Práctica 2: IKEA PDF

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Práctica sobre IKEA...

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IKEA PREGUNTAS 1. Identifica los actores del microentorno de Ikea. 2. Comenta la relación que existe entre la filosofía de marketing relacional y la gestión del microentorno. 3. Explica las ventajas competitivas que ofrece el modelo de IKEA y las claves de su estrategia global. 4. Comenta sus relaciones con la competencia: ¿Quiénes son sus competidores? ¿Qué relaciones desarrolla con ellos? Proponga estrategias en este ámbito. 5. Explica las fuentes de competidores potenciales de IKEA. 6. Explica en qué tipo de mercado opera IKEA y cómo gestiona las relaciones con sus clientes. 7. Realice la matriz DAFO para IKEA, y plantee alguna estrategia de marketing (producto, precio, distribución y/o comunicación) que se derive de su contenido.

RESPUESTAS: 1. El microentorno son los elementos más cercanos a la empresa que afectan a la relación de intercambio y, por tanto, a su capacidad para servir a los clientes. Son agentes externos con una relación más directa con la empresa. Dentro del microentorno, la empresa debe tener en cuenta a los clientes, intermediarios, competidores, instituciones y suministradores (todo el microentorno gira alrededor de nuestros clientes). Respecto a IKEA, esta empresa tiene una gran variedad de clientes debido a que tiene una gran variedad de productos orientados a diferentes tipos de clientes; no posee intermediarios, puesto que distribuye sus productos a través de distribuidores al por menor; los competidores de IKEA son muy variados ya que existen muchos grandes almacenes y compañías que venden distintos tipos de muebles (Lidl, Mercamueble); en cuanto a los suministradores de IKEA, esta empresa posee en torno a 1350 proveedores en 50 países diferentes, aunque la mayoría de sus productos están fabricados en Europa. 2. Tanto la filosofía del Marketing relacional como la gestión del microentorno se basan en la relación y el intercambio con los clientes 3. IKEA ofrece una serie de ventajas competitivas con respecto a sus competidores, que son la diferenciación de su producto, bajos precios y buena calidad-precio. Por otro lado, las claves de su estrategia global son que su modelo es difícil de imitar por la competencia (por tanto la competencia no puede ofrecer la misma diferencia), y además la diferencia que ofrece IKEA es valorada por sus consumidores. 4. Los competidores de IKEA son muy numerosos, pues puede considerarse su competencia cualquier tienda o gran almacén que se relacione con la venta de muebles y decoración, que además suele ser un producto poco diferenciado, lo que aumenta la competencia. IKEA desarrolla relaciones con sus competidores en la venta y distribución de productos, además de en la calidad.

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Práctica 2. El mercado y el entorno.

5. Los competidores potenciales de IKEA son todas aquellas empresas que podrían llegar a ser un competidor en los casos por ejemplo de expansión del mercado o del producto e integración hacia atrás o hacia delante, es decir, mediante formas de crecimiento empresarial. 6. Según el tipo de comprador, IKEA opera en el mercado de empresas; según el tipo de producto, IKEA opera en el mercado de servicios; según el tipo de competencia, IKEA opera en el mercado de oligopolio; según el tipo de intercambio, IKEA opera en el mercado de franquicias; según el tipo de demanda, IKEA opera en el mercado de consumido inmediato o duradero; y según el ámbito geográfico, IKEA opera en el mercado internacional. 7. Debilidades: el producto de IKEA no está adaptado al mercado; cada vez IKEA se encuentra más distanciada de su central. Amenazas: aparición de nuevos competidores locales; no aceptación del concepto de IKEA. Fortalezas: buena calidad-precio; estructura basada en costes; gran imagen de marca. Oportunidades: opera en un mercado sin segmentar; facilidad de conseguir un gran crecimiento.

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