Aplicación de casos prácticos de cualquier etapa del proceso administrativo. PDF

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Proceso administrativo, enfocado en el área de control....

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ALVARADO VERACRUZ

CARRERA: Ing. Electrónica MATERIA: Administración Gerencial ALUMNO: Alvarez López Carlos Alfonso NUMERO DE CONTROL: B216Z0005 CATEDRATICO: Nora del Rosario Almeida Delgado ACTIVIDAD: Aplicación de casos prácticos de cualquier etapa del proceso administrativo.

INDICE Objetivos de Comisión Federal de Electricidad (CFE)...............................................................1 Misión......................................................................................................................................1 Visión........................................................................................................................................1 Objetivos Generales.................................................................................................................1 Aplicación del proceso de control, dentro de CFE.....................................................................2 Formas y tipo de control de las distintas áreas de la organización............................................2 Relación con los Enfoques Administrativos.............................................................................2 Aplicabilidad de la Temática Contemporánea de la Administración.........................................2 Aportación Personal a lo Observado en la Empresa por un trabajador de esta........................3 Conclusión...................................................................................................................................4

Objetivos de Comisión Federal de Electricidad (CFE) Misión Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.

Visión Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial. Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.

Objetivos Generales 1. Garantizar el abasto del suministro eléctrico 2. Incrementar la competitividad 3. Dar un buen servicio al cliente 4. Trabajar con criterios de desarrollo sustentable, responsabilidad social y equidad de género 5. Participar en nuevas áreas de oportunidad 6. Promover el liderazgo y desarrollo del personal 7. Contar con fortaleza financiera

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Aplicación del proceso de control, dentro de CFE Formas y tipo de control de las distintas áreas de la organización Dentro de la CFE el control se lleva a cabo por medio del uso del checador, en el cual se toman en cuenta las asistencias, inasistencias, así como los permisos por causas personales y las incapacidades, este control lo lleva a cabo el área de personal. Los empleados checan entrada y salida, solo el personal con un puesto más alto checa su entrada. Además de utilizar el checador para el control de la asistencia de los empleados, se lleva un formato de seguimiento, a través de documentos y juntas de asesoría, para mantener el control de los empleados de manera presencial.

Relación con los Enfoques Administrativos Dentro de la CFE a lo que pude observar, conforme al tipo de liderazgo y autoridad, además del plan de vida y carrera, está muy relacionada con la Escuela de las Relaciones Humanas, pues permite a sus empleados seguir creciendo de manera profesional, les otorga diversos beneficios para que puedan tener un mejor desempeño laboral, además de que permite un comportamiento social dentro de la empresa; y además de que los incentivos son otorgados de manera grupal lo que permite una mayor relación laboral entre los empleados. Esto es lo que yo identifique dentro de la CFE en lo que se refiere a la manera en que se trabaja y en el trato que se le da al empleado en cuanto a su manera de reconocer y valorar su trabajo.

Aplicabilidad de la Temática Contemporánea de la Administración En la CFE se aplican la temática administrativa de la Quinta Disciplina debido a que explotan las capacidades de cada persona involucrada, para aprender a cómo producir resultados extraordinarios. Además de que construyo una visión compartida y promueve una participación en los empleados y los capacita constantemente, para que puedan crecer profesionalmente y siempre estar a la vanguardia tecnológica. También cuenta con la certificación ISO-9000 e ISO-14001 pues es una empresa comprometida con el medio ambiente y ha demostrado que sus procesos administrativos y operativos son de calidad y que cumplen con las normas establecidas para dichas certificaciones.

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Aportación Personal a lo Observado en la Empresa por un trabajador de esta A decir verdad, no tenía ni idea de cómo se trabajaba dentro de la CFE, en lo que se refiere a la administración, creo que muchas veces no le tomamos importancia a este tipo de cosas, y es algo que nos incumbe a todos los que contamos con el servicio público que nos brindan. Tal vez no tan a fondo, pero por lo menos estar un poco informado acerca de los procedimientos que se realizan en la CFE. Dentro de lo que puede ver siempre se están llevando a cabo distintas actividades entre los diversos jefes de departamento, pues ya que la mayoría de veces que fui, la jefa del departamento en el que realicé el trabajo no se encontraba y me atendía su asistente. Puedo decir que las veces que estuve asistiendo a la Subdivisión para que me proporcionaran la información me trataron muy bien, tienen un trato amable para con las personas desde el momento en que entras a la CFE. Cabe mencionar que conforme analizaba la información obtenida y la combará con su misión y visión, la CFE cumple y cumplirá con ambas; y como su slogan lo dice es “una empresa de clase mundial”. Pero dentro de lo que cabe siempre se portaron amables y atentos, y eso me estimo a seguir realizando el trabajo en la CFE.

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Conclusión A pesar de que este en un proceso largo y minucioso, se tiene que observar y analizar cuidadosamente cada pasó, para que así la organización pueda obtener los mejores resultados y crecer empresarialmente. Mediante esta investigación me doy cuenta que en toda organización, se llevan procesos muy largos y complicados, ya que cada cosa necesita su tiempo para que se realice y se llegue al objetivo deseado. Todas las actividades que se realizan en la CFE llevan bastante tiempo, el área en la que realice el trabajo del proceso administrativo es en el área de Dirección, esta es una de las áreas en las que más tramites y más servicios se prestan, dentro de cada una de las áreas se llevan a cabo actividades y procesos diferentes, todos ellos con el objetivo de prestar un buen servicio a los clientes de este servicio público.

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