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Análisis Organizacional de Cruz Verde Colombia S.A.S

Presenta: Adres Javier Fuentes Morales Julio Cesar Fonseca Gamboa

Wuendy Rodríguez Salamanca

Instructor: Solanyi Castañeda Torres Análisis y Diagnóstico Organizacional NRC: 1327

Corporación Universitaria Minuto de Dios Administración de Empresas Bogotá D.C. 2020

Análisis Organizacional de Cruz Verde Colombia S.A.S.

Características Compañía Cruz Verde Colombia S.A.S: Logo:

Razón Social: Droguerías y Farmacias Cruz Verde S.A.S.

Ubicación Geográfica: Sede administrativa Bogotá D.C. Colombia; 462 Sucursales en 32 Ciudades.

Código CIIU y Actividad Económica: 4773 Comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados.

Misión: Somos un grupo de empresas especialistas en la entrega de productos y servicios de salud y bienestar que, con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades.

Visión: Liderar la región al 2020 con personas de clase mundial.

Valores:

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Excelencia: Valoramos y reconocemos el trabajo profesional y bien hecho desde la primera vez, logrando hacer la diferencia en cada una de nuestras acciones. “En lo que hacemos, somos los mejores”

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Trabajo en equipo: Estamos comprometidos con un propósito y objetivo común, en donde la cooperación es parte de nuestra esencia, fomentando la participación y el desarrollo de cada uno de nosotros. “Los resultados son producto del trabajo de todos”

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Valentía: Tomamos decisiones audaces, perseguimos las oportunidades correctas y estamos enfocados en hacer siempre grandes cosas.

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Integridad: Actuamos siempre de manera honesta, con verdad y transparencia en todo tipo de situaciones.

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Pasión: Nos movilizan los desafíos y nos encanta lo que hacemos. Vivimos con un alto compromiso hacia nuestros clientes, colaboradores y el negocio.

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Innovación: Renovamos nuestras estrategias y tecnologías, redefiniendo prioridades de manera oportuna y competitiva, siendo altamente flexibles en nuestro trabajo y en la gestión del negocio.

Objetivo Corporativo de la Empresa: Contribuir con la calidad de vida de las personas, entregando servicios de salud y bienestar en un ambiente de cordialidad y respeto con el propósito de cimentar relaciones de largo plazo con sus colaboradores, clientes y proveedores, desarrollando un negocio sustentable, respetuoso de la comunidad y el medio ambiente.

Reconocimientos: •

Reconocimiento por sus Acciones Climáticas: El pasado 26 de agosto de 2019, la Organización Internacional Acción Climática, le otorgó a Droguerías y Farmacias Cruz Verde el sello y certificación de reconocimiento por ser Líder en temas climáticos. Todo ello se traduce en el trabajo activo que ha realizado la compañía, en donde se han ejecutado diversas actividades como el análisis de eficiencia energética, diseño de una estrategia integrada de productividad, evaluación del plan actual en el manejo de desechos y residuos, implementación de estrategias como cero bolsas plásticas, desincentivo al uso del papel en áreas administrativas, así como la orientación en el cumplimiento adecuado de la nueva Política Nacional para la Gestión Integral de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE.

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Empresas Inspiradoras de la Fundación ANDI 2020: Durante el Congreso Empresarial Colombiano organizado por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), Droguerías y Farmacias Cruz Verde fue elegida por su Fundación, USAID, Acdi/Voca y Portafolio, como una de las 22 Empresas IN, -Empresas Inspiradoras- y como una de las “4 Grandes Promesas de Colombia” por su contribución al impacto social, el nivel de inclusión y los resultados del programa de valor compartido.

Nicho de Mercado: Droguerías y Farmacias Cruz Verde ofrece sus productos a través de sus categorías de medicamentos, cuidado del bebé, belleza y cuidado personal a todo tipo de publico en general. Adicionalmente, ofrece sus servicios de dispensación a varias EPS del país, entre ellas Sanitas una de las mas grandes y prestigiadas actualmente en Colombia.

Número de Empleados: 4.500 en 32 ciudades de Colombia.

Contexto de la Compañía: Cruz Verde es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector farmacéutico, especialistas en la compra, almacenamiento, distribución, comercialización y entrega de productos, servicios de salud y bienestar que, con excelencia, contribuye a la calidad de vida de clientes, colaboradores y comunidades de Colombia.

Ingreso al mercado farmacéutico de Colombia, en el año 2012, donde ofrece un amplio portafolio de servicios integrales a través de sus 5 líneas de negocio. Retail, por medio de una cadena de más de 462 droguerías presente en 32 ciudades de la región colombiana. Dispensación, en la entrega de medicamentos a más de 4 millones de afiliados a Entidades de Seguridad Social. Distribución mayorista, con la venta a más de 400 clínicas y hospitales tanto del sector público como privado. Farmacias Intrahospitalarias, con la gestión integral de abastecimiento y dispensación al interior de 21 importantes clínicas y hospitales en todo el país. Y, por último, Medicarte, red de 17 clínicas especializadas en el tratamiento de enfermedades complejas, degenerativas y de alto costo.

Debilidades: •

Presenta algunas falencias referentes a los tiempos de entrega de pedidos bajo la modalidad de domicilios.

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Falta de stock en algunos productos exhibidos tanto a través de su plataforma ecommerce como puntos físicos.

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En ocasiones se presentan caídas del sistema y/o modulo de convenios, lo cual genera demoras en el despacho y venta de productos en los puntos, generando inconformidades a los usuarios.

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Falta de personal en algunas sucursales.

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Falta de capacitaciones a los regentes y auxiliares de farmacia, referente al funcionamiento los diferentes convenios que maneja la compañía.

Oportunidades: •

Buen trato hacia los usuarios en la mayoría de sus puntos de venta.

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Variedad de productos al contar con mas de 100 mil referencias.

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Aprovechar las oportunidades de negocio en ciudades como muy bajo mercado farmacéutico.

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Trato personalizado y mejor aprovechamiento de las TIC.

Amenazas: •

Grandes competidores directos como Farmatodo, Locatel y la Rebaja.

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Factores externos tales como el Covid-19.

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Regulaciones de precios por parte de la SIC y el ministerio de salud.

Fortalezas: •

Crecimiento acelerado de sucursales a nivel nacional.

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Innovación en la dispensación farmacéutica.

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Solides financiera en sus utilidades.

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Apoyo a la comunidad a través de su fundación.

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Respuestas oportunas en sus PQR.

Conclusiones: •

Se evidencia que desde la llegada de Droguerías y Farmacias Cruz Verde S.A.S. a Colombia ha logrado un posicionamiento de marca significativo apareciendo dos años consecutivos en las 100 mejores empresas de Colombia y ocupando el segundo lugar en la venta y comercialización de productos farmacéuticos después de Farmacenter.

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Droguerías y Farmacias Cruz Verde S.A.S. desde su llegada a Colombia a través de la fusión por absorción de la compañía española Farmasanitas, poco tiempo después lo hizo bajo la misma modalidad con Droguerías Acuña y Punto Farma. Adicionalmente, se ha destacado por ser una compañía muy competitiva apoyada por su musculo financiero Femsa, quien ha suministrado gran aporte, para lograr su gran proceso de expansión a un promedio de dos puntos de venta nuevos por semana.

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Droguerías y Farmacias Cruz Verde S.A.S. es una empresa comprometida con la protección del medio ambiente y la comunidad colombiana según su condecoración de sello de calidad recibida por sus acciones climáticas.

Bibliografía •

Schlemenson, A. (2013). Análisis organizacional en PyMEs y empresas de familia, Ediciones Granica, 2013.

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Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital.

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Cruz Verde. (2020). Droguerias y Farmacias Cruz Verde. 28 de agosto 2020, de Cruz Verde Sitio web http://blog.cruzverde.com.co/seccion/noticias-cruz-verde/comunicadoscorporativos/cruzverde-empresas-inspiradoras.html....