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Profesional

Nombres: Cesar Alejandro Muñoz Alanís Yulissa Silva Ramos Angela A. Ávila Valdez Brandon A. Rivera Brisa Valeria Lara Rojas Vertíz Samantha Basurto Diaz Melissa Vidales Ortiz Nombre del curso: Mercadotecnia

Matrícula: 2760901 2801884 2814374 2809829 2811515 2822949 2795346 Nombre del profesor: Roberto Duran Medellín.

Módulo: 1

Actividad: 5

Fecha: 16 de septiembre 2019 Procedimiento: 

Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia de una de las concesionarias de autos Volkswagen en México, y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.

Para cada uno de los participantes debes de realizar lo siguiente:

• Definición propia (apóyate en al menos 2 referencias bibliográficas). Define ampliamente quiénes son, ejemplifícalos (al menos 2 ejemplos), explica cuáles factores crees que pueden influir en cada participante y por qué. Asimismo, indica en que parte del proceso de compra corporativa consideras que influye su opinión. Entrega toda la información solicitada en una tabla. Participante s Filtros

¿Quiénes son? Son individuos del centro de compras de la empresa que controlan el flujo de información de las demás áreas de la empresa, ahí se

Encargados de: (Ejemplos) Se encarga de mantener una relación responsable con los proveedores o compradores de la

Factores que influy Aquí influyen los 4 factores ya que manejan elementos la estructura de la organización, del

Profesional

Decisores

Compradores

llama Área de Control de Proyectos

empresa Proporcionar información de la liberación o rechazo a los compradores

Son las personas encargadas de comprar inteligentemente las piezas o materiales que se requieren en la organización, dentro de Volkswagen está el Comprador Internacional de Compras Productivo Personas que adquiere el producto a un cierto precio.

Las actividades que realiza son cotizaciones con proveedores y fabricantes. Elaborar contratos y órdenes de compra.

Usuarios

Son las personas que habitualmente usarán el producto. No necesariamente tienen que ser compradores también.

Influenciadore s

Son personas dentro del departamento de compra que organizan e influyen sobre la decisión de tu compra.

entorno, interpersonales con compradores e individuales para conectar con las empresas de manera personal Factor organizaciona interpersonal y del entorno.

Son los encargados de comprar cubriendo la necesidad de un consumidor. Por ejemplo, el dueño de una empresa le compra unidades a Volkswagen para sus empleados y así puedan moverse al trabajo más fácil. Son los encargados de utilizar el producto. Por ejemplo, en este caso el usuario serían los empleados de la empresa a los que les dan los autos de Volkswagen.

El precio y el modelo del producto. El comprador puede te un presupuesto, el cu no sobrepasar y además dependiend del precio y cantidad unidades que necesi es que comprara el modelo.

Son los miembros de Volkswagen que te ayudan a decidir y comentar cual te conviene mas

Influyen los factores entorno por la econo del comprador, las condiciones de venta convenios y el interpersonal por el trato y la empatía de influenciadores.

El producto y las necesidades que bus resolver con el producto.

Profesional

1. Los actuales compradores no confiarán en el producto. Solución: Se tiene que llegar a un acuerdo con el usuario para asegurar que se arreglen todos los vehículos que tienen problemas 2. Los influenciadores de la empresa buscarán alternativas a los vehículos Vw. Solución: Se debe establecer un control estricto para que no pase este tipo de errores otra vez y de esta manera poder recuperar clientes. 3. Alteración de computadora para los exámenes de contaminación en los carros de la marca Volkswagen (aproximadamente se alteraron 482,000 vehículos) Solución: Aceptar el error que hizo la compañía en alterar los vehículos hacer una campaña de “ayuda al medio ambiente”. 4. No saber explicar tu nueva propuesta Solución: La clave es diferenciarse, porque si no estarás compitiendo en precios, algo que no suele ser sostenible a largo plazo. Para ello no sólo tienes que saber usar herramientas de comunicación como las Redes Sociales, sino sobre todo saber comunicar un mensaje claro pero potente sobre tu producto o servicio, para ello lo primero es saber cuáles son los beneficios que aportas para luego comunicarlos. 5. El principal vendedor se ha ido Solución: Procura analizar las causas para que no se reproduzcan otra vez con los vehículos. De todas formas, motiva bien a tus vendedores y evita que uno concentre a los clientes más importantes. Y por último incluye en los contratos con los vendedores cláusulas que eviten la competencia desleal...