Act 5 VW - Actividad 5 Mercadotecnia. Tema VW. PDF

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Actividad 5 Mercadotecnia. Tema VW....

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Reporte

Nombre: Nombre del curso:

Matrícula: Nombre del profesor:

Mercadotecnia. Módulo: 1 Fecha: --Bibliografía:

---. Actividad: 5

https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/listContent.jsp? course_id=_82788_1&content_id=_2316322_1&mode=reset Objetivo de la actividad: Aplicar los conceptos del tema: Mercados corporativos. Descripción de la actividad: El alumno realizará un análisis de los efectos que tendrá el escándalo de VW los participantes del proceso de compra corporativa y en la mercadotecnia.

en

1. Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de las concesionarias de autos Volkswagen en México, y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo. Usuarios

Compradores

Influenciadores

Decisores

Controladores

Para cada uno de los participantes debes de realizar lo siguiente: Definición propia (apóyate en al menos 2 referencias bibliográficas). Define ampliamente quiénes son, ejemplifícalos (al menos 2 ejemplos), explica cuáles factores crees que pueden influir en cada participante y por qué. Asimismo, indica en que parte del proceso de compra corporativa consideras que influye su opinión. Entrega toda la información solicitada en una tabla. USUARIOS

COMPRADORES

INFLUENCIADORES

Definición Es el usuario final de un producto.

Ejemplos Consumidor final.

Influyen El producto El comprador

Es la persona que adquiere el producto, aunque no es necesariamente el usuario.

Cuando vamos a comprar algo para regalar, nosotros no seremos el usuario final.

Influye el precio y los influenciadores.

Influye en la

Cuando quieres

Influye la

¿Por qué? Si el producto no es bueno, se pierden clientes. Si el precio es muy alto, se buscan alternativas con la competencia.

La competencia

Reporte

búsqueda de alternativas.

DECISORES

Tiene el poder formal de decir si realizar la compra o no.

comprar un teléfono y el vendedor te dice las características de otro equipo. Cuando estas convencido de comprar un producto, pero en internet la reputación del producto es mala. Cuando le pides algo a tus padres y ellos aprueban o rechazan realizar la compra.

competencia ya que son las alternativas si un producto no cumple las expectativas.

ofrece productos similares a precio menor o con mejores características.

Influyen los proveedores, los costos del producto, la calidad.

Se busca un proveedor confiable, precios accesibles y calidad, sino se cumple eso la compra no se realiza.

Influye todo el departamento de compras.

Maneja toda la información de los participantes del proceso de compra

En la empresa es el gerente el que autoriza las compras. FILTROS

Maneja el flujo de información.

En una empresa, un empleado no tiene información de las compras. Un directivo tiene toda la información de todos los departamentos que influyen en las compras

2. Aunado a lo anterior también se solicita que detectes cuáles son los principales problemas de mercadotecnia con los que se enfrentan actualmente (indica al menos 5). Y responde cómo los solucionarías. 1. El usuario final no confiara en el producto: Se tiene que llegar a un acuerdo con el usuario para asegurar que se arreglaran todos los vehículos que tienen problemas. 2. Los influenciadores de la empresa buscaran alternativas a los vehículos VW: Se debe establecer un control estricto para que no pasen este tipo de errores otra vez y recuperar clientes. 3. Los proveedores son dañados con la mala imagen que genera VW:

Reporte

Se tiene que enmendar el error y establecer un acuerdo con los proveedores para evitar tantas perdidas económicas. 4. Existen perdidas económicas en multas: Se tiene que aceptar el error ya que el tratar de negarlo genera mala imagen a la empresa.

5. Bajan significativamente las ventas: Se pueden manejar descuentos para no tener tantas perdidas....