Segundo parcial soporte y nantenimiento PDF

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planeacion de soporte y mantenimiento a equipos de computo con su inicio desarrollo y cierre...

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http://www.planeaciondidactica.sems.gob.mx/plan/print/854

S E C RE TAR Í A D E E D U C A C I Ó N P Ú B L I C A S U B S E C R E TA R ÍA D E E D U C A C IÓN M E D IA S U P E R IOR Unidad de Educación Media Superior Tecnológica Industrial y de Servicios

Centro de Estudios Tecnológico Industrial y de Servicios No. 155

Instrumento de registro de la Planeación Didáctica Institución:

UEMSTIS

Docente (s) que elaboró el instrumento:

Plantel:

CETIS 155

Lic. Hugo Francisco Hernandez Puentes

Identificación

Fecha de elaboración:

01DCT0004C 30

01

2020

Día

Mes

Año

Asignatura o submódulo:

Semestre:

Carrera:

Periodo de la aplicación:

M3S1.Brinda soporte técnico de manera presencial

4

soporte y mantenimiento de equipos de computo

Duración en Horas

Campo disciplinar de la asignatura

06/03/2020 a 13/04/2020 32

Propósito formativo del campo disciplinar

Componente Profesional

Transversalidad con otras asignaturas

Ámbitos del perfil de egreso en el que contribuye la asignatura

Propósito formativo de la asignatura

Intenciones Formativas

C.C.T

Aprendizajes clave de la

ensambla pc Colaboración y trabajo en equipo Trabaja en equipo de manera constructiva, participativa y responsable, propone alternativas para actuar y solucionar problemas. Asume una actitud constructiva. Pensamiento crítico y solución de problemas Utiliza el pensamiento lógico y matemático, así como los métodos de las ciencias para analizar y cuestionar críticamente fenómenos diversos. Desarrolla argumentos, evalúa objetivos resuelve problemas, elabora y justifica conclusiones y desarrolla innovaciones. Asimismo, se adapta a entornos cambiantes.

Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario. Brinda soporte técnico de manera presencial Brinda soporte técnico a distancia

Ejes disciplinarios

N/A

Componente

N/A

asignatura

Contenido central N/A

Aprendizaje esperado

Proporciona soporte técnico presencial y a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario

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Proceso de aprendizaje

N/A

Contenidos específicos

Que es mantenimiento presencial, clientes, servicios

Habilidades socioemocionales (HSE) a desarrollar

Competencias Genéricas y atributos

Competencias Disciplinares

Competencias profesionales

Implícita en Actividades G4 Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados 4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue G10 Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 10.3 Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional. CO3 Plantea supuestos sobre los fenómenos naturales y culturales de su entorno con base en la consulta de diversas fuentes. CO4 Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación comunicativa.

N/A

Apertura

Actividades de aprendizaje Actividad del Docente

Recursos utilizados

Duración

1. Presentar el submódulo, explicar las competencias por desarrollar, el resultado del aprendizaje y metodología de trabajo. 2. Identificar las expectativas de los estudiantes y establecer normas de convivencia. 3. Brindar y acordar la ponderación con la cual se obtendrá calificación para el parcial. 4. Evaluación diagnóstica para identificar el nivel de conocimiento previo necesario para el correcto desarrollo del submódulo.

Alumnos: Libreta de apuntes, pluma, lápiz Docente: Plumones, Pintarrón, Lista de asistencia, pluma

4

Actividad del estudiante

Duración

Producto de aprendizaje esperado

Tipo de evaluación

Ponderación

1. Comenta en plenaria las dudas surgidas de la información proporcionada por el docente; acuerdo de evaluación en plenaria. 2. Contestar cuestionario de diagnóstico en su libreta. 3. Los estudiantes, coordinados por el docente, emplean recapitulación para los conceptos trabajados en el examen de diagnóstico en la sesión anterior y conectar sus conocimientos previos con los nuevos.

4

Cuestionario de diagnóstico

No Evaluada/

0.00%

Actividad del Docente

Recursos utilizados

Duración

1. En plenaria, el docente realiza las siguientes preguntas indagadoras: ¿Qué entiendes por mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras? ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirven? 2. Se recuperan los conocimientos y experiencias relacionados con los conceptos, el docente realimentará las participaciones. 3. En varias sesiones, el docente, por medio de explicación oral, videos, y presentaciones, expondrá los siguientes elementos relacionados con el Mantenimiento de manera presencial: Tipos de mantenimientos (Mtto preventivo pasivo, Mtto. preventivo Activo, Mtto. Predictivo, Mtto. Proactivo, Mtto. Correctivo. Herramientas para dar mantenimiento preventivo. Material químico para la limpieza de una PC. Analizar la información que se requiere recabar del cliente para brindar un servicio de Mantenimiento Preventivo. Analizar la información que se requiere recabar del cliente para brindar un servicio de Mantenimiento Correctivo. 4. Realizar la práctica de limpieza de un teclado.

Alumnos: Libreta de apuntes, pluma, lápiz Docente: Plumones, Pintarrón, Lista de asistencia, pluma

19

Desarrollo

Actividades de aprendizaje

Actividad del estudiante

Duración

Producto de aprendizaje esperado

Tipo de evaluación

Ponderación

1. El estudiante expresa ideas en plenaria. 2. El estudiante entregara reporte de la práctica de limpieza del teclado 3. Por medio de libre participación, los alumnos explicarán en plenaria que piensan al finalizar cada tema

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Reporte de la practica Síntesis y Organizador gráfico pictórico por tema

Heteroevaluación/Lista de Cotejo

60.00%

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expuesto.

Cierre

Actividades de aprendizaje Actividad del Docente

Recursos utilizados

Duración

1. Coordinar una sesión de autoanálisis relacionada con el desempeño y vivencias del estudiante y del propio docente Verificar el logro de los resultados de aprendizaje y el cumplimiento de las competencias profesionales y genéricas. 2.-Aplicación de examen de conocimientos adquiridos 3. Entrega de calificaciones y aclaraciones sobre las mismas

Alumnos: Libreta de apuntes, pluma, lápiz Docente: Plumones, Pintarrón, Lista de asistencia, pluma

9

Actividad del estudiante

Duración

Producto de aprendizaje esperado

Tipo de evaluación

Ponderación

1. En plenaria con libre participación, expresarán sus ideas, dudas, inquietudes, observaciones sobre los temas vistos y la forma de abordarlos, previo al examen de conocimientos. 2.-Contestarán un examen de conocimientos adquiridos.

9

Participación de los alumnos Examen de conocimientos

Heteroevaluación/Lista de Cotejo

40.00%

Recursos por utilizar Materiales

Equipo

Alumnos: Libreta de apuntes, pluma, lápiz Docente: Plumones, Pintarrón, Lista de asistencia, pluma

Computadora, Internet, Dispositivo de Almacenamiento Software de Aplicación

Referencias Bibliográficas Internet; otras fuentes • S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente. (1a Ed.). España. Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115. • Denton, K. (1991). Calidad en el https://www.youtube.com/watch?v=qkyt7zpcacu (como limpiar un servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A., pp. teclado sin dañarlo) http://silviscaballero.blogspot.com/p/materiales1-7, 46, 55–57. • Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los para-la-limpieza-interna-y.html (material de limpieza de pc) clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A. pp. 105-119, 187-191. • Domínguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99–102. Validación

Elaborado por:

Recibido por:

Avalado por:

Lic. Hugo Francisco Hernandez Puentes

MC. Silvia Rios Median

Ing. Laura Vargas Rivera...