Rituals - diagnostic marketing PDF

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Summary

Rituals - diagnostic marketing...

Description

a) Analyse de l’environnement externe

Les 5 forces de Porter - Pouvoir de négociation des fournisseurs : Rituals parvient à imposer ses produits, ses codes, ses promotions. La marque vit et utilise les avantages des nouvelles technologies. Elle dispose d’un fort pouvoir de négociation visà-vis des fournisseurs - Pourvoir de négociation des acheteurs : Pas de pouvoir de négociation des clients en magasins - Produits de substitution : que ce soit en terme de cosmétique ou de produits d’intérieur, il existe de nombreux produits de substitution. Cependant, pour ceux qui cherchent à allier les deux, Rituals s’est doté d’une offre unique en son genre. - Menace des nouveaux entrants : Encore peu de nouveaux entrants sur ce marché. En revanche, les « switching cost » ne sont pas énormes et à tout moment les marques de cosmétiques peuvent décider de proposer des produits d’intérieur et vice-versa. Rituals se doit de s’imposer en tant que leader pour être sure de disposer d’un avantage comparatif temporaire et ne pas perdre sa place de leader en valeur. - Intensité de la concurrence : Les inconvénients des concepts globaux (ici, cosmétique + intérieur), ce sont la perte de repères et les risques de confusion qu'ils engendrent. Peu de marque se sont lancées sur ce marché. Rituals innove et se démarque de par son positionnement. Cependant, la marque Origins explore également ce marché et tente de concurrencer Rituals avec ses produits. Caldrea s’est lancé sur le seul créneau de l'entretien, mais en y incluant les principes de l’aromathérapie. b) Le positionnement de Rituals Cosmetics Rituals Cosmetics propose une collection de produits de haute qualité pour le bien-être du corps et de l’esprit. Les adeptes des cosmétiques bien-être ont le choix entre des soins du corps et du visages, bougies parfumées, vêtements, parfums, maquillage aux pierres précieuses et thé. L’enseigne néerlandaise fait preuve d’une volonté affirmée de se différencier ; les produits proposés par la

marque sont caractéristiques et exclusifs, mis au point avec des ingrédients de qualité. Au niveau du positionnement de la marque, Rituals Cosmetic vise une tranche d’âge assez vaste puisqu’elle vise les hommes et les femmes entre 30 et 90 ans

appartenant

aux

catégories

socio-professionnelles

supérieures.

La

segmentation se fait comme suit : - Coeur de cible : femme entre 30 et 60 ans - Cibles primaires : hommes et femmes entre 30 et 60 ans - Cibles secondaires : hommes et femmes entre 60 et 90 ans Dans l’esprit du consommateur, les produits Rituals apparaissent comme des produits de luxe, qui allie calme, bien-être et qualité. La clientèle

achète

les

produits

occasionnellement voire mensuellement ; elle recherche un intérieur convivial, chaleureux, avec une odeur unique et agréable

qui

leur

Personnalité : - Inspire la sagesse et au bien être - Paix intérieur - Être en phase avec son corps et son environnement Culture : - Produits élaborés après une étude profonde des cultures orientales et asiatiques Mentalisation : - Personnes qui cherchent à être

permettent de s’y sentir bien.

Physique : - Packaging aux couleurs des pierres précieuses Reflet : - Transmet les secrets des traditions ancestrales

c) Mix Marketing

Relation : - Produit ; Avec ses 400 produits, qui vont de la crème de jour au liquide - Produits de qualité vaisselle, en passant par les peignoirs de bain et les bougies de belle facture Senteur unique

et vendus à des prix plus qu’abordables, Rituals souhaite que les routines du quotidien puissent devenir des petits plaisirs. Les produits sont inspirés des culture des pays de l’Ouest (ex : le hamman). Hormis le rapport qualité/prix évident, c’est le parfum des produits qui est la clé de son succès.

- Prix ; Rituals cherche à rendre le luxe accessible, le bien-être abordable. Ses produits sont issus d’une combinaison de haute qualité, d’un bel emballage le tout sublimé par un story-telling percutant. Au niveau de son offre-produit, Rituals propose plusieurs gammes (généralement 3/4). Cette diversification permet de toucher davantage de consommateurs puisque chaque budget est respecté ; -

Les Parfums d’intérieur : - Entrée de gamme = 13,50e - Private Collection = 19,50e - The Ritual Collection = 22,90e/24,90e - Haut de gamme = 44,50e

-

Les soins pour le visage : - Entrée de gamme = entre 11,90e et 13,90e - The Ritual Collection = entre 19,90e et 29,90e - Haut de gamme = entre 30,90e et 39,90e

- Les

soins pour le corps ; - Entrée de gamme = entre 3,90e 10,50e - The Ritual Collection = entre 11,90e et 22,90e

- Promotion ; - Les prescripteurs de la marque sont particulièrement les influenceuses à travers leurs réseaux sociaux (Instagram, Youtube, …) - Distribution ; - Rituals a ouvert des boutiques dans les centres commerciaux, les rues commerçantes (piétonne), les hôtels de luxe, … Ils choisissent toujours les magasins centraux et sont toujours en vedette dans les grands entrepôts et chez les revendeurs. Fort de ses 350 boutiques, ses 1000 espaces shop-in-shop, et son statut d’approvisionneur de 850 hôtels boutiques et des 1ères classes de certaines compagnies aériennes telles Qatar Airways, le fondateur de Rituals Cosmetics ne craint plus la concurrence. A mi chemin entre Yves Rocher et Diptyque, il compte bien se faire une place grâce à l’«expérience lifestyle». La marque espère détenir un portefeuille de 1000 boutiques d’ici 2020 dont 100 en France. SWOT

Forces

Faiblesses

Renommée internationale

Efforts à faire en terme de communication

Grande force de distribution Plusieurs actions menées en faveur de l’environnement Chaque soin acheté = un cadeau offert

- Peu de publicité

Opportunités

Menaces

Développer une gamme de soins pour bébé Proposer davantage de produits pour les hommes Accroître la présence digitale

La concurrence peut tendre à s’accentuer rapidement - Faibles « switching cost » - Un concept qui devient de plus en plus tendance et qui intéresse les compétiteurs...