Acceso y continuidad de la atención PDF

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Acceso y continuidad de la atención (ACC) Cribado para la admisión al hospital ACC.1 Los pacientes que pueden ser admitidos en el hospital o que buscan servicios ambulatorios son evaluados para identificar si sus necesidades de atención médica coinciden con la misión y los recursos del hospital, y aquellos con necesidades emergentes, urgentes o inmediatas para la evaluación y el tratamiento. (P) ACC.1.1 El hospital considera las necesidades clínicas de los pacientes e informa a los pacientes cuando hay retrasos inusuales para los servicios de diagnóstico y / o tratamiento. (P) Admisión al Hospital ACC.2 El hospital tiene un proceso para administrar el flujo de pacientes que incluye admitir pacientes hospitalizados y registrar pacientes ambulatorios. (P) ACC.2.1 Las necesidades de los pacientes de servicios preventivos, paliativos, curativos y de rehabilitación son priorizados en función de la condición del paciente en el momento de la admisión como paciente internado en el hospital. ACC.2.2 En la admisión como paciente hospitalizado, el paciente y su familia reciben educación y orientación en la sala de hospitalización, información sobre la atención propuesta y los costos esperados para atención y los resultados esperados de la atención. ACC.2.3 El hospital establece criterios de ingreso y egreso de departamentos / salas de prestación de servicios intensivos o especializados. � Continuidad de la atención ACC.3 El hospital diseña y ejecuta procesos para dar continuidad a los servicios de atención al paciente en el hospital, coordinación entre profesionales de la salud y acceso a información relacionada con el cuidado del paciente. � Alta, derivación y seguimiento ACC.4 El hospital desarrolla e implementa un proceso de planificación y derivación del alta que se basa en preparación del paciente para el alta. � ACC.4.1 El proceso de planificación del alta del hospital aborda la educación del paciente y la familia e instrucción relacionada con la necesidad continua del paciente de atención y servicios continuos. ACC.4.2 Se prepara el resumen completo del alta para todos los pacientes hospitalizados y una copia del resumen del alta está contenido en el historial médico del paciente. ACC.4.2.1 Los registros médicos de los pacientes que reciben atención de emergencia incluyen la hora de llegada y salida, las conclusiones a la terminación de tratamiento, el estado del paciente al momento del alta e instrucciones de atención de seguimiento ACC.4.3 Los registros de pacientes ambulatorios que requieren cuidados complejos o con diagnósticos complejos contienen perfiles de la atención médica y se ponen a disposición de los profesionales de la salud que brindan atención a esos pacientes. � ACC.4.4 El hospital cuenta con un proceso para el manejo y seguimiento de los pacientes que notifican al personal del hospital que tienen la intención de irse a pesar de las recomendaciones del médico. � ACC.4.4.1 El hospital cuenta con un proceso para el manejo de los pacientes que abandonan el hospital contra las recomendaciones médicas sin notificar al personal del hospital. � Traslado de pacientes ACC.5 El hospital desarrolla un proceso para transferir pacientes a otras organizaciones de atención médica en función del estado, la necesidad de satisfacer sus necesidades de atención continua y la capacidad de la organización receptora para satisfacer las necesidades de los pacientes. � ACC.5.1 La organización receptora recibe un resumen escrito de la situación clínica del paciente. condición y las intervenciones proporcionadas por el hospital de referencia, y el proceso es documentado en la historia clínica del paciente. Transporte

ACC.6 Los servicios de transporte del hospital cumplen con las leyes y regulaciones pertinentes y cumplen requisitos de calidad y transporte seguro. � Atención centrada en el paciente (PCC) PCC.1 El hospital es responsable de proporcionar procesos que apoyen los derechos de los pacientes y sus familias durante su cuidado PCC.1.1 El hospital busca reducir las barreras físicas, lingüísticas, culturales y de otro tipo para el acceso y prestación de servicios y proporciona información y educación a los pacientes y familias en un idioma y una manera que puedan entender. PCC.2 Los pacientes y las familias participan en todos los aspectos de su atención y tratamiento médicos a través de educación y participación en las decisiones de atención y tratamiento y en los procesos de atención. � PCC.2.1 El hospital informa a los pacientes y sus familias sobre sus derechos y responsabilidades para rechazar o suspender el tratamiento, retener los servicios de reanimación y renunciar o retirar tratamientos de soporte vital. � PCCP.2.2 El hospital respalda el derecho del paciente a la evaluación y el tratamiento del dolor y cuidado compasivo y respetuoso al final de la vida. CCP.3.1 El hospital informa a los pacientes y a las familias sobre su proceso para recibir y actuar sobre las quejas, los conflictos y las diferencias de opinión sobre la atención y el derecho del paciente a participar en estos procesos. � PCC.4.1 El consentimiento informado del paciente se obtiene a través de un proceso definido por el hospital y realizado por personal capacitado de una manera y en un lenguaje que el paciente pueda comprender. � CCP.4.2 Se obtiene el consentimiento informado antes de la cirugía, la anestesia, el procedimiento de sedación, el uso de sangre y productos sanguíneos, y otros tratamientos y procedimientos de alto riesgo. � PCC.4.3 Los pacientes y las familias reciben información adecuada sobre la condición del paciente, tratamiento (s) o procedimiento (s) propuestos, y profesionales de la salud para que puedan otorgar consentimiento y tomar decisiones sobre el cuidado. PCC.4.4 El hospital establece un proceso, dentro del contexto de la ley y la cultura existentes, para cuando otros pueden dar su consentimiento. Educación del paciente y la familia PCC.5 El hospital ofrece un programa educativo que se basa en su misión, los servicios prestados y la población de pacientes y los profesionales de la salud colaboran para proporcionar educación. PCC.5.1 Se evalúan y evalúan las necesidades educativas y la capacidad y la voluntad de aprender de cada paciente registrado en su expediente médico. PCC.5.2 Los métodos educativos tienen en cuenta los valores y preferencias del paciente y la familia y permitir una interacción suficiente entre el paciente, la familia y el personal para que se produzca el aprendizaje. Información sobre donación de órganos y tejidos PCC.6 El hospital informa a los pacientes y sus familias sobre cómo elegir la donación de órganos y otros tejidos. PCC.6.1 El hospital supervisa el proceso de obtención de órganos y tejidos. �...