7 Trabalho GQPP 14 Princ[ipios de Deming - Clara PDF

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Prof. Fonseca - GQPP...

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Trabalho GQPP Clara Aguiar Benedett 14 PRINCÍPIOS DE DEMING: 1 – CRIAR CONSTÂNCIA DE APERFEIÇOAMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇO: nesse ponto indicado por Deming, é essencial o conhecimento de cada produto ou serviço para manter a constante qualidade do processo até à entrega final. 2 – ADOTAR UMA NOVA FILOSOFIA. A ADMINISTRAÇÃO DEVE DESPERTAR PARA O DESAFIO: essa adoção de uma nova filosofia se relaciona com as possíveis mudanças que podem acontecer na organização. Diz respeito aos gestores estarem prontos para o desafio de estarem preparados para redesenhar suas atividades, por exemplo. 3 – ACABAR COM A DEPENDÊNCIA DE INSPEÇÃO PARA OBTENÇÃO DE QUALIDADE: se a qualidade é mostrada no produto final, não é necessária a inspeção do produto, mas sim, do seu processo. 4 - ACABAR COM A PRÁTICA DE NEGÓCIO COMPENSADOR COM BASE APENAS NO PREÇO. BUSCAR A MINIMIZAÇÃO DO CUSTO: pensar mais na qualidade do produto/serviço fornecido através do relacionamento com o fornecedor. Esse princípio defende a ideia de prezar pelo estreitamento da relação entre a empresa e o fornecedor, trazendo resultados mais compensadores no longo prazo. 5 – APERFEIÇOAR CONSTANTEMENTE E CONTINUAMENTE TODO PROCESSO DE PLANEJAMENTO: buscar sempre avaliar e revisar os processos de planejamento da organização com o intuito de identificar os gargalos do processo aperfeiçoando o mesmo constante e continuamente. 6 – FORNECER TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO: o investimento em treinamento é sempre em prol da melhoria contínua da empresa e do colaborador. Um colaborador bem instruído é mais produtivo e menos custoso para a organização. 7 – ADOTAR E ESTABELECER LIDERANÇA. AS LIDERANÇAS CONTROEM UM TRABALHO MELHOR: a liderança dentro de uma empresa visa a supervisão da qualidade tendo poder e autoridade necessária para manter a produção em sua maior capacidade. Assim como podemos dar de exemplo também, uma liderança exemplar que motiva a equipe como um todo. 8 – ELIMINAR O MEDO: o medo dentro da organização acaba atrapalhando todo o desempenho que um colaborador possa ter por delimitar a sua capacidade produtiva. 9 – QUEBRAR AS BARREIRA ENTRE DEPARTAMENTOS: uma empresa que se comunica internamente e resolve as demandas em conjunto traz mais resultados em relação à capacidade de produção e, consequentemente, à produtividade.

10 – ELIMINAR SLOGANS, EXPORTAÇÕES E METAS DIRIGIDAS AOS EMPREGADOS: Deming afirma que a produtividade relacionada com as metas acaba por desanimar o trabalhador que não as cumpre. Assim, prega a eliminação das mesmas com o intuito de ter colaboradores mais motivados e mais produtivos. 11 – ELIMINAR PADRÕES ARTIFICIAIS E COTAS NUMÉRICAS PARA O CHÃO DE FÁBRICA: A qualidade não está relacionada com quantidade para Deming. Inclusive quando estabelecidas cotas numéricas, a tendência, segundo o autor, é a queda da qualidade no processo produtivo. 12 – REMOVER BARREIRAS QUE DESPOJEM AS PESSOAS DE ORGULHO NO TRABALHO: esse ponto fala sobre a desmotivação que uma avaliação anual traz para o colaborador. Deming vai contra essa prática e afirma que a comunicação entre os colaboradores deve ser feita periodicamente com o intuito de desenvolver cada vez mais os mesmos e o processo produtivo no geral. 13 – ESTABELECER UM PROGRAMA RIGOROSO DE EDUCAÇÃO E AUTO APERFEIÇOAMENTO PARA TODO O PESSOAL: quando os colaboradores crescem em questão de novos conhecimentos e educação, consequentemente, se tornam mais produtivos trazendo melhores resultados para o processo como um todo. 14 – COLOCAR TODOS DA EMPRESA PARA TRABALHAR DE MODO A REALIZAR A TRANSFORMAÇÃO. A TRANSFORMAÇÃO É UMA TAREFA DE TODOS: engajar todos os colaboradores com o propósito da organização é essencial em todos os níveis para que se tenha consciência de como melhorar a qualidade como um todo.

Exemplo - Estudo de Caso 14 PRINCÍPIOS DE DEMING E A EMPRESA ORGANIGÓES 1. Consistência de propósito: buscar sempre melhorar, envolver serviços que gerem valor e sempre se posicionar perante a concorrência. Buscar a melhoria para não ficar para trás se resume ao primeiro princípio de Deming. 2. Adotar uma nova filosofia: desde que o empresário entrou, eles estão em constante mudança. Começaram de uma forma com os processos e a logística definida e, semana por semana, eles foram modificando tudo e vendo que eles precisavam otimizar ao máximo os processos para reduzir custos e tornar o negócio mais rentável e eficiente. Essas novas filosofias vão sendo implantadas de acordo com a necessidade vista dia após dia dentro da organização. 3. Cessar a independência da inspeção: Fazer tudo planejado e organizado para evitar riscos e problemas futuros. Nesse princípio, tentamos trabalhar todos os nossos processos desde o planejamento da produção, a plantação dos produtos, a logística, a seleção de produtos, a preparação dos mesmos e, por final, a entrega do produto são processos e cada estágio precisa ter uma certa atenção para ter o produto final perfeito.

4. Extinguir a aprovação com base nos preços: Quando vamos fazer um projeto, levamos bastante em conta o preço, pois nosso capital exige que optemos sempre pelo mais em conta. Mas entendemos que a parceria é fundamental para ter uma rede de contatos e parceiros que podem nos auxiliar e serem auxiliados. Tentamos associar o custo e o benefício sempre que possível. Por enquanto podemos dizer que não aplicamos tanto esse princípio dentro da empresa, pois o preço fala mais alto, mas sempre que possível tentamos conciliar. 5. Melhoria contínua no sistema produtivo: Começamos e terminamos sempre nisso. É um ciclo, pois nunca paramos de buscar a melhoria no nosso sistema, até porque tudo muda muito rápido e temos que nos adequar. A tecnologia e o mundo globalizado nos exige sempre melhorar o sistema produtivo para reduzir os custos e a eficiência, aumentando o lucro continuamente. 6. Instituir treinamento: Ainda não possuímos na nossa empresa e sabemos que vamos precisar aderir, porque precisamos ter preparo e para o nosso desenvolvimento pessoal. Acredito ser muito importante, porque o treinamento nada mais é que evitar desperdícios e esforços desnecessários. 7. Instituir a liderança: Hoje trabalhamos em sociedade, então sempre respeitamos um ao outro e passamos o nosso conhecimento adiante dentro da empresa. Sempre que necessário, temos que corrigir e buscar a maior capacidade produtiva juntamente com o comando da empresa para termos resultado, o qual deve ser sempre com base no respeito. Seja um gestor com um colaborador ou vice-versa, esse relacionamento de liderança na sociedade deve ser saudável. 8. Afastar o medo: O medo não leva a nada, porque os desafios são constantes e sempre vamos ter problemas e situações para resolver. Se o medo acanhar o gestor, ele tem que rever o seu objetivo. Esse problema que assusta deve ser o que move e é ele que dá a motivação diária para você ter sucesso na sua caminhada de empresa. Então sempre que tiver algum resquício de medo, devemos afastá-lo porque não leva a lugar algum. 9. Derrubar as barreiras entre os setores: Integrar as diferentes áreas é algo que ainda não fazemos, cada um trabalha na sua área. Temos as divisões de áreas e é um pouco difícil enxergar tudo integrado, mas é algo que precisa ser feito aos poucos e ainda não cumprimos esse princípio de Deming. 10. Slogans e Metas: Não trabalhamos com metas, pois ainda não temos o produto ainda a ser comercializado. Oferecemos um serviço e, em breve, teremos produtos. Acredito que esse é um princípio que queremos alcançar o quanto antes. Nosso sistema não é algo agressivo, pois trabalhamos com alimentos e temos um público bem definido e trabalhamos em cima disso sem metas agressivas. 11. Eliminar Cotas Numéricas: Precisamos focar na qualidade e não na quantidade, mas ainda não trabalhamos com esse tópico. 12. Orgulho da Mão de Obra: Temos muito, pois entendemos que o colaborador faz parte da empresa e do negócio. Sem ele o negócio não funciona, então temos esse entendimento que o colaborador faz parte do desenvolvimento da empresa e o que a gente puder fazer para motivar todos desde o motorista até o diretor, nós fazemos. 13. Estimular a Formação e o Aprendizado: Ainda não temos esse tópico, pois não precisamos ainda no nosso serviço, mas vamos precisar no nosso novo negócio. Esse princípio faz parte do treinamento também.

14. Tomar iniciativa para realizar transformação: Fazer com que as pessoas sejam independentes e trabalhar em cima dessa liberdade de cada indivíduo, pois a partir dela adquirimos confiança e iniciativa dentro da empresa. Cada um deve buscar a solução para resolver o problema e procurar o que fazer, pois sempre vai ter trabalho. Essa iniciativa vem da independência de cada um e é a partir da iniciativa que vai gerar a transformação, pois a responsabilidade é de todos, não importa qual seja....