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análisis actual de Disney y sus oportunidades de negocio a largo plazo en el mercado actual ...

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Proyecto Final

“The Walt Disney Company ”.

Índice 1. La empresa en breve a. Historia b. Filosofía actual: Misión, visión y valores c. Descripción de las marcas o productos 2. Análisis de la situación actual a. Análisis del sector b. ¿Dónde está la empresa en la actualidad? c. Análisis FODA d. Análisis BCG 3. Análisis del Marketing Mix a. Análisis de producto b. Análisis de precio c. Análisis de distribución d. Análisis de comunicación 4. Estrategias propuestas a. Nueva estrategia corporativa: Misión, visión y valores b. Objetivos estratégicos c. Plan estratégico d. Esquema general de estrategias marketing 5. Sistema de ejecución y control 6. Conclusiones 7. Fuentes bibliográficas

1. La empresa en breve The Walt Disney Company forma parte de las empresas más conocidas a través el mundo y por todos. En efecto, ¿Quién nunca ha visto una película de Disney o nunca ha oído sobre Mickey Mouse? Nadie. Es uno de los mayores actores en el mundo del entretenimiento y medios de comunicación con sus canales de televisión: ABC, Marvel, Pixar… La empresa fue creada en 1923 por Walter Elías Disney y su hermano, en California. Hoy por hoy, tiene un valor total de sus acciones de más de $500 mil millones de dólares. Actualmente, podemos disfrutar de la experiencia Disney a través el mundo con su 5 parques temáticos en California, Tokio, París, Hong-Kong y Shanghái; y de igual manera, podemos encontrarnos con varios productos que nos recuerdan de manera alegra nuestra infancia.

a. Historia Como se mencionaba anteriormente, Disney es una empresa americana fundada por Walter Elías Disney y su hermano Roy Disney en 1923 en California. Al principio la compañía se llamaba Disney Brothers Studios, no obstante, fue en el año de 1926 cuando se cambió a The Walt Disney Studio. La historia de la empresa ha empezado modestamente por pequeños cortometrajes realizados por los dos hermanos en el garaje de su tío en Hollywood y luego firmó su primer contrato con Margaret. Con este éxito, la empresa se muda en nuevos estudios en Hyperion Avenue. Más adelante, en 1928, en la película Steamboat Willie dio origen al personaje Mickey Mouse quien es hoy en día el emblema de la compañía. Desde 1923 hasta 1954, la empresa no se cesó de producir cortometrajes y largometrajes, lo que hace de ello hoy en día su éxito mundial. Comprendiendo el potencial de la marca y el posicionamiento que había logrado, el primer parque de atracción fue creado en 1955 en Anaheim en California y más adelante se abrieron otros parques en Florida, Tokio, Hong-Kong, Shanghái y París. Después de la muerte de Walter Elias Disney en 1966 y de su hermano en 1971, la compañía fue digerida por números hombres de negocios y en 1986, la sociedad toma el nombre de The Walt Disney Company a causa siguiente el cambio de dirección y de accionistas.

b. Filosofía actual: Misión, visión y valores

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Misión: Ofrecer diversión, entretenimiento y información de calidad a través el mundo y para todas generación, de los niños hasta los mayores y ser un proveedor cada vez más innovador.

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Visión: Ser un proveedor de servicios de diversión, proveedor de sueño y mágico gracias a sus parques, restaurantes, hoteles, animaciones, productos. Ofrecer el mejor para su cliente como si fuera personas excepcionales.

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Valores: Disney se esfuerza de ofrecer a su público productos y servicios de calidad. Propone también entretenimientos tanto para los niños que para los mayores. Se esfuerza de respetar a las directrices de la compañía y quiere instalar una confianza con su cliente.

c. Descripción de las marcas o productos Disney separa su negocio en cuatro diferentes segmentos: 1) Parques, experiencias y productos de consumo: Este segmento cubre todo lo referente a los personajes disney ya sea en parques de diversiones, resorts, juguetes, aplicaciones, libros y tiendas, en este apartado se encuentra: ● Disneyland Resort, Walt Disney World, Disney Resort Shanghai, Disneyland Paris, Disney Tokyo, Disneyland Hong Kong, disney Cruise Line, Disney Vacation club, Aulani Disney Resort & SPA, Adventures Disney, Walt Disney Imagineering, Disney Publishing Worldwide, Disney Store. 2) Studio entertainment: Por más de 90 años The Walt Disney Studios fue fundada gracias a The Walt Disney Company, pero Disney Studios ha optado por dividir esto como un segmento donde se lleva un mejor control de la calidad de las películas, música y obras de teatro. Dichas categorías son: ● The Walt Disney Studios, Walt Disney Animation Studios, PIXAR Animation Studios, Disney Music Group, Disney Theatrical Group, Disneytoon Studios, MARVEL Studios, DisneyNature y LUCASFILM ltd. 3) Redes de medios: Categoriza las siguientes marcas conforme a radio, ediciones, broadcast, cable y televisión, las cuales son: ● Disney Channel, ABC, FreeForm y ESPN 4) Directo al consumidor e internacional: Adicionalmente al segmento de medios, la forma en cómo opera disney de manera tecnológica y logísticamente es a través de: ● BAMTECH y Disney Digital Network

2. Análisis de la situación actual a. Análisis del sector

Park & Resorts: Disney enfrenta cada vez más competencia (parques naturales, parques acuáticos, parques culturales...). Dicho esto, los parques de Disney tienen una imagen única de un parque mágico donde los personajes de Disney cobran vida. Los parques de Disney ofrecen una experiencia única, pero deben renovarse para mantenerse en el mercado ante la competencia. Producción animada y medios: la compañía de Disney, sin duda, proporciona liderazgo en el sector de dibujos animados de alta calidad, especialmente a través de la adquisición de Pixar, Marvel y Lucasfilm. Sin embargo, Disney tiene grandes competidores: Dreamworks (Shrek, Madagascar), Warner Bros (Harry Potter), Blue Sky (The Ice Age, Rio). Además, los estudios asiáticos están comenzando a lanzar producciones cada vez más de calidad y recurrieron a una audiencia internacional. Productos de consumo: la compañía de Disney explota al máximo los personajes creados en estudio. Disney vende licencias a compañías que producen libros, revistas, juguetes, ropa o incluso decoración de interiores con la imagen de los personajes de Disney que ejercen una presión para consumir. La compañía tiene mucha competencia desleal en este sector, es decir, competencia que explota la imagen de Disney sin pagar la licencia. En cuanto a los sectores en los que opera Disney, podemos concluir que Disney ocupa una posición de liderazgo gracias a diversas estrategias: adquisición, benchmarking, licencia, entre otras. Disney con su marca sigue siendo uno de los líderes indiscutibles del entretenimiento, pero debe innovar constantemente y reinventar para mantenerse despierto.

b. ¿Dónde está la empresa en la actualidad? En sí, la empresa tiene un gran posicionamiento ya que al pensar en diversión, familia y experiencia; lo primero que pensamos es en el amigable Mickey Mouse y la experiencia Disney. Hoy en día, ha entendido la importancia de la diversificación. No sólo bastan los parques ni las experiencias que sus películas nos ofrecen. No sólo suficiente tener a Walt Disney World como el centro de vacaciones más visitado del mundo, Disney ha decidido adquirir Marvel, Star Wars, FOX...como podemos ver su proyección aumenta y de igual manera está cubriendo diversos gustos para diferentes edades. Y de acuerdo a una nota de la revista Merca 2.0, “Disney ofertó 13 mil millones de euros por SKY News”.

c. Análisis FODA Fortalezas

Oportunidades

- Compañía de entretenimiento más reconocida en el mundo - Fuertes campañas publicitarias - Empresa muy innovadora - Exceso de capital - Muy buena retroalimentación de satisfacción del cliente - Omnipresencia en los medios / radio y en el mundo de los niños en general - Gran diversificación de la oferta - Grandes estándares de calidad

- La llegada del cable y el satélite permiten el desarrollo de las ofertas - La globalización y el enriquecimiento de los países emergentes ofrecidos a una nueva audiencia - Internet y las redes sociales han permitido la ubicuidad en la vida cotidiana - El aumento de la población permite el acceso a una audiencia cada vez mayor - Tratado de libre comercio entre diferentes regiones del mundo

Debilidades

Amenazas

- Altos costos operativos para producir películas - Ausencia de países en desarrollo - Parques muy caros

d. Análisis BCG

- Desempleo arriba - Poder de compra en caída libre - Streaming compite con DVD - Los premios de la industria de viajes son altamente volátiles e impredecibles - Piratería digital - Condiciones climáticas (para parques)

Crecimiento en el mercado Baj Alt a a

Parques, experiencias y productos de consumo

Estudio Entertainment

Redes de Medios Directo con el consumidor & internacional

Alta

Baja

Participación en el mercado Comprendiendo la separación de los segmentos, y comprendiendo un poco acerca de la situación actual de compañía. Disney tiene 2 puntos importantes como productos estrellas: Parques y Estudio entertainment. Esto se debe principalmente a los ingresos que han tenido gracias a Pixar Studios y Marvel Studios, por ejemplo: de acuerdo con un artículo de Forbes, con el último lanzamiento de Avengers: Infinity War, las ventas rebasaron $1.8 billones a nivel mundial. Esto se puede considerar un logro para el cine ya que el nivel de clientes rebotaron varios cines debido a la gran demanda de boletos en tan pocos días de haberse estrenado la película. (Forbes, 2018) Adicionalmente a esto, tiene dos productos vacas, en el cual ha permanecido en un ritmo constante de demanda para Redes de Medios y Directo con el consumidor e internacional.

3. Análisis del Marketing Mix

a. Análisis de producto Disney ofrece tres tipos de productos o servicios, lo cual hace que cada uno de ellos, complemente a los demás, los cuales son: ● Park & Resorts ○ Walt Disney creó un espacio donde toda la familia pudiera disfrutar un día completo, mundos donde sus personajes cobrasen vida y se lanzó a la construcción del primer parque de atracciones: Disneyland en Anaheim (California). ○ En la actualidad, el catálogo de parques se ha ampliado con otros 5 resorts, Disney World en Orlando (Florida), Tokyo Disneyland, Disneyland Paris, Hong Kong Disneyland y Shanghai Disney Resort y dos parques de Star Wars dentro de los recintos de California y Florida. ○ Cada resort se compone de varios parques: 14 parques temáticos en 5 resorts. ● Producción animada y medios ○ Anteriormente se dedicaba a realizar cortos de animación en California. Los cortos dieron paso a películas completas de animación como “Blancanieves y los siete enanitos”, además añadieron la explotación de sus bandas sonoras, más tarde entraron a realizar películas infantiles de todo tipo y por supuesto cómics y libros relacionados con los personajes y películas creados, etc. ● Productos de consumo ○ Disney vende licencias a compañías que producen libros, revistas, juguetes, ropa o incluso decoración de interiores con la imagen de los personajes de Disney que ejercen una presión para consumir.

b. Análisis de precio ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Precio Entrada de 1 día en Magic Kingdom: 114 USD (Value) | 122 USD (Regular) | 132 USD (Peak) Precio Entrada de 1 día en Epcot/Hollywood Studios/Animal Kingdom: 105,5 USD (Value) | 114 USD (Regular) | 127 USD (Peak) Precio Entrada de 1 día en Blizzard Beach/Typhoon Lagoon: 60 USD (Seasonal) | 66 USD (Regular) Precio Disney MagicYourWay 2 días: 222 USD (111 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 3 días: 325 USD (108,3 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 4 días: 405 USD (101,3 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 5 días: 420 USD (84 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 6 días: 431 USD (71,8 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 7 días: 442 USD (63,1 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 8 días: 452 USD (56,5 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 9 días: 463 USD (51,4 USD por día de parque) Precio Disney MagicYourWay 10 días: 474 USD (47,4 USD por día de parque)

El precio por día va bajando en la medida en la que se compren más días (Desde los 111 USD/día hasta los 47,4 USD/día). Adicionalmente, si compras cualquier ticket MagicYourWay mayor a 3 días a través de la página de Disney World, te regalan 20 USD de descuento.

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Precio para Añadir Hopper a entrada de 1 día comprada para Magic Kingdom: 53 USD (Value) | 58,5 USD (Regular) | 58,5 USD (Peak) Precio para Añadir Hopper a Entrada de 1 día comprada para Epcot/Hollywood Studios/Animal Kingdom: 58,5 USD (Value) | 67 USD (Regular) | 67 USD (Peak) Precio para Añadir Hopper a entrada de 2 a 3 días "Magic your Way": 64 USD como Monto Único (Independientemente del número de días) Precio para Añadir Hopper a entrada de 4 días o más "Magic your Way": 80 USD como Monto Único (Independientemente del número de días) Precio para Añadir Hopper Plus a entrada de 1 día comprada para Magic Kingdom: 69 USD (Value) | 74,5 USD (Regular) | 74,5 USD (Peak) Precio para Añadir Hopper Plus a Entrada de 1 día comprada para Epcot/Hollywood Studios/Animal Kingdom: 74,5 USD (Value) | 83 USD (Regular) | 83 USD (Peak)

c. Análisis de distribución Disney estableció sus parques en estos lugares: ● Disneyland en Anaheim (California) ● Disney World en Orlando (Florida) ● Tokyo Disneyland ● Disneyland Paris ● Hong Kong Disneyland ● Shanghai Disney Resort Debido a que buscaba un amplio mercado, turístico en donde pueda tener el espacio requerido y que tuviera el permiso para poder construir ese parque. Se encuentran en países con alta población y con una economía estable.

d. Análisis de comunicación Disney busca una comunicación directa con el cliente a través de la experiencia. ● Un gusto exquisito por los detalles ● En su parque de Orlando, Disney pone a disposición de sus clientes un servicio de transporte, que incluye el equipaje, desde el propio aeropuerto. La experiencia Disney comienza en cuanto aterrizas y la compañía de personajes como Mickey en el autobús contribuye a incrementar el interés y la emoción de los niños. ● Apenas llegas, ya se están creando expectativas, sugiriendo experiencias, alimentando sentimientos. ● Ofrece soluciones y simplifica ● Los empleados deben formar parte de tu mejor estrategia de marca ● La felicidad, casi contagiosa, que irradian los empleados de Disney.

4. Estrategias propuestas a. Nueva estrategia corporativa: Misión, visión y valores ● Misión: Ofrecer a todas las personas del mundo y de todas las edades una oportunidad de conexión a través de nuestras empresas e instituciones. Estar al día de lo que los clientes necesitan y quieren, y ofrecerlos de una manera innovadora y creando en cada uno de nuestros clientes

sentimientos y emociones que produzcan lealtad hacia nosotros, con los momentos de magia que les ofrecemos. ● Visión: Proveer a todo cliente de los mejores servicios, por medio de nuestros hoteles, parques, películas, restaurantes, hoteles, animaciones y nuestros productos. A la vez capacitar a cada persona que labore para nosotros y sea parte de cada uno de estos servicios, para que sean capaces de dar el mejor servicio y así hacer sentir a nuestros clientes como lo que son, personas especiales para nosotros. ● Valores: Respeto, honestidad, tolerancia, compromiso, responsabilidad.

b. Objetivos Estratégicos ● ● ● ● ● ●

Lograr una mayor lealtad de los clientes hacia nosotros Ser una empresa que se diferencia de las demás por él trato especial y los momentos de magia que ofrecemos a nuestros clientes. Obtener una mayor eficiencia de nuestros trabajadores y un mayor compromiso a nuestra empresa Ser portadores de ideas originales para así estar a la vanguardia de las necesidades Obtener un mayor crecimiento y aceptación en el mercado Obtener mayores beneficios económicos

c. Plan estratégico 1. Análisis de la situación actual En la actualidad Disney está posesionado como una de las marcas y compañías más emblemáticas a nivel mundial, su última gran adquisición fue Twenty-First Century Fox, Inc. y 20th Century Fox por la cifra de 52.400 millones de dólares, considerándose como uno de los acuerdos comerciales más ambiciosos de la historia de los negocios debido a que la compra incluye las franquicias de Avatar, Alien, la saga completa de Star Wars, Titanic, El Planeta de los Simios, Los 4 Fantásticos, X-Men y Deadpool de Marvel y antes en poder de Fox.

2. Determinación de los objetivos: - El principal objetivo es ser el líder en creación y producción de películas, series música a nivel mundial. - Reducción de costos. - Llegar a la mayor cantidad de países posibles. 3. Elaboración y selección de estrategias: - Crear una plataforma de Streaming propio de la empresa Disney con el contenido de series, programas, caricaturas y películas propios de la empresa. - De la mano del streaming se podría llegar a más países y lugares, mediante a la publicidad que se irá dando en redes e internet.

4. Plan de acción Tras la fuerte inversión con la compra de fox, se desea tener lista la plataforma para inicios de 2019, a finales de 2018 se lanzará un piloto de la misma para que la gente vaya conociendo esta nueva idea. con menores costos de inscripción que la competencia. 5. Presupuesto Se prevé un presupuesto de 50 millones de dólares para costos de publicidad, desarrollo de la plataforma y costos legales. 6. Métodos de control Se lleva un análisis de percepción sobre cómo la gente va aceptando esta nueva propuesta que pronto será lanzada al mercado, en la cual la gente estaría dispuesta a contratarlo.

d. Esquema general de estrategias de marketing ❖ De crecimiento: 1) penetración de mercados compitiendo a en base a series y películas. 2) desarrollo de mercados con el streaming a nivel mundial. compitiendo a nivel de series y películas. ❖ De desarrollo: Generar una mayor rentabilidad disminuyendo costos y llegando a mas paises. ❖ Competitivas: Competir con los líderes del mercado ofreciendo material de calidad para los diferentes clientes.

5. Sistema de ejecución y control En la creación de la plataforma, aplicación etc. tipo streaming de Disney, Recursos humanos estará encargado de contratar ingenieros capacitados y con experiencia para crearlo de la manera fácil e interactiva para los clientes, finanzas de dar los recursos para llevar a cabo las contrataciones y mercadotecnia analizando las tendencias de mercado en este ámbito. Para a creación de series estará encargado finanzas de brindar el apoyo económico necesario para llevarlas a cabo, recursos humanos contratando directores y personal capacitado para los puestos.

Lanzar una campaña masiva dando a conocer el nuevo producto y servicio en países donde Disney tiene mayor consumo, de ahí hacerlo a nivel mundial conforme vaya avanzando y madurando el producto en el mercado, será realizado por marketing y finanzas. Llevar un detallado informe sobre la evolución en los primeros meses del producto, para ver la percepción de los clientes, detalles a mejorar y que tan rentable está siendo el producto, de esto estará encargado marketing y finanzas.

6. Conclusiones Walt Disney es una de las empresas con mayor misión, visión y rentabilidad a nivel mundial, sus modelos económicos y modelos a nivel empresarial han llevado a la empresa a ser una potencia a nivel mundial, generando millones de dólares anuales y reinventándose continuamente con innovación, la adquisición de empresas, apertura de parques lograron posicionarla dentro de las más importantes a nivel mundial. Con nuestras nuevas propuestas, mision y vision tratamos de agregarle un poco mas de rentabilidad y mejorarla en aspectos que pueden a largo plazo ser benéficos para la compañía, adaptandolos a las necesidades que nosotros vemos que necesitan ser resueltas para optimizar y que siga siendo una empresa líder a nivel mundial.

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