ACT 8 Medicion - act medicine PDF

Preview

Summary

act medicine...

Description

Nombre: Karla Paola Saavedra Villaescuza Estefany Campa Martínez Angela Karime Vaca Hernandez Anelisse Tena Gonzalez María Reneé Yescas Merino

Matricula: 4502265 4503109 4502917 2757466 2760374

Nombre del curso: Medición del desempeño

Módulo: 2 tema 8

Nombre del profesor: Erika Alvarez

Actividad: 8

Universidad TecMilenio

fecha: 9/10/2021

1. En equipo, comenten con los compañeros aplicaciones específicas de la evaluación de desempeño que hayan visto o conozcan en restaurantes, escuelas o en su trabajo actual.

Escuela: El semestre pasado estuvimos platicando con nuestro director y nos dio una plática acerca de la estructura organizacional administrativa de la Universidad, también nos comentó la forma en que son evaluados. Nos dijo que manejan KPIs para cada persona y equipos, la evaluación del cumplimiento del KPI se hace dos o tres veces por año. Por otro lado, a los profesores yo he visto que los evalúan mediante encuestas a los alumnos para que den retroalimentación de sus profesores (Encuesta Opina), por otro lado, en múltiples ocasiones nos han comentado que también se fijan en los promedios de los alumnos. Trabajo: Ayer tuve la oportunidad de intercambiar palabras con una ejecutiva de cuentas claves de Rocava-Creed, nos comentó que ella es evaluada únicamente por el nivel de ventas, no se fijan tanto en el cómo lo hagas sino en que lo hagas, esto último es entendible debido al puesto que tiene, pero si vamos a otra área totalmente diferente, entonces podremos encontrar una evaluación totalmente diferente. En el caso de una persona que esté trabajando en el área de Recursos Humanos creo que se le podría evaluar por el porcentaje en que reduce la rotación de “X” puesto. Restaurantes: En los restaurantes no he prestado mucha atención, pero he tenido experiencias que me han hecho intuir que uno de los principales temas a cuidar y evaluar son los tiempos y calidad de platillos, estos últimos dos aspectos pegándole directamente al chef y al mesero 2. Comenten lo que les pareció relevante del tema: Métodos adecuados para la evaluación del desempeño. Nos pareció que es un tema muy completo. Aunque las evaluaciones se hayan presentado en el contexto de una evaluación a docentes exclusivamente, pensamos que entre ellos hay métodos que se pueden emplear a diferentes tipos de puestos y aún así funcionarán de manera perfecta,

como la evaluación 360° y la autoevaluación. También hemos pensado que es algo impresionante la cantidad de diferentes evaluaciones que se le pueden dar a un solo puesto, normalmente se piensa que un par de evaluaciones son suficientes pero el tema ha presentado ocho. Finalmente, pensamos que lo más importante del tema son los ejemplos de evaluación, ya que nos ayudan a entender su aplicación con más detalle. 3. Contesten las siguientes preguntas: ¿Por qué se ha dado énfasis a la evaluación de los docentes? Es muy importante que nosotros evaluemos los métodos y cómo se transmiten todos los conocimientos hacia los alumnos. La evaluación también debe de relacionarse de cómo es percibido el docente por todos los alumnos, que tanto lo han aprendido y si lo han aprendido satisfactoriamente. Muchas veces la falta de interés en la clase, el aburrimiento y eso que se puede presentar de parte de los alumnos es por un método de enseñanza mal impartido por parte del profesor.

¿Qué características tiene la industria de servicio que hay que considerar en la evaluación de desempeño de sus empleados? El servicio al cliente y que tan satisfechos se siente el cliente con el servicio que le brindaron. Cómo fue que el vendedor tuvo su trato con el cliente, si le resolvió problemas, si tiene la capacidad de poder crear vínculos con los clientes y que se vayan contentos, que tan satisfechos se fueron y cuál fue su impacto en el mercado. ¿Qué otro tipo de giro industrial y/o de negocio es necesario considerar de manera especial, similar a la industria de servicios? -Call center - Restaurantes de comida rápida -Tiendas de conveniencia. 4. Escriban al menos tres ideas para mejorar la evaluación de desempeño docente. Cada cierto tiempo realizar evaluaciones de lo visto no por una calificación, sino para ver si realmente se están teniendo resultados dentro del aula. Para que la evaluación sea más apropiada y justa se puede medir de diferente manera a diferentes clases, dependiendo del material y el nivel educativo que se esté evaluando ya que estas son variables que pueden afectar como se debe dar la clase. Tomar en cuenta la evaluación de alumnos no solo cuando se pida realizar una evaluación, sino también alentar a los alumnos a expresar cualquier problema que se tenga con un docente en cuanto este se presente. 5. Escriban al menos tres ideas para mejorar el desempeño en la industria de servicios. Establecer bien los objetivos y metas de la empresa, además de siempre estar implementando objetivos de mejora de desempeño a los empleados como el incremento en ventas, entre otros. Realizar evaluaciones que determinen y midan si se están manejando eficientemente los recursos de la empresa para evitar gastos innecesarios.

Implementar de manera continua cursos de capacitación para asegurar un buen desempeño. 6. De forma individual, elabora un ejemplo de formato de autoevaluación para medir el desempeño docente. 7. Especifica qué características principales debe tener. 8. Explica cómo el formato de evaluación contribuye al principio de enfoque positivo. 9. Desarrolla conclusiones indicando lo aprendido en esta actividad.

KARLA: una app en la que sea práctica y no tediosa la entrada y la forma de calificar o dar retroalimentación al maestro, un app en la que sean 5 preguntas y nomas pongas un numero del 1-10 calificación al docente, serían preguntas concisas y que sus resultados sirvan para corregir a los docentes en aspectos importantes por ejemplo su desempeño durante las clases. Esta evaluación contribuye al principio de enfoque positivo ya que estas mejorando una atención o servicio que se está brindando. ESTEFANY: Yo digo que mediante una aplicación mediante google que se pueden hacer encuestas, se hagan las preguntas que requieren para medir el desempeño docente, algo que no este tan complicado y que no sea muy largo, que cada pregunta tenga el nombre del maestro que lo valora y cómo da la clase y que podría hacer para mejorar, algo no muy elaborado para que no se aburra el docente, ya que en lo personal cuando una encuesta está demasiado larga, me estresa y ya no la completo como debe ser. Evaluar al desempeño en una organización ayuda a tener un panorama más a fondo de cómo esta funcionando y cuales son las fortalezas y las áreas de oportunidad en las que se tienen que trabajar. ANELISSE: MARIA RENEE: Sería una hoja estilo encuesta donde se presentan una serie de oraciones, y el docente debe llenar esta encuesta diciendo si se está de acuerdo con las situaciones planteadas en ella. Para dar un ejemplo, una de estas oraciones sería “He definido claramente los objetivos de aprendizaje a mis alumnos durante este curso”. También se le dará un espacio de respuesta abierta donde podrá escribir algún otro comentario que tenga. Las características principales de esta evaluación son que debe identificar los logros y áreas de oportunidad del docente, reconocer sus conocimientos y experiencia, e implementar aspectos positivos. La manera en la que esto contribuye al principio de enfoque positivo está en que puede ser una manera de que el docente vea cómo está cumpliendo de su parte para que se cumpla el objetivo de su puesto, y le puede dar a conocer a la empresa si el empleado está contento con su puesto, en caso de lo contrario se pueden hacer los cambios necesarios para asegurar un ambiente laboral más positivo. Finalmente, como conclusión considero que este tema ha estado muy completo. Explica un tema muy simple como lo son los diferentes métodos de evaluación que se le da a dos tipos de puestos, pero por este mismo enfoque específico hemos logrado entender con mayor claridad lo aprendido en otros temas de este curso. KARIME: Podría llevarse a cabo con una aplicación dentro de la cual se describan diversos valores que ayuden a identificar la eficiencia, eficacia e impacto de los docentes en sus

alumnos y la forma de enseñanza que aplican de modo que algunas de las preguntas las tengan que contestar los alumnos, otra parte los docentes y una tercera parte los padres de familia algunos ejemplos de estos aspectos es “He identificado los tipos de aprendizaje necesarios para mis alumno”, “Entiendo los temas que se tratan en la clase” y “ pude identificar que mi hijo ha tenido gran aprendizaje” de este modo se hace parte a todos los involucrados dentro del proceso de aprendizaje y de este modo se puede obtener una perspectiva más completa de evaluación acerca de qué tan efectivo está siendo la enseñanza que se está aplicando. Ya que considero que el proceso de aprendizaje es de gran importancia y es es un proceso muy completo y complejo que debe de tomarse con relevancia a modo de que se realice de la mejor forma....