Tiểu luận E-Marketing Canifa PDF

Preview

Summary

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---BÀI TIỂU LUẬNMôn: E – MARKETINGĐỀ TÀI: Lên kế hoạch E-Marketing cho sản phẩm quần áo theomùa của thương hiệu thời trang CanifaĐIỂM THI GIÁO VIÊN CHẤM 1 GIÁO VIÊN CHẤM 2HÀ NỘI, 10/MỤC LỤC Phần 1. Phân tích hoàn cảnh Marketing.......................

Description

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o---

BÀI TIỂU LUẬN

Môn: E – MARKETING ĐỀ TÀI: Lên kế hoạch E-Marketing cho sản phẩm quần áo theo mùa của thương hiệu thời trang Canifa

ĐIỂM THI

GIÁO VIÊN CHẤM 1

HÀ NỘI, 10/2021

GIÁO VIÊN CHẤM 2

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1. Phân tích hoàn cảnh Marketing......................................................................... 1 1.1. Các yếu tố vĩ mô......................................................................................................1 1.1.1. Môi trường Tự nhiên:.......................................................................................1 1.1.2. Môi trường Kinh tế:..........................................................................................1 1.1.3. Môi trường Văn hóa – Xã hội:..........................................................................1 1.2. Các yếu tố vi mô......................................................................................................2 1.2.1. Khách hàng:......................................................................................................2 1.2.2. Đối thủ cạnh tranh:...........................................................................................2 1.2.3. Bản thân doanh nghiệp:...................................................................................4 1.2.4. Nhà cung cấp:...................................................................................................4 1.2.5. Các trung gian tiếp thị:.....................................................................................5 1.2.6. Công chúng:......................................................................................................5 Phần 2. Thực trạng E-Marketing cho sản phẩm quần áo theo mùa của Canifa trong vòng 6 tháng vừa qua (04/2021 – 10/2021)...................................................................... 5 2.1. Thực trạng các hoạt động......................................................................................5 2.1.1. Mạng xã hội:.....................................................................................................5 2.1.2. Website:..............................................................................................................7 2.1.3. Google:..............................................................................................................8 2.1.4. Sàn thương mại điện tử:...................................................................................9 2.1.5. Ứng dụng CANIFA:........................................................................................10 2.1.6. Youtube:...........................................................................................................11 2.2. Nhận xét.................................................................................................................11 2.2.1. Ưu điểm:..........................................................................................................11 2.2.2. Nhược điểm:....................................................................................................12 Phần 3. Kế hoạch E-Marketing cho sản phẩm quần áo theo mùa trong 6 tháng tiếp theo (11/2021 – 04/2022).................................................................................................. 12 3.1. Mục tiêu................................................................................................................. 12 3.1.1. Mục tiêu Sell – Bán hàng – Tăng doanh thu:................................................12 3.1.2. Thiết lập mục tiêu theo tiêu chuẩn SMART:..................................................13 3.2. Kế hoạch triển khai..............................................................................................15 3.2.1. Chiến lược:......................................................................................................15 3.2.2. Hành động:...................................................................................................... 15

3.3. Thời gian biểu cho kế hoạch E-Marketing..........................................................18 3.3.1. Hành động a - Sáng tạo content đa kênh, đa nội dung:.................................18 3.3.2. Hành động b - Thiết lập một chương trình giới thiệu :.................................18 3.3.3. Hành động c - Đào tạo đội ngũ nhân viên quan tâm tới khách hàng:..........19 KẾT LUẬN DANH MỤC THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU Thời trang không phải là bất biến, mà nó luôn trải qua quá trình biến đổi, cải tiến không ngừng, theo chiều hướng tăng cường cái đẹp, cái tiện lợi để phù hợp với tình hình kinh tế - xã hội của từng thời kỳ. Trong lịch sử thời trang Việt Nam, có thể khẳng định rằng, mọi cải tiến nhằm nâng cao vẻ đẹp của y phục đều được hoan nghênh, khuyến khích. Tuy vậy, điều cần nhấn mạnh là luôn luôn phải tế nhị, lịch sự, vừa phải kế thừa cái hay, cái đẹp của thời trang truyền thống, vừa phục vụ được nhu cầu cuộc sống và thẩm mỹ ngày càng đổi mới, nâng cao. Muốn vậy, các thương hiệu thời trang Việt Nam phải có những kiến thức căn bản về văn hóa, về thời trang, luôn có một tâm thế sẵn sàng đón nhận cái mới, để giữ được nét đặc trưng riêng cho trang phục, đồng thời loại bỏ được những lạc hậu, tiến tới cái hiện đại văn minh. Canifa có thể nói là một thương hiệu thời trang Việt đáp ứng được tất cả các điều kiện trên. Năm 2001, thương hiệu Canifa được ra đời nhằm khai thác nhu cầu đang tăng lên của thị trường nội địa, bằng các dòng sản phẩm len sợi, với mẫu mã phong phú, chất lượng cao. Ngày nay, Canifa còn được mọi người biết tới là thương hiệu quần áo bình dân, chuyên thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục thường ngày dành cho mọi lứa tuổi. Thương hiệu Canifa chủ yếu sản xuất các sản phẩm làm từ len sợi, với những tiêu thức phân khúc khác nhau. Trong đó, phân khúc trang phục theo mùa có thể coi là quan trọng, là điểm mạnh nhất của Canifa. Các mẫu mã sản phẩm theo mùa của Canifa vô cùng đa dạng, lại được chia vào các phân khúc nhỏ hơn : theo giới tính, độ tuổi, hoạt động. Một số bộ sưu tập sản phẩm tiêu biểu có thể kể đến như : thời trang mùa hè cho bé, áo gió mùa thu đông, đồ mặc nhà mùa đông cho cả gia đình,… Mỗi thời điểm giao mùa, thật không khó để bắt gặp những chương trình quảng cáo của Canifa, đặc biệt là trên miền Internet, thông qua các trang mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, Google,…. Đó cũng là lí do nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề tài tiểu luận “Lên kế hoạch E-Marketing cho sản phẩm quần áo theo mùa của thương hiệu thời trang Canifa ”.

Phần 1. Phân tích hoàn cảnh Marketing 1.1. Các yếu tố vĩ mô 1.1.1. Môi trường Tự nhiên: - Công nghiệp thời trang là một trong những ngành kinh doanh gây ảnh hưởng lớn đến môi trường, lãng phí tài nguyên thiên nhiên. Chính vì vậy, việc làm sao để không thải ra môi trường quá nhiều chất độc hại là một câu hỏi lớn với mỗi nhãn hàng và Canifa cũng không phải là ngoại lệ. - Bên cạnh đó, sự gia tăng nhu cầu về nguồn tài nguyên do thiên nhiên cung cấp và sự thay đổi chi phí nhập các nguyên liệu đầu vào cũng ảnh hưởng lớn đến việc sản xuất ra các sản phẩm của Canifa. - Khí hậu nước ta có 2 mùa nóng – lạnh rõ rệt, là một lợi thế cho các hãng thời trang Việt nói chung, đặc biệt Miền Bắc có mùa đông rét buốt, giúp Canifa có thể phát triển thế mạnh về len sợi của mình. 1.1.2. Môi trường Kinh tế: - Theo Tổng cục thống kê, GDP năm 2020 của Việt Nam ước tính đã tăng 2,91% so với năm trước. Tuy là mức tăng thấp nhất của các năm trong giai đoạn 2011 - 2020, nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp thì đây là 1 thành công lớn và mức tăng trưởng GDP năm 2020 của nước ta thuộc nhóm cao nhất Thế giới. - Theo Statistics Portal – công ty nghiên cứu thị trường của Đức dự báo : tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) của ngành thời trang Việt Nam giai đoạn 2017 - 2022 là 22,5%. - Mọi người dân đều muốn khoác lên mình những bộ trang phục đẹp, đồng thời giá cả cũng phải phù hợp với túi tiền của họ. Chính vì thế, việc đời sống của người tiêu dùng đang từng bước được cải thiện sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho một thương hiệu thuần Việt như Canifa phát triển các sản phẩm đa dạng, với các mức giá phù hợp. Bên cạnh đó, xu hướng toàn cầu hoá ngày càng phát triển sẽ là động lực giúp Canifa mở rộng thị trường của mình. 1.1.3. Môi trường Văn hóa – Xã hội: - Người tiêu dùng hiện đại ngày càng coi trọng vấn đề ăn mặc sao cho phù hợp với văn hoá, hoàn cảnh và địa vị của mình. Vì vậy, yếu tố văn hóa – xã hội cũng ảnh hưởng đến lựa chọn mua trang phục của khách hàng. - Những khuôn mẫu về văn hóa, đạo đức và hành vi xã hội đã và đang ảnh hưởng đến cộng đồng kinh doanh nói chung và các doanh nghiệp thời trang nói riêng. Những yếu tố xã hội đó thường thay đổi hoặc tiến triển chậm chạp, khiến cho chúng đôi khi khó được nhận ra. Canifa cần nhận ra sớm những sự thay đổi này, tiên đoán được tác động của chúng và vạch ra những chiến lược hợp lí.

1

1.2. Các yếu tố vi mô 1.2.1. Khách hàng: - Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số và động lực phát triển của doanh nghiệp. Canifa hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, nhưng tập trung chủ yếu ở đối tượng thanh niên và các bé thiếu nhi. - Đối với sản phẩm theo mùa, Canifa thường tập trung nghiên cứu về mẫu mã, chất liệu để đưa ra thị trường những sản phẩm tốt nhất, phù hợp nhất :  Mùa đông có các sản phẩm chất liệu len, sợi ấm áp  Mùa hè có các sản phẩm chất liệu cotton, kaki thoáng mát - Những sản phẩm mà Canifa đưa ra cũng có giá cả vô cùng hợp lý, phù hợp với chất lượng sản phẩm và mức thu nhập của đại đa số khách hàng. - Một vấn đề nữa từ khách hàng chính là khả năng trả giá của họ. Người mua có ưu thế là có thể làm cho lợi nhuận của công ty giảm bằng cách ép giá xuống hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn và phải thêm nhiều dịch vụ đi kèm hơn. - Vì vậy, Canifa cũng cần lập bảng phân loại khách hàng hiện tại và trong tương lai. Các thông tin thu được từ bảng phân loại này sẽ là cơ sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, nhất là các kế hoạch liên quan trực tiếp đến Marketing. 1.2.2. Đối thủ cạnh tranh: Thị trường thời trang nước ta hiện nay đang gói gọn trong một cuộc cạnh tranh gay gắt giữa “ nội và ngoại ”. Ba hãng thời trang nước ngoài rất được ưa chuộng tại Việt Nam và cũng là đối thủ đáng gờm của Canifa : Zara, H&M, Uniqlo. Sản phẩm

ZARA - Đây là một trong những công ty quần áo lớn nhất trên thế giới, chuyên về thời trang nhanh (fast fashion) - Các sản phẩm vô cùng phong phú, bao gồm : quần áo, phụ kiện, giày dép, túi xách, đồ bơi, đồ làm đẹp và nước hoa. - Phân khúc đa dạng : nam nữ, thanh niên, trẻ em, trung niên, thời trang theo mùa,…

H&M - H&M sở hữu một đội ngũ thiết kế tài năng. - Sản phẩm vô cùng phong phú và đa dạng: quần áo nam, nữ, trẻ em, túi xách, giày dép, nước hoa, phụ kiện thời trang. - Các bộ sưu tập luôn cập nhật những trend hot nhất. H&M là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc update xu hướng và trào lưu của các sàn runway.

2

UNIQLO - Là thương hiệu thời trang cung cấp các mặt hàng thời trang dành cho 3 nhóm đối tượng chính bao gồm nam giới, phụ nữ, trẻ em. - Mẫu mã đơn giản, đa dạng, tiện lợi, dễ mặc, mang tính ứng dụng cao. - Cung cấp dịch vụ in ấn lên sản phẩm quần áo theo ý tưởng của khách hàng.

- Tập trung vào dòng thời trang nhanh (fastfashion). - Luôn tập trung vào thiết kế, sản xuất và bày bán sản phẩm ngay khi xác định được xu hướng mới. Thời gian trung bình cho toàn bộ công đoạn này của Zara là khoảng 3 tuần, nhanh hơn rất nhiều so với các cửa hàng truyền thống (thường là mất hàng tháng). - Là thương hiệu tiên phong trong dòng thời trang nhanh, công ty có những chiến lược và phương thức quản lý tối tân nhất trong việc vận hành chuỗi cung ứng của mình.

- Tập trung vào dòng thời trang nhanh (fastfashion). - Có mạng lưới các nhà máy sản xuất thuê ngoài đông đảo, lên tới 900 nhà máy, cùng với mạng lưới các nhà cung cấp độc quyền trên toàn thế giới, chủ yếu ở châu Âu và châu Á. - Những nhà sản xuất này được quản lý bởi 30 văn phòng giám sát, có vị trí chiến lược trong hoạt động kinh doanh của H&M.

- Tập trung vào triết lý thương hiệu “ sản xuất cho tất cả ”. - Chú trọng vào các sản phẩm đơn giản, thiết yếu, phổ biến, cho phép người mặc tự pha trộn chúng với phong cách & cá tính riêng của họ. - Tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách tập trung tạo điểm riêng trong chất liệu, với những cái tên như HeatTech, LifeWear và AIRism. - Quản lý chặt chẽ các cửa hàng của mình, xây dựng văn hóa nhân viên tích cực và đưa tới cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm khác biệt, độc đáo.

Số lượng cửa - Tính tới năm 2020, hàng bán lẻ Zara đã có mặt trên 202 quốc gia và có cửa hàng ở 96 nơi trong số đó. - Với tổng số 2249 cửa hàng, Zara có số lượng cửa hàng bán lẻ thời trang nhiều nhất trên thế giới. Đây là một con số ngoạn mục, gần gấp đôi so với Nike. - Tại thị trường Việt Nam, Zara có 2 cửa hàng tại TP. Hà Nội và TP. HCM.

- 4135 cửa hàng, đại lý độc quyền của H&M được đặt tại các thành phố lớn trên toàn thế giới. - Ở một vài quốc gia, do vướng tới các vấn đề về quy định pháp lý, H&M chọn cách bán sản phẩm của mình thông qua các đối tác nhượng quyền. - Tại thị trường Việt Nam, H&M có 12 cửa hàng gồm : 5 tại Hà Nội, 4 tại TP.HCM, 1 ở Hạ Long, 1 ở Đà Nẵng, 1 ở Cần Thơ.

- Uniqlo hiện nay có hơn 800 cửa hàng tại Nhật và hơn 600 cửa hàng trên các quốc gia khác : Anh, Trung Quốc, Pháp, Nga, Hongkong, Đài Loan, Thái Lan, Việt Nam,… - Tại thị trường Việt Nam, Uniqlo có 9 cửa hàng gồm : 4 tại TP. Hà Nội và 5 tại TP.HCM.

Chiến lược

3

3

Hình thức bán hàng

- Zara bán hàng cả trực tiếp và trực tuyến. - Hiện nay, Zara đang sử dụng khoản tiền đầu tư khổng lồ, khoảng 3 tỷ USD để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của mình. - Khoản tiền này sẽ được sử dụng vào việc phát triển trải nghiệm mua hàng trực tuyến, tích hợp cơ sở vật chất hạ tầng của công ty. - Mục tiêu của Zara là có thể tạo một phần tư doanh thu thông qua bán hàng trực tuyến vào năm 2022.

- H&M cũng bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến trên web. - Tuy nhiên hiện nay H&M tại Việt Nam không áp dụng hình thức mua hàng trực tuyến trên website của Việt Nam, mà chỉ áp trên trang chủ chính của hãng.

- Uniqlo cũng sử dụng 2 hình thức trực tiếp và trực tuyến. - Khác với Zara và H&M, Uniqlo luôn chú trọng vào cả hai hình thức.

1.2.3. Bản thân doanh nghiệp: - Để có thể đạt được thành công như hiện nay, Canifa đã có những cuộc nghiên cứu, phân tích và đưa ra được những chiến lược cụ thể để nâng cao được chất lượng sản phẩm phục vụ nhu cầu của khách hàng. Ba điểm mũi nhọn được tập trung : Nâng cao năng lực nhân sự, Quản lý sản xuất & hiệu suất máy móc thiết bị, Quản lý chất lượng sản phẩm. - Con người là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Canifa rất may mắn khi có một đội ngũ nhân sự đa dạng độ tuổi, luôn nhiệt huyết, hết mình với công ty. Bên cạnh đó, đãi ngộ của Canifa với nhân viên cũng vô cùng tốt. - Thành công mà Canifa có được chính là nhờ sự phối hợp tốt và chặt chẽ giữa các phòng ban : Phòng tài chính, Phòng sản xuất và phát triển sản phẩm, Phòng Marketing,… - Ngoài ra, nhờ sự trợ giúp về tài chính của công ty mẹ - công ty THNN Hoàng Dương, Canifa có thể đẩy mạnh được các hoạt động hỗ trợ cho việc tăng doanh thu của công ty : Nghiên cứu thị trường, Marketing trực tuyến và ngoại tuyến, mở rộng thị trường,…. 1.2.4. Nhà cung cấp: - Công ty Canifa liên kết với nhiều doanh nghiệp uy tín cung cấp nhiều nguyên vật liệu tốt. Ví dụ như công ty Cotton USA - đơn vị cung cấp nguyên liệu chính cho các sản phẩm tại Canifa, luôn nghiêm chỉnh tuân thủ các chỉ số bền vững của nông nghiệp Mỹ : tiết kiệm nước, kỹ thuật “ không làm đất ” để bảo vệ đất trồng. - Tuy nhiên các nhà cung cấp cũng có thể gây áp lực mạnh lên quá trình sản xuất, và vấn đề tài chính của Canifa. Họ có thể giảm chất lượng sản phẩm, lợi nhuận của Canifa bằng cách tăng giá, giảm chất lượng nguyên liệu cung ứng hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm. 4

Yếu tố làm tăng thế mạnh của các tổ chức cung ứng cũng tương tự như các yếu tố làm tăng thế mạnh của người mua sản phẩm. 1.2.5. Các trung gian tiếp thị: - Đối với Canifa các trung gian tiếp thị đóng một vai trò thiết yếu trong việc bán hàng và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Các nhà trung gian này sẽ hỗ trợ công ty trong việc nhắm mục tiêu, quảng bá và bán sản phẩm của Canifa đến đúng thị trường. Các trung gian tiếp thị bao gồm :  Các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội  Các tổ chức, dịch vụ Marketing : quảng cáo, truyền thông, tiếp thị  Các tổ chức tài chính tín dụng : ngân hàng, công ty tín dụng, công ty bảo hiểm,... 1.2.6. Công chúng: Là một nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể quan tâm công ty. Một số nhóm công chúng liên quan tới Canifa : - Công chúng tài chính : với sự lớn mạnh không ngừng của Canifa, sẽ có rất nhiều các nhà đầu tư lớn và chuyên nghiệp tìm hiểu và ngỏ ý trở thành cổ đông của công ty. Bên cạnh đó, với uy tín và doanh thu khổng lồ hiện tại của Canifa, rất nhiều các tổ chức tài chính muốn được cho công ty vay vốn làm ăn, với mong muốn sẽ thu lại được số lãi suất cao. - Công chúng truyền thông : Đối với bất cứ doanh nghiệp nào, giới truyền thông cũng là những đối tượng đáng dè chừng, bởi họ luôn sẵn sàng bóp méo thông tin, thổi phồng sự thật để có được sự quan tâm của cộng đồng, mang lại lợi nhuận cho mình. - Công chúng cộng đồng : là nhóm công chúng chiếm phần đông nhất. Canifa cần chú ý quan tâm và tạo ấn tượng tốt với nhóm công chúng này, bởi dù là tin tốt hay tin xấu về công ty cũng sẽ được nhóm này “ đưa tin ” rất nhanh theo hình thức truyền miệng. Canifa đã và đang để lại được hình ảnh tương đối tốt với khách hàng trên toàn quốc thông qua các chương trình từ thiện hay tài trợ các chương trình : Đồ Rê Mí, Model Kid,....

Phần 2. Thực trạng E-Marketing cho sản phẩm quần áo theo mùa của Canifa trong vòng 6 tháng vừa qua (04/2021 – 10/2021) 2.1. Thực trạng các hoạt động 2.1.1. Mạng xã hội: a. Facebook : - Trang Facebook của Canifa thành lập từ tháng 4/2012, có tích xanh xác nhận thương hiệu và hiện có 1.065.483 lượt thích. - Thông tin về thương hiệu vô cùng chi tiết, rõ ràng : hệ thống cửa hàng, link dẫn tới website, instagram, email, số hotline. - Canifa đăng bài rất thường xuyên, trung bình 3 bài đăng/ngày. Các bài đăng đều có ảnh hoặc video đi kèm.

5

- Canifa cũng thường xuyên thay đổi giao diện ảnh bìa khi có bộ sưu tập hoặc vào mùa sale mới. - Các sản phẩm theo mùa được chia về các phân khúc : giới tính, độ tuổi, hoàn cảnh sử dụng. Mỗi bài đăng là 1 phân khúc khác nhau, với nội dung vô cùng đa dạng :             

Giới thiệu bộ sưu tập mới : áo nỉ, áo gió, BTS chớm thu,... Giới thiệu về chất liệu, công dụng sản phẩm Người mẫu sản phẩm đa dạng độ tuổi, giới tính Kết hợp với các diễn viên, MC, Influencers nổi tiếng quảng cáo sản phẩm mới : diễn viên Mạnh Trường, MC Huyền Trang, gia đình Đậu,... Livestream giới thiệu, sale sản phẩm Các chương trình SALE cuối mùa, sản phẩm giá tốt Các chương trình minigame, giveaway tặng quà Gợi ý phối đồ đi nghỉ mát, đồ thu đông, áo gió,... Chuyên mục điểm tin mỗi tuần : tổng hợp những sự kiện, ưu đãi đang và sắp diễn ra tại Canifa Content, caption bắt trend : chứng nhận đã tiêm 1 mũi “ Em đẹp nhất nhà”, tem phiếu mùa Cô Vy, dân chơi hệ… Tổ chức các cuộc thi dành cho gia đình : cuộc thi chụp ảnh, nhảy cùng Canifa, chia sẻ khoảnh khắc học online của các bé,.. Feedback của khách hàng luôn có kèm hình ảnh Kết hợp với brand Sữa Nuvi, tặng quà khi mua sản phẩm cho các bé

- Canifa cũng rất chăm chỉ tương tác, trả lời bình luận của khách hàng. b. Instagram : - @canifa.fashion – trang Instagram chính thức của hãng được thành lập vào tháng 7/2017. Dù chưa có tích xanh xác nhận, nhưng đây là tài khoản mà Canifa đã để liên kết ở mục “Kết nối ” trên website của mình. - Tính đến hiện tại, Instagram của hãng đã đăng 932 bài viết và có hơn 12.500 lượt theo dõi - Instagram của Canifa không đăng bài hằng ngày mà thường cách 3 – 5 ngày, mỗi lần sẽ đăng vài bài cùng một lúc, giới thiệu về các sản phẩm thuộc cùng một Bộ sưu tập, hoặc quảng cáo về một đợt sal...