Sergio Valladares Diagrama de Pescado Ishikawa PDF

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Universidad Tecnológica de Honduras Catedra: Control de Calidad I Catedrática: Ing. Carlos Arita. Trabajo: Diagrama de Pescado/Ishikawa Estudiante: Sergio Antonio Valladares Valladares

Campus: Choluteca

14 de octubre del 2020

ANALISIS

Cada caso presentado en la plataforma tenía que ver con problemas cotidianos que se dan en distintos tipos de empresas. Pudimos encontrar industrias bancarias, hoteleras, de oficina, etc. En el caso número #1, cualquier banco, financiera o cooperativa, tiene la queja de mucho tiempo de espera. Ya sea por la poca cantidad de operadores de caja que se encuentren, el mucho papeleo del área de servicio al cliente y porque no el tiempo que se toma cada trabajador para realizar las gestiones. En el caso #2, esta empresa de envíos tiene que lidiar con proveedores, fabricantes, transportistas y

toda una

cadena

para poder satisfacer cada

entrega.

Lastimosamente, siempre hay situaciones que están fuera del control de sus gerentes o empleados para poder salir a cabalidad. Por ejemplo: alguna toma en carretera, un accidente, etc. Esto influye en la eficiencia de la empresa y por lo tanto se debe estar preparado con un plan B. Con la situación de Juan, el recepcionista, creo que todos hemos pasado por el primer día de trabajo. Es estresante, los nervios fallan, y si no hay experiencia previa es todavía más difícil. Es necesario de prácticas, tiempo de prueba y de obtener toda la información por muy insignificante que parezca para estar lo más preparado posible. Pero para esto se requiere de tiempo y esmero. En el último caso, Mario sale a relucir como procrastinador. Dejar trabajos a última hora y priorizar salidas en fin de semana no son una buena combinación. Sin embargo, las consecuencias siempre están detrás de nuestras decisiones. Es por

ello que siempre la recomendación será responsabilizarse con lo más urgente e importante. Estos problemas se vuelven difíciles de contrarrestar si los dejamos pasar una y otra vez. Para poder sentirnos eficientes debemos ser proactivos y aprovechar el tiempo que tenemos. Buscar las soluciones a lo que si podemos controlar y estar mantener la calma por lo que no. La calidad siempre tendrá que ver con tiempo y no solamente con lo más caro o lo más barato.

ESTE ESTETICA TICA DE DELL DIAG DIAGRA RA RAMA MA

CAUSAS DEBIDO AL ENTORNO Etapa de aprendizaje para el recepcionista

Mala idea mezclar lo laboral con lo social Sin disponibilidad de habitaciones

Equipo de trabajo descuidado y olvidado por el empleado

CAUSAS DEBIDO A MATERIALES

Facilidad de conectarse global, nacional y localmente Alta demanda de clientes

CAUSAS DEBIDO A PERSONAS Falta de comunicación temprana Consecuencia al procrastinar

Inexperiencia del Medios de empleado principiante transporte y sistemas internos Irresponsabilidad en ineficientes dejar el trabajo para tiempo después. Poco interés en sucursales en línea

CAUSAS DIVERSAS

Mal manejo del equipo de logística Se ignora la regla de 3 transacciones por personas Errores de fabrica no pertenecientes a la empresa de envíos Preferencia en realizar gestiones personalmente

FALTA Y PERDIDA DE TIEMPO

LISTADO DE IDEAS •

Manejo del Tiempo

•

Buena Comunicación

•

Ideas Claras

•

Educación en línea

•

Respeto

•

Responsabilidad

•

Experiencia laboral

•

Proactividad

•

Distinción de Necesidades

•

Expansión Global

•

Entregas perfectas

•

Logística

•

Etapa Inicial en el Trabajo

•

Falta de tiempo

•

Conformismo

•

Consecuencias

•

Errores de Fabrica

•

Medios de Transportes

•

Precio y Demanda

•

Planeación

CONCLUSION

“El tiempo es dinero”. Saber administrar las tareas que nos corresponden a diario y realizarlas de la mejor manera posible evitará que nos encontremos con situaciones vergonzosas y desfavorables. En los negocios, esta frase del tiempo hace referencia a tomar los riesgos y las decisiones en el momento indicado. El verdadero éxito se encuentra en el tiempo y lo que hacemos con él....