicionales de Información sobre la Dirección de Proyectos....................................................................................................... 333 Resumen de las Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos....................................................................................................... 337

Referencias, Glosario e Índice ........................................................................... 1 Referencias ............................................................................................................. 345 Glosario ......................................................................................................................... ........................................................................................................................ 347 Índice ............................................................................................................................. ........................................................................................................................ 385

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ÍNDICE DE CUADROS Y FIGURAS Figura 1-1. Descripción general de las Áreas de Conocimiento de la Dirección de Proyectos y de los Procesos de Dirección de Proyectos ............................................ 11 Figura 1-2. Áreas de experiencia que necesita el equipo de dirección del proyecto........... 13 Figura 2-1. Coste del proyecto y nivel de personal típicos a lo largo del ciclo de vida del proyecto ............................................................................................................... 21 Figura 2-2. Influencia de los interesados a lo largo del tiempo .............................................. 21 Figura 2-3. Secuencia de fases típica en un ciclo de vida del proyecto ................................ 23 Figura 2-4. Relación entre el ciclo de vida del producto y el ciclo de vida del proyecto..... 24 Figura 2-5. Relación entre los interesados y el proyecto ........................................................ 25 Figura 2-6. Influencia de la estructura de la organización en los proyectos......................... 28 Figura 2-7. Organización funcional ............................................................................................ 29 Figura 2-8. Organización orientada a proyectos....................................................................... 29 Figura 2-9. Organización matricial débil .................................................................................... 30 Figura 2-10. Organización matricial equilibrada ....................................................................... 30 Figura 2-11. Organización matricial fuerte ................................................................................ 31 Figura 2-12. Organización combinada ....................................................................................... 31 Figura 3-1. El Ciclo Planificar-Hacer-Revisar-Actuar ............................................................... 39 Figura 3-2. Correspondencia de los Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos al ciclo Planificar-Hacer-Revisar-Actuar............................................................................. 40 Figura 3-3. Leyenda del diagrama de flujo ................................................................................ 41 Figura 3-4. Resumen de alto nivel de las interacciones de los Grupos de Procesos.......... 42 Figura 3-5. Límites del proyecto ................................................................................................. 43 Figura 3-6. Grupo de Procesos de Iniciación ............................................................................ 44 Tabla 3-1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Entradas y Salidas................ 45 Tabla 3-2. Desarrollar el Enunciado del Alcance del Proyecto (Preliminar): Entradas y Salidas ................................................................................................................................ 45 Figura 3-7. Grupo de Procesos de Planificación ...................................................................... 47 Tabla 3-3. Desarrollar el Plan de Gestión del Proyecto: Entradas y Salidas......................... 48 Tabla 3-4. Planificación del Alcance: Entradas y Salidas........................................................ 48 Tabla 3-5. Definición del Alcance: Entradas y Salidas............................................................. 49 Tabla 3-6. Crear EDT: Entradas y Salidas.................................................................................. 49 Tabla 3-7. Definición de las Actividades: Entradas y Salidas ................................................. 49 Tabla 3-8. Establecimiento de la Secuencia de las Actividades: Entradas y Salidas .......... 50 Tabla 3-9. Estimación de Recursos de las Actividades: Entradas y Salidas ........................ 50 Tabla 3-10. Estimación de la Duración de las Actividades: Entradas y Salidas ................... 50 Tabla 3-11. Desarrollo del Cronograma: Entradas y Salidas................................................... 51 Tabla 3-12. Estimación de Costes: Entradas y Salidas............................................................ 51 Tabla 3-13. Preparación del Presupuesto de Costes: Entradas y Salidas ............................ 51 Tabla 3-14. Planificación de Calidad: Entradas y Salidas........................................................ 52 Tabla 3-15. Planificación de los Recursos Humanos: Entradas y Salidas ............................ 52 Tabla 3-16. Planificación de las Comunicaciones: Entradas y Salidas ................................. 52 Tabla 3-17. Planificación de la Gestión de Riesgos: Entradas y Salidas............................... 53 Tabla 3-18. Identificación de Riesgos: Entradas y Salidas...................................................... 53 Tabla 3-19. Análisis Cualitativo de Riesgos: Entradas y Salidas ........................................... 53 Tabla 3-20. Análisis Cuantitativo de Riesgos: Entradas y Salidas ......................................... 54 Tabla 3-21. Planificación de la Respuesta a los Riesgos: Entradas y Salidas...................... 54

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Contenido

Tabla 3-22. Planificar las Compras y Adquisiciones: Entradas y Salidas............................. 54 Tabla 3-23. Planificar la Contratación: Entradas y Salidas ..................................................... 55 Figura 3-8. Grupo de Procesos de Ejecución ........................................................................... 55 Tabla 3-24. Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto: Entradas y Salidas .................... 56 Tabla 3-25. Realizar Aseguramiento de Calidad: Entradas y Salidas .................................... 56 Tabla 3-26. Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas y Salidas........................................... 57 Tabla 3-27. Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas y Salidas ..................................... 57 Tabla 3-28. Distribución de la Información: Entradas y Salidas............................................. 57 Tabla 3-29. Solicitar Respuestas de Vendedores: Entradas y Salidas.................................. 58 Tabla 3-30. Selección de Vendedores: Entradas y Salidas..................................................... 58 Figura 3-9. Grupo de Procesos de Seguimiento y Control ..................................................... 60 Tabla 3-31. Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto: Entradas y Salidas ................ 61 Tabla 3-32. Control Integrado de Cambios: Entradas y Salidas............................................. 61 Tabla 3-33. Verificación del Alcance: Entradas y Salidas ....................................................... 62 Tabla 3-34. Control del Alcance: Entradas y Salidas............................................................... 62 Tabla 3-35. Control del Cronograma: Entradas y Salidas ....................................................... 62 Tabla 3-36. Control de Costes: Entradas y Salidas.................................................................. 63 Tabla 3-37. Realizar Control de Calidad: Entradas y Salidas.............