04 Feedback geven en ontvangen Schema PDF

Preview

Summary

goed...

Description

Feedback Formule voor het geven van FB: 4 luiken in één feedback: GEGEVENS WAAROVER DE FB GAAT Ik merk dat je … Ik stel vast dat je… Ik wil het even hebben over het feit dat…

Ontvangen van feedback  

Reeds enige tijd zie ik dat je…

MIJN MENING Ik denk dat dit… Ik vind dat dit… Ik denk daar als volgt over…

MIJN GEVOEL

  

Luister Ga na of je de FB begrepen hebt: vat dus samen en/of parafraseer Vraag om verduidelijking Vraag voorbeelden Ga na hoe anderen erover denken

MIJN INDRUK

Ik voel mij daar …bij Dat wekt bij mij ….indruk Bij mij roept dat ….op.

EFFECT OP MIJN GEDRAG VRAAG NAAR VERANDERING Ik heb dan de neiging om… Ik zou graag hebben dat je … In het vervolg wil ik graag dat je… Het effect op mij is dat ik… Kun je daar in de toekomst ….

 Geef FB op het gedrag en niet op de persoon  GEEF FB op waargenomen of observeerbaar gedrag  Beschrijf subjectief  Wees specifiek  Beoordeel/veroordeel niet  Gebruik IK-taal  Geef FB in het hier-en-nu  Bereid je FB voor!  Wees eerlijk  Bied je FB aan maar dring hem niet op; ga niet overtuigen of overhalen  Laat ruimte voor reactie bij de ander  Zorg voor een goeie context  Begeleid je FB met een aangepaste nonverbale taal En vooral: Geef zoveel mogelijk bekrachtigende feedback; deze is veel werkzamer dan bestraffende kritiek – Zorg dat de ander met je FB iets kan doen

  

Geef aan wat het je doet Zeg wat de FB voor je betekent Gebruik IK-taal

  

Accepteer steeds dat de ander FB geeft Bepaal ook je eigen standpunt Neem een open gesprekshouding aan – actieve luisterhouding

  

Bepaal zelf de verandering Zwak complimenten niet af Accepteer ze en uit je appreciatie

Kritiek kan drie doelen nastreven: 1. verandering (wel of niet) vragen ((bij)sturing) 2. afkeuring of goedkeuring geven (beoordeling) 3. eens of oneens zijn (mening) hou deze doelen voor ogen in het geven en ontvangen van feedback; expliciteer of vraag naar explicitering...