Avance N°1 procesos - Apuntes DOP,DAP PDF

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PROCESOS PARA INGENIERIA (AVANCE 1) EMPRESA: ECO SECURITY CONSULTORES S.A. DOCENTE: LUQUE SANCA, CECILIA ESTHER INTEGRANTES: ALLCCA MORIANO, MIGUEL ANGEL U18103252 CARDENAS VILLAFUERTE, PABLO MOISES U17213338 DELGADO FLORES, MAURICIO ALFREDO U17207164 YANTAS ALVARADO, ANDREA YESSENIA U17209319 ZEVAL...

Description

PROCESOS PARA INGENIERIA (AVANCE 1) EMPRESA: ECO SECURITY CONSULTORES S.A.C. DOCENTE: LUQUE SANCA, CECILIA ESTHER INTEGRANTES: ALLCCA MORIANO, MIGUEL ANGEL

U18103252

CARDENAS VILLAFUERTE, PABLO MOISES

U17213338

DELGADO FLORES, MAURICIO ALFREDO

U17207164

YANTAS ALVARADO, ANDREA YESSENIA

U17209319

ZEVALLOS CRUZ, JHON ANTONY

U17210194

TURNO: MIERCOLES 11:30 AM-1:00 PM SECCIÓN: 10965

2019-2 Lima-Perú

INDICE 1.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA A ANALIZAR ................................................. 3 1.1.

Descripción de la Empresa ................................................................................ 3

1.2.

¿Quiénes son? ................................................................................................... 3

1.3.

Visión.................................................................................................................. 3

1.4.

Misión ................................................................................................................. 3

1.5.

Ficha RUC.......................................................................................................... 4

1.6.

Carta de autorización ......................................................................................... 5

2.

ELEMENTO PEPSC ................................................................................................. 6

3.

TIPOS DE PROCESO .............................................................................................. 8

4.

3.1.

Según su jerarquía............................................................................................. 8

3.2.

Según su objetivo .............................................................................................. 9

3.3.

Cantidad y grado de personalización ................................................................ 9

TIPO DE ENFOQUE ................................................................................................. 9

5. ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ............................................ 12 5.1.

Valores y estrategias ....................................................................................... 12

5.2.

Problemática .................................................................................................... 12

5.3.

Objetivos Generales ........................................................................................ 12

5.4.

Objetivos específicos ....................................................................................... 12

2

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA A ANALIZAR 1.1.

Descripción de la Empresa

Nombre: ECO SECURITY CONSULTORES S.A.C. Gerente general: Yanqui Pillpe, Carol Whilda RUC: 20566450985 Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 01 / Diciembre / 2014 Actividad Comercial: Activ. de Asesoramiento Empresarial Dirección Legal: Mz. K2 Lote. 09 A.H. San Alberto (Alt. Cdra14 Av. Angelica Gamarra) Distrito / Ciudad: Los Olivos Departamento: Lima, Perú 1.2.

¿Quiénes son?

Es una empresa dedicada al servicio de consultoría en las áreas de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad, su servicio se refleja en su experiencia. Cuentan con un equipo multidisciplinario de profesionales que buscan integrar elementos básicos de salud, seguridad Industrial y calidad en el interior de las compañías con el objeto de contribuir al desarrollo sostenible y bienestar de la comunidad industrial y nuestro país. La empresa tiene como objetivo principal proporcionar soluciones integrales a las necesidades de sus clientes, implementando la mejora continua en sus procesos, cumpliendo con la normativa nacional vigente evitando perjuicios económicos y materiales para su organización. 1.3.

Visión

Verse como una empresa de consultoría sólida y reconocida a nivel nacional por su amplia trayectoria en la prestación de servicios de asesoría y consultoría en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad, alcanzando excelentes niveles de satisfacción a sus clientes. 1.4.

Misión

Brindar a los clientes un servicio personalizado de asesoría, consultoría en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad, que les permitan encontrar las soluciones a sus oportunidades de mejora de la mano de un equipo de profesionales actualizados con el fin que sus clientes cumplan con sus objetivos empresaria 3

1.5.

Ficha RUC

4

1.6.

Carta de autorización

5

2. ELEMENTO PEPSC

6

PEPSC del proceso de trabajo de campo

La voz del Proceso

(Variaciones, desviaciones o conformidad ocurridas durante el proceso) Entradas

Proveedor Externo: - Ingeniero consultor externo. - CENASAM, ENVIOROTEST y CIGEA consultores (mediante equipos alquilados). - gabinete (proceso anterior).

Interno: -Oficina de elaboración del informe.

5M Materiales: suelo, polvo, aire, agua, ruido ambiental Método: Cumplimiento de la normativa nacional vigente, evitando perjuicios económicos y materiales para el cliente. Maquinas: La maquinaria que la empresa requiere para un monitoreo ambiental es: sonómetro, dosímetro, medidores de estrés térmico ambiental y personal, monitores de gases, monitores de partículas y calidad de aire, bombas de muestreo, vibrómetro, anemómetros, luxómetros y analizadores de combustión. Esto dependerá que tipo de agente se quiera analizar. Mano de Obra: Personal profesional altamente calificado: Ingenieros e técnicos Medio Ambiente: Ambiente laboral de la empresa a la cual se realiza el monitoreo. Además de los alrededores donde también se realizan los estudios.

Actividades.

Procesos Primer paso: Verificación de los equipos de seguridad y los de toma de muestra. Segundo Paso: Ubicar los puntos de monitoreo. Tercer Paso: Monitorear el lugar, trabajo, trabajadores y máquinas de la empresa. Cuarto Paso: Realizar la toma de datos. Quinto paso: Guardar los equipos y materiales utilizados.

Salida

Producto Servicios: Datos ordenados y específicos del trabajo de campo realizado

Cliente Externo: -Oficina de elaboración del informe. Interno: - Ingeniero consultor externo. - CENASAM, ENVIOROTEST y CIGEA consultores (mediante equipos alquilados). - gabinete (proceso anterior).

La voz del Cliente (Reclamos, quejas o satisfacción sobre el)

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3. TIPOS DE PROCESO 3.1.

Según su jerarquía MACROPROCESO

PROCESOS Planificación Programar reuniones

ÁREA DE OFICINA

MACROPROCESO CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

MACROPROCESO

Atención al cliente

productos o servicios Documento (factura, contratos, reportes)

PROCESOS Análisis de las necesidades Reclutamiento Entrevistas Contratar

SUBPROCESOS Analiza el personal necesario Anuncio de trabajo Realizar prueba Realizar contrato

PROCESOS Levantar informe de campo

SUBPROCESOS

SERVICIO Aprobación de propuesta Cronograma de trabajo Términos y servicio PROCESOS Clasificación TRABAJO EN GABINETE

clientes y proveedores

Organización

Propuesta técnica y económica

MACROPROCESO

SUBPROCESOS proyectos

Análisis Informe

Realizar informe de campo Realizar el informe de propuesta técnica y económica Orden de servicio del cliente Evaluar fechas de trabajo Evaluación de aspecto legales SUBPROCESOS Datos categorías Elaboración e interpretación Resultados de la investigación

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3.2.

Según su objetivo

Servicios: La empresa otorga servicios de prevención de riesgos en construcción civil y otros proyectos, implementación de seguridad y salud en el trabajo, monitoreo de agentes ocupacionales, implementación sistema de gestión ambiental, implementación sistema de gestión de calidad, programa de inocuidad de alimentos y asesorías. 3.3.

Cantidad y grado de personalización

Por proyecto: Cada proyecto se realiza de acuerdo al tipo de servicio solicitado por el cliente. La empresa ECO SECURITY CONSULTORES S.A.C. se encarga de satisfacer sus necesidades de forma personalizada.

4. TIPO DE ENFOQUE ECO SECURITY CONSULTORES S.A.C. tiene un enfoque: Elementos de enfoque

Enfoque funcional

Enfoque por procesos La organización esta

Estructura organizacional

interconecta todo el tiempo a lo largo del proceso. Se actúa de forma abierta

Actuaciones

de acuerdo a la situación con la que se tope el proceso. El recurso principal del proceso y la empresa es

Recurso principal

el conocimiento de cada uno de los ingenieros y técnicos que laboran dentro. Se le adjudica un valor adicional a cada recurso

Recursos de RRHH

humano que se tiene dentro de la empresa, esto por su conocimiento. El personal puede actuar

Dirección

de acuerdo a las necesidades de la

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situación sin que la gerencia este presente El ingeniero o técnico de la empresa puede

Compensación

sobresalir incluso fuera de la empresa. Se le da un valor a cada trabajador gracias a que

Actitud de RRHH

se reconoce como un ser importante en la empresa. Durante el proceso se establece el liderazgo, el

Actitud dominante

cual, genera que todos dentro de la empresa crezcan de igual forma. El trabajador es libre de ejecutar su labor durante

Control ejercido

el proceso. El resultado se orienta a la

Orientación de resultados

necesidad del cliente. Se entiende que el

¿Qué se debe

proceso es esencial para

comprender?

brindar un buen servicio. Se trabaja en equipo compartiendo conocimientos legales y

Orientación colaborativa

de monitoreo. Además, de necesitar uno del otro durante el proceso. Se considera que algún error pudo ser causado

Pregunta frente a un

por fallas en el proceso y

problema

que se puede corregir con apoyo de todos.

¿Que se evalúa?

Se evalúa el desempeño del

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individuo y el conocimiento propio que tiene. Se tiene un proceso establecido, así que, ¿Dónde se ve el problema?

posiblemente el trabajador tiene falta de capacidades. Generalmente se opta

Solución al problema

por adquirir los servicios de otro personal. Dentro del proceso y la empresa se considera a

¿Qué son las personas?

las personas como un talento humano y que goza de valor.

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5. ELEMENTOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 5.1.

Valores y estrategias

La empresa tiene como objetivo principal proporcionar Soluciones Integrales a las necesidades de sus Clientes, implementando la mejora continua en sus procesos, cumpliendo con la normativa nacional vigente evitando perjuicios económicos y materiales para su organización. 5.2.

Problemática

✓ Equipos mal calibrados y antiguos, obteniendo resultados erróneos. ✓ Difícil acceso a determinadas zonas. ✓ Resultados erróneos debido cambios climáticos inesperados. ✓ Fallas externas imprevisibles como corte de energía eléctrica. ✓ incorrecta interpretación de resultados obtenidos debido a la falta de capacitación del personal. ✓ Falta de mantenimiento constante a los equipos. ✓ Retraso de pagos a la empresa, lo que genera que no se alquilen las maquinarias necesarias para la medición a tiempo, generando un retraso en la fecha establecida para la entrega de resultados. 5.3.

Objetivos Generales

✓ Solucionar los posibles problemas que infieran con los resultados de los estudios y que puedan generar perdidas de clientes debido a ello. ✓ Asegurar la fidelidad de los clientes brindando resultados fiables obtenidos de los estudios realizados. 5.4.

Objetivos específicos

✓ Calibrar y dar mantenimiento a los equipos de medición de manera constante. ✓ Conseguir transporte adecuado para las zonas de difícil acceso. ✓ Realizar un estudio alterno luego de los fenómenos climáticos sucedidos. ✓ Capacitar al personal constantemente. ✓ Tener un fondo de pagos de alquiler de maquinaria de emergencia.

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