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Nombre: Matrícula:Nombre del curso: Inteligencia de mercadosNombre del Profesor :Módulo : Módulo 1Actividad: Caso Netflix Fecha: 27 de Agosto del 2021 Bibliografía: ● Leer el Caso Netflix (Enlaces a un sitio externo.) : file: “La marca que cambió las reglas de juego de juego de la televisión y del c...

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Nombre:

Matrícula:

Nombre del curso:

Nombre del Profesor:

Inteligencia de mercados Módulo:

Actividad:

Módulo 1 Fecha: 27 de Agosto del 2021 Bibliografía:

Caso Netflix

●

1. Leer el Caso Netflix (Enlaces a un sitio externo.) : file:///Users/macbook/Downloads/CASO%20NETFLIX.pdf “La marca que cambió las reglas de juego de juego de la televisión y del cine a nivel global” El caso de Netflix nos habla de una transformación en la industria del cine y la televisión en el mundo, Netflix en los últimos años se ha convertido en una de las referencias más importantes de la televisión. Netflix surge en 1997 en California, cuando el mercado de alquiler de videos era un negocio fragmentado. El nombre es una combinación de “Net”, como la abreviatura de “Internet” y “Flix”, una variación de “flick”, otro término común en inglés para llamar a las películas. Netflix supo ver una necesidad de un problema, el problema de los compradores de Blockbuster era tener que pagar altas multas por un producto que no está usando, ya que al no ser devuelta la película al mismo local estaba sujeta a cobros de multas por atraso, ahí en cuando Netflix ve una gran oportunidad de negocio. Netflix ha tomado estrategias para su beneficio y así poder mejorar la experiencia de streaming de los usuarios. Perfecciona continuamente el servicio que brinda mejorando sus interfaces, planes y promociones. Libera las restricciones de salida a los suscriptores. Permite que los usuarios puedan utilizar el servicio de Netflix fuera del país de origen. Otorga un mes gratis para nuevos suscriptores.

Para el desarrollo de la actividad deberán contestar lo siguiente:

Justifica cada una de tus respuestas y fundaméntala, citándola y referenciándola en formato APA, con al menos una referencia bibliográfica confiable y vigente (no más de dos años de vigencia). ● ¿Qué oportunidades del entorno de marketing encontró Netflix, para desarrollar su modelo de negocio? Vio la oportunidad del crecimiento electrónico que se estaba viviendo y el impacto que el internet ya que el surgimiento de este modificó las formas tradicionales de la distribución que en ese momento el cine tenía, así como la industria de la televisión. pero también la forma en que la empresa creció fue que pudo identificar una necesidad del mercado analizando cómo este reaccionaba con su competencia Blockbuster, tanto que antes de convertirse en una plataforma esté ya ofrecía la suscripción a sus clientes para permitirle una mayor gama de películas que iba a poder ver sin tener que estar pagando un servicio que no habían pedido. Básicamente Netflix pudo ver el futuro de cómo se iba a manejar la nueva era con el internet de su lado y busco la forma de actualizar su sistema (que en ese momento era innovador) para que no quedara obsoleto y no se quedará como un recuerdo dentro de sus clientes. ● ¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix? Netflix es una empresa que tiene un posicionamiento en el mercado mayor que el de sus competidores gracias a su propuesta de valor. La propuesta de valor de la empresa es que los usuarios pueden ver una amplia variedad de contenido en el momento que lo deseen sin pausas comerciales, pausar en el momento que quieran y reproducir el contenido cuantas veces sea. El contenido que le brinda Netflix a los usuarios es de calidad y original, ya que cuenta con producciones propias que solo se pueden encontrar en la plataforma. La personalización es un factor muy importante que le da valor a la empresa, al suscribirte puedes crear tu perfil y especificar cuáles son tus géneros favoritos de películas, series o documentales y de esa forma salga contenido de su interés. Otro aspecto que ofrece Netflix es que tiene precios asequibles para todo el extenso contenido que ofrece, los precios varían dependiendo si el usuario quiere compartir la suscripción con familiares o amigos para que el contenido se pueda ver en más de una pantalla y le otorga al usuario 1 mes gratis en la contratación de su plan. Netflix quiere darles la mejor atención a sus usuarios es por eso que si el consumidor tuviera algún problema con su plataforma ofrece el centro de ayuda vía web o acceso remoto.

Bibliografía: A. (2020b, diciembre 16). Tips para mejorar tu modelo de negocio. Cámara de Comercio de Madrid |. https://www.mbamadrid.com/empresas/propuestas-de-valor-modelo-negocio/ ¿Cómo se relaciona el caso de Netflix con la investigación de mercados? La relación más fuerte es a través de la adaptabilidad de su contenido. La plataforma digital de streaming investiga o crea un perfil detallado de forma conductual de los consumidores según su posición geográfica y aspectos culturales. Incluso un usuario de Netflix si se cambia de país el contenido cambia y también es una ventaja ya que le permite al cliente descubrir nuevo contenido manteniendo sus beneficios como suscriptor. ● ¿Cuáles han sido los 5 factores claves de éxito según el caso para Netflix? Menciona al menos cinco. Contenido Lo que comenzó como una plataforma que buscaba competir con la renta de videos y terminó reemplazándola. Basta con una suscripción mensual para obtener un sinfín de entretenimiento. Con una amplia gama de géneros que van desde el romance, el terror del momento, hasta la generación de contenido propio de la marca (talk shows, series, películas y documentales), Netflix no sólo ha desarrollado un modelo de acceso al contenido diferente e innovador, sino que ha influido en la manera en que el usuario decide qué ver, desde qué dispositivo y en qué momento. Esto ha causado un cambio en la conducta en que consumimos el contenido, dejando cada vez más atrás a la televisión tradicional. 2. Formato En comparación con el modelo tradicional de televisión, en el que la única opción es precisamente la televisión de manera física para ver la transmisión en un horario determinado, la accesibilidad de Netflix desde smartphones, desktops, laptops, tablets y consolas ha sido una gran ventaja que permite al usuario tener acceso a la plataforma desde cualquier lugar y sin tener que esperar un horario en particular. 3. Temporalidad Desde clásicos hasta lo más nuevo, ha logrado tener un equilibrio que lo hace amigable para todas las edades. La manera en que son lanzadas nuevas temporadas es un gran atractivo ya que no debemos esperar una semana para ver un episodio nuevo, sino más bien podemos pasar de temporada a temporada, haciendo más provechoso el tiempo que

permanecemos frente a nuestro televisor, monitor o smartphone. El usuario tiene la última decisión. 4. Costo El acceso a internet ha sido clave para su éxito, ya que es un servicio que damos por sentado y que sin él ya no funcionamos. Por tal motivo, pagar una suscripción de 99 pesos mensuales por tal cantidad y calidad de entretenimiento resulta una gran opción; además puedes aprovechar esa tarifa no sólo para tu uso, sino compartir con familia o amigos sin costo extra. Es como pagar televisión privada a un costo mucho menor. 5. Gustos y Preferencias (UX) Con un algoritmo creado para ofrecer sugerencias con base en las búsquedas o visualizaciones realizadas por el usuario, hace que la experiencia sea aún mejor, destacando el contenido que puede ser más agradable y de interés. Además de este gesto de personalización, existe la opción “Mi Lista”, en donde puedes guardar todo aquello que prefieras dejar para más tarde. ● ¿Cuáles recomendaciones estratégicas darías a Netflix, de cara al futuro y para poder sostener su posición de liderazgo? Netflix en los últimos años se ha convertido en una de las referencias más importantes en el negocio del entretenimiento, cambiando la forma como las personas consumen contenido de la televisión, La estrategia de marketing en la que se basa Netflix es dar al público lo que quiere, es una idea tan básica como efectiva. Existen múltiples empresas que parecen basar sus estrategias en ganar el máximo dinero en el menor tiempo posible, sin cuidar la calidad de sus productos. Estrategias que ayudaría a Netflix Seguir con su propia producción, Netflix no solo ofrece series y películas ajenas (cuya licencia obtiene) sino que se encarga de producir sus propias licencias. Esta forma de producción apuesta por el talento de cada país, asegurando una mayor promoción de la marca. La estrategia de marketing se basa en el contenido que más interesa a sus usuarios. La salida de contenido está afectando a la plataforma, la ausencia de contenido hace que los usuarios cancelen la suscripción y se vayan a otra plataforma. Uso original de redes sociales, las redes sociales son uno de los fuertes de cada empresa ya que dan promoción de la marca y de su contenido. Una

gran parte del público de la plataforma está en Internet, esto quiere decir que muchos de los clientes disponen de redes sociales. Adaptación, estar abiertos a cambios es la clave para estar siempre del lado de los usuarios. Entrar en una multiplataforma es importante señalar los múltiples dispositivos en los que Netflix puede disfrutarse, es decir en donde está disponible el contenido televisiones, tablets, teléfonos, ordenadores etc. Esto permite que cada usuario disfrute del contenido en su lugar y momento favorito bajo sus posibilidades. (s.f.). Obtenido de http://creamostuvideo.com/estrategia-marketing-netflix/ (s.f.). Obtenido de https://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/1324771330/el-futuro-de-netflix-est%C3%A1-en-problemas

Realiza una reflexión y describe los cinco factores seleccionados y responde la pregunta: ¿De qué manera influyen los diferentes entornos en la evolución del mercado y cómo es que la investigación de mercados juega un papel determinante en estos? Ha influido demasiado el avance de la tecnología, ya que sin ello la plataforma no se habría podido llevar a cabo de la manera correcta, influye también el poder económico de la población, ha ayudado el hecho de que ahora pagas solo una suscripción y puedes tener acceso a un gran contenido, en vez de tener que comprar una película por el mismo precio de un mes de Netflix. La investigación de mercados es determinante para Netflix, ya que pueden ver que es lo que más llama la atención con respecto a contenido, y así ofrecer lo más llamativo a los clientes....