Análise de Marketing - Loja Virtual Amanda Mol Ilustradora PDF

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Trabalho prático de análise de marketing com empresa de livre escolha....

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ANÁLISE DE MARKETING

ALUNA: Fernanda Soares PROTUDO/SERVIÇO: Amanda Mol Ilustradora TIPO: Pequeno/Médio Empreendimento Criativo

Amanda Mol é uma jovem mineira, designer de moda e ilustradora. Atualmente em Varginha (MG), trabalha em seu atelier: cantinho de paz e inspiração. De lá as criações ganham asas, colorindo pessoas e lares por todo Brasil (e mundo) por meio de um e-commerce. Amanda é sonhadora e vê a arte como ferramenta de provocar sorriso, otimismo e carinho.

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Através de seus traços, poesias e cores, Amanda Mol deseja tocar o coração dos seus clientes. Afeto e inspiração são os ingredientes principais do trabalho de Amanda. Todo o amor e paixão por ilustrar são transformados em produtos: papelaria, camisetas, acessórios, objetos decorativos. Todos os produtos envolvem processo artesanal e transmitem inspiração e sentimento agradáveis por meio da sua fabricação, dentro do atelier, até a embalagem e preparo para envio. Há afeto em todas as etapas, e este afeto chegará até o cliente.

Amanda é adepta do lema "trabalhe com o que você ama", e esse valor se reflete em todos os aspectos da sua marca. Isso faz do trabalho de Amanda ser claramente autêntico, sustentável e leve.

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A arte de Amanda Mol busca ser feminina e delicada, por isso é voltada para jovens mulheres, entre 16 a 29 anos, que possuem afinidade por áreas de design e artes em geral. Esse público tem como hábito utilizar desse formato de arte para presentear pessoas próximas ou para ornamentar os espaços ao seu redor. Basta ter sensibilidade para se tornar um consumidor da arte e do conteúdo produzido por Amanda. Por isso, seu público é de pessoas sonhadoras, que respiram criatividade e estão em buscam de inspiração.

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Todos os produtos e serviços oferecidos por Amanda são encontrados em sua loja virtual. É neste espaço os produtos e serviços estão disponíveis para qualquer pessoa, de todo o Brasil e de alguns pontos do mundo, poder comprar o que fizer o seus olhos brilharem. Todas as compras feitas na loja virtual são enviadas através dos Correios, da forma de preferência do cliente (PAC ou Sedex), com variação no valor do frete. As encomendas são postadas em caixas, envelopes ou tubos de papelão personalizados - de acordo com cada produto. Todas elas acompanham o afeto característico do trabalho de Amanda, com mimos e mensagens cuidadosamente feitos a mão para fazer o cliente se sentir especial ao receber a compra em sua casa.

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O meio de comunicação utilizado por Amanda é exclusivamente a internet. Com forte presença nas redes sociais e uma boa estratégia de e-mail marketing, Amanda consegue conquistar novos clientes que acidentalmente descobrem seu trabalho navegando pela internet. O modo de se dirigir ao público é atencioso e delicado, é claro que há um toque humano por trás das mensagens dirigidas ao cliente, e não uma instituição ou robôs com mensagens automáticas. O tom é sempre cativante, e coloca o consumidor como ponto essencial para a construção da marca. Amanda também não hesita em mostrar seu rosto e os processos por trás da construção dos seus produtos. Por isso, ao acompanhar os canais de comunicação de Amanda sentimos que é sempre ela pessoalmente que fala conosco. Site O site é o ponto de concentração de todos os conteúdos produzidos por Amanda. Lá se encontram os vídeos, textos sobre seu negócio criativo, galerias de fotos do ateliê e ilustrações, links para as redes sociais, link para a loja virtual, e o contato de Amanda.

O layout é clean e intuitivo. Predominantemente branco e com textos em fontes leves, o grande destaque ficam para as imagens. Altamente coloridas e belas, elas contrastam em cor e tamanho com o restante do site, encantando o usuário que navega pela página. Na página da sua loja, todos os itens são apresentados em várias fotos, com informações detalhadas e sinceras. O cliente comprará o que realmente estiver vendo nas imagens e receberá e-mails atualizados de todas as etapas de sua compra. Tornando o processo de compra mais fácil e prazeroso para o consumidor. Vídeos Amanda conta histórias através de seus vídeos. A produção é caseira, mas de bom gosto. Amanda fala direta e individualmente com cada pessoa que consome seu conteúdo. Os vídeos, que contam a história do estúdio ou de como é a sensação de abrir a embalagem de uma compra feita na loja, podem ser assistidos no seu canal do Youtube ou diretamente na sua página do Facebook. Facebook A timeline é preenchido com posts diários de imagens coloridas e agradáveis e textos carinhosos e entusiasmados. Devido a isso, dificilmente um post de Amanda passa batido no feed de notícias do leitor. Além de uma página visualmente atraente, Amanda responde aos comentários individualmente com uma linguagem que demonstra atenção e cuidado com o usuário. Fazendo uso também da linguagem verbal para cativar ainda mais o seu público. Instagram É de encher os olhos e encantar corações. As fotos tiradas por Amanda valorizam a beleza dos detalhes e das cores. Mostra a prévia de novos produtos em seu ateliê e os itens que decoram seu espaço. Também compartilha seus letterings e ilustrações. Revela os bastidores de seus vídeos ou apenas manda um "oi" para alegrar o dia. Por meio do Instagram, Amanda retrata seu dia a dia apaixonante, mostrando que realmente trabalha com o que ama. Pinterest Funciona como o painel pessoal de inspirações de Amanda. As coleções se dividem em categorias como: flores, tatuagem, doce lar, cores e estampas, texturas, embalagens, jardins e por aí vai. Dessa forma, o consumidor tem acesso as mesmas inspirações que Amanda utiliza na criação do seu trabalho, aproximando ainda mais o público do seu processo criativo. E-mail Ao assinar a newsletter, o cliente fica mais pertinho de Amanda através de seus e-mails semanais, compartilhando as novidades de seu trabalho. A linguagem é informal e carinhosa, sempre se dirigindo diretamente para o seu leitor como se ele fosse único (na segunda pessoa: "você"). O layout dos e-mails seguem a linha visual do site: simples e limpos, com foco no conteúdo e destaque para as imagens.

Os botões que chama para ação no e-mail são coloridos e atraentes. Não só sua cor vibrante, mas também seu texto chamam a atenção e provocam o clique. Muitas vezes os botões trazem uma mensagem como uma reação do leitor à mensagem que acabou de ler, que pode concordar e clicar:

Outras vezes, a mensagem dos botões trabalha com a curiosidade, provocando no leitor a vontade de ler mais e descobrir outras novidades:

O e-mail é o ponto de contato mais pessoal, que leva o leitor para todos os outros canais de comunicação de Amanda: blog, site, loja e redes sociais - onde o tratamento personalizado, carinhoso e cativante se estende.

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