Závrečný Test, questions and answers PDF

Preview

Summary

mapa jest: graf, jak v kategorii. graf, jak se kategorie v typicky jen jednu osu. se v praxi 2. Positioning je proces Ano Ne 3. Extenze (multi) je propagace do pokud extenzi je do kategorie nebo na segment. tzv. 4. Product placement je za typickou direct marketingu Ano Ne 5. komunikace za podstatnou...

Description

Percepční mapa jest: graf, který znázorňuje, jak zákazníci vnímají značky v dané produktové kategorii. graf, který porovnává, jak často se značky dané produktové kategorie umísťují v médiích. má typicky jen jednu osu. se v marketingové praxi nevyužívá. 2. Positioning je proces výběru vhodného portfólia produktů. Ano + Ne 3. Extenze značky: (multi) je rozšíření propagace značky do nových médií. + může skončit neúspěchem, pokud zákazníci extenzi neakceptují. + je rozšíření značky do nové produktové kategorie nebo na nový zákaznický segment. + může skončit tzv. rozředěním značky. 4. Product placement je možné považovat za typickou součást direct marketingu Ano + Ne 5. Krizová komunikace bývá považována za podstatnou součást public relations. + Ano Ne 6. Typickým nástrojem media relations je product placement. Ano + Ne 7. Mezi konkurenční síly na trhu podle Portera patří hrozba konkurence mezi kulturami. Ano + Ne 8. PEST analýza je model určený k analýze marketingového mikroprostředí. Ano + Ne 9. B2C marketing je marketing zaměřený na konečného zákazníka. + Ano Ne 10. Které složky jsou zahrnuty v tzv. "4 P" marketingového mixu? (multi) + Distribuce Targeting + Produkt Prodej 11. Marketing je možné ztotožnit s prodejem. Ano + Ne 12. Privátní značky oslovují v obecné rovině zejména měné spořivé zákazníky Ano + Ne 13. Tzv. privátní značky představují určité ohrožení pro značky výrobce + Ano Ne 14. Ansoffova matice je strategický nástroj, který firmám pomáhá rozhodnout, zda se zaměřit na stávající či nové produkty na stávajících či nových trzích. + Ano Ne 15. Ansoffova matice zahrnuje následující strategie: (multi) Strategii prémiových cen Lokální strategii + Strategii rozvoje trhu + Strategii penetrace trhu 16. Marketingové řízení zahrnuje následující klíčové fáze: (multi) Definování podnikových cílů Definování poslání firmy + Kontrola + Plánování 17. Ansoffovu matici tvoří dvě osy - tempo růstu trhu a tržní podíl. Ano + Ne 18. U kterých z uvedených výrobků bude zřejmě nejmenší cenová pružnost: Televizor + Sůl osobní počítač oblek 19. Označte, která z následujících možností představuje výhody poptávkově orientované ceny + zohledňuje to, jakou hodnotu produktu přisuzuje zákazník 1.

+ -

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +

jednoduchost stanovení ceny těsná vazba na náklady firmy těsná vazba na ceny konkurence 20. Mezi základní techniky dotazování patří: projektivní techniky a focus group dotazování primární a sekundární dotazování osobní, písemné, telefonické, on-line, kombinované experiment, pozorování a skupinový rozhovor 21. Výzkum prováděný ad hoc: je výzkum prováděný pro více zadavatelů zároveň. je jednorázový výzkum pro konkrétní jedinečný účel. je výzkum prováděný pro jediného zadavatele. je výzkum prováděný s periodickým opakováním. 22. Mezi psychografická kritéria segmentace trhu se řadí (multi) životní styl osobnost náboženství příjem 23. Segmentace trhu (multi) spočívá ve volbě jednoho či více tržních segmentů, na které se firma chce zaměřit. rozděluje zákazníky do homogenních skupin podle daných znaků. spočívá ve stanovení benefitů a asociací, které firma komunikuje směrem k danému segmentu. 24. Segment trhu by měl splňovat určité požadavky: (multi) měl by být dostupný. měl by být dostatečně rozptýlený. měl by být vnitřně homogenní a vnějškově heterogenní. měl by být vnitřně heterogenní a vnějškově homogenní. 25. Kaskádová internacionalizace je snaha proniknout na zahraniční trhy postupně a diferencovaně Ano Ne 26. Etnocentrická orientace znamená, že podnik se orientuje primárně na: domácí trh a v zahraničí se angažuje tehdy, potřebuje-li prodat nadbytek produkce. skupinu zemí s podobnými charakteristikami a pro ně má vytvořený jednotný postup. zahraniční trhy, na domácím trhu se tedy neangažuje. zahraniční trh, a to výhradně. 27. Globální positioning značky znamená, že firma usiluje o stejné vnímání dané značky na všech trzích Ano Ne 28. Pro přímou distribuční cestu je charakteristické: (multi) snížení nákladů způsobené absencí mezičlánků neekonomičnost přímých dodávek v případě velké rozptýlenosti zákazníků přímý kontakt mezi výrobcem a spotřebitelem využití většího množství distribučních mezičlánků 29. Franchising je strategie využívající kombinaci nízké ceny a intenzivní marketingové komunikace Ano Ne 30. Jeden z následujících výroků není správný. Který? když je výrobek ve fázi zralosti, bývá pro něj typický vysoký objem prodejů a snižování tempa jeho nárůstu poptávka organizací po výrobcích je v obecné rovině více pružná než poptávka spotřebitelská životní cyklus výrobku lze různými opatřeními prodloužit během fáze zavádění výrobku na trh lze obvykle očekávat ztráty 31. Osy bostonské matice znázorňují: Horizontální osa - relativní tržní podíl Vertikální osa – cena Horizontální osa – poptávka Vertikální osa - tempo růstu trhu 32. Označte jev typický pro výrobky ve fázi zralosti, z hlediska životního cyklu produktu slabá konkurence zrychlující se tempo růstu prodejů odchod konkurence z trhu velké objemy prodeje 33. Hodnocení výrobku pomocí portfolio analýzy BCG používá dvou základních kritérií. objem prodejů a relativní tržní podíl relativní tržní podíl a cenová úroveň relativní tržní podíl a tempo růstu trhu objem prodejů a tempo růstu trhu 34. Co-branding je označením pro tzv. extenzi značky Ano Ne

35.

+ -

36.

+ -

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + +

Tzv. private label brands využívá např. firma Tesco

Ano Ne Marketingové mikroprostředí je: faktor, který firma může přímo ovlivňovat. faktor, který firma nemůže příliš ovlivňovat. možné popsat pomocí tzv. PEST analýzy. 38. Pro kulturu jako faktor marketingového makroprostředí platí: (multi) Kultura se přenáší z generace na generaci. Kultura ovlivňuje mimo jiné základní názory a hodnoty v dané společnosti. Kultura je naučená. Kultura je vrozená. 39. Tzv. výrobní koncepce (multi) je přístup, kdy se firma soustředí na vysoký objem výroby a snižování nákladů. je uplatňována tam, kde poptávka převažuje nad nabídkou. je uplatňována tam, kde nabídka převažuje nad poptávkou. je přístup, který se soustředí na výrobu těch nejkvalitnějších produktů a na jejich neustálé zdokonalování. 40. Tzv. marketingová koncepce se: zaměřuje primárně na kvalitu výrobku a jeho zdokonalování. zaměřuje primárně na zákazníka a uspokojování jeho potřeb. zaměřuje primárně na konkurenci. zaměřuje primárně na prodej vyrobeného zboží. 41. Strategie rozvoje trhu znamená: Podnik rozšiřuje nabídku svých výrobků Podnik zavádí prodej zdokonalených výrobků na současných trzích Podnik hledá nové trhy pro své stávající produkty Podnik hledá nové odbytiště pro nové produkty 42. Které faktory patří v rámci SWOT analýzy mezi "příležitosti a hrozby"? (multi) kvalitní management podniku posilující konkurence růst poptávky silná značka podniku 43. Marketingové plánování zahrnuje následující fáze: Kontrolu plnění marketingového plánu Implementaci marketingového plánu Realizaci marketingového plánu Situační analýzu 44. SWOT analýza zahrnuje rovněž návrh marketingového mixu. Ano Ne 45. Rozdělení trhu na základě pohlaví odpovídá segmentaci demografické. Ano Ne 46. Při demografické segmentaci je trh rozdělen podle proměnných, jako jsou např. hodnoty či životní styl. Ano Ne 47. První etapou cíleného marketingu je výběr vhodného marketingového mixu targeting positioning segmentace trhu 48. Mezi typické nástroje podpory prodeje patří: (multi) Emailing Prémie Slevy Sampling 49. Integrovaná marketingová komunikace: je propojování jednotlivých disciplín komunikačního mixu je promyšleným propojováním jednotlivých "P" marketingového mixu je označení pro kampaně na internetu není v současné firemní praxi používána 50. Pro technicky složité výrobky nabízené na B2B trzích bývá nejvýznamnějším komunikačním nástrojem: Sampling outdoorová reklama televizní reklama osobní prodej 37.

+ -

Co-branding je označením pro situaci, kdy se dvě či více značek spojí ve společném produktu

Ano Ne

51. Které komunikační nástroje jsou typické pro B2B trhy (multi) (nejsme si jisti, jestli tam není obchodní jednání, jelikož se sem řadí do B2B „osobní prodej“) obchodní jednání + direct mail reklama v MHD + emailing 52. Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu prudký pokles prodeje neexistující konkurence technická vyspělost produktu + zrychlující se tempo růstu prodeje 53. Proces positioningu značky spočívá zejména v definování asociací, které má daná značka u zákazníků vyvolávat. + Ano Ne 54. Typický příklad "maskulinního" positioningu představuje značka Marlboro + Ano Ne 55. Positioning se týká primárně toho, jakým způsobem bude značka vnímána zákazníky. + Ano Ne 56. S maskulinními hodnotami podle Hofstedeho je typicky spojována: + rozhodnost, výkonnost, hrdinství, odvaha, kariéra, peníze agresivita, manažerské rozhodování, důraz na kvalitu života zaměřenost na mezilidské vztahy, výchovu, nemateriální hodnoty optimismus, obětavost, důvěrnost, preference solidarity 57. Hofstede popisuje čtyři dimenze. Patří k nim: obětavost a důvěřivost + vztah k nejistotě vztah k politice vztah ke vzdělání 58. Standardizace v oblasti výrobkové politiky znamená přizpůsobování výrobků podmínkám různých trhů. Ano + Ne 59. Franchising je založen na poskytnutí licence k podnikání jménem poskytovatele. + Ano Ne 60. Která tvrzení jsou pravdivá? (multi) + Přímé distribuční cesty mohou být na trzích B2C využívány mimo jiné u zboží, které je možné nabízet prostřednictvím katalogů či v prodejních automatech. Distribuční cesty na trzích B2B bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2C. + Distribuční cesty na trzích B2C bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2B. Nepřímé distribuční cesty jsou využívány zejména u zboží s nízkou jednotkovou cenou. 61. Mezi výhody nepřímé distribuční cesty patří: snadné získávání zpětné vazby od spotřebitelů ztráta bezprostřední kontroly nad distribuovaným zbožím přímý kontakt mezi výrobcem a uživatelem + přenechání některých činností a prodejních úkonů distribučním mezičlánkům 62. Kvalitativní výzkum se zabývá: (multi) + jevy, které probíhají ve vědomí spotřebitele. Pracuje se obvykle s menším počtem respondentů. + jevy, probíhajícími ve vědomí spotřebitele, které jsou obtížně uchopitelné, pracuje se s větší nejistotou a jeho výsledky zpravidla vyžadují psychologickou interpretaci. výzkumem a registrací zpravidla nerealizovaných prvků tržního chování. Jeho hlavní charakteristikou je snadné statistické zpracování. + jevy, které jsou příčinami tržního a spotřebního chování a obvykle se jeho odpovědi váží k otázce "Proč?" 63. Focus group je jednou z metod marketingového výzkumu + Ano Ne 64. Omnibusem se v marketingovém výzkumu rozumí: opakovaný prognostický výzkum se stále stejnými otázkami pravidelný longitudiální výzkum + vícetematický výzkum pro více zadavatelů výzkum prováděný v oblasti přepravních služeb 65. "Relevancí informace" se v marketingovém výzkumu rozumí: to, že informace vyjadřuje a měří to, co vyjadřovat a měřit má. to, že při opakovaném použití metod jejího pořízení budou získány stejné výsledky. + to, že je využitelná pro řešení daného problému. to, že na její pořízení byly vynaloženy náklady přiměřené účelu jejího využití. 66. Mystery shopping je označení pro nepochopitelné reakce nakupujících v prodejně Ano + Ne

Mezi základní metodologické způsoby tvorby ceny patří: (multi) dle poptávky dle konkurence dle pravděpodobnosti dle nákladů 68. Strategie sbírání smetany se používá při zavádění výrobků v mlékárenském průmyslu při snižování výrobních nákladů běžné produkce pro zboží realizované ve velkých objemech při zavádění nových výrobků na trh 69. S femininními hodnotami podle Hofstedeho je typicky spojována: zaměřenost na styl oblékání, módu a vzhled rozhodnost, výkonnost, hrdinství, odvaha, kariéra, peníze zaměřenost na mezilidské vztahy, výchovu, nemateriální hodnoty agresivita, manažerské rozhodování, úspěch 70. Internacionální marketing je marketing přesahující: národní hranice nadnárodní hranice globální hranice evropské hranice 71. Standardizace v oblasti výrobkové politiky znamená přizpůsobování výrobků podmínkám různých trhů. Ano Ne 72. Pro distribuční mezičlánky platí: (multi) Prostředníci nejsou vlastníky zboží. Podpůrné distribuční mezičlánky se nestávají vlastníky zboží. Zprostředkovatelé zprostředkovávají kontakty mezi výrobcem a spotřebitelem. Podpůrné distribuční mezičlánky pouze usnadňují směnu zboží. 73. Intenzivní distribuce: je typ distribuce s velmi skromným počtem míst, kde je zboží k dispozici je typ distribuce, kdy je zboží k dispozici na "všech možných" prodejních místech je typ přímé distribuční cesty je založena na intenzivních vztazích výrobce s malým počtem prodejců 74. Selektivní distribuce: odpovídá exkluzivní distribuci znamená, že výrobce navazuje exkluzivní vztahy se všemi svými distribučními mezičlánky zajišťuje dodání zboží na co největší množství prodejních míst znamená, že zboží je k dispozici na omezeném počtu prodejních míst 75. Využívají se na trzích B2B přímé distribuční cesty? (multi) ano, zejména u nestandardních či nákladných strojů a zařízení ano, je to nejčastější forma distribuce ne, je to organizačně a nákladově pro výrobní podnik příliš náročné ne, je to neekonomické 76. Kolik mezičlánků mezi dodavatelem a uživatelem může mít nepřímá distribuční cesta? dva a více maximálně 10 jeden a více žádný 77. Pro technicky složité výrobky nabízené na B2B trzích bývá nejvýznamnějším komunikačním nástrojem: osobní prodej rádiová reklama outdoorová reklama televizní reklama 78. Životní cyklus módního výrobku má horizontální tvar fáze úpadku má dlouhou fázi úpadku má krátkou fázi úpadku má indiferentní fázi úpadku 79. Který z uvedených výroků není pravdivý průběh životního cyklu výrobku je zákonitý a lze ho poměrně snadno předvídat a ovlivňovat produkt nemusí mít žádné hmotné rysy produkt je základním nástrojem marketingového mixu životní cyklus většiny výrobků se s technickým rozvojem zkracuje 80. Brand positioning je: umístění značky v regálech maloobchodu. umístění značky produktu do filmu či počítačové hry. proces, při kterém marketéři určují, jakým způsobem má být značka vnímána zákazníky a jaké asociace má vyvolávat. umístění značky v mezinárodních žebříčcích, které porovnávají značky z hlediska jejich tržní hodnoty. 67.

+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + -

81.

+ -

82.

+ -

+ + + + + + + + + + + + + + + + + -

Positioning značky ovlivňuje všechny "P" marketingového mixu

Ano Ne Které složky jsou zahrnuty v tzv. "4 P" marketingového mixu? (multi) Distribuce Targeting Positioning Komunikace 84. 4 C označují v marketingu model, který slouží k analýze marketingového makroprostředí Ano Ne 85. Podporu prodeje by bylo možné definovat jako: (multi) disciplínu komunikačního mixu, kterou lze ztotožnit s osobním prodejem soubor technik, mezi které patří např. kupóny či spotřebitelské soutěže pobídky podporující okamžitý prodej soubor technik, mezi které patří např. sampling 86. Mobilní marketing, jako directmarketingový nástroj, obnáší v současnosti zejména zasílání SMS a MMS. Ano Ne 87. Virální marketing využívá principu "sněhové koule", tedy exponenciálního šíření marketingového sdělení mezi lidmi. Ano Ne 88. Základní metody tvorby cen v marketingu jsou odvozeny od: typu trhu, právních předpisů, poptávky nákladů, poptávky, nabídky nákladů, poptávky, právních předpisů nákladů, poptávky, konkurence 89. Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují: konkurenci v rámci managementu podniku konkurenci mezi odvětvími vyjednávací sílu zákazníků konkurenci komplementárních výrobků 90. Mezi konkurenční síly na trhu podle Portera patří hrozba vstupu nových konkurentů Ano Ne 91. B2B marketing označuje formu marketingu zaměřeného na spotřebitele Ano Ne 92. Kvalitativní marketingový výzkum: umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvantifikaci. je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkumu. odpovídá obvykle na otázku "Proč?" typicky pracuje s velkými reprezentativními vzorky. 93. Individuální hloubkové rozhovory jsou typickou metodou kvalitativního výzkumu Ano Ne 94. Pojem "validita" v marketingovém výzkumu označuje: rozsah, ve kterém za srovnatelných okolností je daný aspekt měřen pokaždé stejně. rozsah, ve kterém informace vyjadřují a měří to, co vyjadřovat a měřit mají. rozsah, ve kterém jsou tazatelé provádějící šetření dostatečně spolehliví. zda je vzorek respondentů dostatečně veliký, aby mohl sloužit za podklad pro rozhodování. 95. Mystery shopping je jednou z metod marketingového výzkumu Ano Ne 96. Které faktory patří v rámci SWOT analýzy mezi "příležitosti a hrozby"? (multi) finanční nestabilita podniku riziko zpřísnění legislativy růst poptávky silná značka podniku 97. Strategie diverzifikace může být popsána následujícím způsobem: Podnik zavádí prodej zdokonalených výrobků na současných trzích Podnik hledá nové trhy pro nové výrobky Podnik diverzifikuje riziko neúspěchu hledáním nových trhů pro své běžně prodávané výrobky Podnik diverzifikuje riziko neúspěchu vývojem nových výrobků, které nabízí na současných trzích 98. SWOT analýza zahrnuje rovněž návrh marketingové strategie Ano 83.

+ +

Tzv. rozřeďování značky může být důsledkem nevhodné extenze značky

Ano Ne

+

Ne Marketingové plánování zahrnuje následující fáze: (multi) Stanovení marketingových cílů Situační analýzu Implementaci marketingového plánu Kontrolu plnění marketingového plánu 100. Branding může být chápán jako prostředek k zajištění významné konkurenční výhody. Ano Ne 101. Regiocentrická orientace znamená, že: se podnik soustředí na regiony - lokální rozdíly mezi zeměmi daného regionu jsou považovány za nepodstatné. se podnik soustředí na domácí trh a zahraniční trh využívá jen tehdy, chce-li se zbavit nadbytku své produkce. podnik přistupuje k trhům jednotlivých zemí diferencovaně. se podnik soustředí na národní trh. 102. Připravenost k nákupu je jedno z behaviorálních kritérií. Ano Ne 103. Rozdělení trhu na základě pohlaví odpovídá segmentaci demografické Ano Ne 99.

+ + + + + + -

104.

Geocentrická orientace znamená, že se podnik soustředí na národní trh. Zahraniční aktivity jsou považovány za

sekundární. Ano + Ne Při behaviorální segmentaci jsou zákazníci rozděleni např. podle: životního stylu věrnosti ke značce příjmu osobnostních rysů 106. Marketingové cíle firmy by měly odpovídat cílům firemním. Ano Ne 107. Franchising je zvláštní formou převodu know-how, včetně možnosti užívat loga sítě. Ano Ne 108. Pro marketingové pojetí výrobku je typický: důraz na to, jak je vnímán spotřebiteli důraz na technickou dokonalost důraz na jeho hmotnou podstatu důraz na špičkovou kvalitu 109. Focus group je typickou metodou kvantitativního výzkumu. Ano Ne 110. Mezi metody výzkumu primárních dat nepatří: Rešerše Pozorování Experiment hloubkový rozhovor 111. Uzavřená otázka v marketingovém výzkumu označuje: otázku, která kontroluje, zda respondent odpovídá pravdivě. takovou otázku, na niž je možné odpovědět ve vymezené (uzavřené) době. otázku, kde jsou možné odpovědi předem určeny. otázku, na niž respondenti neodpovídají. 112. K segmentaci spotřebních trhů se využívají následující kritéria: (multi) Geografická Behaviorální Taktická Psychografická 113. K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří (multi) vnější heterogenita segmentů dostatečná velikost segmentů malý počet segmentů vnitřní homogenita segmentů 114. Tzv. rozřeďování značky je: označení pro proces postupného posilování značky v dané cílové skupině. označení pro proces, kdy je globální značka transformována na značku lokální. označení pro proces, kdy se povědomí o značce šíří masivně mezi lidmi. situace, kdy si lidé přestávají značku spojovat s danou produktovou kategorií (resp. s daným zákaznickým segmentem). 105.

+ + + + + + + + + + + + + +

Mezi typické nástroje podpory prodeje patří: direct mail email product placement spotřebitelské soutěže 116. PEST analýza se soustředí na: Zákazníka Konkurenci + marketingové makroprostředí. marketingové mikropro...