AP09-EV01- Foro Utilidad de los Indicadores de gestión de mercadeo PDF

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AP09-EV01- FORO: "UTILIDAD DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE MERCADEO"

APRENDIZ ALAN MORENO CANO

FICHA 2104670

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

CENTRO INDUSTRIAL Y DE AVIACIÓN

JUNIO, 2021

Identifica los recursos necesarios y las técnicas utilizadas para la elaboración de un plan de mercadeo, a partir de la definición de programas, tácticas y estrategias; identificando las variables del mercado.

En el momento de realizar un plan de mercadeo debemos tener presente todos los recursos y técnicas que sean necesarias para así complementar la realización de los objetivos propuestos en un tiempo determinado. Investigaciones, planteamiento de objetivos, definición de clientes, diseño de estrategias y canales de distribución, plan de acción y métricas que permitan analizar las acciones tomadas o a llevar a cabo, son acciones que contribuyen a construir un plan exitoso de mercadeo en unan empresa o negocio. Por lo anterior, se puede definir que un plan de mercadeo para su propósito y alcance necesita utilizar herramientas como: El análisis de la situación: este va desde el análisis interno de la empresa en factores como recursos, materiales y estrategias corporativas hasta el análisis externo, que abarca temas relacionados con ventas, competencia y comportamiento del mercado. La definición de los objetivos: establecer las acciones que se desean desarrollan en un tiempo determinado con relación al alcance que se desea obtener en cuanto a clientes, ventas, competencia y participación en el mercado. Plan de acción: se definen objetivos a desarrollar en un tiempo determinado con respecto al acercamiento con los clientes. Las estrategias de marketing: se consideran dos tipos de estrategias para estimular la demanda en el mercado: las estrategias para la demanda primaria y para la demanda selectiva, las cuales se encargan de buscar mecanismos diseñados para aumentar niveles de demanda del producto o servicio o buscar nuevas fuentes de demanda, además de buscar la captación de clientes de la competencia y la expansión del mercado meta, entre otros. Programas de marketing: abarca implementar estrategias relacionadas con el potenciamiento del producto, su precio, su distribución y su publicidad.

Identifica la información arrojada por la empresa con el fin de establecer indicadores y estándares de gestión en resultados para el plan de mercadeo.

Los indicadores y estándares de gestión son datos que reflejan el resultado de las acciones realizadas en la organización en el pasado, con el fin de evaluar las acciones presentes y futuras que serán puestas en marcha para el desarrollo de los objetivos propuestos. En este caso, se identifican los indicadores de estándares de eficacia y eficiencia de la empresa PEDIVENTA para llevar a cabo el plan de mercadeo: Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Efectividad. Este indicador mide el desempeño de las ventas y las tendencias de los resultados obtenidos con la actividad desarrollada tiene en cuenta los ingresos obtenidos por las ventas realizadas gracias a la puesta en marcha de acciones de marketing, comprobando que los beneficios obtenidos son mayores que el gasto realizado estas acciones. Asimismo, el indicador de efectividad también evalúa la satisfacción del cliente por la compra realizada, con qué frecuencia realiza nuevas compras o contrata de nuevo el servicio, así como respecto a la imagen y lealtad al servicio.

¿Cuál de las características de un sistema de distribución se relaciona más con su producto o servicio en el proceso de comercialización? ¿Por qué?

Se trata de un sistema perfectamente engranado para poner en contacto fabricantes y consumidores, los canales de distribución son el conjunto de medios que utiliza la empresa para hacer llegar el producto desde el fabricante hasta el cliente final. La característica en el servicio PEDIVENTA que más se relaciona al sistema de distribución es el sistema selectivo ya que el sistema cuenta con medios propios de transporte, almacenamiento y repartición de los pedidos hasta el cliente final, sin necesidad de acudir a terceros para cumplir con estas actividades. Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el sistema de distribución de su producto o servicio, presente ejemplo de la situación

Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el sistema de distribución de su producto o servicio, presente ejemplo de la situación.

FACTORES NEGATIVOS Incumplimiento con la fecha y hora de entrega pactada por errores en el sistema de envío. Retraso de envío del producto por problemas externos. Restricción en zonas con alto nivel de violencia. Problemas mecánicos y operativos. Para algunas regiones el envió es costoso. Error al momento entrega por parte de los embajadores del servicio.

FACTORES POSITIVOS Aumento de las ventas de productos por catálogos y online. Cubrimiento a nivel nacional e incursión a mercado internacional. Bajos costos

No intervienen terceros en ningún momento de la compra. Entrega del producto en poco tiempo. Facilidad al momento de comprar los productos.

Ejemplo de la situación: En las compras de e-commerce, la distribución de los productos se realiza a través de empresas transportadoras. Las cuales presentan constantemente problemas en tiempos de lluvia, y en ocasiones no tratan los paquetes con el cuidado necesario, todo esto afecta los tiempos de entrega de los pedidos al cliente final, y a su vez ocasiona inconformidades que puedan afectar considerablemente a la empresa distribuidora de los productos en cuestiones como perdida de ventas, clientes y ventajas con relación a la competencia.

1. Determine y describa los canales de distribución apropiados para desarrollar actividades de comercialización de su producto o servicio, justifique su respuesta.

PEDIVENTA es una empresa encargada de la venta por catálogo y por el servicio de entrega de sus productos. Los canales de distribución que más se apropian al desarrollo de sus actividades de comercialización son mediante: canal directo y canal corto, con el fin de optimizar favorablemente la comercialización de sus productos y su entrega al consumidor final. Canal directo: Los productos inician con sus fabricantes y terminan en el consumidor final, quien puede acceder a los catálogos de los productos mediante su aplicativo o su página web, donde se podrá hacer la respectiva compra. Canal corto: los productos pasan del fabricante a las bodegas de almacenamiento masivo, luego de efectuarse la compra se realiza el despacho correspondiente a cada una de las rutas de entrega y así llegar al cliente final....