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Actividad 3 de gestion...

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Nombres: María Fernanda Terán González Ángel Marcelo Jiménez Guajardo

Matrícula: 2813155 2853939

Curso: Gestión de calidad

Profesor: Dennis Escobedo Castillo

Módulo: 1 Fecha: 18/09/21

Actividad: 3

Parte I 1. Selecciona una empresa de tu preferencia que tenga una o más certificaciones ISO. 2. Menciona lo siguiente: a. ¿Cuántas certificaciones tiene la empresa actualmente? (indica cuáles) KIA tiene actualmente estas certificaciones ISO 14001, norma internacional que avala los sistemas de gestión ambiental que puede tener un organismo público y privado; la ISO 45001 de seguridad; así como el Programa de Autogestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (PASST) , que otorga la Secretaria del Trabajo a nivel federal b. ¿Cuántas están vigentes? Las que están vigentes actualmente son la ISO 14001 y la ISO 45001 que son las que se están usando actualmente al momento de estar laborando en la empresa y son las más importantes c. ¿Tienen certificaciones o recertificaciones en proceso? Varia porque las certificaciones que se están mencionando son 2 y es una de las más importantes de la empresa y sobre las recertificaciones de los procesos pues cuando algo sale mal en ello se tiene que volver a recertificar porque lo puedes perder por un simple error d. ¿Cómo se ven ellos ante el consumidor? Al momento de realizar un coche o un carro pues los consumidores están muy al tanto de su elaboración ya que KIA es una de las empresas más grandes hoy en día y es sumamente importante que los coches no tengan ningún defecto al momento de entregárselo al cliente e. ¿Cuentan con alguna certificación diferente a ISO?, ¿cuál? No, solo las 2 mencionadas anteriormente f. ¿Qué ventajas identifican en la empresa desde que tienen certificaciones ISO? Toda empresa debe de tener certificaciones y una de las ventajas es que, por ejemplo: KIA, la hace más fuerte porque esta más preparada y si otras empresas no tienen certificaciones pues no van a ser tan reconocidas como otras lo tienen

Parte II 3. Elabora una encuesta de no más de 5 preguntas enfocadas a medir el impacto de las certificaciones ISO. 4. Aplica la encuesta a 10 personas que pertenezcan a esa empresa. 5. Incluye los resultados de tu encuesta. 1. Guillermo Oviedo Cantú  ¿Qué es una norma ISO? Normas que garantizan el cumplimiento unos niveles de calidad y seguridad  ¿Qué normativas existen? Norma ISO 9001, norma ISO 14001 y 2015 norma ISO 45001  ¿Para qué sirve tener una certificación en calidad? Organización interna y buena atención/servicio al cliente  ¿Cómo obtener el certificado de calidad? Siguiendo las normas conforme a la norma ISO  ¿Cuál es la importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa? satisfacer necesidades de empresas y sectores productivos 2. Diana Diaz González • ¿Qué es una norma ISO? Organización Internacional de Normalización son normas que contribuyen al desarrollo, la producción y el suministro. • ¿Qué normativas existen? Norma ISO 9001, norma ISO 14001 y 2015 norma ISO 45001 • ¿Para qué sirve tener una certificación en calidad? Seguridad y prestigio de nuestra marca y para obtener futuros clientes • ¿Cómo obtener el certificado de calidad? Es como un proceso que consta de tres fases: documental, evaluación y calificación, para determinar si la empresa sigue las normas • ¿Cuál es la importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa? Asegura la conformidad de las diferentes clases de sistemas, recursos y bienes y servicios. 3. Javier Garza García • ¿Qué es una norma ISO? Nivel de calidad y seguridad • ¿Qué normativas existen? Muchas ya que en existen subnormas • ¿Para qué sirve tener una certificación en calidad? Estándar en la empresa • ¿Cómo obtener el certificado de calidad? Se implanta en el sistema de gestión de calidad para ser auditado periódicamente. • ¿Cuál es la importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa? parámetros y requerimientos son de carácter universal 4. Alejandro Pérez de la cruz • ¿Qué es una norma ISO? Normativas de ejecución de proceso o producto • ¿Qué normativas existen? Norma ISO 9001, norma ISO 14001 y 2015 norma ISO 45001 • ¿Para qué sirve tener una certificación en calidad? Prestigio y calidad hacia el cliente

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¿Cómo obtener el certificado de calidad? Aplicando las normativas en la empresa • ¿Cuál es la importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa? Mejor desempeño en todos los niveles, crecimiento tangible y mayores beneficios, en servicios y productos. 5. Susana Catillo García • ¿Qué es una norma ISO? Acreditación para empresas • ¿Qué normativas existen? Norma ISO 9001, norma ISO 14001 y 2015 norma ISO 45001 principalmente • ¿Para qué sirve tener una certificación en calidad? Licitaciones con administraciones publicas • ¿Cómo obtener el certificado de calidad? Trabajando conforme a las normas ante entidad certificadora • ¿Cuál es la importancia del Certificado de Calidad ISO en la empresa? Tienen un gran impacto directo o indirecto sobre el público. 6. Realiza un análisis sobre los datos obtenidos. 7. Elabora una conclusión sobre la información y datos que obtuviste.

Conclusión Este tema impartido en la actividad es uno importantes ya que no solo ISO es un reconocimiento, sino que es un plan de negocio y mejora continua que nos ayuda a mejorar constantemente ya darle buenas impresiones a el publico de nuestra empresa un tema muy importante ya que nos ayudara en nuestra área laboral entendimos mejor las normal y comparamos las ideas con las encuestas y aportarnos a las nuestras....