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LOS PRINCIPALES VECTORES DEL MARKETING DIGITAL

LA LLEGADA DE LA WEB SOCIAL (web 2.0.) Es un fenómeno que tiene una vertiente de comunicación con una introducción de la tecnología que hace que tenga esta magnitud de cambio tan grande. El recorrido de una empresa en internet es independiente a la tecnología que tiene de base. Nunca habíamos podido acceder a tanta información y compartir tanto conocimiento. Todo director de marketing tiene que haber asumido que el consumidor tiene cada vez más acceso a la información, más sensibilidad al precio y es menos receptivo a la publicidad. Las tecnologías de la información se convierten, en plena crisis, el una nueva realidad que hay que asumir e integrar rápidamente en nuestra estrategia de negocio. Hay que entender que en la estrategia de marketing y comunicación de una marca, internet es donde hay que apoyarse. Las marcas, ahora más que nunca, están hechas de personas. La web social, a su vez, convierte a cada persona en un medio y en una marca. Diferencia entre empresas B2B (business to business) y B2C (business to consumers). Sin recursos económicos y sin conocimientos técnicos podemos ser un emisor de información y convertirnos en nuestra propia marca.

DOS PUNTO CERO Es un gran sistema de recomendación (o desrecomendación) de productos y servicios entre nuestros amigos/conocidos. Un nuevo capítulo tecnológico que insinúa una verdadera transformación comunicacional marcada por las grandes posibilidades de interacción que ofrece. La tecnología nos permite compartirlo casi todo. Compartiendo canciones, fotos, opiniones, libros..., explotamos una vertiente que no se define intrínsecamente como seres humanos: la comunicación. En internet todo es medible y cuantificable hasta el extremo, a diferencia de las acciones de comunicación tradicionales. Una revolución para la publicidad y el marketing.

THE LOOONG TAIL Se crea un nuevo marketplace donde los productores son pocos y gracias a la red social pueden llegar a un público muy segmentado. Algunos protagonistas: Google, Wikipedia, Facebook, Apple, Amazon... MSN, Yahoo!, eBay, AOL, Telefónica... En el Dow Jones, las principales empresas que participan en él son empresas de nueva creación (hace 10-20 años no existían).

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Dispositivos protagonistas: portátiles, móviles, tablets, E-Readers, Web TV, videoconsolas

¿La red es un medio? Nunca un medio de comunicación había sido capaz de integrar el resto. El consumidor se vuelve activo, se le permite comentar y compartir su opinión con el resto de lectores (ejemplo: The New York Times digital vs. papel). Se llega al 100% de penetración a Internet no solo gracias a los ordenadores, sino más bien gracias a la TV y al móvil. Conceptos protagonistas: red y comunidad social (Cloud Computing, Wiki), Weblog, MP3, Podcast, “On demand” (a la carta), geolocalización, realidad aumentada, advergaming (posibilidad de colocar publicidad en videojuegos). La tecnología está quitando el poder a los editores, a los medios de comunicación, a la élite mediática. Ahora es la gente quien tiene el control.

Contribuye a que se creen nuevos medios

de comunicación y nuevas élites mediáticas. Los medios de comunicación tradicionales (sobretodo prensa escrita y TV) están sufriendo la desinversión en publicidad en estos medios, cosa que está afectando mucho en su facturación La publicidad ha cambiado de manos (new players).

¿A quien le gusta que le interrumpan? Toda la publicidad tradicional se ha basado en la interrupción. Socialmente nos comportábamos como un rebaño. Hoy en día, nuestro comportamiento es más esquivo.

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