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Relación de la Ética en las Empresas Cinco valores básicos de la ética empresarial (ESERP, 2016) 1. Responsabilidad social. Una empresa comprometida socialmente contribuye a mejorar las condiciones de vida de las zonas donde trabaja impulsando iniciativas que potencien el crecimiento de la comunidad. Whole Foods, por ejemplo, ayuda a las comunidades más desfavorecidas en los 69 países en los que opera a través de la Whole Planet Foundation. 2. Transparencia y honestidad. Una comunicación transparente con los clientes y proveedores y permitir que las cuentas económicas sean de dominio público son factores que potencian la confianza en la empresa. Uno de los casos de ética empresarial más interesantes es el de Patagonia, que a través del proyecto Footprint Chronicles muestra su cadena de suministro y su impacto socio-ambiental. 3. Creatividad e innovación. Incentivar la creatividad y la innovación dentro de la empresa es fundamental para lograr una mayor eficiencia, rentabilidad y competitividad. Google lo sabe, por eso permite que sus empleados destinen un 20% del horario laboral a desarrollar proyectos de intraemprendimiento relacionados con el negocio. 4. Respeto por la vida familiar. La conciliación es cada vez más importante para los trabajadores, por lo que el respeto por la vida familiar debe ser uno de los principios fundamentales de la ética empresarial. Netflix es un buen ejemplo ya que brinda 52 semanas de licencia parental remunerada que sus trabajadores pueden tomar en cualquier momento. 5. Cuidado del medio ambiente. Todas las empresas tienen un impacto medioambiental, ya sea en términos de consumo energético, emisiones de gases, ruido o producción de desechos. Por eso, uno de los valores básicos de la ética empresarial consiste en proteger

el medio ambiente. Bosch, por ejemplo, invierte la mitad de su presupuesto de investigación y desarrollo en impulsar tecnologías que protejan al medio ambiente. Mediante el respeto y cumplimiento de los Códigos de Ética, se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad. (EthicsGlobal, 2016) La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías: • Reduce los conflictos de los miembros que la forman. • Mejora la imagen exterior de sí misma. • Facilita el comercio internacional • Agrega valor y confianza a la actividad económica a la que se dedica • Supone un componente esencial del concepto de «calidad total • Atrae a mejor capital humano • Agrega valor a la comunidad donde opera Un comportamiento empresarial ético es un medio para construir una organización estable y prospera, el comportamiento no ético puede repercutir en conflictos y problemas, tanto interna como exteriormente.

Ventajas de la Ética en las Empresas Estamos viviendo tiempos de globalización que han hecho que las organizaciones sean más planas, más descentralizadas y con empleados más autónomos y con mayor poder de decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las empresas sino entre empresas y demás organizaciones, se basen en los cinco valores arriba mencionados, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar valor. (Carlos Lopez, 2000) Dentro de las ventajas que la aplicación de un sistema de valores éticos aporta a la empresa destacan: ✓

Mayor motivación del trabajador: Si todos los trabajadores saben que la organización les valora a todos por igual, que no hay tratos de favoritismo, que ante igual conducta existe la misma recompensa o castigo, se sentirán mejor integrados en la organización y su desempeño será mayor.

✓

Mejora de imagen empresarial Una buena reputación en los negocios es uno de los principales activos empresariales. Si una empresa se preocupa de actuar éticamente en su entorno, de no centrarse sólo en conseguir el mayor beneficio económico posible, si se preocupa por su entorno, entonces la imagen de la misma mejorará mucho. Además, puede ser un factor importante para tener nuevos clientes o la fidelización de los mismos.

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Mejor funcionamiento interno: Ya que cada miembro de la organización sabe cómo actuar en cada momento.

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Evita casos de corrupción: Gracias a una política clara que presta atención a los posibles conflictos de intereses.

Los componentes de una empresa ética Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las bases de una ética organizacional: 1.

Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales.

2.

Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros.

3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes. 4.

Asumir la responsabilidad social de sus actuaciones.

5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal. Según un estudio realizado en 2019 por la compañía de seguros Aflac, el 41% de los consumidores millennials prefieren comprar a compañías éticas. Otro hecho importante presentado en la misma encuesta fue que el 77% de los consumidores estadounidenses prefieren comprar a compañías que se preocupan por "hacer del mundo un lugar mejor". Pero, ¿qué significa ser ético y tratar a sus clientes con ética? ¿Qué es la ética en el servicio al cliente? Trataremos estas cuestiones a continuación, además de brindarte consejos para implementar un plan de ética empresarial y comentarte los beneficios que eso puede traer a su empresa. (Silva, 2020) Los beneficios de desarrollar un negocio ético Aplicar la ética empresarial en su negocio puede traer grandes beneficios: • Hace que sus empleados tengan actitudes más responsables;

• Valora el comportamiento honesto en todos los niveles de la empresa; • Garantiza que la empresa busque resultados y soluciones que sirvan a los consumidores; • Mantiene seguros los datos confidenciales de los clientes; • Crea un ambiente justo y agradable para los funcionarios; • Alienta a los equipos a cumplir con los plazos y trabajar con honestidad e integridad; • Hace que sus empleados y consumidores sean leales a su empresa.

Cómo poner en práctica la ética empresarial ¿Cómo conseguir que tu empresa sea más ética? Hemos enumerado 4 pasos para poner en práctica este concepto tan importante: 1. Establece

tus valores

El primer paso para poner en práctica la ética empresarial es conocer en detalle los valores de tu organización e incorporarlos. En general, estos valores son intrínsecos a la misión y visión de la compañía y deben comunicarse a los empleados en todos los niveles de la empresa. 2. Da

el ejemplo

Ser un modelo a seguir para tus empleados es la forma más efectiva de difundir el comportamiento ético en tu empresa. Las personas más cercanas a ti estarán directamente influenciadas por tu comportamiento y, a su vez, también serán modelos a seguir para sus empleados. Por ejemplo, si uno de tus valores es la transparencia, sé siempre honesto con todos los empleados y pídeles que también sean honestos contigo.

3. Identifica

dilemas éticos y mantente preparado

No es difícil identificar cuáles son los puntos sensibles en los valores y actitudes de sus empleados. Los dilemas éticos de su empresa en general están vinculados a la compra, reducción, contratación, despidos, promociones o cálculo de bonos. Sabiendo esto, prepárate para enfrentarte a situaciones difíciles de la mejor manera posible, teniendo en cuenta los principios éticos de la compañía. Una vez más, si la transparencia es un valor importante para tu negocio, si despides a un empleado, sé honesto sobre los motivos que llevaron a su salida de la empresa. 4. Sé valiente Este punto es específicamente importante para los líderes. Si ocupas esa posición, amenudo puedes tener dudas sobre las decisiones que tomas. Incluso, aunque se trate de la decisión correcta, ésta puede traer consecuencias desagradables. Si tienes en cuenta los principios éticos, los valores y la visión de tu empresa y crees enellos, tomarás decisiones con más coraje y confianza. Una de las compañías más famosa por su código de ética es Best Buy. Con nuevos estándares, la multinacional de electrónica actualizó su misión, principios y valores, creando un manual práctico, con pautas y ejemplos reales de la operación de ventas. Con esta información en manos, los vendedores se sienten más seguros y capaces de desempeñarse mejor en cualquier situación....