Resumen libro Diseñando la propuesta de valor Alexander Osterwalder PDF

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Complete summary of the book written by Alexander Osterwalder...

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Modelos de negocios con características, módulos o comportamientos similares.

Modelo de negocio Describe las bases sobre las que una empresa se crea, proporciona y capta valor.

Desagregación de modelos de negocio Sostiene que existen tres tipos de actividades empresariales: relaciones con clientes, innovación de productos, infraestructura. Según Hagel y Singer las empresas deberían centrarse solo en una de las 3.

9 módulos de un modelo de negocios 

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Patrones

Segmentos de mercado Diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa. El modelo de negocio debe estar dirigido a satisfacer las necesidades exclusivas de este segmento. Los clientes pertenecen a un diferente segmento si: sus necesidades requieren una oferta diferente, se necesita diferentes canales de distribución, una relación o un índice de rentabilidad diferente, están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta. Tipos de segmentos: mercados de masas, nicho de mercado, mercado segmentado, mercado diversificado, plataformas multilaterales. Propuestas de valor Es el factor que hace que el cliente escoja una empresa sobre otra. Estas satisfacen las necesidades de un segmento de mercado de alguna forma. Pueden ser innovadoras o parecidas a las existentes con algo extra. Esto crea valor para el cliente: novedad, mejora del rendimiento, personalización, diseño, precio, marca, reducción de costes y riesgos, accesibilidad, comodidad. Canales Como la empresa se comunica con los segmentos para llegar a ellos. Las fases son: dar a conocer el producto, ayudar a los clientes a evaluarlo, permitir que compren, entregar el producto y dar un servicio post venta. Relaciones con clientes Basadas en: captación de clientes, fidelización y estimulación de las ventas. Hay varias categorías: asistencia personal, autoservicio, servicios automáticos, comunidades, creación colectiva. Fuentes de ingreso Flujo de caja que genera una empresa en los segmentos de mercado. Debemos ver cuanto esta dispuesto a pagar el cliente. Hay varias formas de generar ingresos: venta de activos, cuota por uso, cuota de suscripción, préstamo o alquiler, licencias, gastos de corretaje, publicidad. Hay dos mecanismos de fijación de precios: 1. Fijo: Los precios predefinidos se basan en variables estáticas. 2. Dinámico: Los precios cambian en función del mercado. Recursos clave Activos mas importantes para que un negocio funcione. Los tipos de recursos son: Económicos, intelectuales, humanos, físicos. Actividades clave Acciones mas importantes que debe emprender una empresa para que su negocio funcione. Estas son: Producción, resolución de problemas, plataforma o red. Asociaciones clave Red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio. Existen 4 tipos de asociaciones: Alianzas estratégicas, coopeticion, joint Ventures y relaciones cliente proveedor. Motivaciones para asociaciones: Optimización y economía de escala, compra de determinados recursos y actividades, reducción de riesgos e incertidumbre. Estructura de costes Aquí se describen todos los costes que implica la puesta en marcha del modelo de negocio. Existen dos tipos de estructura: 1. Según coste: costes fijos, costes variables, economías de escala, economía de campo. 2. Según valor

La larga cola Es ofrecer una amplia gama de productos especializados. Requiere coste de inventario bajo y plataformas potentes. Plataformas multilaterales Reúnen a dos o mas grupos de clientes que están interrelacionados. El recurso clave aquí es la plataforma. GRATIS En este modelo al menos un segmento de mercado se beneficia de productos gratuitos. Hay tres patrones diferentes: 1. 2. 3.

Oferta gratuita basada en una plataforma multilateral (Publicidad). Servicios básicos gratuitos con servicios premium opcionales (Freemium). El modelo del cebo y el anzuelo (Bite and Hook)

Modelos de negocio abierto Se puede utilizar para crear y captar valor mediante la colaboración con socios externos. Existe el modelo de afuera hacia adentro (Ouside-in) y el modelo de dentro hacia fuera (Inside-out). Diseño Aportaciones de clientes Nos ayuda a ver el modelo desde los ojos del cliente para tener claras sus necesidades. Mapa de empatía: que ve, que oye, que piensa y siente, que dice y hace, que esfuerzos hace, que resultados obtiene. Ideación Crear un modelo nuevo e innovador mediante a generación de ideas. Existen innovaciones basadas en recursos, oferta, clientes, finanzas. 1. 2. 3. 4. 5.

Formación del equipo Inmersión Expansión Selección de criterios Creación de prototipos

Pensamiento visual Consiste en representar el modelo de negocio de una manera gráfica para su fácil análisis e interpretación. Esto nos ayuda a mejorar: la capacidad visual, la visión global, el conocimiento de las relaciones, los puntos de referencia común, el idioma común y el consenso. También es un desencadénate de ideas y se convierte en un juego. Mejora la comunicación, divulga información y facilita la venta interna y externa. Creación de prototipos Convierte los conceptos abstractos en tangibles. Tiene como objetivo el debate, el análisis y la corrección de un concepto. Por lo general se centra en una área de negocio para explorar nuevos enfoques.

Narración de historias Nos ayuda a comprender mejor el modelo de negocios y abre espacio para el debate. Presenta puntos nuevos, ayuda en la venta a los inversores, implica a los empleados, nos ayuda a imaginar el futuro. Se puede usar: discursos e imágenes, videoclips, juegos de rol, texto e imágenes, tiras cómicas Escenarios Orientan el diseño de nuevos modelos de negocios a partir de modelos ya existentes. Hay dos tipos de escenarios: el de los clientes y el del entorno donde competirá el negocio en el futuro. Estrategia Entorno del modelo de negocio El conocimiento del entorno nos ayuda a tener un modelo mas fuete y competitivo. Hay cuatro fuerzas que influyen: 1. 2. 3. 4.

Tendencias clave: Tecnológicas, normalizadoras, sociales y culturales, socioeconómicas. Fuerzas del mercado: Cuestiones de mercado, segmentos, necesidades y demanda, costes de cambio, capacidad generadora de ingresos. Fuerzas macroeconómicas: condiciones del mercado global, mercados de capital, productos básicos y otros recursos, infraestructura económica. Fuerzas de la industria: Competidores, nuevos jugadores, productos sustitutos, proveedores y actores de la cadena de valor, inversores.

Evaluación de modelos Permite evaluar la posición de la empresa en el mercado y adaptarse a los resultados. Análisis DAFO: Debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades Perspectiva de los modelos sobre la estrategia del océano azul Consiste en crear industrias completamente nuevas a través de la diferenciación fundamental, en vez de competir en sectores existentes. Su objetivo es reducir los costes y aumentar el valor. Gestión de varios modelos Manejamos varios modelos y los adaptamos a nuestras necesidades. Proceso 1. 2. 3. 4. 5.

Movilización: Preparación de un proyecto de diseño. Objetivos, ideas, planes, equipo. Comprensión: Investigación y análisis de los elementos necesarios. Estudio de clientes, fracasos, entorno. Diseño: Adaptación y modificación. Brainstorming, prototipos, pruebas, selección. Aplicación: Aplica el diseño de negocio. Comunicación e implicación. Gestión: Adaptación del modelo según la reacción del mercado. Análisis del entorno, evaluación constante, rejuvenecimiento o replanteamiento, coordinación y gestión de conflictos.

Innovación: Satisfacción del mercado, comercialización, mejora del mercado, creación de un mercado Factores específicos: reactivo, adaptativo, expansionista, exploratorio Actitud de diseño: Consiste en invertir mucho tiempo en evaluar las opciones existentes sin precipitarse en una elección....