Resumen de la primera parte de la materia de Administración Empresarial I PDF

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Administracion1. Clase 1● Quienes son los gerentes● Clasificación● Que es la administración● Proceso● Que hacen los gerentes● Habilidades administrativas● Que es una organización● Mision, visión estrategias● Gerente y Lider es lo mismo?2. Clase 2 Página 32● Responsabilidad Social y Ética Administrat...

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Administracion 1. Clase 1 ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Quienes son los gerentes Clasificación Que es la administración Proceso Que hacen los gerentes Habilidades administrativas Que es una organización Mision, visión estrategias Gerente y Lider es lo mismo?

2. Clase 2 Página 32 ● Responsabilidad Social y Ética Administrativa ● De las obligaciones a la Sensibilidad y Responsabilidad ● Responsabilidad Social y el desempeño económico ● Enfoque y postura ecologista de las organizaciones ● Organizaciones sin límites ● División ● La Empresa Familiar ● Definiciones, Modelos ● Conflictos ● Ventajas y Desventajas ● Empresas B ● Sistemas B 3. Clases 3 y 4 Página 47 ● Administración en el entorno global ● Sobre la globalización ● Perspectivas laborales ● Estado del entorno global ● Mecanismos del comercio global ● Como se hacen los negocios globales ● Como se vuelven globales las organizaciones ● Planeación ● El porqué de planear ● Planeación y desempeño ● Como se planea ● Clases de metas ● Tipos de planes 22

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Proceso administrativo y estratégico de la empresa Planes 2 Administración Estratégica Proceso Tipos de Estrategias Ventaja Competitiva 5 fuerzas de Porter Estrategias del plan Cukturas y Valores Estilo de gestión y conducción Estructura organizativa y tecnológica Personal (Staff) Sistemas y Procesos del Plan Información Necesidad de liderazgo y flexibilidad estratégica Estrategias para entorno actual

4. Clase 5 Página 70 ● Generaciones ● Conectividad vs Comunicación ● Historia de la administración ● División del trabajo ● Revolución Industrial ● Modelo Clásico8 ● Administración Científica(Taylor) ● Administración Clásica (Fayol) ● Escuela Burocrática (Weber) ● Modelo conductual ● Comportamiento Organizacional ● Escuela de las Relaciones Humanas (Elton Mayo) ● Estudios de Hawthorne ● Experimento de Elton Mayo ● Escuela de Comportamiento ● Teoría de las Decisiones de Herbert Simon ● Aplicación de Gerentes en el método conductual ● Método Cuantitativo de la Administración ● Aplicación de gerentes en el método cuantitativo ● Método contemporáneo ● Método sistemático y los gerentes ● Método de las contingencias y los gerentes ● 23

CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES

¿Quiénes son los gerentes?

Empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las metas de la organización. Coordinan el trabajo de un departamento o grupo o supervisan a una sola persona. Las personas que coordina pueden o no ser parte de la organización (proveedores). También es posible que los gerentes desempeñen deberes que no tienen que ver con coordinar ni integrar el trabajo de los demás. La principal diferencia con las demás tareas de una organización es que trabajan a través de las demás personas.

Clasificación de los gerentes (en organizaciones de estructura tradicional): Estas organizaciones están esquematizadas como una pirámide en al que el número de empleados es mayor en la base que en el vértice.

Directores Gerentes medios Gerentes de línea

Empleados no administrativos

En estas organizaciones no es difícil identificar quiénes son exactamente los gerentes, aunque tengan títulos diversos.

Los gerentes se describen como gerentes de primera línea, gerentes medios y directores:

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Gerentes de primera línea: Se encuentran en el nivel administrativo inferior (gerentes del nivel inferior de la organización) y dirigen el trabajo de los empleados no administrativos que se ocupan directa o indirectamente de la producción o la creación de los productos de la organización.

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Gerentes medios: Comprenden todos los niveles administrativos entre la primera línea y la dirección de la organización (gerentes entre la primera línea y la dirección de la organización).

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Directivos: Se encuentran hacia el vértice de la organización. Son responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organización, y determinar planes y metas que atañen a la organización entera.

No todas las organizaciones hacen su trabajo con esta forma piramidal tradicional. Algunas son más flexibles y su configuración es menos rígida. Ahí el trabajo lo hacen equipos de empleados en cambios permanentes que pasan de un proyecto a otro en la medida en que surja la necesidad. En este tipo de empresas es más complejo identificar quienes son los gerentes, pero es evidente que alguien tiene que coordinar el trabajo y trabajar a través de los demás.

¿Qué es la Administración? La administración consiste en cumplir con eficacia y eficiencia los objetivos de una organización a través de los colaboradores. Eficacia significa completar los objetivos de la organización, la eficacia apunta a la meta y no a los medios de como esta se obtiene. Eficiencia significa cumplir con estos objetivos pero utilizando la menor cantidad de recursos posibles. En la administración la eficacia y la eficiencia están aparejadas.

Proceso Administrativo como ciclo continuo Henry Fayol tiene en cuanta a la Administración como un proceso basado en 5 partes: 1.

Planificación: procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción para lograrlos. Qué hacer para alcanzar las metas

2.

Organización: proceso para comprometer a las personas para que trabajen juntas de manera estructurada, con el propósito de alcanzar metas específicas.

3.

Dirección: función de dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo u organización, para el cumplimiento de sus tareas.

4.

Coordinación: integrar las actividades independientes de una organización con el objetivo de alcanzar las metas establecidas.

5.

Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas

¿Qué hacen los Gerentes? Luego de muchos años de estudio se crearon tres esquemas de clasificación de tareas que realiza un gerente; por funciones, roles y habilidades.

✔ Funciones administrativas A principio del siglo XX Henry Fayol propuso que las tareas que desempeña un gerente eran: Planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar. En la actualidad la mayor parte de los libros de texto identifican a las siguientes cuatro; planificar, organizar, dirigir y controlar. Planeación

Fijar metas, establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar las

Organización

Dirección

Control

Determinar qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo.

Dirigir y motivar a los participantes y resolver los

Vigilar las actividades para asegurarse de que se realizan como se

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conflictos.

actividades.

planeó.

Los gerentes desempeñan actividades de planeación cuando definen las metas, fijan las estrategias para alcanzarlas y trazan los planes de la organización. Organizan cuando determinan que hay que hacer, quien lo hace, como lo hace, quien rinde cuentas a quien y dónde se toman las decisiones. Dirigen cuando motivan a los subordinados, influyen en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, eligen el mejor canal de comunicación y se ocupan de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados. Controlan cuando evalúan si se llevaron a cabo las tareas planeadas, si se cumplieron los objetivos y como se cumplieron, son los encargados de retroalimentar la planificación y ajustar errores en la misma.

Llevan a

Alcanzar la finalidad de la Organización

✔ Roles del gerente Henry Mintzberg, estudió a los gerentes en la práctica. Mintzberg dice que la mejor manera de describir lo que hacen los gerentes es observar los roles que representan en el trabajo. De sus estudios concluyó que los gerentes desempeñan 10 roles muy relacionados. La expresión “roles del gerente” se refiere a las categorías particulares del comportamiento administrativo. Los 10 roles de Mintzberg se agrupan en relaciones personales, transferencia de información y toma de decisiones. ●

●

Roles personales: Los tres roles personales son figura de autoridad, líder y enlace. 1.

Autoridad: está a la cabeza de una unidad, se convierte en un símbolo representativo de la misma. Cumple con actividades legales o sociales (bienvenidas a terceros, o representar a la empresa en eventos)

2.

Líder: debe motivar a los empleados, dirigirlos y capacitarlos. Define el clima organizacional con sus acciones: alienta, reprende, sanciona, estimula, motiva, etc.

3.

Enlace: el gerente establece relaciones fuera de su área o sector. Enlaza a la organización con el entorno, y crea una red de contactos (manteniéndola y enriqueciéndola).

Roles informativos: Los tres roles incluyen el del supervisor, el de difusor y el vocero. 1.

Supervisor: examina el ambiente para reunir la información necesaria y realizar sus funciones (oportunidades, riesgos, etc.).

2.

Difusor: da información importante (externa o de otros subordinados) hacia el interior de la organización. Ocurre en reuniones, llamados telefónicos, etc. El rol de este gerente es vital para sus subordinados.

3.

Vocero: representa a la organización ante terceros. Transmite información hacia fuera de su departamento (dentro o fuera de la org.)

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●

Roles de decisión: Los cuatro roles de decisión son: empresario, manejador de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador. 1.

Empresario / Emprendedor: busca, inicia y supervisa nuevos proyectos que mejoren la performance de la organización.

2.

Manejador de perturbaciones: es un rol clave para solucionar problemas. El gerente se enfrenta a situaciones no previstas que debe resolver. Necesita decisiones rápidas y efectivas que devuelvan el equilibrio a la organización.

3.

Distribuidor de recursos: debe cumplir con la misión y visión de la organización, asignando eficientemente los recursos (humanos, monetarios, etc.) y otorgando autorizaciones para su uso.

4.

Negociador: busca obtener ventajas, negociando con otras organizaciones (como proveedores) o internamente con otras áreas (como los sindicatos).

En concreto, los roles de difusor, figura de autoridad, negociador, enlace y vocero son más importantes en los niveles superiores de la organización, en tanto que el rol de líder (según la definición de Mintzberg) es más importante en los niveles inferiores que en los medios o superiores

Habilidades administrativas Robert Katz definió que las habilidades que debían tener los gerentes son; técnicas para conocer el negocio que se está desarrollando, de trato personal para poder trabajar eficientemente con RRHH y conceptual para poder comprender el medio, conceptuar situaciones abstractas y complicadas.

1.

Habilidades técnicas

Son los conocimientos y competencia en un campo especializado, como ingeniería, cómputo, contabilidad o manufactura. Estas habilidades son más importantes en los niveles inferiores de la administración, pues estos gerentes tratan directamente con los empleados que hacen el trabajo de la organización.

2.

Habilidades de trato personal

Consisten en la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en grupo. Como los gerentes tratan directo con las personas, estas habilidades son cruciales. Los gerentes que las poseen son capaces de sacar lo mejor de su personal. Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza. Estas habilidades también son importantes en todos los niveles de la administración.

3.

Habilidades conceptuales

Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Con estas habilidades los gerentes contemplan la organización en su totalidad, comprenden relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno general. Estas habilidades son más importantes en los niveles administrativos superiores.

Las tres habilidades son importantes en cualquiera de los puestos gerenciales pero a medida que se atraviesa la jerarquía de los gerentes, comenzamos con grandes habilidades técnicas y progresivamente van aumentando la necesidad de las otras dos, para culminar en una importancia de habilidades conceptuales en los mandos más jerárquicos.

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¿Qué es una Organización?

Organización: Asociación deliberada de personas para cumplir determinada finalidad, creada en una estructura deliberada. Su definición se la plantea tanto como “la acción de organizar”, como también un “conjunto organizado”, pero en si, se trata de un grupo de personas que se constituye conscientemente, con el propósito de alcanzar un determinado objetivo, y perdura en el tiempo. Toda organización debe tener: ●

Una finalidad u objetivo a cumplir.

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Roles y tareas correctamente definidos.

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División de poderes y alcance de los mismos.

●

Una duración, que puede ser definida o indeterminada.

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Sistemas de comunicación y coordinación.

●

Criterios para evaluar y controlar sus resultados

Toda organización está compuesta por personas. Una persona que trabaja sola no es una organización y hacen falta personas para realizar el trabajo que se necesita para que la organización cumpla sus metas.

Todas las organizaciones crean una estructura deliberada para que los integrantes puedan trabajar. Esta estructura puede ser: ●

Abierta y flexible, sin límites claros ni precisos de los deberes laborales y sin apegarse rigurosamente a ninguna disposición laboral explícita.

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Tradicional con reglas, normas y descripciones de puestos bien definidas y en la que algunos integrantes identificados como “jefes” tienen la autoridad sobre los demás.

En el pasado, se veía a la organización como un sistema cerrado, siendo posible analizarlas de manera aislada a su entorno. A medida que avanza el pensamiento de la administración, se empieza a concebir a la organización como un sistema abierto, contenido dentro de un ambiente externo compuesto de factores económicos, tecnológicos, socioculturales y políticos. Todos estos afectan de alguna forma el funcionamiento de la misma, debiendo esta adaptarse a los cambios del entorno. Pero cualquiera que sea el andamiaje de la organización, tiene que ser una estructura deliberada en la que se clasifiquen las relaciones laborales de los miembros. El concepto de organización ha cambiado, por lo tanto, ya no es adecuado suponer que todas las organizaciones tendrán una estructura en la que se identifiquen claramente divisiones, departamentos y unidades de trabajo. De hecho es más característico de las organizaciones contemporáneas el tener un esquema de trabajo flexible, equipos de trabajo, sistemas de comunicación abierta y alianzas con proveedores.

Una organización se compone de múltiples elementos: ● ● ● ● ● ● ●

Misión Visión Estrategia Personas Estructura Recursos (financieros, tecnológicos, información) Relación con el contexto (entorno-dependiente)

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Misión Definir una misión o propósito delimita el campo de actividades posibles en la empresa, con el fin de concentrar los recursos en un fin, o bien dirigirla hacia un objetivo determinado. Por esto, se dice que la misión marca los objetivos trascendentales desde el momento de la creación, respondiendo a la pregunta de por qué existe una compañía. Asimismo, algunas compañías también enuncian en ella una serie de valores que formarán parte de su cultura organizacional.

Visión La visión organizacional es una visualización de una situación futura y deseable, aspirando lograrla en un horizonte lejano. Para esto, no es necesario aclarar el camino hacia ella, pero sí apuntar a cumplirla de una forma generalizada. Se trata de una primera idea que motivará a los miembros de la organización, definiendo qué posición en la sociedad quiere ocupar. Proponer los deseos más elevados de una organización, definiendo cómo esta quiere ser considerada y percibida en el futuro.

.-Las Organizaciones también necesitan Estrategias

Estrategias La estrategia de una organización define su dirección y alcance a largo plazo, consiguiendo ventajas para ella. Para lograrlo, configura los recursos existentes de manera que haga frente a las necesidades del mercado, cumpliendo paralelamente las expectativas de los stakeholders (entidades afectadas por la actividad de la organización). Osea, la estrategia involucra las decisiones que afectan al largo plazo de una organización, siendo estas decisiones moldeadas por el entorno.

La estrategia tiene múltiples dimensiones, y formas utilizarla: ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Como medio de establecer el propósito → para qué Como definición del campo competitivo → dónde y contra quiénes Como respuesta al análisis FODA → en base a las fortalezas y debilidades Como forma de abordar perspectivas corporativas, funcionales y de negocios Como modelo de decisiones coherente → cómo operar a la hora de decidir Como definición de la contribución a los stakeholders Como medio de exigir a la empresa → buscando mayor productividad Para desarrollar las competencias centrales → trabajar las fortalezas Como medio de invertir en recursos

El mundo de las organizaciones demanda previsión y adaptación, por lo que se espera que las decisiones surjan de estrategias premeditadas. A pesar de esto, pueden distinguirse tres tipos de resultados: ⮚ ⮚ ⮚

Estrategias deliberadas (aquellas cuya ejecución fue la planeada previamente, teniendo la contra de que no generan demasiado aprendizaje) Estrategias emergentes (aquellas cuyo resultado o ejecución no fue la planeada, y sufrieron modificaciones, las cuales denotan falta de control) Estrategias no logradas. Todas las estrategias deberían ser combinaciones: ejercer control de los sucesos, y lograr el aprendizaje con ellos

Mintzberg plantea cinco concepciones de la estrategia:

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Plan: orientación o guía, visión hacia adelante. Los planes futuros de las

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organizaciones. ●

Patrón: coherencia en el tiempo, la estrategia como modelo, planteando una visión hacia atrás para las operaciones de ahora. Determinación de patrones a partir del pasado, y uso de los mismos para guiar las decisiones del presente.

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Posición: apunta a la ubicación de determinados productos en mercados particulares. Mira hacia “abajo”, donde el producto se encuentra con el cliente, y “afuera”, el mercado externo y competencia.

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Perspectiva: mira hacia dentro de la organización, teniendo en cuenta el pensamiento de los estrategas, y hacia “arriba”, manteniendo en enfoque en la visión empresarial.

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Pauta de acción: la estrategia como procedimiento o maniobra, realizada con el fin de obtener ventajas por sobre la competencia.

¿Ser Gerente y ser Líder es lo mismo? El líder: Un buen líder debe encarnar las cualidades que busca en sus colaboradores; predicar con el ejemplo. Debe estar actualizado constantemente, tanto de factores externos como internos en la empresa. De manera ideal, debería intentar conocer a sus colaboradores, invitarlos a dialogar, conocer sus problemas e intentar encontrarles solución Debe saber hacia dónde se dirige la empresa y qué busca lograr, dado que las organizaciones sólo pueden ser lideradas por quienes conozcan este rumbo y sepan hacerla llegar. Como también, el líder debe lo...