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OLGA LUCÍA VÉLEZ RESTREPO “RECONFIGURANDO EL TRABAJO SOCIAL: PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS CONTEMPORANEAS” (OLGA VELEZ RESTREPO) La autora afirma que el término de intervención es problemático y restrictivo, propone eliminar el término reemplazándolo por actuación; como un conjunto de actos, practicas, procesos condicionados por interacciones y mediaciones sociales (internas y externas) que estructuran la especificidad de los trabajadores sociales. Este término remite a todas esas acciones materiales y/ o discursivas que realizan los agentes profesionales, y al conjunto de lógicas y competencias que infunden al ejercicio profesional Tipologías de actuación profesional: LA PRESTACIONAL: De carácter asistencial ★ Orientado a la satisfacción de necesidades básicas mediante la prestación de servicios sociales dirigidos a personas o colectivos sociales que requieren respuesta inmediata para enfrentar la llegada de una crisis o una situación especial. ★ La asistencia está focalizada hacia aquellos sectores de la población que se apartan de los estándares mínimos de bienestar social. ★ La actuación profesional de tipo asistencial no puede constituirse como la esencia del trabajo social, la practica debe considerarse complementaria, auxiliar y subsidiaria → LA PROMOCIONAL: énfasis en el desarrollo social y humano ● Orientado a potenciar las capacidades individuales y los recursos colectivos para mejorar o satisfacer las necesidades humanas y sociales ● Se basa en la motivación, la participación activa, la autogestión y la autonomía como principios reguladores de la acción social. → LA PREVENTIVA: actuación precoz ● Opera en el terreno de la actuación precoz o anticipada sobre las causas de determinados problemas con miras de evitar su aparición ● Enfatiza el acondicionamiento de recursos humanos, sociales e institucionales,y en la estimulación de actitudes proactivas que permitan prepararse para disminuir o contrarrestar la vulnerabilidad social → LA EDUCATIVA: estrategia de acción en varias modalidades del ejercicio profesional ● No debe reducirse al terreno de formar Informativo en deterioro de los procesos de comunicación e interacción ● la actuación re-sitúa los roles ante ejercicios por el trabajador social, donde el papel del profesional se ubica en el acompañamiento en procesos individuales, y Colectivos que permitan subvertir ( cambiar) lo establecido para permitir la reproducción, y generación de actitudes, valores constructores de sujetos. Niveles de actuación profesional: → Actuación directa: aquella en la cual el profesional establece un contrato ‘’cara a cara’’ con las personas grupos o colectividades. → Actuación indirecta: actividades profesionales que no requieren el contrato personal o directo entre el profesional y la población a la cual va dirigido el programa. pero es

importante para garantizar la eficacia en el nivel directo de actuación. ‘’Los profesionales sociales’’ (Carmen Rubi) 2 elementos sociales fundamentales; ● Necesidades sociales y políticas sociales ● capacidad teórica y técnica Los profesionales sociales: función y rol: Con frecuencia confundimos las expresiones función y rol, atribuyendoles un mismo significado. → FUNCION= Serie de actividades organizadas para satisfacer o ejecutar un fin u objetivo. → ROL= Papel que se ejerce en una determinada situación social Las profesiones sociales pueden ejercer diferentes funciones específicas y son las instituciones las que determinan el social que les corresponde,según las necesidades del conjunto de la estructura social en un momento dado. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL TRABAJO SOCIAL: (Lo que dicen algunos autores) → Hamilton explica que la integración de la intervención se realiza sobre la base de funciones diferenciadas, y que hay dos maneras de abordar los problemas sociales: reorganización estructural EXTERNA y el mejoramiento del individuo, grupo por procedimientos educacionales INTERNOS. → Jacques Delcourt distingue dos corrientes de análisis de los problemas sociales: 1ERA→ Explicación de los problemas sociales se encuentra en una inadaptación de los individuos a la sociedad. Estructuras e instituciones no se cuestionan 2da→ Problemas de los individuos provienen de que la sociedad ha sido impotente para darles oportunidades que ellos necesitan.´Problemas provienen de funcionamiento de la sociedad M.Boeglin dice que el objetivo del trabajo social en’’ la humanización del hombre y la socialización de las relaciones humanas’’, para conseguir esto se deben desarrollar las siguientes funciones: ● Apoyo que permita al hombre un equilibrio en la sociedad ● mediación entre personas y unidades sociales ● denuncia de situaciones injustas ● defensa de los Derechos Humanos ● presión sobre las personas y autoridades, para mejorar las relaciones, y la participación FITS Las funciones del trabajador social son: ● Ayudar para que las personas desarrollen sus capacidades que le permita resolver los problemas sociales ● Promover la libre elección, adaptación y desarrollo de las personas ● abogar por el establecimiento de servicios y políticas públicas justas. ORGANIZACIÓN OPERATIVA: Mary Richmond La organización de intervenciones en trabajo social se agrupan bajo dos rúbricas : ● Comprensión → Características individuales de las personas → recursos e influencia del medio social ● Acción → Directa; para desarrollar capacidades

→ indirecta; utilizando los múltiples elementos Como hemos podido comprobar al analizar estos escritos existen unos elementos clave en los procesos de actuación y se refieren a: 1. las formas de intervención → DIRECTA; atención a las necesidades sociales → INDIRECTA; utilizando los recursos técnicos materiales y humanos 2. el alcance de las funciones, que puede ser → PREVENTIVO:Actuando sobre las causas inmediatas → PROMOCIONAL: promoviendo la autonomía personal, participación y educación → ASISTENCIAL: facilitando información, orientación, asesoramiento y apoyo →REHABILITADOR: promoviendo procesos de reinserción social. 3. Los niveles en los que el trabajador social se organiza → INDIVIDUAL Y FAMILIAR: mediante actividades de; I.=Orientación información (facilitar conocimiento) II. apoyo, consejo y ayuda (problemática psicosocial) III. promoción y sensibilización (toma de conciencia de la situación) → GRUPAL Y COMUNITARIA: i.Colaborando en la organización de la comunidad ii. Manteniendo y potenciando las redes relacionales iii. estimulando la participación de los grupos que forman la comunidad para que, creando sus propias organizaciones identifiquen sus necesidades 4. La secuencia funcional de intervención → ESTUDIO de situación → VALORACION diagnostico e interpretacion → INTERVENCIÓN programación y actuación → EVALUACIÓN resultados y proceso “EL ROL Y LAS FUNCIONES” (NATALIO KISNERMAN) El trabajador social es un profesional que opera en un área específica, enfrentando con las personas una amplia gama de necesidades y problemas sociales. El trabajo social es la tarea desarrollada en una realidad concreta, en relación con los hechos o fenómenos que se estudian y a los que se pretende transformar juntamente con las personas afectadas por ellos. No somos trabajadores sociales por poseer solo información teórica ni exclusivamente práctica. Lo somos porque tenemos también trabajo de campo y en el integramos teoría-practica. Un trabajador social opera con personas. Trabajar con ellas es atractivo, pero difícil, ya que las situaciones que debe afrontar resuenan en uno mismo. Los trabajadores sociales actuamos en una realidad socioeconómica, cultural, y política que limita o facilita nuestra tarea de acuerdo con determinadas coyunturas históricas. Elegimos ser trabajadores sociales. No es un rol impuesto. Lo hacemos en base a motivos que lo hacen deseable (cualidades o atributos, habilidades especiales, entre otros) no se es estudiante solo durante la formación de grado. Lo somos como forma de vida, porque un profesional tiene que tener la actitud de estar siempre abierto al conocimiento, incluso a los saberes de aquellos con quienes trabajamos. Cuando aceptamos hacer lo que no nos compete, nos hemos corrido de nuestro rol, y entonces comenzaremos a hacer muchas

cosas que no nos corresponden. Un trabajador es “un agente de su profesión ante todo, aunque represente a una institución” como señala Helen H. Perlman. Una persona puede creer que, como trabajadores sociales, le proporcionaremos una ayuda económica, mientras nosotros estamos tratando de indagar, de deconstruir los elementos que construyeron el problema, como situación en la que nos insertamos, para provocar en la persona y en el grupo del que forma parte, una alternativa de acción transformadora. La prestación de servicios exige clarificar nuestro rol para adecuar las expectativas a la realidad; ser humildes y auténticos. Y considerar la relación profesional no como un fin en sí mismo, propio del asistencialismo, sino como un medio centrado en la perspectiva de aquellos con quienes trabajamos. MARY RICHMOND SEÑALÓ QUE NUESTRO ROL ES DE EDUCADOR SOCIAL, porque Definimos educación como un proceso de interacción entre sujetos y su medio, mediante el cual estos se apropian de instrumentos para operar en una realidad concreta, transformándola y transformándose ellos. Los trabajadores sociales somos educadores sociales en el sentido de animar intencionadamente un proceso que lleve a los actores con quienes trabajamos a reflexionar. Como profesionales calificados enfrentamos con recursos y capacidad operativa la solución de problemas sociales, realizamos educación social con las personas comprometidas en dicha superación y organizamos a tal efecto. Como profesionales calificados enfrentamos con recursos y capacidad operativa la solución de problemas sociales, realizamos educación social con las personas comprometidas en dicha superación y organizamos a tal efecto. Hemos aceptado el mandato de trabajar predominantemente con los sectores más carenciados de la población, comúnmente denominados populares. Esto ha marcado el origen político del trabajo social y de nuestro rol al asumir la tarea de elaborar y sobre todo ejecutar las políticas sociales. Ser trabajador social es cada vez más conflictivo en una sociedad que ha institucionalizado el conflicto. Trabajo social es conflictivo porque no es un saber a la distancia, desde lo generalizado es un saber de implicación, y estar implicado en algo compromete, y todo compromiso es un riesgo, un desafío, que no todos aceptan FUNCIONES que cumplimos como trabajadores sociales. El concepto de rol aparece ligado con los conceptos de función y estatus. El rol se visualiza a través de las funciones que desarrollamos. En otras palabras, el rol es el papel que se ejerce y las funciones son las actividades, aquello que se hace en forma regular y sistemática. Y es status es la posición definida en un grupo o sociedad. El cómo definamos nuestra función en cada intervención, tendrá que ver con la especificidad profesional. El concepto de mediación no es nuevo en trabajo social, siempre se dijo que el trabajador social era un puente, un nexo entre necesidades y recursos Por ejemplo: un trabajador social va a realizar una reunión con un grupo familiar, para conversar sobre las reiteradas ausencias de sus hijos al colegio. Su rol como educador social; será movilizar un proceso de reflexión en torno a la significación que la escolaridad tiene en esa familia. Su función es investigar más que las causas de las inasistencias, como la familia percibe la escuela y la importancia que asigna a que sus hijos estudien. QUE HACE UN TRABAJADOR SOCIAL → Atención directa a personas, grupos, vecindades para que hagan frente a dicha problemática con la intencionalidad de transformarla. → Investigación, identificando cómo se construyen y distribuyen las situaciones

problemas. → Política y promoción social, planificando, estimulando y provocando medidas tendientes a lograr una mejor calidad de vida para la población. → Gerenciamiento de servicios sociales, organizando, dirigiendo, coordinando, orientando asesorando y supervisando sistemas. → Capacitación de recursos humanos profesionales para el trabajo en equipo, y no profesionales para la comprensión de cómo juegan los factores socioculturales en la construcción de los problemas sociales. Niveles de actuación: ● Espacio donde se desarrolla su la labor a. Intramuros; cuando lo hace dentro de un institución (estructurado, formal, se desarrolla en relaciones puntuales con quienes demandan el trabajo profesional) b. Extramuros; cuando el trabajador social opera en espacios poblacionales urbanos o rurales preferentemente (espacio abierto, es más informal y permite insertarnos en una trama relacional) 1. Nivel operativo: mayor actuación del trabajador social, es el trabajo en terreno o de campo, dedicado a la acción directa con las personas, grupos o poblaciones. 2. Nivel normativo: generado en instituciones como ministerios, secretarías de estado, municipios o ayuntamientos, organizaciones internacionales, entre otras abocadas a formular y planificar políticas sociales. SÍNTESIS; EL TRABAJADOR SOCIAL TIENE QUE: → Conocer los problemas sociales que afectan a la población y como significan → Prestar atención integral que la circunstancia acredite, capacitando, organizando, y animando un proceso, en el cual las personas se asuman como actores sociales activos y responsables de la acción organizada y transformadora que supere sus problemas → Lograr, con dichos actores mayor respaldo de recursos y medidas de las instituciones, a los programas que tiendan a elevar la calidad de vida de la población ‘’La posición del trabajador social en las instituciones de bienestar social’’ (DILAN FANDIÑO ROJAS) Sistemas de recursos utilizados por el hombre para su desarrollo y la función del trabajo social: para explicar el papel que desempeña el trabajador social en las instituciones es necesario establecer algunos elementos que fundamentan su quehacer. → El sujeto de atención de esta disciplina es el hombre → Su fin es participar para contribuir al logro del bienestar de individuos, grupos y comunidades. Trabajo social está dirigida al individuo, grupo o comunidad que presenta alguna necesidad o conflicto en las relaciones sociales, que no puede ser resuelto por los afectados y que requiere por lo tanto, de intervención externa. Sistemas proveedores de recursos: se pueden identificar tres sistemas significativos con los cuales el hombre interactúa a. Sistema natural: constituido por la familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo y otros. La ayuda se obtiene por medio de relaciones informales e incluye soporte

emocional, económico y social. b. Sistema formal: organizaciones a las cuales se pertenece por membresía o asociaciones de interés común. Este sistema suple ayuda directa a sus miembros o negocia recursos de otros sistemas. Se complementan el sistema formal, con el natural, y con el institucional c. Sistema institucional: comprende programas y servicios ejecutados por entes gubernamentales y no gubernamentales Espacio profesional del trabajo social en las instituciones de bienestar social: El trabajo social institucional se configura a partir de la función básica de la institución en la cual opera y de su propia conceptualización, principios éticos y metodología. La identificación de la función institucional que se plasma en las leyes y reglamentos de la misma; por ejemplo; instituciones que ayudan al bienestar social de la población costarriquense: caja costarriquense de seguro social e instituto mixto de ayuda social. a. Caja costarriquense de seguro social: atiende lo relativo a los riesgos de salud e invalidez, vejez y muerte. Dirige la prestación de servicios relativos a la salud de la población total. Comprende los riesgos de invalidez, vejez y muerte, prestación denominada pensión contributiva b. Instituto mixto de ayuda social: atiende problemas de la población de escasos recursos o sin recursos económicos por su condición económica de desventaja. Espacio profesional: el quehacer del T.S institucional se establece su perfil considerando las características de la profesión y el papel que desempeña en las prestaciones o servicios que ofrece la institución Niveles de intervención: se puede desarrollar en los niveles micro y macro 1. MACRO : urbanización, industrialización, modernización, elementos de la crisis 2. MICRO: vivienda, trabajo, educación, familia, servicios sociales. Intervención a nivel MACRO: su quehacer está dirigido a la planificación, investigación y participación en la formulación de la política social. La labor del trabajador social de campo lo mantiene en contacto permanente con las necesidades de los individuos. El trabajador social participando en este nivel interpreta las necesidades de la población que atiende y debe promover el establecimiento de programas acordes a esas necesidades y con la política institucional. Tiene una doble representación: la del usuario; y la de la institución. Al participar en este nivel el trabajador social define su papel en la institución así como la interrelación con otras disciplinas. Esta planificación puede darse con un enfoque, multi, inter o transdisciplinario, según sea la participación en los equipos: → Multidisciplinario: cuando una o varias disciplinarias concurren a la solución de un problema. → Interdisciplinario: es un grupo integrado por profesionales o técnicos de distintas disciplinas que congregados para realizar una tarea concreta en común con sentido integral, asumen las experiencias que la labor requiere en función de su desarrollo. → Transdisciplinario: interdisciplinario le sucede una etapa superior que sería la transdisciplinariedad, no solo cubriría las investigaciones o reciprocidades entre proyectos especializados, sino que también situaría estas relaciones dentro de un sistema total que no tuviera fronteras entre las disciplinas. Intervención a nivel MICRO: labor del trabajador social en dos funciones básicas a. Provisión de servicios b. Promotor de cambio En ambos casos la labor del trabajador social está dirigida a la modificación o

transformación de obstáculos en el ambiente o a las relaciones sociales que impiden el desarrollo de la vida cotidiana en forma armoniosa

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