Principios de la calidad de Ishikawa PDF

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Introduccion a la calidad, herramientas de calidad. Principios de Ishikawa, definicion, aplicaciones y ejemplos.

Trabajo practico Universidad Virtual del Estado de Guanajuato....

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Kaoru Ishikawa, era un experto japonés en el control de calidad con la ideología de "Desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor". Ishikawa tuvo múltiples aportaciones al área de calidad como la creación del diagrama causaefecto o espina de pescado, demostró la importancia de las herramientas de calidad, creó los círculos de calidad y dedicó gran parte de su vida al enfoque del mejoramiento continuo de los procesos.

Principios de la calidad de Ishikawa 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

La calidad empieza con la educación y termina con la educación. Aquellos datos que no tengan información dispersa son falsos. El primer paso hacia la calidad es conocer las necesidades de los clientes. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. Elimine la causa raíz y no los síntomas. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones. No confunda los medios con los objetivos. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista hacia las utilidades a largo plazo. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten los hechos. 11. El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.

Diagrama causa-efecto También llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de Ishikawa y consiste en una representación gráfica sencilla en la que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha y las causas como líneas perpendiculares.

Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad que usaba Ishikawa son:

El proceso, hojas de control, histogramas, análisis Pareto, análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa, diagramas de dispersión y gráficas de control....