SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PARA CONSTRUIR SABERES Y CONOCIMIENTOS DESDE LAS PRÁCTICAS. Sustentos, Orientaciones, Desafíos PDF

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Rosa María Cifuentes Gil Gabriela Fernanda Pantoja Kauffmann SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PARA CONSTRUIR SABERES Y CONOCIMIENTOS DESDE LAS PRÁCTICAS Sustentos, Orientaciones, Desafíos Título: Sistematización de experiencias para construir saberes y conocimientos desde las prácticas. Sustentos, Or...

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Rosa María Cifuentes Gil Gabriela Fernanda Pantoja Kauffmann

SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PARA CONSTRUIR SABERES Y CONOCIMIENTOS DESDE LAS PRÁCTICAS Sustentos, Orientaciones, Desafíos

Título: Sistematización de experiencias para construir saberes y conocimientos desde las prácticas. Sustentos, Orientaciones, Desafíos Autoras: Rosa María Cifuentes Gil – Gabriela Fernanda Pantoja Kauffmann Diseño de tapa: Pablo Correa Gonzalez - [email protected] Cifuentes Gil, Rosa María Sistematización de experiencias para construir saberes y conocimientos desde las prácticas : sustentos, orientaciones, desafíos / Rosa María Cifuentes Gil ; Gabriela Fernanda Pantoja Kauffman. - 1a ed . - Córdoba : Brujas, 2019. 122 p. ; 25 x 17 cm. ISBN 978-987-760-208-1 1. Educación Comunitaria. 2. Trabajo Social. I. Pantoja Kauffman, Gabriela Fernanda. II. Título. CDD 371.03

© De todas las ediciones, las autoras © 2019 Editorial Brujas 1° Edición. Impreso en Argentina ISBN: 978-987-760-208-1 Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723. Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de tapa, puede ser reproducida, almacenada o transmitida por ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de grabación o por fotocopia sin autorización previa.

www.editorialbrujas.com.ar [email protected] Tel/fax: (0351) 4606044 / 4691616– Pasaje España 1486 Córdoba–Argentina.

Tabla de contenido

Presentación................................................................................................ 15

1. Sustentos de la sistematización de experiencias .................................. 17 1.1 Contextualización de la sistematización de experiencias................................... 17 1. 2 Aportes para conceptualizar la sistematización de experiencias ...................... 19 1.3 Ejes o focos de la sistematización ...................................................................... 24 1.3.1 El concepto de Experiencia, eje fundamental ............................................ 24 1.3.2 intervención profesional, eje o foco para sistematizar experiencias en trabajo social ................................................................................................. 27 1.4 Aportes epistemológicos sobre sistematización de experiencias........................ 30 1.4.1 Relaciones Teoría Practica en la sistematización ..................................... 30 1.4.2 Sistematizacióncomo investigación ........................................................... 33 1.4.3 Enfoques epistemológicos en sistematización de experiencias ................. 34

2. Orientaciones para desarrollar la sistematización .............................. 45 2.1 Procesos para el desarrollo de la sistematización ............................................. 46 2.2 Desarrollo específico de la sistematización ....................................................... 49 2.2.1 Elaborar el diseño o plan de sistematización ............................................ 50 2.2.2 Reconstruir la experiencia ......................................................................... 53 2.2.3 Interpretar críticamente la experiencia ..................................................... 58 2.2.4 Explicitar aprendizajes y horizontes de transformación ........................... 62

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3. Aprendizajes en la experiencia como Jefa de Personas de Servicios Públicos en Santiago de Chile: sistematización .......................................65 3.1 Enfoque epistemológico ..................................................................................... 66 3.2 Desarrollo Metodológico ................................................................................... 67 3.2.1 Dialogos entre sistematización, investigación, evaluación ...................... 71 3.2.2 Preguntas para la interpretación ............................................................... 72 3.3 Reconstrucción: claroscuros en el proceso de implementación de la política pública de Gestión de Personas en el Estado de Chile. ............................. 72 3.3.1 Contexto de la experiencia ........................................................................ 72 3.3.2 Hitos ........................................................................................................... 75 3.4 Interpetación: desenredar la experiencia ........................................................... 82 3.5 Aprendizajes y horizontes de transformación..................................................... 87

4. Desafíos y posibilidades de la sistematización de experiencias ..........91 4.1 Comprender complejamente la sistematización ................................................. 91 4.2 Integrar coherentemente apuestas ético ideológicas políticas con opciones epistemológicas .............................................................................................................. 93 4.3 Reconocer la estética como mediadora en procesos de conocimiento............... 95 4.4 Reivindicar, instituir y contribuir a legitimar este tipo de propuestas ............... 96 4.5 Afianzar contextos y procesos de formación en sistematización ........................ 98 4.6 Consolidar consistencias metodológicas en los procesos de sistematización.. 100 4.7 Afinar procesos y productos escriturales consistentes, pertinentes.................. 101

Trabajos citados .......................................................................................108

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Índice de ilustraciones Ilustración 1: Línea de tiempo sistematización de experiencias. ........................................ 18 Ilustración 2: Contexto actual de la sistematización. .......................................................... 19 Ilustración 3: Dimensiones de la sistematización de experiencias. .................................... 24 Ilustración 4: Complejidad del concepto experiencia. ......................................................... 26 Ilustración 5: Categorías para sistematizar la intervención profesional de Trabajo Social. .................................................................................................................................. 29 Esquema 1: Proceso de construcción y reflexión de conocimientos.................................... 35 Esquema 2: categorías para analizar enfoques de sistematización. ..................................... 36 Esquema 3: Tercera aproximación. Cinco enfoques, tendencias epistemológicas ............. 40 Esquema 4: Integración de enfoques para entender la sistematización de experiencias ..... 42 Esquema 5: Integración de enfoques para entender la sistematización de experiencias ..... 43 Ilustración 7. Procesos en la sistematización. ...................................................................... 46 Ilustración 8 Proceso de sistematización basado en el trabajo del GIU: Grupo Interuniversitario de Educación Popular, Colombia ................................................. 47 Ilustración 9: Proceso de sistematización ............................................................................ 47 Ilustración 10 Proceso de sistematización adaptado por Bickel (2006) .............................. 48 Ilustración 11: Dimensiones para comprender complejamente la sistematización.............. 92 Ilustración 12: Importancia de la dimensión estática en los procesos de sistematización. ................................................................................................................... 95

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Índice de tablas Tabla 1: Planteamientos conceptuales de la sistematización de experiencias como investigación. ............................................................................................................ 34 Tabla 2: Primera aproximación a 4 enfoques de sistematización ........................................ 38 Tabla 3: Segunda aproximación. Cinco concepciones ......................................................... 40 Tabla 4: Reconstrucción metodológica de la sistematización de la experiencia: La educación de jóvenes y adultos en el Centro Educativo Distrital Nocturno Antonio Villavicencio. Localidad Engativá, Bogotá ......................................................................... 49 Tabla 5: Registro para el inventario de huellas .................................................................... 51 Tabla 6: Matriz plan de sistematización............................................................................... 52 Tabla 7: Ejemplo plan de sistematización ............................................................................ 52 Tabla 8: Ejemplo No. 1 de organización de información documental. ................................ 56 Tabla 9: Ejemplo No. 2 de organización de información. .................................................. 56 Tabla 10: Ejemplo para la organización de información testimonial................................... 56 Tabla 11: Contraste técnicas y acciones para el ejercicio de sistematizar ........................... 60 Tabla 12: Registros Dirección Nacional del Servicio Civil, DNSC 2007 – 2011................ 68 Tabla 13: Registros Instituto Nacional de Estadísticas, INE 2014-2016 ............................. 69 Tabla 14: Registros Subsecretaría de Energía 2017-2018 ................................................... 70 Tabla 15: Características de Participantes en los Focus....................................................... 71 Tabla 16: Propuesta de estructura diario de campo............................................................ 104 Tabla 17: Ejemplo o propuesta sobre criterios para valorar los avances en un proceso de sistematización ................................................................................................................... 108

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Agadecimientos A Gabriela Pantoja, por coimplicarse en esta aventura escritural. A Alison Fuentes, por aportarnos en las concreciones formales y estructurales del texto. A OSKI por desafiarme y posibilitarme este emprendimiento. A Marcelo Ferrero, director de Editorial Brujas, por aceptar, acoger, apoyar la concreción de esta propuesta escritural. A Oscar Jara, por intencionar y liderar procesos emancipadores de sistematizacion, y con ellos potenciar estas propuestas. A integrantes del PLAS (Programa Latinoamericano de Apoyo a la Sistematización de experiencias) del CEAAL, por acoger mi participación en sus discusiones y construcciones entre ellas en el curso virtual latinoamericano de sistematización, desde el cual hemos aportado a formar, acompañado a sistematizar y reflexionado sobre estos procesos y desafíos. A docentes de universidades colombianas que me invitaron a conversar, reflexionar y coinspirar sobre esta pertinente temática: de Caldas, del Valle, Industrial de Santander, Francisco de Paula Santander en Cúcuta, del Tolima, de la Salle. A docentes de universidades latinoamericanas que me invitaron a conversar, reflexionar y coinspirar sobre esta pertinente temática: de Costa Rica; en México: UNAM; Autónomas de los estados de Durango, Juárez, Veracruz, Zamora; en Chile, Universidades: de la Frontera, Católica del Maule, Central, UTEM, Uniersidad de Chile, Universidad Católica de la Santísima Concepción; Nacional de Cuyo Argentina; en Ecuador: Católica de Santiago de Guayaquil, Laica Eloy Alfaro en Manta; en Perú: Universidad Alas, Universidad Nacional de San Marcos, Nacional de PUNO. A organizaciones sociales y profesionales que me invitaron a conversar y promover desarrollos de la sistematización: Fundación Jakasiña Jujuy Argentina, Instituto Nacional Penitenciario Perú, Colegio de trabajadores sociales del Perú, y de la IV región de Arequipa. Colegios de trabajadores sociales de Tabasco, Chiapas. A Fabiola Bernal por aportar la plataforma de la Fundación Nuestra América para el desarrollo del curso virtual sobre sistematización. A Haydali Rodríguez por apoyarme y acopañarme en reconstruir mi caminar, para potenciar mi vivir. ROSA MARÍA Agradezco a Rosa María su generosa invitación para ser parte de este libro y así comunicar mis vivencias, apreciaciones y el trabajo desarrollado en el Estado de Chile por más de 25 años. A Paolo, Lainer, Gonzalo, Mauricio, Paula y Carla por compartir sus experiencias y reflexiones con genuino compromiso con la función pública y su confianza hacia mi y mi labor académica. A Rafael, mi compañero de vida, por sus permanentes, lúcidos, valiosos y amorosos aportes en la construcción de este trabajo. GABRIELA

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Dedicatoria

A mi hija Taira, por inspirarme. ROSA MARÍA A mis amados hijos Daniela y Vicente. GABRIELA

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Presentación1 Producir conocimiento a partir de la recuperación e interpretación crítica de experiencias, transformar y compartir para que otros puedan aprender de ellas.

La sistematización de experiencias sociales, educativas, de intervención profesional es una Interpretación crítica2 de una o varias experiencias a partir de su ordenamiento y reconstrucción, se descubre o hace explicita lógicas y sentidos del proceso vivido: factores que incidieron, cómo se relacionaron entre sí y por qué de ese modo. Posibilita producir conocimientos y aprendizajes significativos, apropiarse críticamente de las experiencias vividas (saberes y sentires), comprenderlas teóricamente y orientarlas hacia el futuro, con perspectiva transformadora (Jara, 2010). Implica procesos de construcción social de conocimiento para des-cubrir particularidades, sentidos, significados, atipicidades en y a partir de lo vivido; avanzar en su comprensión compleja (multidimensional: contextual, ideológica, política, epistemológica, metodológica, pedagógica, estética) al recuperar, clasificar, organizar y analizar la información, reconstruir vivencias para proyectarlas mejor al futuro. Se considera como uno de los modos de gestión de conocimiento que se construye en las experiencias (Ghiso A. , 2008); posibilita avanzar en consolidar procesos más pertinentes, relevantes acordes con nuestros tiempos y condiciones. Se ha planteado como práctica social y propuesta metodológica que permite avanzar en la reflexión comprensiva, crítica y propositiva sobre lo vivido3. Aporta a la producción intencionada de conocimientos sobre y desde la práctica, desde su reconstrucción coherente; a contextualizarla histórica y socialmente e interpretarla, al asumir el carácter autorreflexivo sobre las vivencias. Es una práctica con sello latinoamericano que posibilita buscar respuestas para reflexionar, intervenir ética idónea, responsablemente y transformar nuestras realidades. Implica ser creativos, trascender los modelos pensados en y para otros contextos (Cifuentes R. M., 1999). A profesionales de la acción comprometidos con el cambio social, sistematizar las ex1

Agradecemos la lectura, aportes y cuidado del texto a Alison Fuentes; Trabajadora social universidad de la Salle, candidata a especialista en Planificación y Gestión de Políticas Sociales por la Universidad de Buenos Aires y candidata a Magister en políticas sociales por la universidad de Buenos Aires. [email protected] 2 Para contribuir a visualizar, comprender e interiorizar en perspectiva compleja la sistematización, uso colores, como códigos que corresponden a dimensiones – tipos de conocimientos (Tibaná & Rico, 2009): ético, ideológico política (y por tanto crítica) Morado; epistemológica, verde; metodológica, naranja; azul: pedagógica. Fucsia: estética (vinculada a lo hermenéutico). Con esto ilustro desde una lógica que trasciende la perspectiva racional del conocimiento. 3 En el texto recurro al uso de un lenguaje neutral, evitando priorizar el concepto hombre sobre el de mujer; para denotar un lenguaje inclusivo de género (no sexista, discriminatorio). Este planteamiento se basa en considerar que el lenguaje es una forma de representar el mundo y tiene un doble poder reproductor y transformador de la realidad. El uso del enfoque de género, si bien no se limita al lenguaje, requiere de éste para hacer un análisis de la realidad y proponer transformaciones democráticas, pues el lenguaje es uno de los componentes de la transformación de la realidad.

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periencias nos permite reflexionar sobre la práctica, para aprender de ella, conceptualizarla, comprenderla y potenciarla. Puede aportar al desempeño profesional transformador de condiciones de inequidad, injusticia, discriminación, pobreza, que abordamos en nuestros contextos cotidianos y laborales. Posibilita darle contenido, claridad, profundidad, relevancia social y proyección política a nuestras intervenciones y diálogos. Este libro aporta a comprender complejamente la sistematización como proceso intencionado, situado, mediado, en realidades latinoamericanas para construir saberes y conocimientos desde las prácticas. Inicialmente incluye su contexto de desarrollo, conceptualización, fundamentación epistemológica, procesos metodológicos. También un ejemplo de una experiencia sistematizada por una trabajadora social chilena con profesionales en ejercicio, así como desafíos en los procesos de sistematización. Finaliza con 7 desafíos que siguen vigentes para lograr consolidar la sistematización. En el texto retomo la escritura de experiencias personales de sistematizar y acompañar educadores y trabajadores sociales, a aprender a sistematizar y reflexionar sobre esta práctica en contextos universitarios, y desde el 2010 en el PLAS (Programa Latinoamericano de Apoyo a la Sistematización) del CEAAL (Consejo de Educación Popular de América Latina y el Caribe), en particular al participar en el diseño, orientación temática y tutorías de sistematización en el curso virtual en sistematización de experiencias: sustentos epistemológicos, teóricos y aportes metodológicos y prácticos para su apropiación emancipadora. También la experiencia de docencia de sistematización en programas de trabajo social y educación: Fundación Universitaria Monserrate, Universidad Minuto de Dios y Universidad de la Salle en Colombia. Estoy convencida del carácter estratégico de la escritura como mediación para revisar, reflexionar, alimentar y proyectar las prácticas. Entrego este libro como aporte a profesionales, academias, a desarrollar idóneamente procesos pertinentes de sistematización en diversos escenarios. Asumir estas propuestas de reflexión-acción e investigación como legítimas, permite construir conocimientos y saberes pertinentes para el trabajo con sujetos colectivos, en la interacción social comunitaria. Nos inspiran reflexiones de De Sousa: Las ciencias sociales que heredamos —las disciplinas, las metodologías, las teorías y los conceptos— no dan cuenta de nuestro tiempo adecuadamente... Se requiere la refundación o reconstitución de las ciencias sociales con las que hemos vivido en los últimos 150 años; una nueva teoría de la historia que dé cabida a muchas experiencias sociales que hoy son desperdiciadas, marginadas, desacreditadas, silenciadas, por no corresponder a lo que, en el momento, es consonante con las monoculturas del saber y de la práctica dominante (De Sousa, 2010). La Sistematización es una forma de investigar la práctica y transformar realidades, que se hacen en procesos.

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