Proiect marketing individual PDF

Preview

Summary

Responsabilitatea socială corporativă în cazul companiei Starbucks Trandafirescu Elena-Georgiana, Grupa 1764Responsabilitatea socială reprezintă o atitudine a companiei pentru societate, atitudine prin care atingerea succesului se realizează numai respectând legea, prin a avea un comportament etic, ...

Description

Responsabilitatea socială corporativă în cazul companiei Starbucks Trandafirescu Elena-Georgiana, Grupa 1764

Responsabilitatea socială reprezintă o atitudine a companiei pentru societate, atitudine prin care atingerea succesului se realizează numai respectând legea, prin a avea un comportament etic, prin oferirea unei atenţii crescute mediului înconjurător dar şi luarea în considerare a tuturor nevoilor şi intereselor partenerilor. Responsabilitatea socială este angajamentul asumat de către companii de a manifesta un comportament etic și de a ajuta la dezvoltarea economică, îmbunătăţind calitatea vieţii angajaţilor,a familiilor acestora, a societăţii si a comunităţilor locale (Green şi Peloza, 2011, pp.48-56). Responsabilitatea socială a unei firme este formulată ca fiind atingerea obiectivelor comerciale, financiare prin metode care respectă oamenii, mediul, valorile morale şi comunităţile. Responsabilitatea socială corporatistă reprezintă concepţia referitoare la contribuţia socială pe care trebuie să o aibă firmele la dezvoltarea unei societăţi moderne. Adoptarea unor principii de responsabilitate socială de către companii ajută la atingerea obiectivelor de dezvoltare durabilă (Alhouti, şi D’Souza, 2018, pp.277-286). Responsabilitatea socială a unei companii are ca și scop realizarea profitului. Din punct de vedere economic responsabilitatea unei firme este de a-şi crește profitul de la an la an, potrivit teoriei neoclasice la care aderă, maximizarea profitului contribuie la rândul său la o bunăstare socială generală (Lantos, 2002, pp.205-232). Corporaţia nu trebuie să se ascundă în spatele unei faţade care se bazează doar pe comunicarea despre responsabilitate social, ci trebuie și evaluată. Astfel este necesar ca aceasta să facă față exigenţelor agenţiilor de notare financiară, de mediu şi socială, şi de a întocmi un raport de responsabilitate socială. Responsabilitatea socială corporativă este un concept foarte complex și cuprinde o gamă largă de activități ale firmei cu diferite părți interesate (Green şi Peloza, 2011, pp.48-56).

În timp ce pentru unele companii dimensiunea socială a CSR este importantă, alte companii se pot îngriji mai mult de relația lor cu furnizorii și se așteaptă ca acestea să îndeplinească anumite standarde. Totuși, pentru altele, aspectele de mediu pot fi mai relevante. Astfel de activități CSR implică faptul că societățile depășesc cerințele legale la nivel național în furnizarea de bunuri și servicii cu caracter public și în internalizarea externalităților pe care le creează. CSR poate beneficia de firme prin diverse canale. Responsabilitatea socială corporativă poate îmbunătăți, de exemplu, valoarea mărcii și poate spori efectele reputației. Unele activități CSR pot face firma mai atractivă pentru angajați, pot spori productivitatea, pot contribui la o relație mai ușoară cu autoritățile de reglementare și pot ajuta firma să răspundă standardelor și așteptărilor clienților săi și astfel să crească veniturile (Macintosh și Stevens, 2008, pp.112-131). Performanța mai bună a CSR este legată și de implicarea mai bună a părților interesate, reducând astfel asimetria informației, problemele agențiilor și alte tipuri de costuri de tranzacționare. CSR poate fi, de asemenea, un mecanism de asigurare împotriva riscurilor reputaționale și poate crea active necorporale. Acest lucru sugerează că contractarea cu părțile interesate are loc pe baza încrederii și cooperării reciproce. Cu toate acestea, unele dintre aceste aspecte pot fi costisitoare, atât în ceea ce privește costurile directe (de exemplu, atunci când cheltuielile pentru donațiile caritabile sau protecția mediului cresc), reducând astfel profiturile. Activitățile CSR pot, de asemenea, să reducă flexibilitatea firmelor prin introducerea de constrângeri suplimentare și, în consecință, să conducă la o eficiență de operare mai scăzută, ceea ce contribuie indirect la costurile activităților CSR (Lantos, 2002, pp.205-232). Exemplu de responsabilitate socială corporativă Starbucks este cunoscut de multă vreme pentru simțul acut al responsabilității sociale corporative și angajamentul față de sustenabilitate și bunăstarea comunității. Potrivit companiei, Starbucks a atins multe dintre reperele sale de CSR de când și-a deschis porțile. Conform Raportului său de impact social global din 2020, aceste repere includ atingerea a 100% din cafeaua provenită din surse etice, crearea unei rețele globale de fermieri și furnizarea de 100 de milioane de copaci până în 2025, pionierat în construcția ecologică în magazinele sale, contribuind cu milioane de ore de serviciu comunitar, și crearea unui program de colegiu inovator pentru angajații săi.

Obiectivele Starbucks, pentru 2021 dar și pentru anii următori, includ angajarea a 5.000 de veterani și 10.000 de refugiați, reducerea impactului asupra mediului al paharelor sale și angajarea angajaților săi în conducerea mediului. Raportul din 2020 a menționat, de asemenea, modul în care Starbucks a plănuit să ajute lumea să traverseze pandemia de coronavirus. Răspunsul companiei la pandemie se concentrează pe trei elemente esențiale: acordarea de prioritate sănătății clienților și angajaților săi, sprijinirea oficialilor din domeniul sănătății și guvernamentali în încercările lor de a atenua efectele pandemiei și prezentarea în fața comunităților prin acțiuni responsabile și pozitive. 1. Starbucks. "2020 Global Environmental & Social Impact Report," pp. 3-20. Dispoonibil

la: [Accesat la 14 decembrie 2021]. 2. International Organization for Standardization. " ISO 26000, Social Responsibility."

[Accesat la 14 decembrie 2021]. 3. Lantos, G.P. (2002) The ethicality of altruistic corporate social responsibility, Journal of

Consumer

Marketing

[online]

19(3):205-232.

Disponibil

la:

[Accesat la 14 decembrie 2021]. 4. Macintosh, G., Stevens, C. (2008) Personality, motives, and conflict strategies în

everyday service encounters, Internaţional Journal of Conflict Management [online] 19(2):112-131, Disponibil la: [Accesat la 14 decembrie 2021]. 5. Alhouti, S. şi D’Souza, G. (2018) Benefits of corporate social responsibility, Journal of

Consumer

Marketing

[online]

35(3):277-286.

Disponibil

la:

[Accesat la 14 decembrie 2021]. 6. Green, T. şi Peloza, J. (2011) How does corporate social responsibility create value for

consumers?, Journal of Consumer Marketing ,[online] 28(1):48-56. Disponibil la: [Accesat la 14 decembrie 2021]....