TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Marketing QUỐC TẾ PDF

Preview

Summary

3UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTIỂU LUẬN GIỮA KỲCHỦ ĐỀ : CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬPĐOÀN APPLEMÔN HỌC : MARKETING QUỐC TẾGIẢNG VIÊN : TRẦN NGUYÊN ANTHÀNH VIÊN NHÓM 10Năm học 2021-STT MSSV HỌ VÀ TÊN CÔNG VIỆC MỨC ĐỘHOÀN THÀNHCÔNG VIỆC1 3118330077 Cao...

Description

3

UBND THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ CHỦ ĐỀ : CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN APPLE MÔN HỌC : MARKETING QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN : TRẦN NGUYÊN AN THÀNH VIÊN NHÓM 10

Năm học 2021-2022

STT

MSSV

HỌ VÀ TÊN

CÔNG VIỆC

1

3118330077

Cao Thị Hương Giang

Khái quát về Apple Powerpoint

2

3119330272

Khưu Bội Nghi

3

3119330308

Hứa Yến Nhi

Chiến lược giá sản 100% phẩm và chiến lược sản phẩm quốc tế Thuyết trình 100% Word

4

3119330315

Nguyễn Thị Yến Nhi

5

3119330542

Nguyễn Thảo Vân

6

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC 100%

Phương thức thâm 100% nhập thị trường quốc tế Chiến lược xúc tiến 100% quốc tế

100% Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 3118330433

Hà Tấn Vũ

MỤC LỤC PHẦN 1 : KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN APPLE......................................................................................4 1. Apple :.................................................................................................................................................4 2. Doanh thu và giá trị của tập đoàn Apple :...........................................................................................4 3. Ý nghĩa logo của Apple với hình ảnh quả táo cắn dở :........................................................................5 4. Những con số đặc biệt đối với tập đoàn công nghệ Apple :.................................................................5 PHẦN 2 : NỘI DUNG VỀ MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN APPLE....................................7 I. PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI :......................................................7 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức thâm nhập của Apple vào thị trường Trung Quốc :.......................................................................................................................................7 2. Phương thức thâm nhập :..............................................................................................................10 II. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM QUỐC TẾ :.....................................................................................12 1. Chiến lược khác biệt hóa – tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm :...................................12 2. Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt :......................................................................................13 III. CHIẾN LƯỢC GIÁ SẢN PHẨM QUỐC TẾ :...........................................................................16 1. Định giá sản phẩm Premium (Premium Pricing Strategy) :..........................................................16 2. Định giá sản phẩm theo giá trị (Value-Based Pricing Strategy) :..................................................17 3. Định giá sản phẩm theo tâm lý khách hàng (Psychology Pricing Strategy) :................................17 IV. CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUỐC TẾ :.............................................................18 1.Phân phối độc quyền qua các nhà mạng lớn :................................................................................18 2.Kết hợp chiến lược giá với các nhà phân phối :.............................................................................19 3.Chiến lược quản lý chuỗi cung ứng :..............................................................................................20 V. CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN QUỐC TẾ :........................................................................................22 1. Quảng bá sản phẩm dựa trên giá trị với sự tiện lợi và đẳng cấp thay vì giá trị sử dụng :.............22 2. Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR :.........................................................................................22 3. Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật :............................................................................22 4. Kiểm soát thông tin và đánh vào tâm ly dư luận :..........................................................................23 5. Quan hệ khách hàng :....................................................................................................................23 PHẦN 3 : KẾT LUẬN..........................................................................................................................24 Tài liệu tham khảo :.................................................................................................................................24

PHẦN 1 : KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN APPLE 1. Apple : Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với doanh thu tăng 274,515 tỷ đô la Mỹ năm 2020, và có 147,000 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Các dòng sản phẩm phần cứng của hãng bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh HomePod. Phần mềm của Apple bao gồm hệ điều hành mac OS, iOS, uPdate, watchOS và tvOS, trình phát đa phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari, mã nhận dạng nhạc Shazam, gói làm việc năng suất và sáng tạo iLife và iWork, cũng như các ứng dụng chuyên nghiệp như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Các dịch vụ trực tuyến của nó bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage và iCloud. Các dịch vụ khác bao gồm Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash và - Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne Công ty con: Shazam, FileMaker Inc., Anobit, Braeburn Capital, Beats Electronics Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne Trụ sở chính: Cupertino, California, Mỹ Số lượng trụ sở : 510 cửa hàng bán lẻ (2020) Khu vực hoạt động: Toàn thế giới 2. Doanh thu và giá trị của tập đoàn Apple : Với sự phát triển mạnh mẽ, Apple vươn mình trở thành 1 trong những tập đoàn lớn mạnh nhất thế giới. Theo khảo sát, tổng giá trị cổ phiếu của Apple tăng vọt từ 10 tỉ USD lên 50 tỉ USD trong vòng 6 năm từ 1999 đến 2005. Con số này đã tăng lên thành 1000 tỷ USD vào cuối năm 2018. Như vậy, danh hiệu tập đoàn nghìn tỷ USD của Apple là hoàn toàn chính xác. Phát hiện 6 điều quan trọng về thương hiệu Apple không ai biết Apple dẫn đầu thế giới về giá trị thương hiệu của mình

Tổng giá trị doanh thu các sản phẩm của Apple liên tục tăng. Mới đây nhất Apple đã thông báo doanh thu mảng máy tính Mac tăng 9%, iPad tăng 17%, thiết bị đeo, phụ kiện và nhà thông minh tăng 33%. Đặc biệt là doanh thu của các mảng dịch vụ như iCloud, App Store, Apple Music, Apple Pay, iTunes, iBooks và Apple Care đạt đến 10,8 tỷ USD trong quý. Có 1 điều thú vị rằng doanh thu của Apple thậm chí còn lớn hơn cả GDP của Bồ Đào Nha, New Zealand và 1 số quốc gia khác. Cho thấy đế chế Apple đang cực kỳ hùng mạnh và có sự ảnh hưởng đến toàn thế giới. 3. Ý nghĩa logo của Apple với hình ảnh quả táo cắn dở : Có lẽ, việc sử dụng hình ảnh Táo khuyết làm logo là điều mà không phải bất kỳ ai cũng hiểu rõ. Thực tế thì Táo khuyết là thiết kế của Rob Janoff. Ban đầu, anh cho ra 2 phương án là một quả táo hoàn toàn bình thường và một quả táo bị khuyết đi. Lý giải về việc đưa ra bản thiết kế Táo khuyết thì Rob chia sẻ rằng bởi quả táo bình thường trông sẽ rất giống với quả cherry. Và anh chỉ muốn tạo ra một sự khác biệt với hình ảnh táo khuyết mà thôi. Điều này đã tạo được sự hấp dẫn đối với Steve Jobs khi hình ảnh này thực sự đáp ứng được mong muốn của ông, vừa cá tính lại vừa có sự khác biệt. Với Steve thì mọi thứ trên đời này đều không hoàn hảo, kể cả một trái táo bình thường đi chăng nữa. Thêm vào đó, hình ảnh Táo khuyết cũng rất phù hợp với châm ngôn làm việc của ông - Think Different. Trải qua hơn 40 năm, cho đến ngày nay, hình ảnh táo khuyết đã trở thành một thương hiệu khó có thể thay thế và là một trong những biểu tượng hàng đầu của lĩnh vực công nghệ. Mặc dù có sự thay đổi qua các năm nhưng đó chỉ là màu sắc bên ngoài mà thôi, còn về hình ảnh thì vẫn được giữ nguyên cho đến thời điểm hiện nay. 4. Những con số đặc biệt đối với tập đoàn công nghệ Apple : Dưới đây sẽ là những con số khá thú vị liên quan tới tập đoàn Apple. - 7 đời CEO: Apple đã trải qua 7 đời CEO, có thể kể đến như - 6 dòng sản phẩm chính: Các dòng sản phẩm chính của Apple gồm - Một mình sử dụng 1 hệ điều hành riêng biệt. - Trung thành 1 phong cách đơn giản, nhưng sang trọng. Từ thiết kế sản phẩm cho đến không gian trưng bày tại các cửa hàng, store hiện nay. - Khoảng 1,2 tỷ chiếc iPhone được bán ra trên toàn thế giới. - Khoảng 400 triệu chiếc iPad bán ra trên toàn cầu.

- Cứ khoảng 1 phút thì số tiền mà Apple kiếm được là khoảng 300 nghìn USD, như vậy, 1 ngày sẽ là khoảng 132 triệu USD. Con số mà bất cứ một tập đoàn, doanh nghiệp nào cũng ao ước đạt được. - Trở thành thương hiệu hàng đầu trong lòng hơn 1 tỷ người dùng trên thế giới. - Sức ảnh hưởng to lớn đến thế giới từ 1 vị CEO - Steve Jobs.

PHẦN 2 : NỘI DUNG VỀ MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN APPLE I. PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI : Trước khi cho ra mắt điện thoại Iphone đầu tiên vào năm 2007, Apple đã gặp nhiều khó khăn trong việc tìm một nhà xưởng phục vụ cho công đoạn cắt kính chịu lực cho màn hình Iphone. Vì nhà xưởng phải có quy mô rộng để đáp ứng nhu cầu sản xuất hàng loạt, có phòng để thử nghiệm tính chịu lực của kính và một đội ngũ nhân viên, kỹ sư giàu kinh nghiệm. Sau một khoảng thời gian ngắn tìm kiếm, một nhà xưởng ở Trung Quốc đã đáp ứng được yêu cầu và ký kết hợp đồng hợp tác với Apple. Ngay sau đó thành công lớn của điện thoại Iphone đầu tiên được ra đời, Apple đã mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên Apple Store tại thị trường Trung Quốc vào năm 2008 tại thành phố Bắc Kinh. 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức thâm nhập của Apple vào thị trường Trung Quốc : 1.1.Lợi thế từ nguồn lao động, nhà xưởng của Trung Quốc : Trung Quốc là một quốc gia rộng nhất Châu Á và đứng thứ 4 trên thế giới với tổng diện tích trên 9,5 triệu km2. Với nền kinh tế phát triển nhanh chóng, Trung Quốc hiện thu hút được rất nhiều các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư và nhắm đến. Do đó, ở đây có rất nhiều kho xưởng, nhà máy quy mô, công suất lớn với dây chuyền sản xuất hiện đại. Ngoài ra, Trung Quốc còn đứng đầu thế giới về dân số, do đó quốc gia này có đội ngũ lao động dồi dào so với nhiều nước trong khu vực cũng như là trên thế giới. Không những vậy, Trung Quốc còn thu hút được nhân công các nước khác xuất khẩu lao động sang. Với tiềm năng là nguồn nhân lực trẻ, nhanh nhẹn, đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp. Thêm một lợi thế khác đó chính là nguồn nhân công giá rẻ. Lao động Trung Quốc còn có kỹ thuật, được trải qua quá trình đào tạo, trang bị chuyên môn tốt. Đội ngũ lao động học việc nhanh, dễ dàng tiếp thu các trình độ kỹ thuật mới từ các doanh nghiệp nước ngoài.

Nhờ những ưu điểm trên mà Trung Quốc luôn là thị trường đầu tiên được các doanh nghiệp hướng tới, trong đó có Apple. 1.2.Đặc điểm của khách hàng : + Mức sống, thu nhập cao Với sự ồ ạt đem nhà máy sản xuất vào thị trường Trung Quốc của các doanh nghiệp nước ngoài, vấn đề thiếu việc làm đã được giải quyết, người lao động ở đây đã có công ăn việc làm đầy đủ. Do đó, mức sống, mức thu nhập của người dân ổn định hơn và tăng dần theo thời gian. Vì vậy, người tiêu dùng có thể mua được một sản phẩm công nghệ đến từ Apple mà không cần phải suy nghĩ quá nhiều. + Thói quen sử dụng, mua sắm thiết bị công nghệ tăng Thị trường công nghệ luôn thay đổi và cập nhập mới thường xuyên. Do đó, thói quen tiêu dùng, sử dụng thiết bị công nghệ như điện thoại thông minh, laptop,.. ngày càng tăng, không ai muốn mình trở nên lạc hậu, tụt lại phía sau. Các món đồ công nghệ còn là một thiết bị không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày. Không ai có thể phủ nhận được sự thuận tiện và các tính năng đặc biệt mà thiết bị công nghệ mang lại, đặc biệt là điện thoại thông minh. Mà nhất là các khách hàng trẻ tuổi, họ luôn muốn được sử dụng các sản phẩm công nghệ mới nhất, hiện đại nhất. Các thiết bị này đáp ứng được nhu cầu muốn tiếp cận các đồ công nghệ hiện đại của nhiều người, đặc biệt là các bạn trẻ tại đất nước đông dân-Trung Quốc. + Tâm lý “sính đồ ngoại” Và với tâm lý “sính đồ ngoại” của các nước Châu Á nói chung, Trung Quốc nói riêng thì dù giá bán khá cao nhưng các sản phẩm đến từ Apple vẫn luôn nhận được sự ủng hộ từ khách hàng. 1.3.Đặc điểm của thị trường : Nhu cầu của thị trường Trung Quốc khá đa dạng và có thể được xem là một thị trường dễ tính do các tầng lớp dân cư khác nhau có thu nhập khác nhau. Đây là một thị trường đặc

trưng bởi sự tồn tại của các loại hàng hóa có quy cách và chất lượng khác nhau xa đến mức giá cả hàng hóa chênh lệch nhau hàng chục, thậm chí hàng trăm lần. Hàng hóa của quốc gia này thường được bán với giá rất rẻ, mà giá thành các sản phẩm của Apple thường có giá khá cao. Do đó, đây chính là thách thức cho Apple khi thâm nhập vào thị trường quốc gia này. Tuy nhiên, với các tính năng vượt trội từ sản phẩm cộng với đặc điểm khách hàng thì thách thức đó chính là cơ hội cho Apple phát triển. 1.4.Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh : Sự phát triển của thị trường các thiết bị công nghệ tăng trưởng nhanh, riêng tại thị trường nội địa, Trung Quốc đã có nhiều hãng về thiết bị công nghệ nổi tiếng vươn ra thị trường quốc tế như HUAWEI, OPPO, XIAOMI,... Đây đều là những thương hiệu phát triển các thiết bị công nghệ theo hệ điều hành Android. Nhìn thấy được sự độc quyền về hệ điều hành IOS, Apple đã mạnh dạn thâm nhập vào thị trường Trung Quốc mặc cho các thương hiệu nội địa của quốc gia này đang phát triển, tiến triển mạnh. 1.5.Đặc điểm các hệ thống trung gian : Thường thì những nhà trung gian sẽ chọn lựa những sản phẩm có thương hiệu, được nhiều người biết đến, đem lại lợi nhuận, hoa hồng cao cho họ. Với các tiêu chí nêu trên thì Apple đã có sẵn hết, nên việc để tìm các nhà trung gian như là nhà nhập khẩu, nhà bán buôn, nhà bán lẻ là một việc dễ dàng cho Apple. Nên vấn đề ở đây là các nhà trung gian phải đáp ứng được các tiêu chí khắt khe từ Apple để có thể trở thành đối tác và được cho phép bán các sản phẩm từ Apple. 1.6.Đặc điểm của sản phẩm : Các thiết bị công nghệ đến từ Apple thuộc loại hàng hóa, sản phẩm có giá trị cao, dễ gặp vấn đề kỹ thuật về linh kiện. Do đó, đòi hỏi cần phải mua bán trực tiếp, tổ chức phân phối nhanh, có sự hỗ trợ từ các chuyên viên kỹ thuật tư vấn tính năng sản phẩm và yêu cầu dịch vụ sau khi mua hàng. Vì vậy, Apple mở các cửa hàng bán lẻ Apple Store tại Trung Quốc để đáp ứng nhu cầu trải nghiệm, nghe tư vấn trực tiếp về sản phẩm và các dịch vụ bảo hành, sửa chữa sau khi mua.

1.7.Khả năng của doanh nghiệp : Đây là nhân tố chủ quan nói lên khả năng và điều kiện của doanh nghiệp trong tiến trình thâm nhập vào các thị trường quốc tế. Nhờ các lợi thế từ thương hiệu như quyền được cung cấp ưu tiên, tự phát triển các loại chip, có hệ điều hành IOS độc quyền, luôn đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, nên Apple có đủ khả năng về tài chính, tổ chức, trình độ để thâm nhập vào các thị trường quốc tế. 2. Phương thức thâm nhập : 2.1.Thâm nhập thị trường theo hướng thương mại: Bán hàng trực tiếp Apple sẽ đứng ra bán sản phẩm vào thị trường mới, trực tiếp thực hiện công tác tiếp thị, markieting, bán hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng. Hình thức này được thực hiện thông qua việc mở các cửa hàng bán lẻ Apple Store. Tại đây, các sản phẩm của Apple sẽ được trưng bày cho khách hàng đến trải nghiệm, nghe nhân viên tư vấn để mua sản phẩm. Việc marketing, pr cho các sản phẩm mới cũng do chính Apple tự đảm nhiệm. Và Apple cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, sửa chữa cho sản phẩm được mua tại Apple Store. Thâm nhập thị trường bằng phương thức này đòi hỏi Apple phải đầu tư nhiều thời gian, công sức hơn để nghiên cứu thật kỹ về nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng. Bù lại, phương thức này đem lại lợi nhuận cao, giúp cắt giảm bớt rắc rối trong quản lý khi phải thông qua các bên trung gian, kiểm soát tốt hơn về hoạt động kinh doanh, cũng như chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.

2.2.Thâm nhập thị trường từ sản xuất ở nước ngoài: Sản xuất theo hợp đồng Hình thức này còn được gọi là gia công. Để sản xuất ra một chiếc điện thoại Iphone, Macbook,.. Apple không chỉ sử dụng nguồn nhân sự nội bộ, mà họ còn tận dụng các nguồn lực từ bên ngoài, giao việc sản xuất linh kiện cho các nhà máy, xưởng sản xuất tại các quốc gia khác trên thế giới. Và Apple đã chọn ký kết hợp đồng với nhà máy Foxconn

từ năm 2007. Foxconn nổi tiếng toàn cầu vì là nhà cung ứng linh kiện, lắp ráp điện thoại, máy tính bảng cho Apple và một số thường hiệu điện thoại nổi tiếng khác. Phương thức thâm nhập này ít rủi ro hơn so với các phương thức khác, tránh được vấn đề về vốn đầu tư, tìm kiếm nguồn lao động. Giá thành sản phẩm có thể hạ xuống nếu giá nhân công, chi phí phải trả cho nhà xưởng thấp. Đặc biệt, hình thức thâm nhập này còn tạo ra sự ảnh hưởng, độ phủ sóng, nhận diện của nhãn hiệu Apple tại thị trường Trung Quốc. Thâm nhập vào thị trường Trung Quốc từ sớm là một quyết định đúng đắn của Apple. Các sản phẩm từ Apple luôn được ủng hộ, săn đón của người tiêu dùng nơi đây. Băng chứng là vào cuối năm 2019, khi đại dịch Covid-19 bùng phát tại Trung Quốc, Apple buộc phải đóng tất cả các cửa hàng, nhà máy. Tuy nhiên, vào 1 năm sau đó, tháng 10 năm 2020 với sự ra mắt của Iphone 12, Apple đã vượt kỷ lục doanh số bán hàng, doanh thu tăng vọt lên 57% so với cùng kỳ năm 2019. Kết quả này đánh dấu chiến thắng lớn của Apple tại thị trường chủ chốt-thị trường Trung Quốc. Và mới đây, Apple lại chứng mình sự thành công của mình với sản phẩm mới ra mắt-Iphone 13. Mặc cho nhiều lời nói về số 13 là con số không may mắn, các dòng sản phẩm Iphone 13 vẫn đang trong tình trạng cháy hàng. Đối tác Foxconn đã phải tuyển thêm số lượng lớn công nhân, tăng phụ cấp để kịp thời đáp ứng số lườn người đặt mua sản phẩm mới này.

II. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM QUỐC TẾ : 1. Chiến lược khác biệt hóa – tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm : Chiến lược khác biệt hóa là định vị sản phẩm một cách độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà sự khác biệt đó phải được khách hàng cảm nhận được và mang lại lợi ích cho họ. Sự khác biệt đó có thể thể hiện thông qua thiết kế hoặc danh tiếng sản phẩm, đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ, các chính sách hỗ trợ sản phẩm,… Các doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào lợi thế cạnh tranh, tiềm lực tài chính và sự sáng tạo của doanh nghiệp để lựa chọn những yếu tố quyết định sự khác biệt của sản phẩm. Đối với các sản phẩm của Apple, từ các máy tính Macbook đến các máy nghe nhạc iPod, các thiết bị di động iPhone và iPad, Apple đã tận dụng USP (Unique Selling Proposition – điểm bán hàng độc nhất) của mình là hệ điều hành chính hãng iOS hay Mac để nhắm mục tiêu một phần của thị trường tiêu dùng và gửi một thông điệp mạnh mẽ rằng các sản phẩm của hãng vượt trội hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Nhìn chung, Apple đã sử dụng chiến lược khác biệt hóa bằng các cách như sau : • Đột phá trong thiết kế sản phẩm Apple đã làm cho sản phẩm của mình mang lại sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng thiết kế sản phẩm một cách khác biệt. Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad của hãng không hề có những tính năng mới và nổi bật ngay từ những ngày đầu mới ra mắt mà chủ yếu là đến từ thiết kế của sản phẩm. Ví dụ như chiếc iPod của Apple không phải chiếc máy nghe nhạc được phát minh ra đầu tiên nhưng sản phẩm này của Apple lại được yêu thích bởi thiết kế sản phẩm đẹp như một món trang sức cho người sử dụng. Hay chiếc Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ là những thứ làm khách hàng nhớ đến Apple. • Phát triển hệ điều hành chính hãng Thay vì sử dụng hệ điều hành Window như các hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho các dòng máy tính Macbook của mình. Hệ đi...