Principales Indicadores Logísticos DE Gestión PDF

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PRINCIPALES INDICADORES LOGÍSTICOS DE GESTIÓN 1. INDICADORES COMPRAS

Explicación: Su propósito principal es evaluar y mejorar el proceso de compras de esta manera se tiene un control sobre la cadena de suministro. Análisis: entre el abanico de indicadores que podemos utilizar tenemos 5 principales los cuales se centran en: proveedores, volumen de compra, entregas recibidas conformes, volumen de compras vs presupuesto, entregas perfectamente recibidas. De esta manera se tiene control sobre las principales áreas en el departamento de compras como lo es el presupuesto el cual es muy importante para medir las compras, así como los proveedores, etc. a) CERTIFICACION DE PROVEEDORES Explicación: Su función principal es tener un listado con los proveedores los cuales no representan problema de retrasos, desabastos, perdida de venta, etc. Análisis: Se calcula mensualmente, el valor del indicador será el cociente entre Proveedores certificados y Total de proveedores. Para obtener dicho listado es necesario tener un control sobre los proveedores dicho control puede realizarse por medio de hojas de control las cuales se llenarán luego de haber trabajado con dicho proveedor para de esta manera tener un registro de la relación con el proveedor y la empresa. b) VOLUMEN DE COMPRA Explicación: Se trata el porcentaje de las ventas gastados en compras con el fin de optimizar procesos. Análisis: Se calcula mensualmente con el objetivo de compararlo con el resto de los meses del año, el valor del indicador será el cociente entre valor de compra y total de las ventas de esta manera se puede relacionar las compras con las ventas y optimizar las negociaciones con proveedores c) ENTREGAS RECIBIDAS CONFORMES

Explicación: Su objetivo es la identificación y control de productos y pedidos que no cumplen con las especificaciones de calidad establecidas diferenciadas por proveedor. Análisis: Se centra en los costes de recibir producto sin especificaciones de calidad establecidas y los costos relacionados al mismo por ejemplo retraso en producción, coste de retorno, etc. El control es mensual el valor del indicado será el cociente entre pedidos rechazados y total de ordenes de compra recibidas. Se evalúa junto con la puntualidad del pedido. d) VOLUMEN DE COMPRAS VS PRESUPUESTO Explicación: Su función principal es la de controlar las compras por ejemplo que se este comprando la cantidad adecuada al presupuesto o se estén llevando a cabo las negociaciones acordes al presupuesto. Análisis: su medición es mensual el responsable es el jefe de compras, el valor del indicador es el cociente de valor de las compras y presupuesto de compras, el valor del indicador se moverá entre 75% y 95% dependiendo de la holgura del presupuesto de cada mes. Su objetivo principal es verificar que las compras para el abasto concuerden con el precio presupuestado. e) ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS Explicación: a cada proveedor se le controlara el tiempo y calidad del pedido. Análisis: Se mide mensualmente el encargado es el jefe de almacén o inventarios, el valor del indicador pedidos rechazados y el total de pedidos recibidos *100, ya que cada pedido rechazado afecta la productividad además de tener un impacto en los costos. 2. INDICADORES ALMACENES Explicación: El almacén es un punto clave en toda empresa ya que en este se manejan aprovisionamiento y distribución, por eso los indicadores son vitales para el manejo de este. Análisis: Para llevar un control correcto del almacén se pueden implementar el indicador de costo de unidad almacenada, costo por metro cuadrado, costos de despacho por empleado, nivel de cumplimiento en despachos, numero de unidades despachadas por empleado. a) COSTO DE UNIDAD ALMACENADA Explicación: Su función es la toma de decisión sobre tener almacenamiento propio o subcontratar. Análisis: Su medición es mensual, el responsable es el jefe de almacén o centro de distribución, el valor del indicador es el cociente de costo de almacenamiento y numero

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de unidades almacenadas. Su objetivo es controlar el valor unitario del costo por almacenamiento ya sea propio o subcontratado. b) COSTO POR METRO CUADRADO Explicación: Con este indicador se puede conocer cuánto cuesta mantener un metro cuadrado de almacén, facilitando el proceso de negociación de arrendamiento y compararlo con almacenes similares. Costo por metro cuadrado = Costo total operativo bodega / Área de almacenamiento Análisis: Sirve para costear el valor unitario del metro cuadrado, y así poder negociar valores de alquiler y comparar con otras cifras de almacenes similares. c) COSTOS DE DESPACHOS POR EMPLEADO Explicación: Consiste en conocer el costo con el que participa cada empleado dentro del total despachado. Controlar los costos en que se incurre en el despacho de mercancías por cada empleado que interviene en dicha labor. Valor = Costo total operativo bodega/Número de empleados en la bodega Análisis: Sirve para costear la participación de cada empleado dentro de los gastos de la empresa, con el fin de reducirlo en forma continua. d) NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN DESPACHOS Explicación: Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un período determinado. Controlar la eficacia de los despachos efectuados por el Centro de Distribución. Valor = Número de despachos cumplidos a tiempo/Número total de despachos requeridos Análisis: Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de agotados que maneja la bodega. e) NUMERO DE UNIDADES DESPACHADAS POR EMPLEADO Explicación: Consiste en conocer el número de unidades despachadas o cajas por cada empleado del total despachado. Controlar la carga laboral dentro del Centro de Distribución y la contribución de las unidades despachadas por persona bodega ó almacén. Valor = Total Unidades Despachadas/Total de empleados en Despacho

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Análisis: Sirve para comparar la participación en unidades de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral así poder comparar con otras bodegas afines. 3. INDICADORES INVENTARIOS Explicación: Los movimientos de materiales y productos a lo largo de la cadena de suministro son un aspecto clave en la gestión logística, ya que de ello depende el reabastecimiento óptimo de productos en función de los niveles de servicio y costos asociados a la operación comercial y logística de la empresa. Análisis: Controlar la utilización efectiva de las instalaciones (productivas, de almacenaje o transporte) de la compañía. a) ROTACION DE MERCANCÍA Explicación: Proporción entre las ventas y las existencias promedio e indica el número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas. Controlar las salidas por referencias y cantidades del Centro de Distribución. Valor = Ventas acumuladas/Inventario Promedio = Número de veces Análisis: Las políticas de inventario en general deben mantener un elevado índice de rotación. Para esto se requiere diseñar políticas de entrega muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente comunicación entre cliente y proveedor. b) DURACION DEL INVENTARIO Explicación: Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último período e indica cuantas veces dura el inventario que se tiene. Controlar la duración de los productos en el Centro de Distribución ó Almacén y los días de inventario disponible de la mercancía almacenada. Valor = (Inventario final/Ventas Promedio) x 30 días Análisis: Altos niveles en este indicador muestran demasiados recursos empleados en inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que está corriendo con el riesgo de ser perdido ó sufrir obsolescencia. c) ANTIGÜEDAD O VEJEZ DEL INVENTARIO Explicación: nivel de mercancías no disponibles para despachos por obsolescencia, deterioro, averías, devueltas en mal estado, vencimientos, etc.

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Análisis: controlar la cantidad de mercancía con mucho tiempo dentro del inventario con el fin de evitar obsoletos. En un periodo de tiempo (cada mes) se observa el nivel de mercancía no apta para el despacho, con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la mercancía para que no afecte el costo del inventario de la bodega y el nivel del servicio al consumidor final. 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑎ñ𝑎𝑑𝑎𝑠

Valor = 𝑈𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑜𝑛𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜

d) EXACTITUD EN INVENTARIOS Explicación: se determina midiendo el número de referencias que presentan descuadres con respecto con respecto al inventario lógico cuando se realiza el inventario físico. Análisis: conocer el nivel de confiabilidad de la información de inventarios en centros de distribución con el fin de identificar los posibles desfases en los productos almacenados y tomar acciones correctivas con anticipación y que afectan la rentabilidad de las empresas (análisis mensual) Valor =

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑖𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 (𝑄) 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜

∗ 100

4. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN a) COSTO DE TRANSPORTE VS. VENTA Explicación: consiste en controlar el rubro respecto a las ventas generadas en un periodo determinado. Análisis: controlar el costo del transporte respecto a las ventas de la empresa generadas en un periodo determinado, y conocer el porcentaje de los gastos por transporte y así poder aplicar medidas que reduzcan este importante costo logístico (análisis mensual) Valor =

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠

∗ 100

b) COSTO POR TRANSPORTISTA O COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR Explicación: conocer el costo por cada conductor dentro del total de gastos. Análisis: Controlar el costo en que se incurre dentro de la operación de transporte por conductor dentro de la empresa y así controlar la contribución de cada conductor dentro de los gastos totales del transporte. Utilizado para costear la contribución y la relación de cada conductor sobre los gastos generados en trasporte. Valor =

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠

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c) COMPARATIVO COSTO DE TRANSPORTE Explicación: Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los trasportadores del medio. Análisis: controlar los gastos propios de unidades transportadas con los que ofrece el mercado de terceros. Toma de decisiones acerca de contratar el transporte de mercancías o asumir la distribución directa del mismo. Valor =

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑖𝑜 𝑥 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑟 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑥 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑

5. INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE Explicación: El Servicio al Cliente es la función más importante de la logística ya que se encarga de el objetivo de mantener el buen servicio al cliente y que sea constante. Análisis: Controlar la cantidad de pedidos que se entregan sin problemas y conocer la eficiencia de los despachos efectuados por la empresa teniendo en cuenta las características de completos, a tiempo, con documentación perfecta y sin daños en la mercancía. a) ENTREGAS CONFORMES Ó PERFECTAS Explicación: cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por un acompaña y se considera que una orden es atendida de forma perfecta cuando cumple con las siguientes características: a) b) c) d) e)

La entrega completa, todos los artículos se entregan en las cantidades solicitadas. La fecha de la entrega es la estipulada por el cliente. La documentación que acompaña la entrega es completa y exacta. Los artículos se encuentran en perfectas condiciones físicas. La presentación y equipo de transporte utilizado es el adecuado en la entrega al cliente.

Análisis: controlar la cantidad de pedidos que se entregan sin problemas y conocer la eficiencia de los despachos efectuados por la empresa teniendo en cuenta las características de complejos, a tiempo, con documentación perfecta y sin daños en la mercancía. Sirve para medir el nivel del cumplimiento, efectividad y exactitud en cantidades y tiempo de los pedidos despachados por la empresa.

Valor =

𝑃𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠

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b) ENTREGAS A TIEMPO Explicación: Este indicador mide el cumplimiento de la compañía para realizar la entrega de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo pactado con el cliente. Controlar el nivel de cumplimiento de las entregas de los pedidos y la cantidad de pedidos que son entregados a tiempo a los clientes. Valor = Pedidos entregados a tiempo/Total de pedidos entregados Análisis: El costo de mantenimiento excesivo de stock de seguridad, nivel de servicio al cliente final y pérdida de ventas. c) ENTREGAS COMPLETAS Explicación: Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado. Controlar la cantidad de pedidos que son entregados completos a los clientes y la eficacia de los despachos efectuados por el centro de Distribución. Valor = Numero de pedidos entregados completos/Total de Pedidos Análisis: Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de stocks agotados que maneja el almacén. d) DOCUMENTACION SIN PROBLEMAS Explicación: Consiste en conocer el número y porcentaje de facturas con error por clientes y su nivel de satisfacción. Controlar la exactitud de las facturas enviadas a los clientes y la exactitud de la información contenida en las mismas. Valor = Facturas generadas sin errores/Total de facturas Análisis: Reproceso de la información, imagen de mal servicio al cliente, disminución de la calidad de inventario.

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