Resumen sobre la comunicación como eje de mediación PDF

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Resumen sobre la comunicación como eje de mediación. El convivir implica la necesidad de las personas de constituir grupos sociales para poder sentirse bien, esta convivencia e interrelación de las personas, se manifiesta en procesos de comunicación. Al identificar comunicación con conducta, cualquier conducta es entendida como un acto de influencia y tiene efectos sobre las conductas de quienes interactúan. La comunicación se concibe como un sistema de canales múltiples en el que el autor social participa en todo momento, tanto si lo desea como si no. A través de la comunicación, las personas obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El conflicto se refiere a una confrontación, sea esta física o psicológica, el origen está siempre relacionado en que las partes involucradas en una desavenencia quieren lo y creen que les corresponde. La resolución alternativa de conflictos se da cuando las partes han logrado resolver un conflicto, se han liberado de la situación que las mantenía atrapadas. En la mediación las partes eligen a un mediador para que colabore con ellos para intentar llegar a un acuerdo las partes exponen sus puntos de vista y deben respetar el del otro si se dan las condiciones y se acercan las posiciones se podrá comenzar a elaborar un acuerdo donde las partes reflejaran sus intereses y se comprometerán en aras de superar el conflicto. En los procesos de mediación los mediadores intervienen procediendo de modo flexible existe una estructura en el procedimiento de Mediación. Las etapas del proceso de Mediación no son algo fijo, no obstante, el proceso mantiene una secuencia, lo que impide que el mediador pueda repetir o modificar ciertos pasos. Las etapas del proceso de mediación son: Discurso inicial, Narración, Esclarecimiento, Generación de opciones y Acuerdo. El diálogo es una conversación entre dos o más personas, mediante la que se intercambia información y se comunican pensamientos sentimientos y deseos. En las preguntas conviene que tengamos presente la característica interaccional de la pregunta puesto que, si esta no tiene respuesta, no es una pregunta, dado que se transforma en una mera declaración afirmativa o negativa. Lo que el mediador busca con sus preguntas es estimular el pensamiento. Existen diversos tipos de preguntas, entre ellos tenemos: Preguntas abiertas, cerradas, preguntas del metamodelo del lenguaje, preguntas circulares. El Parafraseo significa interpretar un texto ampliando la explicación del contenido para aclararlo y facilitar su comprensión. Consiste en cambiar una forma de presentación conservando la significación de fondo. Se debe Correrlos de la queja a las partes suelen concurrir a la mediación con el objetivo de convencer al mediador de que él es el bueno y la otra parte es la mala y de que su conflicto es tan especial que hay una sola manera de resolverlo. Para intentar modificar esta única manera de ver las cosas que las personas suelen traer a la mediación podremos utilizar diversas técnicas. En la revalorización se trabaja en el fortalecimiento de la confianza de las partes en sí mismas. El reconocimiento es la disposición de apertura y aceptación de la persona del otro en cuanto otro, valioso en sí mismo. El cuidado de la imagen se da en la preservación de la imagen de cada parte para evitar el estancamiento del proceso reflexivo por desagrado de sí mismo. En este sentido, cuidar la

imagen supone: mantenerla mediante el refuerzo de atributos o desempeños personales positivos y repararla cada vez que de alguna manera pudiera resultar atacada o dañada. El realce positivo consiste en subrayar y destacar lo positivo contenido en un enunciado negativo o amenazante....